Post on 24-Dec-2014
description
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*Social*Business*Advisor*Geelmuyden.Kiese**
@hpnhansen*/*HansPe(er.info*
Alt$handler$om$kommunikasjon$
Kommunikasjon$var$så$mye$mer$en6veis$før…$
Betalte*
Markedsføring*på*Interne(*
Betalte*søk*(PPC)*
Mobil*annonsering*
Sponsorater*
Betalte*applikasjoner*
Fortjente*
Sosiale*medier*
WoM*
Bruker%forum*
Nyheter*&*PR*
Blogg*Relasjoner*
Egne*
Ne(sider*
Egne*mobile*applikasjoner*
Kundeservice*
Eget*digitalt*innhold*
Egne*blogger*
…og$antall$kanaler$å$”snakke”$i$var$så$få…$
Jeg*anbefaler*deg..*
Takk*for*Spset…*
…mens$nå$er$det$en$overflod$av$verktøy$&$kanaler$å$forholde$seg$>l…$
Tid*
Følelse
r/Forhold*
Sjokk*
Fornektelse*
Tvil*
Aksept*
Eksperimentering*
Forstå*Integrere*
Hvordan$står$det$>l$med$vårt$eget$forhold$>l$mobil6hverdagen?$
Hvorfor$tenke$mobilt?$
h(p://www.iab.net/iablog/2012/03/mobile%world%congress%2012%you.html*
Overordnede$trender$som$henger$sammen$
sikkerhet*
sosiale*medier*
BOYD*&*mobil*
innhold*
h(p://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/*h(p://www.flickr.com/photos/haniamir/2377822286/*h(p://www.flickr.com/photos/johnwilliamsphd/6170526657/*h(p://www.flickr.com/photos/neonihil/3294600532/*
skyen*
h(p://www.flickr.com/photos/bernatcg/3719448961/*h(p://www.flickr.com/photos/kexino/6336663225/*h(p://www.flickr.com/photos/cverdier/4837773532/*
sørfer* søker*
h(p://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6306983152/*
Reklame*&**annonsering*
Forskjellige$flater$har$forskjellig$lese6$og$bruksmønstre…$
06:00* 24:00*
Image(s):*FreeDigitalPhotos.net*
Mobilpenetrasjon/dekning$fra$2011$>l$2012$
Forresters*Internet*PenetraSon*S%curve*
Mobilpenetrasjon/dekning$fra$2011$>l$2012$
Norge$Q1$2011$–$33%$
Forresters*Internet*PenetraSon*S%curve*
Mobilpenetrasjon/dekning$fra$2011$>l$2012$
Norge$Q1$2012$–$54%$
Forresters*Internet*PenetraSon*S%curve*
SmarRelefonpenetrasjon$fra$2011$>l$2012$
Norge$Q2$2012$–70%$
Forresters*Internet*PenetraSon*S%curve*
HansPeRer.info$
Status$Q$• 3$millioner$nordmenn$deltar$i$eR$eller$flere$sosiale$neRverk$• 2,6*millioner*nordmenn*bruker*Facebook,*og*vi*deler,*liker*og*
kommenterer*10*millioner*ganger*hver*dag*• 630,000*bruker*LinkedIn*• 530,000*bruker*Twi(er*
• 70%$av$oss$har$en$smarRelefon$og$1$av$4$min$via$mobil$• 1$av$4$minuRer$online$er$på$et$sosialt$neRverk,$$• Mobilbrukere$er$dobbelt$så$ak>ve$på$sosiale$medier$• Vi$søker$på$neRet$10$millioner$ganger$hver$dag$
• Har$dere$sosialisert$kommunikasjonen?$$• Hvordan$kommuniserer$dere$med$målgruppene$deres$i$dag?*
h(p://www.flickr.com/photos/pheanixphotos/5832235142/*
Mobilen$er$en$forlenget$del$av$vårt$liv…$5*av*10*bruker*
smar(elefonen*hver*dag*Sl*søk* Hva*hvis*du*må(e*
velge*mellom*TV*og*mobil?*
6*av*10*bruker*smar(elefonen*sin*
hver*dag*
7*av*10*går*ikke*hjemmefra*uten*telefonen*sin*
5*av*10*bruker*smar(elefonen*Sl*produkSnformasjon*
5*av*10*bruker*smar(elefonen*Sl*produkSnformasjon*
8*av*10*bruker*smar(elefonen*Sl*å*kommunisere*med*
9*av*10*bruker*smar(elefonen*Sl*underholdning*
7*av*10*bruker*smar(elefonen*Sl*å*holde*seg*oppdatert*
9*av*10*bruker*smar(elefonen*
samSdig*som*de…..*
9*av*10*bruker*smar(elefonen*
samSdig*som*de…..*
5*av*10*kjøper*varer*og*tjenester*via*sin*
smar(elefon*
Kilde:*Google*Norge*&*Ipsos*OTX*MediaCT**
h(p://www.flickr.com/photos/prudencebrown/3611003889/*
Hvilken*mobil%*plakorm*bør*jeg*fokusere*på?*
36%* 48%* x%*
Apple*%*54%*
Samsung%*20%*
HTC%*10%*
iOS*%*54%*
Android*%*41%*
Windows*%*1%*
SmarRelefon6undersøkelse$august$2012$$
0*
100*
200*
300*
400*
500*
600*
700*
800*
900*
Totalt* Android* iOS* WP*
Mann*
Kvinne*
0*%*
5*%*
10*%*
15*%*
20*%*
25*%*
20%* 21%24* 25%29* 30%34* 35%39* 40%44* 45%49* 50%59* 60+*
Svar$iX$alder$
Østlandet*73*%*
Sørlandet*5*%*
Vestlandet*11*%*
Trøndelag*7*%*
Nord%Norge*4*%*
Geografisk$spredning$
0*%*
5*%*
10*%*
15*%*
20*%*
25*%*
30*%*
35*%*
Inntekt$
Kriterier$for$valg$av$smarRelefon$–$fordelt$på$OS$
0*%*
10*%*
20*%*
30*%*
40*%*
50*%*
60*%*
70*%*
Android*
iOS*
WP*
Svært$lojale,$men$veldig$varierende$avhengig$av$OS$
0*%*
10*%*
20*%*
30*%*
40*%*
50*%*
60*%*
70*%*
80*%*
Android* iOS* WP*
Bli*
By(e*
Vet*ikke*
iPhone6brukere$mer$lojale$uavhengig$av$kjønn$&$alder$
0*%*
20*%*
40*%*
60*%*
80*%*
100*%*
120*%*
20*eller*yngre* 21%24* 25%29* 30%34* 35%39* 40%44* 45%49* 50%59* 60+*
Android%brukere*
iPhone%brukere*
0*%*
50*%*
100*%*
150*%*
20*eller*yngre* 21%24* 25%29* 30%34* 35%39* 40%44* 45%49* 50%59* 60+*
Android%menn*
iPhone%menn*
0*%*20*%*40*%*60*%*80*%*100*%*120*%*
20*eller*yngre* 21%24* 25%29* 30%34* 35%39* 40%44* 45%49* 50%59* 60+*
Android%kvinner*
iPhone%kvinner*
(162)*
(369)*
(62)*(275)*
(224)*(644)*
66%* 86%*
62%* 80%*
54%* 78%*
Vik>ge$kriterier$for$byRe$varierer$også$avhengig$av$hva$man$hadde$…$går$fra…$
0*%*
10*%*
20*%*
30*%*
40*%*
50*%*
60*%*
70*%*
Android*
iOS*
WP*
h(p://www.flickr.com/photos/prudencebrown/3611003889/*
App*eller*HTML5?*
HTML5$vs$App$Synlighe
t*
Teknologi%*trigger*
Tid*Toppen*av**oppblåste*forventninger*
Bunnen*av**desillusjoner*
Opplysnings%*Sden*
ProdukSvitets%*platå*
HTML5*
App*
Apps6volum$ut$av$en$annen$verden$
Apps$vs$HTML5$
De$fleste$laster$ned$få$apps$hver$måned…$
0*%*
10*%*
20*%*
30*%*
40*%*
50*%*
60*%*
70*%*
Ingen* 1%4* 5%9* 10%19* 20%29* 30%49* 50+*0*%*
10*%*
20*%*
30*%*
40*%*
50*%*
60*%*
Menn$med$iPhone$bruker$flest$kroner$på$apps$
0*%*
10*%*
20*%*
30*%*
40*%*
50*%*
60*%*
70*%*
IngenSng* Under*50*kr* 50%99*kr* 100%199*kr* 200%299*kr* 300%499*kr* 500+*kr*
Android*
iOS*
WP*
0*%*
10*%*
20*%*
30*%*
40*%*
50*%*
60*%*
IngenSng* Under*50*kr* 50%99*kr* 100%199*kr* 200%299*kr* 300%499*kr* 500+*kr*
Android*
iOS*
WP*
Menn*
Kvinner*
En$iPhone6bruker$bruker$like$mye$på$apps$hver$mnd$som$en$Android6$og$WP6brukere$>l$sammen.$
0*%*
10*%*
20*%*
30*%*
40*%*
50*%*
60*%*
IngenSng* Under*50*kr* 50%99*kr* 100%199*kr* 200%299*kr* 300%499*kr* 500+*kr*
Android*
iOS*
WP*
37%*av*iOS%brukere*legger*igjen*50*kroner*eller*mer*hver*mnd*i*apps,*mot*20%*av*Android%,*og*18%*av*
WP%brukere*
De$mest$populære$appene$
h(p://www.flickr.com/photos/prudencebrown/3611003889/*
Hva*skjer*fremover?*
**********Forretningsmessige$mål$ Overordnede*virksomhetsmål*
Salg* HR*Kundeservice*Innovasjon* Organisatoriske*Sltak*
Ressursbehov*&*%endringer*
Rekru(ere*nye*og*beholde*ansa(e* Økt*kunnskap*
Kultur%*&*kommunikasjons%
endringer*
Omsetningsvekst$ Kostnadsreduksjon$
Markeds%kanaler*Betalt ** Eid*Fortjent*
Endring*&*prioritering*av*oppgaver*
Kanalvalg*
Målgrupper*
Prioritering*
Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere*
1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9*
Omdømme*&*Synlighet*
Et$lederansvar$å$forstå,$prioritere,$>lpasse$&$ubøre$
Hvor$skjer$med$innovasjonen$i$dag?$
De$store$slår$de$små$–$eller$de$raske$slår$de$trege?$
Forbrukerliggjøring$av$teknologi$
Mobil$markedet$frem$mot$2016$
Den*globale*mobile*datatrafikken*vil*vokse*fra*3,89*billioner*megabyte*i*2011*Sl*å*være*på*svimlende**39,750,000,000,000*
megabyte*i*2016,*som*Slsvarer*en*Sdobling.*
SoMoLoKo$
Påvirkning$&$deling$via$mobile$enheter$
…men$vi$stoler$på$de$vi$kjenner$
..og$vi$sjekker$med$de$vi$kjenner$før$vi$handler$
Hvor$er$dere$i$forhold$>l$den$mobile$hverdagen?$Synlighe
t*
Teknologi%*trigger*
Tid*Toppen*av**oppblåste*forventninger*
Bunnen*av**desillusjoner*
Opplysnings%*Sden*
ProdukSvitets%*platå*
Overvurdering*
Undervurdering*
Prioritere*–*Tilpasse*%*Usøre*
Forstå*
Spør$dere$selv:$
• Hvem*er*vår*målgruppe?*• Hvordan*kan*vi*nå*målgruppen*
vår*mest*effekSvt?*• Hva*er*målgruppen*vår*mest*
oppta(*av,*og*hvordan*kan*vi*påvirke*dem*uten*å*forstyrre?*
• Er*vi*le(*å*finne?*• Er*innholdet*vårt*mobilSlpasset?*• App*eller*mobil*webside?*• Hvilke*sosiale*ne(verk*skal*vi*
bruke?*• Hvordan*kan*vi*få*våre*
målgrupper*Sl*å*opptre*som*våre*ambassadører?*
h(p://www.flickr.com/photos/doug88888/3400002114/*
Det$store$bildet….$
• Interne(*har*kommet*for*å*bli*• Mer*og*mer*online%Sd*brukes*via*
mobile*enheter*• Mer*og*mer*online%Sd*brukes*i*
sosiale*medier*
• Sosialisering*av*kommunikasjon*via*mobile*plakormer*har*kommet*for*å*bli!*
• Massekommunikasjon*fungerer*ikke*lenger…*
h(p://www.flickr.com/photos/doug88888/3400002114/*
G E E L M U Y D E N . K I E S E $oslo$københavn$stockholm$
www.geelmuyden%kiese.com*