Post on 14-Dec-2015
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• GESTION DE LA CALIDAD.
• EQUIPO 5.
• CIRCULO DE LA CALIDAD E INGENIERIA DE LA CALIDAD.
• INTEGRANTES:• LUIS PASCUAL HIDALGO SANCHEZ.
• PERLA GUADALUPE MENDOZA ROSALES. • JOSE ENRIQUE PEREZ PALMA.
• INDRA SAMANTHA SANCHEZ CRUZ.• WILFRED VAZQUEZ OROZCO.
• LUIS ALBERTO VAZQUEZ TORRES.
CÍRCULO DE LA
CALIDAD
El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en
la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo , se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas laborales.
Beneficios• Solución de los problemas
detectados o el de la mejora de algún área funcional
• Aumentar la concienciación, sensibilización, integración y comunicación de los recursos
humanos de la empresa.
• Fomentan la formación continua.
• las propuestas que se generan son bien recibidas y agradecidas por la organización.
• Los responsables, deberán en todos los casos estudiarlas en profundidad.
Fases para su implantaciónLas fases para la implantación de círculos de calidad pueden, al menos, cubrir las siguientes etapas:
• 1. Concienciación y convencimiento de la dirección.
• 2. Diseño de un programa para desarrollar el proceso de implantación.
• 3. Formación de la estructura organizativa de apoyo.
• 4. Diseño de la metodología a aplicar y los sistemas de organización.
• 5. Selección y formación de facilitadores.
• 6. Compromiso de la dirección en la implantación de los círculos de calidad.
• 7. Selección de temas prioritarios.
• 8. Lanzamiento de los primeros programas.
Funcionamiento de los círculos
• Se recomienda que en los círculos participen entre 4 y 8 personas.
• Se podrán realizar reuniones diferentes con los mismos temas de debate y análisis.
• Deberá existir un facilitador del proceso que oriente y guíe al grupo.
• Un portavoz que elabore un informe.
• Una vez aprobados los planes de acción de los primeros círculos de calidad, Se repite el ciclo.
• La periodicidad y participación de las personas que integran las distintas áreas funcionales, será diferente en cada caso.
• Se recomienda convocar un círculo de calidad por departamento o área.
Implantación de acciones y seguimiento
• Una vez elaborado el informe, se entregará al responsable del área.
• Las propuestas son analizadas y aprobadas con agilidad e implantadas de manera inmediata.
• La implantación de las acciones, suele corresponder a la dirección funcional del área en la que se forma el círculo.
• Se comprueba si los resultados de las acciones llevadas a cabo son los esperados.
• Las ultimas fases de implantación y seguimiento se pueden delegar totalmente al propio círculo de calidad.
Temas a tratar en los círculos de calidad
• Los temas a tratar deben ser conocidos y afectar a todos los participantes, de manera que las acciones resultantes puedan repercutir directa o indirectamente sobre ellos.
Los posibles temas derivados de la formación de estos grupos pueden ser diversos. Algunos ejemplos se describen a continuación:
• Aumentar la coordinación y la comunicación.
• Mejorar la calidad del producto o del servicio ofrecido.
• Reducción de costes innecesarios.• Reducir la burocracia que no añade
valor a los procesos.• Mejorar la atención al cliente.• Reducir plazos simplificando los
procesos.• Aumentar la comodidad, la higiene, la
limpieza y la seguridad en el trabajo.
Temas que no deben tratarse en los círculos de calidad.
• Generadores de soluciones de forma constructiva y nunca deben suponer un canal para expresar el malestar o descontento con ciertos asuntos.
A modo de ejemplo, se citan algunos temas que no deben ser objeto de mejora ni solución de problemas en los círculos de calidad:
• Reivindicaciones y temas relacionados con las condiciones laborales.
• Las quejas y críticas a los responsables o líderes de la organización.
• Las estrategias y políticas generales de la organización.
• Los nombramientos, ascensos, suspensiones o despidos.
• La valoración del desempeño de otros profesionales que pertenecen a distintas áreas funcionales.
INGENIERÍA DE CALIDAD
Es un conjunto de conocimientos técnicos para la formulación de una
política, así como planear, proyectar y analizar la calidad de un producto, a
fin de establecer un sistema de calidad que pueda ser de satisfacción plena al
consumidor a un costo mínimo.
• La ingeniería de calidad lleva a cabo actividades dirigidas a reducir las
perdidas causadas por la variabilidad.
• Las actividades de ingeniería de calidad se incorporan en cada paso del desarrollo del producto y de la
manufactura.• La secuencia de manufactura desde
el desarrollo del prototipo y del producto hasta el servicio al cliente.
Ingeniería de calidad fuera de línea.
• Se encarga de la optimización del diseño del producto y los procesos, una de las herramientas es el diseño de experimentos.
Ingeniería de calidad en línea,
• Se encarga del control y la corrección de procesos así como el mantenimiento preventivo.Son actividades en la línea de manufactura, de control y corrección de procesos, así como del mantenimiento productivo.
ACTIVIDADES:• Uso de grafica de control • Corrección de los procesos • Mantenimiento productivo
Robustez = Alta calidad
• Fabricar un producto robusto frente a todos los factores de ruido.
• Característica funcional no se vea afectada por los factores de ruido.
• Buena calidad significa tener una variación funcional máxima.
Factores de ruido.
• Ruido es cualquier cosa que causa a una característica de la calidad desviarse de su objetivo.
• Causan que una característica funcional se desvié de su valor objetivo.
• Los factores de ruido causan variación y pérdida de calidad.
TIPOS DE RUIDO
La pérdida ocurre cuando una de las características de calidad se desvía del valor objetivo debido a factores de ruido.
• Tipos de factores de ruido:
• Interno, externo y producto-producto.
• Ruido externo: Este ruido se da durante el uso del producto y puede ser producido por cambios de temperatura, humedad y polvo.
• Ruido interno: (Deterioro) Este es un gasto de los componentes del producto.
• Ruido entre productos: Variación entre productos que son manufacturados bajo especificaciones similares.
• Ejemplos de ruido :• Deterioración
• Errores humanos
• Variaciones en los ambientes de operación
• Imperfecciones de fabricación
GRACIAS POR SU
ATENCIÒN.