Post on 09-Jul-2016
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DIAGRAMA DE RELACIONESCONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD
¿QUÉ ES?
• UN DIAGRAMA QUE SE EMPLEA PARA ANALIZAR RELACIONES DE CAUSA Y EFECTO COMPLEJAS O CONEXIONES, NO NECESARIAMENTE CAUSALES, ENTRE FACTORES DIVERSOS. MEDIANTE SU CONSTRUCCIÓN PODRÁN VISUALIZARSE CON MAYOR FACILIDAD LAS RELACIONES ENTRE LOS FACTORES INTERVINIENTES, CON UN ENFOQUE DESESTRUCTURADO.
• ES UNA ALTERNATIVA DEL DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO (ISHIKAWA), CUANDO LAS RELACIONES DIVERGEN HACIA DISTINTAS FAMILIAS DE CAUSAS.
¿CUÁL ES EL OBJETIVO?
• CLARIFICAR ENTRELAZADAS RELACIONES CAUSALES EN PROBLEMAS O SITUACIONES COMPLEJAS.
• MOSTRAR TODOS LOS FACTORES RELACIONADOS CON EL TEMA • IDENTIFICAR INTERACCIONES, SEAN O NO DE CAUSA Y EFECTO • PRODUCIR UN CUADRO COMPLETO SOBRE EL TEMA • DESTACAR LOS FACTORES CLAVE
VENTAJAS Y DESVENTAJAS• VENTAJAS• MUESTRA LA INTERCONEXIÓN
ENTRE IDEAS.• ES ÚTIL PARA TRATAR CON
RELACIONES CAUSALES• AYUDA EN EVALUACIONES DE
PRIORIDADES• PUEDE UTILIZARSE CÓMO CAUSAS
CLAVES ESTÁN RELACIONADAS CON EFECTOS CLAVES.
• IDENTIFICA CONEXIONES TANTO LÓGICAS COMO SECUENCIALES.
• DESVENTAJAS• LA EVALUACIÓN DE LAS
RELACIONES CAUSALES ES SUBJETIVA.
• NO AYUDA A FORMULAR LA ACCIÓN A TRATAR.
• EN OCASIONES EL SIGNIFICADO DEL DIAGRAMA PUEDE NO SER CLARO.
¿CÓMO SE APLICA?• PASO 1:• DEFINIR Y CLARIFICAR EL PROBLEMA O TEMA
A ESTUDIAR.
• PASO 2:• GENERAR UNA DISCUSIÓN ABIERTA EN EL
GRUPO SOBRE EL MISMO.
• PASO 3:• ESCRIBIR CADA FACTOR MENCIONADO Y EL
PROBLEMA EN TARJETAS INDIVIDUALES.
• PASO 4:• ESTUDIAR LAS RELACIONES ENTRE EL
PROBLEMA Y LOS FACTORES Y ENTRE LOS FACTORES ENTRE SI.
• PASO 5:• AVANZAR GENERANDO OTROS FACTORES
(TARJETAS), AL REALIZAR REITERADAMENTE LA PREGUNTA ¿POR QUÉ?.
• PASO 6:• COMPLETAR EL DIAGRAMA HASTA QUE EL
GRUPO QUEDE SATISFECHO CON LA ESTRUCTURA ALCANZADA.
• • PASO 7:• REVISAR, VERIFICAR Y CONFIRMAR LOS DATOS
ASUMIDOS.
• PASO 8:• ESTABLECER CONCLUSIONES Y DEFINIR
ACCIONES
TIPOS DE DIAGRAMAS DE RELACIONES
EJEMPLO
GRACIAS
• FREDDY JESÚS JERÓNIMO CARRILLO• ABRIL DE LOS ÁNGELES QUIROZ GUZMÁN • ÁNGEL ANTONIO DÍAZ NARANJO• GABRIEL FERNANDO AVALOS PRECIADO