DER DIGITALE TOD Herausforderungen an die User Experience

TOD IM INTERNET

WAS PASSIERT MIT DEN DATEN NACH DEM TOD?

3 MILLIARDEN INTERNETNUTZER

1,6 MILLIARDEN IN SOZIALEN NETZWERKEN

1,1 MILLIARDEN AUF FACEBOOK AKTIV

10.000 FACEBOOK-NUTZER STERBEN JEDEN TAG

Quelle:  www.inflexwetrust.com  

1/3 VERSTORBENE NUTZER

PROGNOSE: MEHR TOTE ALS LEBENDIGE NUTZER

Quelle:  h4p://what-­‐if.xkcd.com/69/  

WAS PASSIERT DAMIT, WENN WIR STERBEN?

MIR DOCH EGAL, ICH BIN EH SCHON TOT.

WAS WÄRE, WENN…?

Quelle:  www.slate.com  

UNERFAHRENE ELTERN ALS HINTERBLIEBENE

WIE SOLLEN SIE MIT DEN ACCOUNTS UMGEHEN?

ZUGANGSDATEN?

ALLES LÖSCHEN?

GEDENKMODUS?

GARNICHTS TUN?

WÜRDE SIE DAS ÜBERHAUPT WOLLEN?

STREIT IN DER FAMILIE

ALLES VIELLEICHT BESSER VORHER REGELN

BESCHÄFTIGEN WIR UNS WIRKLICH DAMIT?

SECURESAFE

PERPETU

NETARIUS

MYWONDERFULLIFE

SEHR UNTERSCHIEDLICHE ANSÄTZE

PREKÄRES THEMA

Quelle:  Dennis  Skley  –  „Unverständnis  ...“  (on  Flickr)  

KAUM ERKENNTNISSE

?

Quelle:  Georgi  C  –  „White  dream  (2/2)“  (on  Flickr)  

KEINE REGELN

„EINFACH ALLES DARAN IST SCHRECKLICH!“

ALLES FALSCH...

…ABER WAS IST DENN RICHTIG?

USABILITY TESTS

TESTEN IM RICHTIGEN NUTZUNGSKONTEXT

KEIN WASSERFALL!

PRODUKTENTWICKLUNG

Das wird super!

Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes Monate

Concept  credit:  @clevergirl  

PRODUKTENTWICKLUNG

Niemand hat drauf geklickt. Das wird super!

Design-Entscheidung treffen Reaktion des Marktes Monate

Concept  credit:  @clevergirl  

AGILE VORGEHENSWEISE

Quelle:  h4p://www.andysowards.com/blog/assets/conQnuous-­‐integraQon-­‐design-­‐process.png?b91b38  

ZIELGRUPPE

VORSORGE

DIGITALER NACHLASS

NACHSORGE

PERSONAE

SABINE, 32

Vorsorgende  Mu,er  

Sabines  Hintergrund  •  Mu4er  von  zwei  Kindern  

•  sorgt  vor,  um  die  Kinder  abzusichern  

Das  ist  ihr  wich3g  •  möchte  alles  ausführlich  klären  

•  ihre  Daten  sollen  sicher  sein  

SYLVIA, 35

Vorsorgende  kurz  vor  dem  eigenen  Tod  

Sylvias  Hintergrund  •  hat  nur  noch  wenige  Monate  zu  leben    

•  muss  alles  schnell  regeln  

Das  ist  ihr  wich3g  •  DiskreQon  

•  die  nöQge  Ernstha]igkeit  

THOMAS, 52

Hinterbliebener  Vater  

Thomas‘  Hintergrund  

•  sein  Sohn  ist  durch  einen  Unfall    verstorben  

•  muss  sich  um  dessen  digitalen  Nachlass  kümmern  

•  hohe  psychische  Belastung  

Das  ist  ihm  wich3g  •  Seriosität  

•  angemessene  Hilfestellung  

HYPOTHESE

Wir nehmen an, dass die Checkliste für den eigenen Tod

HYPOTHESE

für Sabine und Sylvia

HYPOTHESE

das Problem „Wie mache ich es meinen Hinterbliebenen einfach nach dem Tod?“ lösen wird.

ERFOLGSMESSUNG

Listennutzungsstatistiken Interessenbekundung KPIs

EINSCHRÄNKUNGEN

Die Vollständigkeit und Aktualität der Checklisten muss gewährleistet sein. Zudem bestehen Haftungsfragen.

A/B TESTING

UND WAS IST MIT ERKENNTNISSEN?

EINFACH AN INFORMATIONEN GELANGEN

BARRIEREFREIHEIT

QUALITÄT DER INHALTE

Quelle:  media1.faz.net  

UNTERNEHMEN-ZU-NUTZER-KOMMUNIKATION

MENSCH-ZU-MENSCH-KOMMUNIKATION

NICHT VERKAUFEN

HELFEN

MYSTISCHE VARIANTE

SERIÖSE VARIANTE

AUFMUNTERNDE VARIANTE

DIE MISCHUNG MACHT’S

THEMA DATENSICHERHEIT

SENSIBLE DATEN

ABSCHIEDSNACHRICHT ZU LEBZEITEN

NACHRICHT AN FALSCHE PERSON

WIE SOLCHE VORFÄLLE VERHINDERN?

FESTSTELLUNG DES TODES?

BERECHTIGUNG DES ANGEHÖRIGEN?

FEHLENDER UNIVERSALER STANDARD

RELEVANZ STEIGT

RELEVANZ STEIGT

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Telefon: +49 (0)30 / 4004 1922 www.creativeconstruction.de

VIELEN DANK

Mehr zu erfahren gibt’s in unserem Artikel im Tagungsband.

Agnieszka M. Walorska Marie-Luise Jaeger

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GRÜßE AUS DEM JENSEITS

Mehr zu erfahren gibt’s in unserem Artikel im Tagungsband.

Agnieszka M. Walorska Marie-Luise Jaeger