Post on 15-Apr-2017
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L’agilité des Systèmes d’Information au cœur de la transformation des opérations
de GEFCO en Europe
Nicolas RECAPETManager activité Supply Chain
Corinne DUBOTDirectrice de programme DSI
Présentation de CEREZA
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CEREZA CONSEILSociété de Conseil en Management & IT spécialisée en Supply Chain
110 Collaborateurs - 17 M€ Groupe TALAN – 1 000 collaborateurs – 110 M€ - 7 pays
Pilotage stratégique de la Supply Chain
Performancede la planification
Performancedes opérations
Accompagnementde la transformation
Business Intelligence Digitalisation
Présentation de GEFCO
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Fournisseur de solutions globales et innovantes à toute problématique de logistique industrielle, partout dans le
monde.
Overseas
Customs & Tax representation
Reusable Packaging
Finished Vehicles Logistics
Overland
Warehousing
Le contexte en quelques chiffres
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• 17 pays• 2 000 utilisateurs internes• 2 000 clients• 5 000 sous-traitants• 140 applicatifs• 1 millions d’événements gérés par
jour
Etat des lieux, il y a 4 ans
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Des solutions informatiques propriétaires centrées sur leur Transport Management System (TMS) :
•Faiblement évolutives et nécessitant une forte maintenance •Ne répondant pas aux enjeux d’opérations multi-métiers (Overseas, Overland,…)•Difficilement compatibles avec les nouvelles technologies mobiles
Solution collaborative dédiée de gestion des
commandes
Solution de gestion de plans de transport
Base de gestion des évènements
Portail web de saisie des
commandes
Portail Web de saisie des événements sous-
traitant
Solution de gestion de crise
TMS OVL
TMS OVS
Outil statistiques
Outil statistiques
Outil de cotations
TMS Transpo
rt Urgent
Objectifs de l’entreprise
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Transformer les systèmes d’informations en levier de performances pour GEFCO
« Véritable colonne vertébrale de nos services et prestations logistiques, les SI représentent un puissant levier d’augmentation de la productivité des
opérations de nos clients et des nôtres »
Opérateur Lot Pan Européen Opérateur 4PL
Offres Multi-métier
Automatiser les processus Éliminer les flux papiers et
accélérer les flux d’information
Accroitre l’offre de services aux clients
Gagner en compétitivité
Visibilité globale
Objectifs SI corrélés
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Solution facilement paramétra
ble et évolutive
Socle technique robuste
Convergence de
solutions mobiles & collaborati
ves
1 million d’événements par jour3 000 utilisateurs17 pays
Sites web collaboratifs
PDABoitiers
embarquésApplication
Smartphone
Réponse aux enjeux métiers à court termeAdaptation en continu aux évolution des besoins Clients
Créer un SI «Agile » en s’appuyant sur l’existant
Organisation en Plateau Projet Agile
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BénéficeS
• Pas d’effet tunnel• budget contrôlé• Modularité• Versionning• Implication Utilisateurs et clients
Réponse apportée
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Plateforme de Services OMS -Order Management
System(back_office)
Portail Web GEFC@NNECT (front-office)
• Saisie d’ordre et gestion de RdV• Tracking • Restitution des événements• KPI Clients & sous-traitants
• Orchestration de la demande Client• Tour de Contrôle• Suivi performance sous-traitant• Gestion des incidents
TMS OVL
TMS OVS
TMS Transpo
rt Urgent
Clients
Fournisseurs
Sous-traitants
Base Opérationnelle unique
collaborateurs
Une nouvelle solution informatique connectée aux TMS existants, permettant d’orchestrer les demandes des clients et d’offrir à
tous les parties prenantes une visibilité sur les opérations
Une mise en œuvre graduelle pour chaque enjeux
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Développer les offres au
clientsKPI
automatique
2013
2015
2012
Digitalisation des
documents
2014
Intégration EDI
partenaires
Gestion des retours
Pièce détachées
Gestion des ordres
Inbound
T&T des opérations
lot
Management des
incidents
Track & Trace multi-
activité
Gestion des rdv
Freight audit 4PL
Orchestration des ordres
OVL
Workflow client et
enrichissement
automatique des ordres
Améliorer la
compétitivité
Orchestration des
commandes multi-activités
Management de tours de contrôle
client
Track & Trace en
temps réelAutomatisation de KPI Client
Monitoring de l’activité groupage
Suivi de la performance des sous-traitants
6 livraisons par an en moyenne permettant de s’adapter aux nouveaux besoins clients et de garder le cap de l’amélioration de
la productivité
Illustrations : tableau de bord
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Illustrations : workflows paramétrables
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L’ordonnanceur de tâches permettant de configurer des workflows de prise en charge dédiés à chaque client
Résultats obtenus : applicatif & mise en œuvre
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• Délai de mise en œuvre d’un client divisé par 2
• Taux de disponibilité > 99,8%• 30 nouvelles fonctionnalités mises
en œuvre
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MERCI DE VOTRE ATTENTION
Questions & Réponses
Société de conseil en Management & IT spécialisée en Transport & Logistique
120 collaborateurs – 17 M€
nicolas.recapet@cereza.fr
Spécialiste en Supply Chain Industrielle & Automobile
10 000 collaborateurs – 5 Mds €
Corinne.dubot@gefco.fr