Nie je jednoodkiaľ prišli.

Nie je jedno

kto sú.

S kým na internetekomunikujeme

A)

Základná

typológia surferovB)

Päť meracích softvérov, ktoré by ste mali poznať

C)

S kým na internetekomunikujeme

A)

Základná

typológia surferovB)

Päť meracích softvérov, ktoré by ste mali poznať

C)

Vytvoríme personu

Usporiadame zákazníkov

A)

S KÝM NA INTERNETE KOMUNIKUJEME

Komunikujemes ľuďmi, ktorí nás nehľadajú

1

Ahoj!

Ahoj!

Ahoj!

Ahoj!

1. Hľadajú.

Kúpia tu a teraz.

2. Nehľadajú.

Kúpia, ak ich oslovíte

a vysvetlíte im, prečo by mali

kúpiť.

Koho oslovujete reklamou?

1. Hľadajú.

Kúpia tu a teraz.

2. Nehľadajú.

Kúpia, ak ich oslovíte

a vysvetlíte im, prečo by mali

kúpiť.

Koho oslovujete reklamou?

search4% zákazníkov

1. Hľadajú.

Kúpia tu a teraz.

2. Nehľadajú.

Kúpia, ak ich oslovíte

a vysvetlíte im, prečo by mali

kúpiť.

Koho oslovujete reklamou?

search, SEO4% zákaazníkov

80% zákazníkov

kontextsociálneSietebannery

Microsites oslovujú primárne tých, čo nehľadajú

Produktové stránky oslovujú iba tých, čo hľadajú.Majú však potenciál na viac

Komunikujeme

s pestrou skupinou2

??

KAŽDÝ Z NÁS SA POZERÁ NA SVET INAK

• máme rozdielne potreby• rozdielne záujmy• rozdielne očakávania od produktu

VAŠI ZÁKAZNÍCI SÚ RÔZNI

Rozdeľte si zákazníkov do viacerých skupín

Každá skupina „počúva“ na niečo iné

Vypracu

jte si

telo

Zbavte

sa

bolestí

chrbta

Odbúrajte stres z práce

Zbavte sa nadbytočného tuku

ZAPAMÄTAJTE SI:

„Customers buy for their reasons, not yours.“- Orvel Ray Wilson

Komunikujeme s jednotlivcom, nie so skupinou3

buyer/marketingpersona

Facebook je váš nástroj pre sociologický výskum

CVIČENIEVYTVORME SI MARKETING PERSONA

B)TYPOLÓGIA

INTERNETOVÝCH SURFEROV

€€Na internete je dnes každý druhý

Slovák

€€€Každý tretí Slovák si klikne na

reklamu Etarget

€€€€Každý štvrtý Slovák je na Facebooku

Ženy majú pri surfovaníotvorených až 10-15 stránok naraz

Ženy sú skutoční surferi – chodia z miesta na miesto

bez konkrétneho cieľa

Muži idú za konkrétnym cieľom –pozrieť si správu XY na portál ZQ

Overte si, či váš

zákazník tvorí1

TVORCOVIA

10 %

KRITICI

19 %

ZBERAČI9%

JOINER

S

13%

DIVÁCI 40%

NEAKTÍVNI 53%

Zistite, v ktorom bode zákazníckeho cyklu sa nachádza

2

Zistite, koho

peniaze míňa3

€Vlastné peniaze, na seba

€

€€Vlastné peniaze na iného

€

€€Cudzie peniaze na seba

€

€€€Cudzie peniaze na iného

€

Spoznajte mobilných surferov

4

ROAD WARRIORS

GADGET JOYS

MI LIFERS

MIDMARKET

ENTARTAIN US

LIGHT AND EASY

Zistite, ako

medzi sebou

zákazníci súťažia5

CVIČENIE KRESLÍME

ZÁKAZNÍKOV

CVIČENIE TRIEDIME

ZÁKAZNÍKOV

ĎAKUJEMEZA POZORNOSŤ