Post on 06-Apr-2015
„Der Himmel war blutrot“
Großbrand im Reifenlager der REIFF Reifen und Autotechnik
1995 in Reutlingen
REIFF - Geschäftsbereiche
REIFF – Zahlen, Daten, Fakten 2008
Sitz der Zentrale: Reutlingen
Umsatz REIFF-Gruppe: 337 Mio. €
Betriebsstätten/Niederlassungen: 80
Tochtergesellschaften: 5
Mitarbeiter: 1.500
REIFF - Standorte
Zu meiner Person
Name: Christina Guth
Alter: 52 Jahre
Familienstand: verheiratet, 2 Kinder
Geschäftsführerin der CGW GmbH
Seit 1981 für die REIFF-Gruppe tätig
Reifenfabrik von REIFF vor dem Brand
Chronologie der Ereignisse - I
12. Oktober 1995
Erntezeit, Vorsaison zum Wintergeschäft
02.57h: Brandmeldung geht bei der Feuerwehr ein
03.03h: Erste Einsatzkräfte treffen an der Brandstelle ein
11.57h: Brand ist unter Kontrolle
Chronologie der Ereignisse - II
Ab 03.30h: Polizei warnt die Anwohner über
Lautsprecher vor möglichen Schadstoffen
06.12h: Erste Schadstoff-
messungen liegen
vor: Werte
unterhalb
des Grenzwertes
06.50h: Bürgertelefon wird
eingerichtet
Chronologie der Ereignisse - III
11.12h: Ein Loch wird in die Außenwand der fensterlosen
Lagerhalle gesprengt, um den Brandherd besser zu
erreichen
Ab 19h: Flugblättern mit Informationen und Verhaltens-
empfehlungen für die Bevölkerung werden verteilt
16. Oktober 1995
18.00h: Nachlöscharbeiten sind beendet
Reifenfabrik nach dem Brand
Daten zum Einsatz
• 630 Einsatzkräfte der Feuerwehr, des Deutschen Roten
Kreuzes und des Technischen Hilfswerkes waren im Einsatz
• 56 Polizeibeamte waren im Einsatz
• 9.000 Liter Schaummittel wurden zur Brandbekämpfung
eingesetzt
• 2 Feuerwehrmänner erlitten eine leichte Rauchvergiftung
• 10 Mio. DM Sachschaden bei REIFF
• Rund 55.000 Reifen wurden zerstört
• Rußablagerungen auf Häusern, Straßen, Pflanzen, Autos etc.
• Die Brandursache ist bis heute nicht geklärt
Auswirkungen des Brandes I
Der Großbrand trifft REIFF völlig unvorbereitet und löst ein
großes Chaos aus.
Zwar war REIFF 1995 in der Kommunikation bereits sehr
erfahren, jedoch stellte der Brand eine besondere
Extremsituation dar.
• Die Telefone stehen nicht mehr still
• Unmut über den Dreck der weit verbreiteten
Rußablagerungen macht sich bei den Anwohnern breit
Auswirkungen des Brandes II
• Trotz Entwarnung bestehen Ängste bei der Bevölkerung
vor:
– schädlichen Stoffen in der Luft
– belastetem Leitungswasser
– durch Ruß verschmutztem Obst und Gemüse in den
Gärten
– verschmutzen Spielplätzen
• Die REIFF-Mitarbeiter haben Angst, ihre Arbeitsplätze zu
verlieren
Auswirkungen des Brandes III
Da der Oktober der zweitstärkste Monat im Wintergeschäft
ist, war das Lager beim Ausbruch des Brandes randvoll mit
Reifen.
• Das Wintergeschäft ist gefährdet, da ein großer Teil der
Reifen auf Lager verbrannt ist
• Einbußen im Wintergeschäft sind zu verzeichnen, da
Kunden glauben, dass REIFF keine Reifen mehr
vorrätig hat und daher ihre Winterreifen bei der
Konkurrenz kaufen
Berichterstattung in den Medien
Krisen-Kommunikation zum Großbrand
Ziele der Krisen-Kommunikation waren:
• Bevölkerung die Ängste nehmen
• Vertrauen der Kunden erhalten
• Unmut der Anwohner über Rußablagerungen lindern
• Wintergeschäft ankurbeln
Eberhard REIFF bei Brand vor Ort
Eberhard Reiff war
während des
Brandes vor Ort und
informierte sich
persönlich bei
Feuerwehr und
Polizei über die
Situation.
Bürgertelefon
Um Fragen der
besorgten Bürger zu
beantworten, wurde
ein Bürgertelefon
eingerichtet.
Infoblätter für Bürger
Zur Aufklärung der Bürger wurden
Informationsblätter an alle Haushalte
verteilt.
Belohnung für Hinweise auf Täter
Für Hinweise zur
Ergreifung des Täters
setzte REIFF
zusammen mit der
Versicherung eine
Belohnung von
25.000 DM aus.
Autowaschaktion
Alle Autos, die durch den
Großbrand mit Ruß
verschmutzten waren, konnten
bei einer Tankstelle in Betzingen
gereinigt werden.
Die Kosten hierfür übernahm
REIFF.
Mailing an Wiederverkaufskunden
An die Wiederverkaufskunden wurde
ein Mailing geschickt, um sie über die
Lieferfähigkeit von REIFF aufzuklären.
Infoveranstaltung für Bürger
Zur Information der
Bürger wurde eine
Infoveranstaltung
organisiert. Experten,
Vertreter der Stadt
sowie Eberhard Reiff
klärten die
Anwesenden auf und
standen Rede und
Antwort.
Anzeigen
Um das
Wintergeschäft
anzukurbeln,
schaltete REIFF
Anzeigen im
Reutlinger General-
anzeiger und der
lokalen Presse.
Konsequenzen aus dem Großbrand
• Offenheit
• Zusammenarbeit mit Feuerwehr, Polizei, Stadt, Gemeinde
• Informationsbedürfnis der Öffentlichkeit befriedigen
• ganze Wahrheit bekannt geben und nichts verschweigen
• mehr Sicherheitsvorkehrungen
Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!