Cuenta PúblicaGestión 2009

HOSPITAL DE CURACAVÍ

Mauricio Heyermann Cortés

Cuenta PúblicaGestión 2009

HOSPITAL DE CURACAVÍ

Mauricio Heyermann Cortés

Cuenta PúblicaGestión 2009

HOSPITAL DE CURACAVÍ

Mauricio Heyermann Cortés

Cuenta PúblicaGestión 2009

HOSPITAL DE CURACAVÍ

Mauricio Heyermann Cortés

Cuenta PúblicaGestión 2009

HOSPITAL DE CURACAVÍ

Mauricio Heyermann Cortés

•Optimizar el acceso a salud de las personas

Profundizar la implementación del Modelo de Salud Familiar

Fortalecer la Participación Ciudadana

Consolidar la cultura organizacional del Hospital

Fortalecer la Calidad y Seguridad del Paciente

Optimizar el acceso a Salud de las

Personas

2,1 consultas por habitante

Recomendación OMS: 1,8 cons/habte

Prestaciones ClínicasN° Consultas Médicas APS

N° Atenciones Médicas Urgencia

N° Atenciones Dentales

N° Atenciones Profesionales

Total Prestaciones Médicas y Profesionales APS y Urgencia

Total Consultas Año 2008 1.488

Total Consultas Año 20092.368

59%

Aumento Consultas Sala IRA

N = 2.368

Consultas Sala IRA

N = 1.032

Consultas Sala ERA

Atención Integral Terapéutica y Kinésica

Prestaciones Radiológicas

N° de Exámenes Realizados en Toma de Muestras

•Concurso “Colaciones Saludables” en los Colegios municipales de la comuna.

•Concurso realizado en 10 Establecimientos Educacionales en los niveles de Prekinder a 4º Básico, para incentivar el Consumo de Alimentos Saludables.

• Integración de comercio minorista y supermercado Unimarc de la comuna.

Atención Primaria - Promoción

Encuestas y Educación Sexual a los alumnos de los 7º y 8º Básicos de los Establecimientos Educacionales: Fernando Carvajal de Cerrillos, Escuela Cuyuncaví Colegio Curacaví College.

Exhibición de Video Educativo de los cambios de la Edad de la Pubertad a los alumnos de los 5º y 6º Básicos de estos establecimientos.

Proyecto Piloto sobre Educación Sexual en Colegios

Educación y capacitación a más de 100 Adultos Mayores de la Comuna, sobre diversos Temas relacionados con los cambios que ocurren en esta Etapa de la Vida.

Actividades con Adultos Mayores

Las organizaciones adjudicadas fueron:

•Junta de Vecinos Germán Riesco: "Embarazo Juvenil, ¿Expresión de Amor?"

•Grupo de Baile Estrellas del Futuro: "Encuentro Folclórico Intercomunal de Curacaví“

•Consejo Local de Salud: "El Consejo Local de Salud en Acción: Visita a las Organizaciones de la Comunidad"

Proyectos “Salud con la Gente”

Trabajo en Hogar de Cristo

Prevención

Capacitación en Salud Mental

Talleres de Salud Mental (depresión, duelo, VIF, etc.), Chile crece Contigo,

Cardiovascular, Kinésicos

Talleres VIF, Psicoterapias, Alcohol y Drogas, Hiperactividad, Sexualidad

Atención Integral para garantizar la continuidad en la atención y optimizar las horas de profesionales.

Potenciar el acceso de atención de salud tanto en Consultorio como en Postas.

Asistencial

Aumento de Visitas Domiciliarias Integrales, tanto en número como en cantidad de miembros del equipo de salud

Trabajos de Intervención en El Pangue y Lo Alvarado

Se realizaron 163 consultas a 120 pacientes de 10 a 19 años. Consulta que se caracteriza por ser de demanda espontánea, donde se realiza Atención de Asistente Social y Matrona y Consejerías de Educación Sexual y Reproductiva y de otras áreas. 

Policlínico Adolescentes

•Se Reforzó con personal APS , SALA IRA-ERA, SU y el servicio de Sala de Hospitalizados, se logró oportunidad de atención médica y kinésica a través de horas de refuerzo, para absorber la demanda asistencial y el aumento de traslados a nivel secundario.

•Se Aumentó rendimientos médicos APS, durante Campaña de Invierno.

•Reconversión de camas ( 18 camas) a camas indiferenciadas.

•Se Aumentó el abastecimiento de medicamentos para patologías respiratorias y se contó con medicamentos antivirales exclusivo para los casos graves de H1N1.

Campaña de Invierno y Pandemia - Medidas

•Cumplimiento en los plazos de atención AUGE en Ira baja en menor de 15 años y mayores de 65 años.

•Cumplimiento en la disponibilidad de medicamentos AUGE respiratorios.

• CERO mortalidad infantil por causa respiratoria .

•3 Adultos fallecidos por NAC Hospitalizada, 2 con patología concomitante.

Resultados

Consultorías de Especialidad:

Salud Mental, Hospital Félix BulnesDermatología, Hospital San Juan de DiosBroncopulmonar, Hospital San Juan de Dios

Consultorías Psiquiatría

Articulación con otros Hospitales de la Red

Hospital de Melipilla: * Cirugías de Hernia y Colecistectomia (10 cupos mensuales en promedio)

* Oftalmología GES * Otorrino GES

Recepción de pacientes socio-sanitarios desde Hospitales de mayor complejidad

Participación en CIRA : Hospital de Melipilla, Félix Bulnes, San Juan de Dios, Servicio de Salud Metropolitano Occidente.

Articulación con otros Hospitales de la Red

•Participación en Gobierno + Cerca de Gobernación de Melipilla y Talagante•Operativo Rotary•Operativo Lo Vásquez•Mesa de Salud con I. Municipalidad de Curacaví

Trabajo Intersectorial

Profundizar la Implementación del

Modelo de Salud Familiar

Desarrollo del Modelo de Salud Familiar

Nuevos Criterios de Sectorización

Conformación de Grupo Gestor con representantes de todos los estamentos

Capacitaciones al Equipo de Salud

Encuestas Familiares

Fichas Familiares

28 funcionarios de los Servicios de salud:Araucanía NorteAraucanía Sur

Valdivia

26 de Noviembre al 06 de Diciembre

Difusión del Modelo a nivel Nacional

1er Encuentro de Centros Formadores de Pasantías Nacionales 14 y 15 de

octubre

• Asistieron los directores de los 8 Centros Formadores y los respectivos referentes de las Pasantías de los Hospitales de Andacollo, Petorca, Til Til, Curacaví, El Carmen, Yungay, Laja y Porvenir.

• Se realizó una Evaluación General de las Pasantías efectuadas en cada establecimiento y se trataron temáticas para abordar en año 2010

1era Jornada Evaluación Centros Formadores de Pasantías 21 y 22 de

diciembre

•Hospital de Llay Llay y Servicio de Salud Aconcagua

•Servicio de Salud Arica

•Director Hospital Andacollo

Visita de otros establecimientos

•Servicio de Salud Concepción, 9 de Noviembre

•Antofagasta, 23 y 24 de Noviembre

•Servicio de Salud Aconcagua, 23 Noviembre

Ponencias sobre el Modelo

Pasantía InternacionalSan Carlos, Huetar NorteCosta Rica

Difusión del Modelo a nivel Internacional

• Ministerio de Salud de Uruguay (2 personas)

• Brasil (30 Septiembre). Nos visitan 4 pasantes como premio de una beca otorgada por su Departamento de Salud

Eurosocial

Fortalecer la Participación

Ciudadana

RECLAMOS

95(Aumento 23%)

SUGERENCIAS

2(Disminución 66%)

FELICITACIONES

9(Disminución 35%)

CONSULTAS

7641(Aumento 8%)

Satisfacción Usuaria – Gestión de Solicitudes Ciudadanas

• Falta de horas profesionales (matronas, médicos)

• Falta de Medicamentos• Filas en SOME • Derivaciones de los usuarios a diferentes

unidades

Tipos de Reclamo

Usuario Incógnito

1.Los horarios de atención estaban publicados en un lugar visible

1.SOME / ADMISIÓN:•Existe fila de atención preferencial•Existe turnomático.

2.OIRS:•Existen elementos de apoyo como folletos.•Existe turnomático.

3.Farmacia:•Existe fila de atención preferencial.•Existe turnomático.

4.Policlínico: •Existe fila de atención preferencial.•La ventilación del recito era la adecuada.•La temperatura del recinto era la

adecuada.5.Sala de Espera:

•Había algún tipo de elemento audiovisual.

Debilidad en instancias que permitan al usuario

informarse por sí solo.

Carencia de elementos para hacer más “amable” el

sistema de atención desde el usuario:

• Filas de atención preferencial• Turnomático• Material de apoyo para conocer

más sobre el funcionamiento del servicio.

ASPECTOS PEOR EVALUADOS

DISTRIBUCIÓN ESPACIAL Y DISEÑO FUNCIONAL

PUNTO DE ATENCIÓN

• Comité de Solicitudes Ciudadanas• Participación en Pasantías Nacionales como

expositores• Participación en Presupuestos Participativos• Acompañamiento en Postas Rurales

Consejos Locales de Salud

• En Diciembre se realizó el cierre de los Presupuestos Participativos en Salud de la provincia de Melipilla en la localidad de Culiprán.

• Realizado el jueves 03 de Diciembre, complementando la Atención de salud mental a través de sesiones de masoterapia en 80 pacientes con trastorno depresivo leve y moderado del programa de Salud Mental del Hospital.

Presupuestos Participativos

Consolidar la Cultura Organizacional

Gestión de RRHH – Dotación de Personal

Índice SSMOC Año 2009 20,25

Índice de Ausentismo Laboral 2009

91 Destinatarios

Costo Total = $ 7.232.546

Actividades de Capacitación 2009

85% de Funcionarios Ley 18.834 (un 40% se ha capacitado reiteradas veces)

22% de Funcionarios Ley 19.664

13% del Personal a Honorarios

Un 69% de los funcionarios vigentes se ha capacitado en

Salud Familiar

Capacitación en Salud Familiar

Beneficios FuncionariosCapacitaciónCoordinaciónGestiónMás SaludPlanta FísicaSeguridad TratoVacaciones

Mesa de Trabajo con Gremios

Jardín Infantil

• Reciben el sacramento de la Confirmación 20 funcionarios del establecimiento.• Retiro Espiritual• Formación de Grupo Ecuménico• Realización de Misas para funcionarios• Consolidación de Red Espiritual

Red de Apoyo Espiritual

Club Deportivo, Ping-Pong, Brisca, Grupo Folclórico, Día de la Mujer, Paseo

Funcionarios, Día del Hospital

Creación Agrupación de Funcionarios Jubilados de Curacaví

Gestión FinancieraEvolución Presupuesto

Ejecución Presupuestaria

Presupuesto Bienes y Servicios

Gastos en Bienes y Servicios 2009

Principales Gastos en Bienes y Servicios

Se gastan aprox. $14.000.000 en traslados de pacientes

Principales Gastos en Bienes y Servicios

Principales Gastos en Bienes y Servicios

Establecimientos Meta 1 Meta 2 Meta 3 Meta 4 Meta 5 Meta 6 Meta 7 Meta 8 Meta 9 Meta 10 Cumplimiento total

Traumatológico       20 19.7 15 15 10 10 9,55 99.25

F.B.Cerda       15 9.88 15 15 20 9.34 14,54 98.76

Curacaví 15 10 10 10 14.9     20 8.97 9,83 98.7

CRS SAG     20 20 10     20 8.48 19,84 98.32

Melipilla       15 15 15 10 15 13.6 14,7 98.3

Talagante     25 10 15     20 8.82 19,4 98.22

C Andes 10 10 15 10 15     15 7.88 15 97.88

Dirección 10 10   10 10 10 10 20 7.79 9,8 97.59

Peñaflor 10 10 15 15 15     10 7.59 14,75 97.34

S.J. de Dios       15 14.5 15 15 15 7.32 14,68 96.5

Metas Sanitarias

Presupuesto Inversiones

Valor del Proyecto $4.962.954:

Arreglo de 14 baños : reparaciones, instalación de espejos, extractores de aire, instalación de ventanas, cambios de cerámicas, cambios de puertas, etc.

Construcción de 23 m2 de radier, cobertizo de Fe de 23 m2, protección de 4 ventanas casino

Implementación de cortinas para casino de funcionarios

Proyecto Mejoramiento Entorno Laboral

Construcción Baños y Mejoramiento de Accesos Posta Lo Alvarado – Santa Rita

Implementación Clínica Dental Posta Cerrillos

Construcción Sala de Estimulación CHCC

Ampliación Sala Kinésica

Adquisición de una nueva Ambulancia

Inicio Construcción de CECOSF

Fortalecer la Calidad y Seguridad del

Paciente

Reinvención de la Oficina de calidad y seguridad del paciente

Realización de auditorías de incidentes críticos

Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente

Registro Clínico Electrónico

Inversión

• Acceso a datos del paciente y de sus atenciones en toda la Red Occidente, mejorando la continuidad de la atención.

• Optimización de tiempos de espera • Resultados de exámenes en línea• Evitar duplicidad de exámenes• Evitar pérdida de documentos• Atención de mejor calidad

Beneficios para nuestros Pacientes

• Adecuación de infraestructura y espacios físicos para cumplir los requerimientos.

• Alfabetización digital.• Adecuación y aclaración de flujos de

trabajo.• Complejidades en la implementación

por falta de integración con sistema de Atención Primaria.

Implicancias locales del Proyecto

Desafíos Año 2010

Actualización del Plan de salud comunalElaboración de plan de difusión al

usuario interno y externo en relación al modelo de salud familiar

Cumplimiento de la pauta de acreditación de hospital Comunitario

Creación de consejos locales de salud en todos los establecimientos de Curacaví (Hospitales, Postas, Cecosf)

Implementación de encuestas de satisfacción usuaria en los servicios clínicos (APS, Hospitalizados y Urgencias)

Desafíos 2010

Profundizar el trabajo de la mesa de salud con Ilustre Municipalidad de Curacaví

Integración a CIRAs estratégicos dentro de la Red Asistencial (Servicio, HSJD, HFBC, Melipilla, Reunión Intercomunales)

Recepción de pacientes con componentes sociosanitarios

Identificación e implementación de centros de costos

Construcción de indicadores por unidadesImplementación de política de

adquisiciones

Desafíos 2010

Omega (Toma de Muestras)

Infinitt (Rx Digital)

Integración de Herramientas Tecnológicas

Gracias