Post on 24-Dec-2014
description
Стратегическая
концепция
построения
ECM-среды предприятия:
Зачем? Когда? Как?
Альберт
Бертяков, Ведущий
консультант, Профессиональные
Сервисы
EMC Россия
и
СНГ
Вместо
эпиграфа
•
«Нет
дела
более
трудного
по
замыслу, более
сомнительного
по
успеху, более
опасного
при
осуществлении, чем вводить
новые
учреждения. …
При
этом
врагами
преобразователя
будут все, кому
выгоден
прежний
порядок, и
он
найдет
лишь
прохладных защитников
во
всех, кому
могло
бы
стать
хорошо
при
новом
строе…»
–
Никколо
Макиавелли, «Государь» (XVI век)
• Как мышкам выжить в лесу?
• Нужно
стать
ежиками
Вместо
эпиграфа
- 2
• Стать
ежиком
–
всего
лишь
половина
дела•
Важно
не
оказаться
«ежиком
в
тумане»
Вместо
эпиграфа
- 3
Стратегическая
концепция построения
ECM-среды
предприятия
• Зачем?• Когда?• Как?
Объект
автоматизации
Правильная
реализация
правильной
программы
Суммарные
издержки
Выбор
правильной
программы
Влияние
на
ценность
•Бизнес-стратегия•ИТ-стратегия
и
инфраструктура•Управление
процессами•Политики
управления
информацией
Стратегическое
планированиеОперативное
планирование
и
проектирование Реализация
•Соответствие
регуляторным
требованиям
(комплаенс)•Управление
цифровыми
активами•Управление
корпоративными
записями
и
архивами•Управление
изменениями
Зачем
нужна
стратегическая
концепция?
Внедрение
62%Технологии
35%
Управление
программой2,5%
Стратегия 0,5%
Внедрение
55%Технологии
35%
Управление
программой7,0%
Стратегия 3,0%
Под
неудачей
понимается несоблюдение
бюджетных
и/или
календарных
рамок
программы/проекта
Риск
неудачи 50 %
Риск
неудачи 10 %
Источник: Doculabs
Как
снизить
риск
неудачи
в
ECM-программе
•
Стихийное
развитие
бизнес-приложений–
Разные
версии
продуктов
базовой
ECM-платформы–
Разные
ECM-платформы–
Разработка
без
учета
необходимости
интеграции
бизнес-приложений•
Недостаточное
и/или
нерегулярное
финансирование
–
Непонимание
со
стороны
бизнеса
–
на
что
тратятся
деньги–
Бессистемное
приобретение
ECM-продуктов•
Неуправляемая
деятельность
компаний-интеграторов
–
Несоответствие
квалификационным
требованиям–
Неиспользование
передового
опыта–
Чрезмерная
кастомизация
там, где
достаточно
базового
функционала•
Необходимость
частых
изменений
существующих
приложений
–
Изменение
бизнес-правил
= Изменение
схем
бизнес-процессов–
Функциональность–
Политики
безопасности•
Длительный
срок
реализации
проектов
–
Отсутствие
единой
методологии
выполнения
проектных
работ–
Медленная
окупаемость
проектов
(простой
лицензий, излишние
затраты
на
поддержку)
Проблемы
в
отсутствие
ECM-стратегии
Стратегическая
концепция построения
ECM-среды
предприятия
• Зачем?• Когда?• Как?
•
Чем
раньше
–
тем
лучше–
Лучше
все
работы
в
направлении
ECM начать со
стратегической
концепции•
Сразу
вслед
за
бизнес-стратегий
–
Можно
и
без
бизнес-стратегии•
В
рамках
разработки
ИТ-стратегии
–
ECM –
целевая
стратегия
на
стыке
бизнеса
и ИТ
–
Концепция
ECM может
стать
первым
шагом
в разработке
ИТ-стратегии
Никогда
не
поздно. Почти…
Стратегическая
концепция построения
ECM-среды
предприятия
• Зачем?• Когда?• Как?
Варианты
разработки
стратегической
концепции
• Собственные
специалисты
• Независимые
аналитики
• Консультанты
вендора
•
Узость
анализа•
Недостаточность
методологии
•
Служебные
обязанности•
Отсутствие
базы
«лучших
практик»
•
Субординация
Собственные
специалисты
•
Независимых
аналитиков
не
бывает!•
Уникальных
методологий
не
бывает!
•
Аналитики
не
разрабатывают
системы•
Аналитики
тоже
читают
отчеты
других
аналитиков•
У
аналитиков
есть
шаблоны
•
Аналитики
любят
PowerPoint!
Аналитики
(консультанты)
PowerPoint’изация
мышления
•
Задача
вендора
–
продать
свой
продукт•
Вендоры
покупают
аналитиков
•
Вендоры
делают
акцент
на
достоинствах
и маскируют
недостатки
•
Методология
вендора
всегда
рекомендует продукт
и
сервисы
вендора
•
Все
самое
лучшее
–
всегда
в
следующем релизе
•
Вендор
все-таки
лучше
всех
знает
свой продукт
Вендоры
Все
плохие
концепции
похожи
друг
на
друга. Каждая
хорошая
концепция
хороша
по-своему
Взгляд
«из
стратосферы».
Никаких
деталей
про
функции
и
возможности
Как
ECM будет
выглядеть
для
бизнеса
в
ближайшие
3-5 лет?
Каков
план
реализации
ECM-программы?
Как
сформулировать
наиболее
привлекательные
для
бизнеса
выгоды
ECM?Понимаем
ли
мы, как
справиться
с
изменениями
в бизнесе?
Методология
необходима, но
методология
–
не
догма
СтратегическиеТребования
КонцепцияРешения
Карта ECM-приложений
Бизнес-Обоснование
(верхний уровень)
Подготовка и проведение интервью
и опросов
«Нисходящий» анализ
Бизнес-стимулы, высокоуровневые
требования, проблемы изменений, приоритеты и т.п.
«Восходящий» анализ
Анализ текущего состояния, проблем и
приложений
Обзорный анализИнформационных требований
Ключевые требованияпо интеграции
Архитектура процессови подход к реализации
Модель зрелостиECM
Анализприложений
Бизнес- и логическаяархитектуры
ОписанияECM-решений
Модель выгодECM
Анализ«разрывов»
Ресурсы дляОбучения иТренингов
СтратегияУправленияИзменениями
Бизнес-императивы и ИТ-зависимости
Презентации решенийОтбор решений-кандидатов
Пакеты работ
Аналитические действия(с использованием методик)
Требования
Обозначения
1
1a
1b
I II
III
IV V
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11 12
1c
Стратегия
разработана
–
что
дальше?
• Стратегия
Разработка
решений
Внедрение
решений
Поддержка
Анализ
готовности
Специфическое
бизнес-решение
Бизнес-
внедрение
Исходная
информация:• Бизнес-обоснование• Корпоративное
развертывание• Подход
на
основе
Базового
решения
Стратегические
требования
Определение
стратегии
и
«дорожной
карты»
Существующее
Базовое
Решение
Анализ
«разрывов»
Инструменты
миграции
Обучение
Техническая
реализация
Расширение
Базового
Решения
План
Детальный
анализ
требований
Планы:•Стратегия
ECM•Детальное
бизнес-обоснование•План
реализации
выгод
ECM•Стратегия
управления
изменениями•Стратегия
поддержки
• Стратегия
Управление
изменениями
Подготовка
данных
•Обновление•Улучшение
•РасширениеПовторение
для
каждой
бизнес-единицы:
Технические активности
Обозначения
Бизнес-активностиКонцепт.
архитектура
Спецификация
и
дизайн
решения
• Управление
ECM-программой
•
Стратегия
–
не
догма–
Отступать
от
рекомендаций
стратегии
можно
и нужно
–
если
это
в
интересах
организации•
Стратегия
–
живой
документ
–
Рекомендации
и
приоритеты
нужно подтверждать
не
реже
раза
в
год•
Критерий
истины
–
практика
–
Нельзя
дойти
до
цели, не
сделав
первый
шаг–
Не
ошибается
тот, кто
ничего
не
делает
Вместо
заключения