Post on 29-Nov-2014
description
In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i
Dynamiczne i nowoczesne elementy e-sklepu
Dynamiczne i nowoczesna interakcja z klientem
• Technologia Ajax
• Szybki dostęp do dodatkowych informacji bez przeładowywania stronyi blokowanych przez internautów wyskakujących okien
• Drag & drop – do koszyka i porównywarki produktów
• Animacja postępu przetwarzania – zapobiega podwójnym kliknięciom
• Stronicowanie dla dużych koszyków
Katalog produktów
• Wielopoziomowy katalog produktów
• Zintegrowany z wyszukiwarką
• Możliwość włączania lub wyłączania filtrów wyszukiwania: marka, cena, cechy produktu, itp.
Wyszukiwarka i porównywanie produktów
• Szybka lub zaawansowana wyszukiwarka
• Porównywanie produktów
Rejestracji nowego klienta
• Wsparcie dla sprzedaży międzynarodowej
– wybór waluty
– wyboru języka
• Wiek, płeć – informacje personalne, ułatwiające targetowanie
• Check-box – zgoda na informacje marketingowe
• Możliwość zapamiętywania klienta i rozpoznawania przy kolejnej wizycie
– wykorzystywane przez silnik marketingowy
– szybsze przetwarzanie zamówień
– pamiętanie indywidualnych ustawień
Opcje składania i śledzenia zamówienia
• Szybkie dodawanie produktów – przez podawanie kodów SKU
• Lista życzeń – klient może zapisać swoje wybory produktów na przyszłość
• Mini koszyk - możliwość prezentowania w formie miniatur produktów
• Śledzenie statusu realizacji zamówienia
Rozbudowane opcje finalizacji zamówienia
• Szybka finalizacja zamówienia (Ajax) –wykorzystanie zapisanych danych zarejestrowanego klienta
• Przyszła data dostawy –wybór daty realizacji wysyłki
• Pola „kodów promocyjnych” lub numerów bonów
• Wysyłka produktów z jednego zamówienia na kilka adresów i różnymi metodami wysyłki
Lokalizator sklepu
• Możliwość wyboru fizycznego sklepu, w którym klient zamierza dokonać odbioru osobistego (buy online pick up in store)
In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i
Social Commerce
Elementy Social Commerce
• Blogi
• Galerie zdjęć
• Profile użytkowników
• Recenzje i oceny produktów
• Udostępnianie widgetów
• Wykorzystanie aktywności użytkownikóww marketingu precyzyjnym
Social commerce – elementy na karcie produktu
Szybkie udostępnianie w portalach społecznośiowych
(np. facebook, twitter)
Treści tworzone przez użytkowników
Profile użytkowników
Wykorzystanie aktywności „społecznościowej” użytkowników w marketingu precyzyjnym
• Każda aktywność (np. recenzja) może wywoływać marketingową reakcję systemu
• Odpowiednie reakcje definiuje się w silniku marketingu precyzyjnego
Promowanie aktywności użytkowników Segmentacja użytkowników
Targetowanie promocji do aktywnych
In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i
Narzędzia biznesowe –- kreator promocji
In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i
Kreator promocji
Zestawienie wszystkich promocji z ich statusami
Tworzenie nowych promocjina bazie kilkudziesięciu
predefiniowanych typów promocji
Kreator promocji
• Kilkanaście kategorii promocji z podziałem ze względu na typ obiektów biznesowych (w tym zamówienie, poszczególny produkt, transport):– Promocje na zamówienia
• Upust procentowy dla zamówienia;
• Upust kwotowy dla zamówienia;
• Bezpłatny prezent dla zamówienia
– Promocje na dostawę
• Upust procentowy dla zamówienia;
• Upust kwotowy dla zamówienia;
• Bezpłatny prezent dla zamówienia
– Promocje na wiele pozycji - Kup A i B uzyskasz upust procentowy
Kreator promocji
• Promocje na pozycje katalogowe– Upust procentowy od sumy częściowej pozycji katalogu;– Upust kwotowy od sumy częściowej pozycji katalogu;– Kup pozycję z katalogu X a otrzymasz dodatkowo X z upustem procentowym;– Kup pozycję z katalogu X a otrzymasz dodatkowo Y z upustem procentowym;– Kup pozycję z katalogu X a otrzymasz dodatkowo Y otrzymasz za darmo;– Kup pozycję z katalogu X a za dostawę zapłacisz stała kwotę;– Upust procentowy dla poszczególnych pozycji katalogu
• Promocje na kategorie– Upust procentowy od sumy częściowej pozycji katalogu za danej kategorii;– Upust kwotowy od sumy częściowej pozycji katalogu za danej kategorii;– Kup pozycję katalogu z kategorii X a otrzymasz upust procentowy na dodatkowe
pozycje katalogu z kategorii X;– Kup pozycję katalogu z kategorii X a otrzymasz pozycje z katalogu Y za darmo;– Kup pozycję katalogu z kategorii X a za dostawę zapłacisz stała kwotę;– Upust procentowy dla poszczególnych pozycji katalogu z danej kategorii;– Upust kwotowy dla poszczególnych pozycji katalogu z danej kategorii
Dodatkowe kryteria i warunki promocji
• Priorytet promocji
• Metoda wykorzystania:– Zakup kwalifikujący– Wymaga kodów promocyjnych– Promocja kuponowa
• Warunki zakupu:– Waluta– Minimalna kwota zakupu– Upust procentowy dla zamówienia– Maksymalna kwota upustu– Docelowa forma płatności
• Limity wykorzystania promocji:– Maksymalna liczba wykorzystania promocji– Maksymalna liczba wykorzystania promocji w jednym zamówieniu– Maksymalna liczba wykorzystania promocji przez jednego Klienta
• Harmonogram:– Data rozpoczęcia– Data zakończenia– Dni dostępności– Godziny dostępności
• Docelowy segment Klientów
In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i
Mobile Commerce
In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i
Mobile Commerce
• Szybkie uruchomienie kanału sprzedaży mobilnej (przeglądanie katalogu, wyszukiwanie, porównywanie, lokator sklepu fizycznego) – poprzez proste dostosowanie i możliwość skorzystania z gotowych szablonów (JSP/HTML).
• Standard W3C MobileBest Practices
• Wsparcie dla terminaliiPhone™, Blackberry®, Nokiaoraz innych używającychsystemu Windows® Mobilelub Android™
M-commerce
Wyszukiwanie produktów lub przeszukiwanie
katalogu Karta produktu
Przeglądanieocen i opinii
o produktachPorównywanie
produktów
In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i
Marketing precyzyjny
In fo rm a c ja n a b ie ra wa rto śc i
Marketing precyzyjny – konsola management center
• Activity Builder – narzędzie do efektywnego zarządzania komunikatem marketingowym
• Eksperymenty marketingowe –pomiar skuteczności alternatywnych, współbieżnych kampanii
• Tworzenie i zarządzanie segmentami klientów (targetowanie behawioralne)
• Tworzenie Content Spoti E-Spot
Marketing precyzyjny – Management Center
Multichannel Commerce Solutions
Skontaktuj się z nami aby poznać wszystkie możliwości
IBM WebSphere Commerce