Post on 18-Dec-2014
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ESTRATEGIA EN
REDES SOCIALES
Y PUBLICIDAD
DIGITAL
Ubaldo Lescano
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CONVERSIONES EN
PUBLICIDAD
CPM
• CPM means Cost Per Thousand. = BRANDING
CPC
• CPC means Cost Per Click. = Respuesta (ventas)
CPA (o CPR o CPS)
• CPA means Cost Per Action= BD
Cost per registration
Cost per Sales
CTR
• CTR = Click Through Rate
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FACEBOOK ADS
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Social Media involucra a toda la organización
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ESTRATEGIA DIGITAL
Definir el equipo de trabajo, como es nuestra organización,
capacidades de respuesta, flujo de información
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EJEMPLO
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¿Qué deberías ver/leer?
¿Qué deberías pensar/hacer/compartir?
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ELEMENTOS DEL
PLAN
1. Identificar la marca
2. Definir la comunicación interna
3. Metas
4. Desarrollar la Infraestructura
5. Realizar el 360°
6. Planificar
7. Medir
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MARCA
¿Quién eres?
¿Qué tipo de empresa es? (B2B/B2C/Pyme/Corp)
¿A quiénes irás dirigido?
Tu comunidad ¿Qué está necesitando?
¿Contra quienes compites?
¿Qué acciones digitales ha realizado tu competencia?
¿En que te diferenciarás vs. ellos?
¿Qué beneficio estas buscando? (vender, branding, etc..)
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MARCA - FORTALEZA
¿Qué es lo que mejor realiza la
marca, donde no tiene competencia,
que la gente lo reconoce y que sabe
que es líder indiscutible?
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DEFINIR LA
COMUNICACIÓN
INTERNA
¿Quién manejara la comunidad? Persona vs. Área
¿Quién(es) contribuirá(n)?
¿Cuáles serán las reglas del engagement?
¿Cómo serán los flujos de la información?
Definir las acciones en momentos de crisis
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METAS
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(Realistic)
(Alcanzable)
DESARROLLAR
INFRAESTRUCTURA
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1. ¿Web?
2. ¿Blog?
3. ¿Sólo Web?
4. ¿Sólo Blog?
5. Web y Blog
6. N.A.
DESARROLLAR
INFRAESTRUCTURA
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REALIZAR CONEXIÓN
360°
Conectar a personas similares
Identificar a los líderes de opinión
Participar en foros especializados
Buscar información asociada
Identificar los casos más frecuentes (+ ó -)
Leer, leer y leer …
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REALIZAR CONEXIÓN
360° - Escuchar
¿Qué es lo que están diciendo de ti?
¿Cómo respondes antes de que
hagan la pregunta?
¿Cómo es tu reputación?
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REALIZAR CONEXIÓN
360° - Publicar
Contenido
Frecuente
Variado
Media Formatos
No abusar de flash/pdfs/imágenes
con texto importante
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REALIZAR CONEXIÓN
360° - Engagement
Premiar a los fans
Ser de ayuda oportuna
Conectarte con tu comunidad
Reconocer el esfuerzo de tu comunidad
Producir/Publicar contenido útil de manera frecuente
Crear relaciones duraderas
Identificar a los líderes de opinión
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ENGAGEMENT
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HERRAMIENTAS 360° DE SOCIAL
MEDIA
1. Escuchar
2. Publicar
3. Conectar
4. Engagement
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PLANIFICAR
Establecer una línea de tiempo acorde con los
planes propuestos
Definir tiempos de holgura
Identificar cuáles son nuestros hitos principales
Supervisar el cumplimiento de los tiempos/tareas
Validar constantemente la calidad entregada
(contenidos)
Controlar que se esté cumpliendo el presupuesto
Controlar la disposición de RRHH/Dinero
Desarrollar planes de contigencia
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PLANIFICAR
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MEDIR (Y TAMBIÉN UN
POCO DE ROI)
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POCO DE ROI)
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Ventas
Help desk
MEDIR (Y TAMBIÉN UN
POCO DE ROI)
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