Как выжать максимум из воронки продаж с помощью технологии обратного звонка

Иван Кузьмичев, директор по развитию CallKeeper

Какие цели?

1. Увеличить конверсию сайта.

2. Повысить эффективность обработки звонков и заявок.

Действия. Работа на сайте

1. Адаптация сайта под мобильные устройства.

2. Создание форм обратной связи.

3. Акцентирование посетителя на спецпредложениях.

Соотношение устройств посетителей сайта

2014 2015 20160%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

MobileDesktop

2014 2015 20160%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

— рекламные переходы

— поисковые системы

— прямые заходы

Источники посетителей на сайте

Действия. Подключение обратного звонка

1. Виджет обратного звонка.

2. Мобильный виджет обратного звонка.

3. Обработка форм с помощью обратного звонка.

4. Лидогенератор.

Мобильный виджет обратного звонка

tap2call 712обратных

1551прямых

451SEO

225direct

1486UTM

101другие

Распределение звонков

Необходимо:• Настраивать отдельные ночные объявления;• Создавать посадочные страницы с релевантным контентом;• Настраивать ночной виджет обратного звонка.

Ночные рекламные кампании

Пример ночного виджета

416 212виджет

204iForm

96SEO

82direct

231UTM

Количество попыток:• 1 попытка = 331• 2 попытка = 54• 3 попытка = 17• 4 попытка = 14

Статистика по ночным заявкам

1. Конверсия сайта увеличилась с 1,7% до 3,6%2. Эффективность обработки трафика:

Strike Rate до оптимизации — 7%:Соотношение трафика:

• звонки 65% (SR 10%) • интернет заявки — 35% (SR 2%)

Strike Rate после оптимизации — 9%Количество контрактов увеличилось на 20%

Итоги оптимизации

Звонки 65%

Заявки35%

Звонки и заявки

Контракты

Call-Центр

@

app.UTM

direct

Facebook

¯\_(ツ )_/¯

?

SEO

Горизонт возможностей обратного звонка

Иван КузьмичевДиректор по развитию CallKeeper+7 (926) 5960164 | ivan@callkeeper.ru

Елена СтуловаРуководитель отдела маркетинга РОЛЬФ-Химки+7 (916) 9903375 | eostulova@rolf.ru

Спасибо за внимание! Вопросы?