Post on 03-Jan-2016
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Empresa certificada ISO
9001:2000
A EMPRESA
Conheça a Maemfe:
Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? 2003: Participação do Programa de Capacitação de
Fornecedores da Petrobras
2003/2004: Contratação de profissionais para implementar práticas de gestão na empresa
2004: Formalização do 1º Planejamento Estratégico da Empresa, Qualificação ONIP
Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? 2005: 4º lugar no Prêmio Top Empresarial
2006: 2º lugar no Prêmio Top Empresarial
2007: 1º lugar no Prêmio Top Empresarial, 1º lugar no Prêmio Sesi Qualidade no Trabalho na Cidade do Rio de Janeiro, CRCC da Petrobras, Qualificação CADFOR e Certificação ISO 9001:2000
Qual a importância de participar de um Prêmio de Qualidade?
Fornece um direcionamento estratégico
Oferece a chance da empresa ser auditada
Traz ganhos de visibilidade Motiva a equipe Permite a troca de experiências
com outras empresas Fomenta o empreendedorismo
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 1 – Liderança
Antes de mais nada é fundamental a participação e apoio da Direção na implementação das práticas de gestão
Importância de se definir a Missão e Visão da Empresa
Qualificação através de treinamentos dos dirigentes da organização
Principais práticas de Gestão Implementadas
Formalização de um Planejamento Estratégico
Estabelecimento de Indicadores de Desempenho
Definição de metas de curto, médio e longo prazo
Critério 2 – Estratégia e Planos
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 3 – Clientes
Registro e tratamento das reclamações dos clientes
Monitoramento da satisfação do Cliente através de pesquisas
Segmentação da base de clientes com apoio de uma ferramenta Informatizada
Principais práticas de Gestão ImplementadasCritério 4 – Sociedade
Empresa Licenciada pela FEEMA
Diversas Ações Ambientais
Preparação para ano que vem ter um SGI – Sistema de Gestão Integrado Contemplando as Normas ISO 14001 e OHSAS 18001
Principais práticas de Gestão Implementadas
Software para obtenção de dados
Acesso às Informações de mercado, da concorrência, participação de Redes de Cooperação.
Autonomia para os colaboradores - Descentralizar
Critério 5 – Informações e Conhecimento
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 6 – Pessoas
Plano de treinamento anual
Tabela de Funções e Responsabilidades
Avaliação de desempenho
Programa de Ouvidoria
Pesquisa de Clima Organizacional
Principais práticas de Gestão Implementadas
Critério 7 – Processos
Elaboração de Política e Objetivos da Qualidade, Manual, procedimentos e Instruções de Trabalho – Certificação ISO 9001:2000
MUITO OBRIGADO!!!
Indústria e Comércio Maemfe Ltda
Pabx.: (21) 3451-8487
www.maemfe.com.br
maemfe@maemfe.com.br