Digitaalisen transformaation johtaminen !!!!!!!!!!!!Boardman2020!Tuomo Luoma!8.5.2015!

DIGITALISAATIO, MAHDOLLISUUS VAI UHKA?

KOLMANNES (1/3)!VIIME VUOSIEN BKT-KASVUSTA ON TULLUT ICT:N KÄYTÖN HYÖDYNTÄMISESTÄ.!

”Tieto- ja viestintäteknologia (ICT) on merkittävin Suomen talouskasvuun 15 viime vuoden aikana vaikuttanut yksittäinen tekijä. Se on luonut 50% työn tuottavuuden ja 40% kokonaistuotannon kasvusta.”

Aalto Yliopisto / professori Matti Pohjola 9/2014 Suomi uuteen nousuun –raportti

!

!”Digitaalisia palveluja hyödyntävät pienyritykset !-  kasvavat kaksi kertaa muita nopeammin, !-  vievät kaksi kertaa muita enemmän ja !-  luovat kaksinkertaisen määrän työpaikkoja.”!!Euroopan komissio / varapresidentti Neelie Kroes Global E-commerce Summit 6/2014

!

78% yritysjohtajista pitää digitaalista transformaatiota 2016 mennessä

”eloonjäämisen ehtona”

MITÄ YMPÄRILLÄ TAPAHTUU

Minkälaisessa ympäristössä olemme

•  Ennenäkemättömän kova kilpailu - vain parhaat pärjäävät! –  Liiketoiminta on koko ajan ja joka paikassa alttiina mistäpäin

tahansa tulevalle kilpailulle

•  Riskinotto korostuu - onnistuminen vaatii enemmän etukenoa ja rohkeutta kuin ”ennen”

•  Kokeiluja, koska ei ole empiriaa –  Kotler ei ole kirjoittanut yhtään kirjaa aiheesta –  Pärjäämisen keskiöön on noussut kyky käsitellä vastoinkäymisiä

•  Perinteiset liiketoimintamallit ja logiikat ovat ison muutoksen keskellä

•  Nopeus kasvaa merkittäväksi kilpailueduksi

Asenne,

asenne, asenne

Pitää lähteä sitä

kuuluisaa ”merta edemmäksi kalaan”

#1!GLOBAALI KILPAILU!

Tuolla jossakin 4 miljardia ihmistä odottaa, että saisivat tehdä meidän työmme halvemmalla ja paremmin!

#2!Irternet of Things, !IoT!

#3!SHARING!ECONOMIES!!

#4!3D –TULOSTUS MUUTTAA MAAILMAN!

#5!TEKOÄLY!!

”Automatisoi henkisen työn”

#6!ROBOTIIKKA!

”Automatisoi fyysisen työn”

Tulevaisuudessa on vain yksi pomo. Asiakas. Hän voi antaa potkut jokaiselle toimitusjohtajasta alaspäin yksinkertaisesti ostamalla jostakin muualta.

#7!SUPERASIAKAS!!

!Kun kaikkea on tarjolla enemmän kuin on

kysyntää, on kyettävä tuottamaan asiakkaalle (lisä)arvoa, josta hän on oikeasti valmis

maksamaan.!!! JOKU TUOTTAA JOKU KULUTTAA

83% suomalaisista hakee tietoa

internetistä ennen ostopäätöstä

Celectus / Taloustutkimus 2015

57% tyypillisistä B2B

ostopäätöksistä tehdään ennen kuin myyjä tavataan

Celectus / Taloustutkimus 2015

•  2017 CMO käyttää aikaansa enemmän teknologiaan kuin CIO

•  Sosiaalinen internet on tehnyt ihmisten välisestä vaikutuksesta massamedian

•  Lupaus on lunastusta tärkeämpi – markkinoinnin pitää olla totta –  Verkko ei ole irrallinen media tai paikka, vaan siellä jaetaan reaalimaailman kokemuksia. –  Läpinäkyvästi ja reaaliaikaisesti

•  Yrityksessä on kaksi toimintoa: myynti ja myynnin tuki –  Myynti ei ole enää yksin myyjien vastuulla, markkinointia tekee jokainen ja tuotekehitystä

tekee koko organisaatio ja asiakkaat.

MYYNTI JA MARKKINOINTI!MUUTTUU!

•  Yritys ei voi enää päättää, miten paljon se haluaa kertoa omista asioistaan. –  Asioiden piilottelusta tulee liian suuri riski yrityksen maineelle ja… –  …2015-luvun markkinoiden sosiaalisessa ekosysteemissä maine ratkaisee.

•  Ei yksisuuntaista tiedottamista, vaan vaikuttavaa dialogia –  Oikealle kohderyhmälle relevantissa kanavassa kiinnostavaa sisältöä –  Tarinoita, joihin kohderyhmä pystyy samaistumaan

VIESTINTÄ!ON MUUTTUNUT!

MIKÄ ON TÄRKEIN YKSITTÄINEN ASIA

TRANSFORMAATIOSSA?

YLIMMÄN JOHDON SITOUTUMINEN

”Vain sellaiset muutokset voivat onnistua, joilla on tarvittavaan toimintaan johdon

sekä ymmärrys että 100% tuki.”

- Suomalainen transformaation menestyksellisesti toteuttanut teknologiateollisuuden toimitusjohtaja -

•  Asioiden ja järjestelmien johtamisesta ihmisten johtamiseen ja lisäarvon tuotantoon.

•  Menestymisen keskiössä ei ole kyky kontrolloida liiketoimintaprosesseja, vaan kyky sopeutua muutoksiin nopeasti.

•  Työn tekemisen ja johtamisen malli muuttuu –  Läsnäolon mittaamisesta tuloksiin –  Kontrolloinnista luottamukseen –  Salailusta läpinäkyvyyteen –  Toimenkuvista visioon –  Peräpeilistä tulevaisuuteen –  Arvostelusta kannustamiseen

JOHTAMINEN!DIGIMAAILMASSA JOHDETAAN MILLENIAALEJA!

VALTA

OSAAMINEN

VISIO

OSAAMINEN VALTA

Innostava visio

Onnistumisen edellytykset

Sitouttaminen: Jokaisella

oma tärkeä tehtävä

SELKEÄ JA INNOSTAVA VISIO

•  Täytyy pystyä kommunikoimaan miksi ja miten yrityksen pitää muuttua.

•  Miten liiketoiminnan ja eri toimintojen pitää muuttua?

•  Mitkä uudet tavat tehdä/parantaa bisnestä ovat mahdollisia?

•  Transformaatio on ennen kaikkea muutosjohtamisprojekti!

HENKILÖKUNNAN SITOUTTAMINEN

•  Mitä visio tarkoittaa minulle ja minun työssäni?

•  Mikä on minun merkittävä tehtävä yritykseni vision saavuttamisessa?

ONNISTUMISEN EDELLYTYKSET

•  Tiivis yhteistyö IT-osaston (ja muidenkin) kanssa –  Bisnes/muutosjohtajan pitää ymmärtää IT:n mahdollisuudet ja rajoitukset –  IT-osaston pitää ymmärtää muutostarpeet bisneksen näkökulmasta

•  Ketterä kehittäminen = jatkuva… –  kokeilu, –  testaus, –  uusiutuminen, –  mahdollisuus epäonnistumiseen ja –  tarvittaessa nopea luopuminen.

Digitaalinen transformaatio

Johtamisen valmiudet

Dig

itaa

lise

t va

lmiu

de

t

MITÄ… Digitalisoituminen tarkoittaa

asiakaskokemuksen, toimintaprosessien ja uusien ansaintamallien kannalta?

MITEN… Transformaatioprosessin onnistumiseen vaikuttaa paljon enemmän muutoksen johtaminen kuin teknologiset ratkaisut.

Mitä?

Miten ja missä yritys kohtaa sille tärkeitä

ihmisiä.

Miten digitaalisilla ratkaisuilla voi tehostaa yrityksen prosesseja ja parantaa suorituskykyä.

Mitä uusia ansaintamalleja

digitaaliset ratkaisut mahdollistavat.

Onnistumisen kulmakivet

Kannustava ja helposti jaettava visio

Johdon sitoutuminen ja koko henkilökunnan

sitouttaminen

IT:n ja bisneksen saumaton yhteistyö

Selkeät prosessit ja johtaminen – mitä

tehdään missä järjestyksessä

Miten: transformaatioprosessi

Määritä digitaalinen haaste

•  Ymmärrä lähtökohdat •  Luo kaikille tietoisuus •  Rakenna vahva visio

Fokusoi

•  Jalkauttamiseen •  Prosesseihin •  Yhteistyöhön

Laita itsesi peliin

•  Ole etulinjassa, hanki luottamus

•  Johda innolla ja intohimolla •  Kulttuuri ratkaisee ja se

syntyy sinusta

Mahdollista muutos

•  Varmista tarvittava osaaminen

•  Seuraa, iteroi ja mittaa •  Motivoi ja insentivoi

DIGITAALISEN TRANSFORMAATION JOHTAJA!

Tärkeimmät tehtävät

Luoda ja ylläpitää helposti ”myytävä” tarina yrityksen digitalisoitumisesta. MIKSI?

1

Hankkia koko yrityksen kattava sitoutuminen

digitaaliseen strategiaan.

2

Pyörittää dataan perustuvaa jatkuvaa ketterää kehitystä.

3

Verkostoitua kaikkien sisäisten ja ulkoisten

digivaikuttajien kanssa.

4

Ymmärtää ja tukea eri toimintojen haasteita (IT,

markkinointi, HR, talous jne.)

5

Rakentaa konkreettinen ja bisneslähtöinen mittaristo.

6

Pitää strategia kirkkaana ja tuoda siihen jatkuvasti uusimmat innovaatiot.

7

Sitoutua ja pitää strateginen fokus monen vuoden päässä.

8

"You're a Sherpa. It's your job to get your client, or organization, to the top of

the digital mountain as quickly and safely as possible.”

"Companies need to look at their products and see areas where they can make money digitally.”

“I won't do anything unless there is a revenue strategy and a sustainable revenue model. My job is to separate what will help company strategically from what is just a shiny object

that's cool.”

KIITOS!

+358 400 434760 tuomo.luoma@gmail.com @tluoma fi.linkedin.com/in/tluoma/