Post on 08-Jul-2018
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
1/48
COMUNICAREA
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
2/48
procesul prin care transmitem(un cod) informații (emițătorul)unei alte persoane (receptorul) în
scopul obținerii unui răspuns(reacții) printrun canal(formelecomunicării) comun.
– “A PUNE
ÎMPREUNĂ”.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
3/48
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
4/48
TIPURI/FOR!"! #OU$I#%RII
&upă semnele decodi'cate VERBALĂ-oralăscrisă cu*+ntul au,it -i rostit -i scris
NONVERBALĂ-,mimicăesticăposturăinfăți-arePARAVERBALĂ caracteristicile *ocii particularităile depronunie intensitatea rostirii ritmul 0i debitul *orbiriipau,ele intonaia etc) care însoesc cu*+ntul 0i *orbirea îneneral.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
5/48
#OU$I#1R!1 2!R31"%4e reali,ea,ă pe ba,a cu*+ntului respecti* a sunetelorarticulate. 10adar nu este su'cient să se *orbescă aceea0i limbă ci
mai important este ca sensul cu*intelor să 'e înelesO atenie sporită este ne*oie să 'e acordată persoanelor
*ărstnice suferinde cu di*erse disfuncii de limba5 deîneleere de memorie 0i orientare care nu întotdeauna potutili,a mesa5ul *erbal.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
6/48
#OU$I#1R!1$O$2!R31"%
elemente6 *i,uale (culorileformele obiectele)
auditi*e (diferite tipuri de sunete)olfacti*e (parfumuri arome mirosuri) motorii /c7ineste,ice (baletul dansullimba5ul surdomuilor).moduri de e8primare precum6
e8presia feei esturile atitudinea po,iiadistana interlocutorilor.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
7/48
&! !9!P"UPoziţia în pat a bolnavului –durere resimită la o intensitate mai mică (po,iii/posturi:antalice;o po,iie de retraere cu enunc7ii la bărbie însoită deo pri*ire care e8primă teamă an8ietate.
PO &! P"UT%meninită
A a!ulta "t" #ai #ult $"!%t a auzire,er*areatimpului necesar ascultării perioade de pau,ă e*itareaîntreruperilor a tăcerii pt. adunarea +ndurilor.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
8/48
T IPU RI & ! # O U $ I# 1R! ?$ FU $ # = I!&! 1TITU&I$!
& Paiv'-reținuțifrustrați.re,er*ațise tem de ofensese supun
( A)*"iv'-aroanți folosirea forței
amenințărițipetedominăperse*erență + A"*tiv' @arumentare loicărespectă deminitateasculatre
acti*ă -i recepti*itate
A B
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
9/48
O&URI &! #OU$I#1R!
CRIĂ
ORALĂ
INORMA.I/A.Ă
PRIN .ELEON
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
10/48
OR1"% 4#RI4%
I$FOR1TI
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
11/48
U0URIN1A E2PRIMĂRII E.EINLUEN1A.Ă 3E4CARAC.ERI.ICILE 3E PERONALI.A.Eclaritatea Cacuratețea empatia sinceritatea naturalețeaîncrederea în sineaparența *estimentație adec*ată coafura curățenia 7ainelor -ia corpuluiCpostura umerii lăsați capul plecat inDuențea,ă *ocea.CALI.Ă1ILE VOCALE 5 ENUN1ARE, PRONUN1ARE6înălțimea *ocii *ocea înaltă este stridentă cea 5oasă este asprăCintensitatea *olumul *ociiC dicția -i accentul *ite,a *orbirii pau,eletimbrul *ocii
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
12/48
14# U"T1R!1 1# TI2!P1TI# % .I$T!ROE1=I1 . !*itați ' 7u$"!a8i pe cine*aCA. 1rătați în8"l")"*"9B. !*itați ' $a8i :atu*i p"*onal"C
G. !*itați întrebările care încep cu :$" !";
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
13/48
?$ #1&RU" PRO#! 4U"UI &!?$ERIL IR! 1 3O"$12I"OR#OU$I#1R!1 1R! U$ RO"!4!$MI1" ?$ #U$O1NT!R!1 NI!21"U1R!1 $!2OI"OR 1#!4TUI1.
2orbele spuse cu bl+ndee cu calm 0i
draoste alin' u:"*inţa ?i #%n)%i"u@"tul iar astfel a *orbi unuibolna* (persoană asistată) de*ine unact de înri5ire prin el însu0i.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
14/48
!"!!$T!"! O3"IE1TORII 1"!COMUNICARII CU VAR.NICUL;
REPEC.UL9 3ICRE.IA9
3EMNI.A.EA C.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
15/48
R!4P!#TU"sentimentul prin care acordăm celuilalt consideraie;?nri5itorul *a respecta *it#ul 5$" )%n$i*", vo*bi*", a!ţiun") alpersoanei asistatăC *a con0tienti,a faptul că modul în care în)*i7ito*ul atin)"persoana asistată(presiunea brusc7eea atinerii) reDectă disponibilitateaacestuiaC3i!*"ţi" :aţ' $" "nti#"ntul $" pu$oa*" al bolna*uluiiar pudoarea este "nti#"ntul de 7"n' pe care îl resimte o
persoană c+nd î0i arată nu$itat"a
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
16/48
&I4#R!MI1 a respecta intimitatea pacientului inri5itorul *a tine contde urmatoarele6
persoana asistată *a ' de,brăcată cu acordul ei (nu *a ' de,brăcată în timp ce aceasta doarme pentru caulterior aceasta să se tre,ească de,brăcată)C
*a ' creat un cadru de siurană 0i confort pentrureali,area înri5irilor intimeC
se *a manifesta entilee 0i tact în reali,area
înri5irilor intime.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
17/48
&!$IT1T!1 ?. î0i *a stăp+ni pri*irea în faa deradărilor ',iceimportante pentru a atenua imainea neati*ă pe care opoate transmite persoanei asistateC
nu *a folosi în mod sistematic mănu0i de unică folosinădacă nu este absolută ne*oieC *a transmite bolna*ului sentimente po,iti*e de apreciere0i respectC *a fa*ori,a autonomia bolna*ului (nu *a face în locul;acestuia sarcini pe care lear putea reali,a sinur).
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
18/48
#OU$I#1R!1 #UP!R4O1$! #! 4UF!R%&!6
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
19/48
&!PR!4I1 bolna*ii cronici 0i la cei care necesită înri5iri pe termenlun *orbirea este mai lentă mai înceată răspunsurile întar,ie
sunt scurte.lipsei de concentrare a sentimentului de inutilitate 0ineîncrederii a pesimismului sau c7iar în ca,uri ra*e aideilor de suicid.neati*ismul *erbal cu mutismul adică refu,ul de a *orbide a comunica
?n aceste ca,uri, înt*"b'*il" vo* !u*t", p*" a nuoli!ita !apa!itat"a $" !on!"nt*a*", *"luat" $upa opauz', :'*' init"nţ" ?i p"*uaiun"
să con*ină persoana asistată că tot ceea ce face este însco ul de a o ocroti de a o a uta.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
20/48
TU"3UR%RI"!&! 1U<4urditatea totală (cofo,ă) sau parială 7ipoacu,ia?n aceste ca,uri se *a po,iiona în a0a fel înc+t persoanaasistată să îi poată *edea faa 0i bu,ele în timp ce *orbe0te.
&e asemenea *a *eri'ca dacă persoana folose0te prote,ăauditi*ă dacă este desc7isă dacă bateria este funcională. Vo*bi*"a va !la*', i#pl', !u :*az" !u*t", va vo*bi#ai ta*", $a* :'*' a ţipa, *otin$ ilab"l" #ai *a*>#i#i!a ?i )"ti!a "#n",
p*in !*i, p*in $""n>5pi!to)*a#"6
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
21/48
TU"3UR%RI"! &! 2!&!R!
4căderea acuităii *i,uale (cecitate *i,uală).Li#ba7ul v"*bal este în prim plan mijloacele non-verbaleieşind din discuţie/. se renunta la gestica si mimica;
?nri5itorul *a informa *+rstnicul în leatură cu orice alte,omote cu pre,ena altor persoane care intră în cameră cudiferite mane*re necesare de pildă necesitatea uneie8aminări cercetarea unor documente personale.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
22/48
TU"3UR%RI"! &! ?$M!"!E!R! NI&! !9PRI1R!
4e înt+lnesc la persoanele cu u:"*inţ" !"*"b*al" cu"!"l" $upa a!!i$"nt" !"*"b*al"-va!ula*"
necoordonarea în *orbire di'cultăi în ara5amentulcu*intelor în fra,ă inabilitatea de a0i ăsi cu*inteleimposibilitatea de a răspunde (afa,ie disfa,ie disle8ie).
?nri5itorul va a$*"a înt*"b'*i in!i" !a*" '
!o#po*t" *'punu*i p*in D3A< I DNU<sau printrun dat din cap *a acorda mai mult timp pentru aobine răspunsurile *a obser*a concomitent!o#po*ta#"ntul ?i li#ba7ul non-v"*bal>
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
23/48
$!R2O
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
24/48
2IO"!$M1 le,iuni cerebrale senilitate di*erse afeciuni psi7iceconsum de alcool stări de aitaie.&e asemenea, în)*i7ito*ul " va in:o*#a înaint"ainiţi"*ii comunicării asupra potenialului *iolent alpersoanei asistate (accese de *iolenă în antecedente
confu,ie 0i de,orientare aitaie iritabilitate impulsi*itatenoncooperană suspiciune). M'u*i luate de î.6 *a plasa persoana întro !a#"*' unde poate ' obser*atăîn permanenăC
*a îndepărta din prea5mă obi"!t"l" !onton$"nt"9 nu *a :a!" #i?!'*i b*u?t" spre aceasta spre a nuideclan0a *"a!ţii $" ap'*a*" *a păstra o anumită $itanţ' :aţ' $" p"*oanarespecti*ăC *a e*ita ' t"a !u pat"l" la aceasta.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
25/48
P"$4U"4e pot înt+lni persoane emoti*e labile care pl+n u0or sauspontan nestăp+nit tulburări cerebrale.Pl+nsul este o supapă de u0urare de descărcare atensiunilor 0i de aceea trebuie înăduitinsă uneori este o
reîncărcare de emoții neati*e.
Nu i " va !"*" p"*oan"i a@at" în în)*i7i*" ' în!"t"z"pl%nul, nu vo# pl%n)" al'tu*i $" "l 'indcă nu este unmodel de empatie de compasiune recomandabil în aceste
ca,uri.?nri5itorul *a răm+ne alături de persoana asistată curăbdare p+nă se lini0te0te asiur+ndui intimitatea. 2a folosi atinerea ca mi5loc de comunicare 0i apropiere iardupă ce *a înceta pl+nsul *a relua comunicarea cu ri5ă cublandee cu mena5amente 0i cu tact.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
26/48
Q PROFI"U" ?$ERI L IT ORU"UI "1&OI# I" IU
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
27/48
Fn)*i7ito*ul la $o#i!iliu "t"
$"nit !a in$ p"*oana !a*"
up*av")"az', a!o*$'
ait"n8' =i în)*i7i*"
p"*oan"i aitat".
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
28/48
1 T R I 3 U = I I " ! F U $ & 1 ! $ T 1 " ! 1 " ! ? $ E R I L I T O R U " U I 6 Q ' în)*i7"a!' !u $'*ui*" p"*oana aitat'9
G ' t*at"z" !u *"p"!t p"*oana aitat'9
G '-i ai)u*" i)u*an8'9 G ' ai)u*" o bun' !o#uni!a*"9
G ' în!u*a7"z" =i ' u8in' pa*ti!ipa*"a
p"*oan"i aitat" la via8a p*op*i"i :a#ilii9
G ' #i7lo!"a!' pa*ti!ipa*"a p"*oan"i aitat" la
via8a o!i"t'8ii !a un o# obi=nuit
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
29/48
CALI.Ă1ILE UNUI FNHRII.OR 6 !P1TI! R%3&1R! F"!9I3I"IT1T! R!
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
30/48
FN.REBĂRI
PE CARE Ă 1I LE A3REE/I FNAIN.E 3E A 3ECI3EA 3EVII FNHRII.OR4
4unt ',ic su'cient de puternic(ă) pentru a manipulaa ridica -i transfera persoana asistată
$u am probleme de sănătate care ar putea sămilimite,e capacitatea de a oferi ser*icii de înri5ire Pot a*ea ri5ă de ne*oile personale -i familiale în
acela-i timp 2oi putea face față -i altor e*entuale sarcini precum
ătitul curățenia locuinței cumpărăturile etc.
ă *oi descurca sinur(ă) în efectuarea mane*relorde sc7imbare a a-ternuturilor -i a scutecelor
2reau să ofer înri5ire la domiciliu unei persoaneaDate la sf+r-itul *ieții
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
31/48
PRI$#IPII !TI#!6 Cint"a i on"titat"a6 nu *a temeti sa refu,ati
politicos o sarcina ce nu intra in sfera dumnea*oastra decompetenta. &e asemenea nu *a temeti sa recunoasteti canu cunoasteti raspunsul la o intrebare sau modul in caretrebuie sa indepliniti o anumita sarcina.
R"p"!tul6 orientarea reliioasa a unui indi*idprecum si *alorile sale personale pot ' diferite de aledumnea*oastra. Trebuie sa le respectati.
In!*"$"*"a6 e un principiu elementar si e importantsa construiti o relatie asteD incat atat *arstnicul cat sifamililia sa simta ca se pot ba,a pe dumnea*ostra in orice
circumstanta.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
32/48
RĂPUN3EREA LEHALĂ A
FNHRII.ORULUI 1bandon. 1tac alpra8is $eli5ența 1salt 2iolarea intimitatii4arlatanie
Falsa incarcerare se produce atunci se restrictionea,a inmod intentionat libertatea persoanei asistate de a parasi oincapere. Obliatia sau raspunderea se refera la ni*elul de
impunere asupra I& de raspundere 'nanciara pentrustricaciuni pro*acate din neli5enta I&.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
33/48
#OP!T!$=! #uno-tințe #"$ii $in :"*a #"$i!al' =i M'u*i $" p*i#
a7uto* 1plicarea normelor de iienă.
1cti*ități de rela8are. 4ă dea do*adă de !al#, *'b$a*", a#abilitat" #ompletarea 'sei de înri5ire a persoanei asistate starea
de sănătate febră apatie tristețe lipsa poftei de m+ncareetc.
H"tiona*"a *"u*"lo* alo!at"-bani, ali#"nt"n"!"a*" !onu#ului persoanei asistateC medicamenteCmateriale de iieni,areC len5erie de pat -i de corp pentrupersoana asistatătransport.
Plani'carea acti*ității ,ilniceînri5iri iienice alimentație -imobili,are..
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
34/48
"IIT! &! #OP!T!$T16
. "imite profesionale si personale6 descriu modulin care trebuie sa *orbiti folosind numele sau
prenumele de politețe A. La li#it"l" $" !o#p"t"nta p*o:"ionala 4 IMPAR.AIREA INORMA.IILOR CU
CARAC.ER PERONAL RELA.IILE PERONALE
4ecretele si informatiile con'dentiale6 1tinerea ',ica6 #adouri si fa*oruri6 =inuta dumnea*oastra6 Proramul de lucru6
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
35/48
"IIT !"! P!R4O$1"! 1" ! ?$ERI L ITORU"UI
arduri in 5urul trupului si ale suDetului dumnea*oastra. asteptarile pe care le a*eti la felul in care doriti sa *i se adrese,e cei din 5ur
la modul in care pretindeti sa 'ti tratat
VIOLAREA IN.IMI.Ă1II
INVA3AREA PA1IULUI IN.IM
A.INHEREA IN.RUN MO3 CE .E ACE Ă .E IM1I
.KNENI.
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
36/48
EMNELE 0I IMP.OMELEIN.ALĂRII .REULUI
G PLANUL
G INOMNIA G 3EPREIA
G 3URERILE 3E .OMAC
G LIPA 3E ENERHIE
G AN2IE.A.EA
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
37/48
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
38/48
!F!#T!"! 4TR!4U"UI &ureri de cap MIHRENE
Tremurat UR.ICARIE
4erio,itate EOR. LA CONCEN.RARE
1n8ietate Pierderea simtului umorului
Plans Insomnie
-- &ureri in piept
JIPER.ENIUNE
4ali*are redusaEura iscata NO3 IN HA.
Ticuri ner*oase
IN3IHE.IE
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
39/48
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
40/48
I$ERIL IR!1 2R4T$I#U"UI "1&OI# I" IU
E2.ERNAREA MAI RAPI3A 3IN PI.AL
"ocuinta repre,in ta un substitut pentru a,il
Implicarea in procesul de tratare
Independență #onfort AMILIA >I PRI!T!$I
oralul #osturile reduse
Independeța Recuperarea stării de sănătate mai rapidă
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
41/48
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
42/48
IPORT1$=1 P"1$IFI#%RII PEN.RU A EVI.A AMANAREA AC.IVI.A.ILOR
CU A3EVARA. IMPOR.AN.E9 PEN.RU A PU.EA E2ECU.A EICIEN.
ARCINILE9 PU.E.I IN.RA IN /ONA 3E .RE I EPUI/ARE
P*io*itiza*"a a!tivit'8ilo* in :un!ti" $" u*)"nta>3UPĂ MO3ELUL ABC
-&> IHIENĂ (>ALIMEN.A.IE + > MOBILI/ARE
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
43/48
O&!"U" 13# 1 .REBUIE ĂCU.
IMBAIEREA UNEI PEROANE CU INCON.INEN.AURINARA, PALAREA A.ERNU.URILOR UNUROAE -IMBAIEREA 5IHIENA .O.ALA6-
AERIIREA LOCUIN.EICJIMBA.UL A.ERNU.URILORIHIENI/AREA BAI.ERILI/AREA PRO.E/EI 3EN.AREPALA.UL VAELORPALA.UL RUELOR>
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
44/48
. IE I!$%
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
45/48
3 AR .REBUI ĂCU. CUMPARAREA 3E ALIMEN.E PEN.RU A AVEA
PROVI/II, AU 3E AMPON PEN.RU O AMILIE CARE
URMEA/A A PLECE IN VACAN.A>
PREPARAREA I ERVIREA CINEI
ERVIREA MICULUI 3EUN-
PREPARAREA I ERVIREA PRAN/ULUI-
CUMPARA.URI AP.AMANALE
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
46/48
1" I!$T1=I!
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
47/48
# #1I PU=I$ IPORT1$T ARANAREA LUCRURILOR IN 3ULAP AU LU.RUIREA
ARHIN.ARIEI>
PROHRAMAREA AP.AMANALA A PEROANEI AI.A.E LA
3EN.I.-
AC.IVI.A.I 3E RELA2ARE PEN.RU VAR.NIC
E2ERCI.II 3E RECUPERARE ME3ICALA-
VI/I.AREA VAR.NICULUI 3E CA.RE UN PRIE.EN LA ORA
&> OMNUL 3E 3UPA-AMIA/A
AC.IVI.A.I 3E 3ECONEC.ARE PEN.RU INHRII.OR
8/19/2019 comunicarea 2 powershow
48/48
O3I"I