Post on 30-Jun-2015
Conquistando a Confi ança
LiderançaPor Daniel Luz em Leadership Effectiveness
“Somente 10% da população tem o
que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item
“aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
Liderança – Conquistando Confiança
Liderança – Conquistando Confiança
Confie em Mim!
Sentir ou não sentir
Confiança a chave para o sim.
Para pensar!
“A CONFIANÇA NO
AMBIENTE DE TRABALHO É
UMA CARACTERÍSTICA EM
DECLÍNIO”- Total Quality Newsletter
Para pensar!
A falta de confiança na gerência é o maior entrave ao alto
envolvimento nas organizações.
Pesquisa Development Dimensions Int.
61% dos funcionários não acreditam que os gerentes lhes dizem a
verdade.
Council for Communication Management Study
Somente 38% dos funcionários acreditam que os empregadores
cumprirão suas promessas.
Estudo da Princeton Survey Research Associates
Para pensar!
O que vem acontecendo nas
empresas, em anos recentes,
que causa um declínio da
confiança no líder?
Liderança – Conquistando Confiança
“A razão por que você precisa dizer
‘confie em mim!’ é que não
ganhou a confiança e está sendo
forçado a pedir por ela – jogada ruim.”
Liderança – Conquistando Confiança
Por que devo
confiar em você?
Quem você procuraria no momento difícil?
Em quem você confia?
Quem confia em você?
Essas são as pessoas que recorrem a mim por meu conhecimento ou experiência em um campo específico de atuação:
Essas são as pessoas que recorrem a mim para a ajuda, apoio e por minha sabedoria dos aspectos da vida:
Capital Moral
Qual a imagem que você
projeta?Quais são as
qualidades pelas quais você é conhecido?
CsCompetênciaConsistênciacuidado
Liderança – Conquistando Confiança
Legal
Justo
Autonomia
Liderança – Conquistando Confiança
Para quem aspira construir Credibilidade
CoraçãoMenteMãos Atitude4
Competente
Confiável
Enérgico
Justo
Bom comunicador
Motivador (inspirador)
Mente aberta/flexível
Reconhece as realizações dos demais
Espírito de equipe
Confiável (honesto, bom caráter)
Visionário
Liderança – Conquistando Confiança
“A confiança é como o
dinheiro. Difícil de
ganhar, fácil de perder.”
Para pensar!
Visão Competência
Credibilidade
Liderança Efetiva
Liderançainepta
Liderança imatura
Liderançaestagnada
Adapted from a model developed by Jeff Russell
Qualidades de uma liderança Confiável
Qual a principal característica de umExcelente Ambiente de Trabalho ?
CONFIANÇA
As Melhores Empresas para Trabalhar reduzem a rotatividade
voluntária
158
14 12 149
19
9
28
16
53
14
28
20
50
19
(%)
100 Melhores Média da Indústria
Fonte: Great Place to Work® - Institute, Inc.
Estudo com setores da economia EUA
TecnologiaConsultoria Hotelaria
HospitaisFinançase Seguros
VarejoManufatura& Produção
Construção
100 Melhores Média do Setor
Sati
sfa
ção c
lien
tes (
%)
Confiança dos funcionários (%)
7880
86
As Melhores Empresas para Trabalhar geram maior Satisfação de
Clientes
Lojas abaixo de 70%
Lojas entre 70% e 79%
Lojas acima de 80%
Fonte: Great Place to Work®
Quantidade de reuniões com seu chefe, nos últimos 12 meses, para
discutir seu desempenho ou receber feedback
56
0
65
1
90
76
2
81
3+
Média da empresa
73
Para discutir
P. No início do filme, qual era a atitude de Tom (o líder) que fazia com que a sua equipe desconfiasse dele?
P. Qual o efeito desta falta de confiança sobre a atitude da equipe?
P. Quais foram as ações específicas de Tom para reconquistar a confiança decada membro da equipe (Adam, Benny e Cynthia)?
P. Quais dos seguintes fatores que consolidam a confiança foram praticados
e compreendidos por Tom? (Ser franco, aberto – credibilidade – confiar em sua equipe)
P. Quais desses fatores que consolidam a confiança são praticados
sistematicamente em nossa organização? Dê exemplos.
P. Quais desses fatores que consolidam a confiança precisam ser praticados
em nossa organização? Como poderemos fazê-lo?