崑山科技大學

財務金融系

四年制大學部

實習專題製作報告

南山人壽保險股份有限公司

組員：4980S019 詹宇琪

指導老師：陳立斌老師

中華民國１０２年１月

目錄

一、實習動機與目的………………………………………01

二、公司沿革

※公司簡介…………………………………………………02

※南山人壽－「社會公民」的實踐者……………………03

※各項得獎記錄……………………………………………09

※內勤徵才說明……………………………………………11

※南山人壽－專業的領航者………………………………13

※全心關懷－從心出發……………………………………14

三、實習日誌………………………………………………15

四、結論……………………………………………………28

五、照片分享心得…………………………………………29

1

一、實習動機與目的

其實最初想要選擇統一期貨，想看看期貨商都在做些什麼事，他們做業流程

怎麼跑，但由於太多人選了，導致於我沒被選上，誤打誤撞被學校安排到了我很

排斥的保險公司，頓時很沮喪，但想想也沒差反正多了解保險，以後業務員來向

我推銷時才知道自己該如何規劃屬於自己的保障，藉由這樣磨練一下自己的技巧

和能力。

當然主要還是為了能夠在畢業之前，讓自己可以習慣職場工作，並且在金融

機構領域多了解，這樣未來工作選擇才能夠有更多發展，還有看看自己在學校所

學到的能不能在業界職場上發揮功效，當然一開始真正接觸到保險公司的運作模

式超級陌生，假若沒有人導引你，會像是迷了路的小孩找不到家。

在經過這次保險實習過後讓我深深體會到財務金融相關的工作並沒有我想像

中的容易，工作內容也相當複雜，無時無刻在更新，也要無時無刻幫自己增加專

業知識，了解社會實事，這樣在當你在市場上跑的時候，只要是客人提出來的問

題你都要能解決！

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※公司簡介

南山人壽成立於 1963 年 7月，深耕台灣近半世紀，素以專業經營、財務穩健著稱；

在業務人員素質、教育訓練、科技應用及客戶服務等各方面均居業界領導地位，

深獲社會大眾的肯定。2011年 8月，潤成投資控股股份有限公司引進專業管理成

為南山人壽最大股東。潤成投資為潤泰集團與寶成集團合資成立之台灣公司，兩

集團在台灣均為歷史悠久、經營成功且具卓著聲譽的企業。南山人壽延續同樣的

理念，扎根台灣、永續經營，本著「信賴」、「關懷」、「誠信」的信念，全心

全力關心保戶需求、提供超越保戶期待的關懷服務與創新商品，期許將南山人壽

打造成為台灣最好、亞洲名列 前茅的保險公司。南山人壽傲人成績如下：

． 資產總值---截至 2011年 8月底 約新台幣 1兆 8,074億元。

． 股東權益---截至 2011年 8月底 約新台幣 1,390億元。

． 總保費收入---自 2010年 12月至 2011年 8月底約新台幣 1,724億元。

．至 2011 年 8月底止，有效保單超過 800 萬件，提供 400 萬保戶優質的保障及保

險理財規劃服務。分公司 24 家，通訊處逾 460 處，服務網遍佈全國。

3

※南山人壽－「社會公民」的實踐者

南山人壽堅信保險公司不僅是一營利的商業組織，更須肩負對個人、家庭保障與

社會安定的使命感。因此南山人壽致力於踐行社會公民的責任，不遺餘力：

●自 2007年推動「南山原住民孩童希望工程~金融知識教育扎根計畫」，今年邁

入第五年，前進東台灣，舉辦「2011南山原住民孩童希望工程~小小金融家成長

營」，協助宜蘭縣偏鄉原住民孩童從小培養正確的金融理財觀念。

●2011年南山人壽捐血活動，為擴大愛心，每募集一袋血液，南山人壽慈善基金

會相對捐款新台幣 100元，捐款用於協助兒童福 利聯盟文教基金會幫助被遺棄兒

童獲得生活及醫療上的照顧。此外，特別採購由中華民國關懷魚鱗癬症協會所屬

庇護工場生產的沐浴洗髮旅行組做為捐血紀念品，以 實際行動幫助身心障礙者，

讓「一袋血成就多份愛心」。

●南山人壽積極落實企業社會責任，關懷偏鄉弱勢兒童，捐贈全台偏鄉小學近 2000

本由《遠見》雜誌出版的《新台灣之光 100》專書，推動「一班一書‧百年閱讀」

活動，勉勵並鼓舞弱勢孩童克服困難、勇敢築夢，期能成就更多未來的台灣之光。

●2011年 3月日本強震，各處傳出重大災情，南山人壽內勤員工及業務同仁將關

懷化作實際行動，總計捐出超過新台幣八百萬元予紅十字會，協助災民重建家園。

●2010年 12月南山人壽慈善基金會為協助面臨經濟困難的學童，免於失學的的危

機，特別透過教育部「學校教育儲蓄戶」平台，愛心捐助全台共 316 位學童的教

育生活經費，讓孩子能安心求學。

●南山人壽慈善基金會秉持關懷社會弱勢族群的精神，於 2010年 11 月，捐助一

粒麥子基金會「獨居老人送餐服務計畫」，為台東、花蓮、宜蘭三縣共 112位貧

困獨居長輩，提供超過一萬個愛心便當。

●2010年 6月南山人壽慈善基金會連續第四年推動「原住民孩童希望工程」，為

嘉義縣地區的偏鄉原住民孩童舉辦二梯次「小小金融家成長營」，幫助原住民學

童從小建立正確的金錢及消費觀念。

●2010南山人壽捐血月，號召全台熱血響應，踴躍參加捐血活動。同時為擴大愛

心，每募集一袋血液，南山人壽慈善基金會將相對捐款新台幣 100元給台灣兒童

暨家庭扶助基金會，幫助貧童就學之用。活動期間在全省指定場次參與捐血，還

可獲得由伊甸社會福利基金會南投 921庇護工場所 生產的環保筷組。邀請熱血的

您，一同讓愛放大、沸騰全台每一個角落。

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●南山人壽慈善基金會和喜憨兒社會福利基金會共同舉辦的「2010南山人壽愛心

快遞與憨兒送愛到部落」自行車公益環台活動，50位肩負環島傳愛任務的愛心快

遞車隊與喜憨兒童軍團的成員們，歷經十二天總計 1,100多公里的路程，在內政

部長江宜樺和上百位南山同仁夾道歡迎下，於 5月 5日返扺台北，完成千里傳愛

任務，為此次愛心快遞活動劃下圓滿的句點。

●南山人壽慈善基金會於莫拉克颱風重創台灣後，全力投入救災，對社會具有重

大貢獻，榮獲內政部頒獎表揚，是唯一獲頒救災有功團體肯定之保險業者。

●2009年 6月南山人壽慈善基金會連續第三年推動「原住民孩童希望工程」，並

首度移師南台灣，為屏東縣地區的偏鄉原住民孩童舉辦二梯次「小小金融家成長

營」，扎根正確的金融理財觀念，也讓這群少有機會出門的孩子們到屏東科技大

學歡度快樂時光！

●2009南山人壽捐血月將於 5月 5日正式起跑，號召全省熱血參與，踴躍參加捐

血活動，同時為擴大愛心，每募集一袋血液，南山 人壽慈善基金會將相對捐款新

台幣 250元，作為兒童福利聯盟文教基金會和台灣兒童暨家庭扶助基金會協助弱

勢兒童教育之用。除此之外，活動期間在全省指定場次參與捐血，還可獲得由中

華民國自閉症總會生產的純手工果凍蠟燭。讓您的熱血，沸騰全台每一個角落。

●2009年 1月南山人壽發起「一張訂單 一個自閉兒的工作機會」活動，號召社會

大眾一同購買自閉兒庇護工場的商品，用訂單協助庇護工場繼續營運，即日起至

98年 12月 31日止，只要指定合作的自閉兒庇護工場每接到一筆訂單，南山人壽

慈善基金會就相對捐助每張訂單金額的 10%，支持庇護工場營運，幫助自閉兒走入

職場，培養他們自立生活的能力，邁向 美好的未來。

●2008年 12月南山人壽發起「預約愛心『券』募行動」，率先號召內外勤同仁捐

出消費券，捐贈給兒童福利聯盟，支持弱勢家庭兒童脫困計劃。透過這項愛心『券』

募活動，凝聚個人小愛匯集成大愛，讓更需要的弱勢團體使用消費券，預計將可

提供 1,500個弱勢家庭兒童六個月基本生活 所需，幫助他們度過寒冬。

●2008年 11月南山人壽慈善基金會再度發起「關懷失親兒 聖誕心願認領活動」，

希望號召社會大眾認領 3,000個失親孩子的聖誕心願禮物，同時為擴大社會參與

的愛心，每完成一個心願，南山人壽慈善基金會就會相對捐出五百元，協助台北

市失親兒福利基金會籌募「失親兒助學金」，幫助失親孩子安心向學。

●為了幫助身障兒童克服行動障礙問題，和一般人同等享有就學、就業、就醫的

基本生活權利，南山人壽於 2008年 9月再度與伊甸社會福利基金會攜手舉辦「腳

5

踏希望．輪走台灣」自行車環島募款公益旅行，號召全台民眾加入為身障兒籌募

「行動服務計劃」經費的行列。

●南山人壽慈善基金會長期推廣「原住民孩童希望工程-金融知識扎根校園計

劃」，於 2008年暑假期間在桃園縣復興青年活 動中心為 200名復興鄉及大溪地

區原住民孩童舉辦「小小金融家成長營」，透過金融理財營隊活動，讓山上的原

住民孩子們開心 Fun 暑假！此外，今年暑假再度 贊助「自閉症兒童入國小前準備

班」課程，協助自閉症學童提早適應國小的學習環境及生活，真正能夠快樂上學

去！

●2008年 5月中國四川汶川大地震發生後，南山人壽捐款新台幣五百萬元予中華

民國紅十字會，協助受難災民重建家園，度過難關。

●2007年 12月為協助原住民孩童建立正確的金融理財觀念，南山人壽慈善基金會

發起「2007南山原住民孩童希望工程」金融 知識教育紮根計劃，除捐助 4,000冊

金融理財教育教材給原住民學童外，亦將培訓 100位師資、邀請 200 位原住民孩

童參與南山小小金融家成長營隊，透過 教材、教學及營隊活動，建立原住民兒童

正確的理財價值觀，提昇原住民兒童的競爭力。

●2007年 10月散佈溫暖與希望是南山人壽慈善基金會致力的目標，南山人壽慈善

基金會今年以「兒童關懷年」為主軸，獲得社會熱烈迴響，南山人壽各地分公司

並舉辦慈善活動，踴躍響應各項兒童關懷活動，將溫暖與希望送給每一位需要關

懷的兒童。

●2007年 7月為了喚醒社會關懷身障兒的行動力，南山人壽慈善基金會於 7月 22

日在國立師範大學體育館舉辦輪椅慈善公益賽，邀請泰國的輪椅籃球隊與彰化特

殊教育學校的輪椅籃球隊，進行輪椅慈善公益賽，結合輪椅與籃球的運動美學，

證明身障兒藉由行動器具的輔助，也能如同一般人一 樣，奔馳在運動場上，盡情

揮灑汗水。

●2007年 6月，南山捐血月於全國 20家分公司舉辦為期一個月、遍佈全國 31場

次的捐血活動。每收到捐血一袋，南山人壽慈善基金會就捐出 250元幫助清寒兒

童。

●2007年 5月，為了鼓勵學業優異的低收入戶子女努力向學，南山人壽慈善基金

會選出五名研究所組得獎人，每名獲得公益獎助學金壹拾貳萬元﹔與十名大學組

得獎人，每名獲得壹拾萬元。

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●2007年 4月，南山人壽慈善基金會於花蓮肯納園舉辦一日志工服務活動，走訪

國內首座為自閉症孩子設計的生活家園－花蓮肯納園﹔更率先捐出一百五十萬來

協助自閉症者的早期療育與未來安置等問題。

●2007年 4月，南山人壽慈善基金會與青年志工，前往中國大陸武漢拜訪武漢盲

校以及關懷接受眼球手術的病友。

●2007年 3月，南山人壽發起敦親睦鄰計劃，贊助全國各分公司鄰近小學的導護

設施，為小朋友的交通安全把關。目前有 48 所學校接受贊助，協助導護路口遍及

全國 217處，嘉惠學生近 7萬人。

●2006年 12月，南山人壽獨家贊助、台北市政府與靈糧堂共同舉辦的「2006台

北的聖誕節」系列活動，近百位南山員工，到聯合醫院探訪病童；此外數百位南

山同仁與台北市長馬英九一起報佳音，共同傳遞真心的祝福。

●2006年 10月，南山人壽慈善基金會捐助行政院原住民委員會，推動「921重建

區原住民部落土石流土地回復利用試驗計畫」，協助蘇魯、地利、久美及望鄉等

四大部落土地復耕，復興部落經濟。

●2006年 10-12月，南山人壽慈善基金會發起兩波暖陽計劃，捐贈育幼院生活物

資與小家電，為院童建立更完整的家。

●2006年 9-10月，南山人壽慈善基金會與台癌推動「蔬果風、瘋蔬果」飲食防癌

系列活動，針對大學生不良飲食習慣提供專業簡易的飲食建議，強化年輕族群重

視防癌議題。

●南山人壽慈善基金會與伊甸於 2006年 8月至 9月舉辦「音樂天使慈善募款音樂

會」為身障兒童募集輪椅。同時共同發起「光點計畫」號召 800位大學生擔任志

工，投入社會公益！

●2006年 7月，南山人壽慈善基金會與長庚大學蒲公英工作隊至南投縣信義鄉雙

龍村，提供原住民醫療照護及兒童衛教服務。

●2006年 6-12月南山人壽慈善基金會贊助台灣奧比斯，在台灣大學、東海大學及

高雄應用科技大學舉辦巡迴免費視力健診。

●2006年 5月 30日南山正式宣佈成立「南山人壽慈善基金會」，期能透過基金會

的運作，有效整合、運用資源，以成就保險事業的智慧與慈悲。同時，董事長謝

仕榮亦宣布南山人壽 2006年 6至 8月為『南山慈善月』，在這三個月中，每收到

一張新保單，南山人壽都將捐出一百元給南山人壽慈善基金會，作為慈善公益基

金。

7

●2006年 4月，南山為育幼院以及鄰近的幼稚園小朋友們，規劃一系列精采的活

動，並捐款給台北兒童福利中心，展現了南山敦親睦鄰、關懷社會弱勢的胸懷。

●2005年 11-12月，南山獨家贊助財團法人台灣奧比斯防盲救盲基金會之台越首

次兒童眼科醫療援助行動，協助當地早產兒視網膜病變篩檢與治療、醫療培訓與

義診。並號召內、外勤同仁與保戶們愛心認購「奧比斯小飛機撲滿」讓愛起飛，

以援助世界失明病童。

●2005年 8月南山與台癌積極推廣「蔬果 579 健康飲食運動」，舉辦「創意吃法

徵文比賽」分享找回健康的真實故事，以協助民眾更深入了解、掌握彩虹攝食及

「蔬果 579」的原則，遠離癌症及文明病。

●南山為鼓勵青少年在暑假期間從事正當的休閒活動，連續於 20年 7月 23及 24

日，在台北國際橋藝中心舉辦『南山人壽盃青少年橋藝大賽』，同時捐贈「財團

法人台北市政府教育局認助清寒學生基金會」推薦的 3名高中生，每人每月 3000

元、為期一年的生活補助金。

●2004年 12月號召員工捐款關懷”南亞浩劫”，發起員工捐款共計 526餘萬，公

司配合加倍捐款，共計捐款新台幣 1千 578餘萬元

●2004年 11-12月，持續贊助台灣癌症基金會”天天五蔬果!好險有南山”活動，

派遣南山防癌天使深入全省各地超市，推廣健康飲食的防癌概念。

●2004年 11-12月，贊助奧比斯防盲救盲基金會第一屆志工大使創意募款活動，

除了公司率先贊助外，更鼓勵公司員工共襄盛舉

●2004年 7月號召員工捐款關懷”敏督利颱風”賑災，發起員工捐款共計 150萬，

公司配合同等捐款，共計捐款新台幣 300萬元

●2003年 5月，為支持政府全力對抗 SARS之風暴，南山人壽樽節慶祝四十週年慶

典活動之費用，捐款行政院衛生署 500萬元，以專款專戶支援第一線的醫護人員。

●2002年更積極成立由業務同仁組成的「南山防癌天使」志工團，目前已有近五

千人加入癌症防治推廣的行列，展現南山特有的「行動公益」。

●為使癌症防治的工作得以向下紮根，2002 年更與台灣癌症基金會舉辦「天天五

蔬果、打造健康下一代」故事書創作及校園巡迴講座活動，並由「南山防癌天使」

志工團偕同基金會進入全省上百所小學，推廣健康飲食觀念。

●2001年 8月間，桃芝颱風重創台灣，南山人壽除迅速捐款新台幣五百萬元外，

另針對受災嚴重地區緩收續期保費三個月、免費補發保單並主動協助受災保戶陸

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續 完成理賠申辦事宜等措施，幫助災民渡過急難。並積極鼓勵員工踴躍捐款，總

計捐款逾新台幣八百萬元，協助政府進行救災工作。

●2001年與台灣癌症基金會共同主辦「抗癌誓師大遊行」及園遊會，發動近千名

員工參加，呼籲民眾關心防癌知識及推廣癌症預防的觀念。

●2000年捐贈「小小抹香鯨號篩檢車」。

●持續贊助藝文活動，自 1998年起連年榮獲行政院文建會頒發文馨獎。

●自 1998年，積極推動全民防癌運動，宣揚「治癌不如防癌的觀念」，獲得全省

民眾熱烈迴響。

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※各項得獎記錄

●2011年榮獲財訊雙周刊「高收入人士最愛奢華品牌年度大調查」保險類第一名。

●2011年以「南山人壽─我們會一直在這裡」主軸榮獲財團法人現代保險教育事

務基金會 2011保險信望愛獎「最佳整合傳播獎」，並同時獲得「最佳保險專業獎」、

「最佳商品創意獎」，以及「最佳社會責任獎」三項優選的肯定。

●南山人壽自 2004年至 2011年連續八年榮獲讀者文摘雜誌「信譽品牌(Trusted

Brand)」保險類金獎。

●榮獲數位時代雜誌 2011年《數位服務標竿企業大調查》人壽保險業第二名。

●2010年榮獲今周刊「2010年商務人士理想品牌大調查」壽險業第二名。

●2010年壹周刊第七屆「服務第壹大獎」保險業第三名，同時也是第七次獲獎。

●2010年南山人壽榮獲知名入口網站 Yahoo!奇摩的「情感品牌類別大獎」的肯定。

●南山人壽榮獲由公關基金會、公關業經營人協會與動腦雜誌共同主辦的「2010

年第 7屆傑出公關獎」優異企業形象管理獎項。

●天下雜誌「2010年 1000大企業調查- 100 大金融業排名」第三名、「2009年

1000大企業調查- 100 大金融業排名」第五名。

●南山人壽創意十足的廣告語「好險！有南山」，勇奪由動腦雜誌舉辦的「2009

永恆金句獎」，並榮獲 2007年及 2008年「廣告流行語金句獎」。

●2009年十四度榮獲美國人壽保險管理學會頒發 LOMA教育成就獎，並於 2001年

獲頒「全球教育領袖獎」。

●現代保險金融理財雜誌調查，南山人壽自 1994 年至 2008年，共榮獲十六次「最

佳壽險業務員」的肯定。

●南山人壽於 1994年至 2008年間共八次榮獲現代保險金融理財雜誌票選三冠王

「業務員最優」、「理賠服務最優」、「最值得推薦的壽險公司」，更獲得三屆

壽險四冠王寶座。

●南山人壽於 2005年、2007年與 2009年榮獲保險事業發展中心所頒發的台灣保

險卓越獎─保戶服務卓越獎；2009年同時獲頒台灣保險卓越獎─公益關懷卓越獎。

●南山人壽 ISO9001「理賠服務」國際品質管理系統認證，分別於 2011 年 10 月、

5月、2010年 10月、5月、2009年 11月、5月、2008年 11月、5月、2007年 11

月、4月、2006年 10 月、4月、2005年 11月、4月，以無缺失通過專業覆檢。

●南山人壽 ISO9001「業務人員壽險事業認證」，分別於 2007年 4月、2004年 4

月、2001年 4月，以無缺失通過專業覆檢。

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●南山人壽「電話客服中心」分別於 2011年 8月、2月、2010年 09月、1月、2009

年 9月、2月、2008 年 9 月、2008年 3月、2007年 10月、4月、2006 年 9月、3

月、2005年 9月、3 月、2004年 9月，通過 ISO9001國際品質管理系統之定期覆

檢。

●天下雜誌「2007年 1000大企業調查- 100 大金融業排名」第二名、「2006年

1000大企業調查- 100 大金融業排名」第三名、「2005年 1000大企業調查- 100

大金融業排名」第四名

●2004年天下雜誌 1000 大企業排名，金融業總績效第四名、最賺錢的十家金融機

構第四名、民營營收前十大金融業第四名。

●2003年天下雜誌 1000 大企業排名，於金融業總績效第四名、最賺錢的十家金融

機構第四名、人壽保險業總績效第二名、民營營收前十大金融業第四名、股東權

益報酬率最高前十名。

●天下雜誌 2002年 1000大企業排名調查中，南山人壽名列金融業總績效排名、

最賺錢的二十家金融機構二項排名前十名；及金融業股東權益報酬率最高前十五

名。

●2001年至 2006年中華徵信所「台灣地區大型企業排名 Top 5000」調查，南山

人壽連續六年榮膺外資企業營收淨額排名第一。

●2003年至 2006年中華徵信所「台灣地區大型企業排名 Top 5000」調查，南山

人壽連續四年榮膺民營服務業營收淨額排名第二、人壽保險業營收淨額第二名。

●2005年商業周刊 100 大金融業第十五名(並為其中壽險業第一名)。

●2004年商業周刊 100 大金融業第十四名(並為其中壽險業第一名)。

●南山人壽榮獲「亞洲財訊」評選為 2003年亞洲 50大壽險公司排名第八名。

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※內勤徵才說明

本公司除採人性化管理及多項員工福利外，更開辦多項訓練課程與鼓勵員工自我

進修，以永續培育並吸引各類之專業人才。本公司人員訓練及福利措施簡述如下：

§工作時間

1、週一至週五 08:30-12:15 13:30-17:00每天 7小時又 15分鐘

2、週六、週日及中央主管機關規定應放假之國定假日均放假

§出勤管理

人性化管理

§教育訓練

訓練體系：

‧ 海外進修研習計劃

‧ 階層別管理系列課程與培訓方案

‧ 員工工作專業技能研習方案

‧ 部門專業類培訓計劃

‧ 組織發展相關主題培訓計劃（變革、服務、企業倫理…）

‧ 追星計劃（管理人才發展專案）

‧ 管理及工作新知講座

‧ 新進人員訓練

國內外保險專業考試：

‧ 美國人壽保險管理學會壽險管理師資格（FLMI）測驗

‧ 國際理賠學會資格（ALHC/ FLHC）測驗

‧ 美國核保學會核保管理師資格(FALU)測驗

‧ 美國精算學會會員資格（SOA）測驗

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‧ 國內外相關專業考試證照測驗

‧ 本公司員工於上述各項專業考試通過人數居國內保險同業之首位

‧ 通過各項認證，給予不同獎勵方案

民國八十六年度起共計十四次獲頒美國人壽保險管理學會『教育成就獎』，為

台灣累計獲頒此項殊榮最多之保險公司。

§員工福利

休假：

‧特別休假十一天（年資滿一年未滿兩年者，當年度依到職月份比例計算）至三

十天

員工保險：

‧勞保及全民健保

‧團體保險（壽險、意外險各為月薪 36倍以上；醫療險）

‧公司產品優惠

員工借貸：

‧員工購屋貸款利率

‧免息急用借支

各項獎金：

‧年終獎金、員工紅利 (依股東大會決議)、目標達成獎勵

‧端午、中秋節金

‧保險專業考試獎勵金

其他項目：

‧ 勞工退休金、服務週年獎勵、員工健檢、婚喪喜慶致禮、生日活動補助、員工

旅遊補助…等

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※南山人壽－專業的領航者

培訓未來領袖－為培訓未來領袖，南山人壽在 2007年 4月首開業界先河，成立

『青年領袖計劃』，且每年持續推出各類講座與學習成長課程，並帶領學生積極投

入志工服務主動關懷社會，希望為青年學子打造多元化學習平台，培養國際觀與

競爭力。

保戶服務再創新－南山人壽為追求卓越及優質的服務，推出多項「鑽石尊榮服

務」，包括業界首創之「全球機場快速通關」服務，為特定的 VIP保戶提供專屬禮

遇，以及「兩岸地區機場貴賓室」、「兩岸地區機場接送」、「兩岸地區貴賓特約門

診醫療安排」等，提供 VIP客戶更貼心的服務。

為了體貼保戶臨櫃辦理各項保單業務的便利性，領先業界於全台四大客服中心設

置「行動服務櫃檯」，結合了 iPad最新數位科技，加速臨櫃辦理保單業務的服務 效

率。此外，並開發多樣化繳費管道，例如業界首創「量販店代收保險費服務」，自

行繳費之保戶可至全台大潤發及家樂福量販店服務中心，繳交續期保費，方便又

省事。

創造三贏績效－面對 e時代的來臨，誰能夠快速掌握資訊、應用資訊，往往能

成為最後的贏家。南山人壽為即時將公司政策與新商品訊息零時差地傳遞到業務

同仁，與中華電信簽 約，完成全台首創高品質、跨越 470點的「e-Broadcast 同

步學習系統」，為內外勤同仁的教育訓練工作，建構了高效率的 e化服務平台，創

造企業、 前端業務與顧客的三贏績效。e-Broadcast 的建構不僅讓溝通的機制與

資訊流通方便健全，也讓業務端的學習無障礙，進而呈現完美客務服務的最佳典

範。

多元化的產品－南山人壽的保險商品，涵蓋個人壽險、意外險、團體險、醫療

險、防癌險、年金保險、及投資型商品，滿足社會大眾不同的需求。

高素質的內外勤服務團隊－南山人壽除了率先建立台灣第一套業務員考試制度

外，並積極建構完整的教育訓練體系，引入先進的保險知識與服務理念，配合各

種獎勵與升遷制度，啟發同仁自主性學習精神與動力，培育高素質的服務團隊。

高效率的 e化與 M 化－近年來南山人壽持續推動高效率的 e化及 M 化服務，於

2006年至 2009年間全面導入無紙化的「影像線上作業系統」，透過全台影像掃描/

連線傳輸，快速地為客戶辦妥新契約投保、契約變更、理賠作業及各項保單服務，

為業界之創舉。此外，透過建置網站/簡訊/email/智慧型手機/電話語音 系統等

平台，不僅讓業務員可隨時隨地為客戶提供更優質的服務，客戶更可以 24小時隨

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時透過網路及電話辦理各項保單相關業務。

※全心關懷－從心出發

新南山、新特色 新南山、新願景

在地深耕、永續經營 成為客戶心中首選的保險公司

尊重夥伴、合作共享 成為資產管理最佳的保險公司

關懷誠信、不負所託 成為同仁引以為傲及求職創業者首選的保險公司

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三、實習日誌

第 1次實習體驗報告，本次報告期間：101年 07月 02日至 101年 07 月 06 日

實習體驗內容：

7/2(一)第一天報到時，我們了解到裡面的環境、業務人員和處經理

每天都有固定流程，早上跟同仁們一起跳早操、開晨會、安排經理們分享。

同仁們也對我們這些實習生很客氣，讓我們在那環境中不害怕且感覺舒適。

淑真姐說要把我們當成是新人一樣訓練挑戰我們自己。

公司陸續安排許多課程讓我們兩個月去學習。

7/3(二)我們自我介紹、吳啟恩處經理的自我介紹、欣賞影片-錢不夠用

漸漸讓我更加認識什麼叫保險，也知道瞎子摸象的一則小故事。

在經理的介紹當中，更加了解『不要嫌人家丟給你很多事情，是因為他們肯定你

才會如此』；要學會如何行銷，但行銷不是一輩子，而是要行銷學會後要會管理和

經營。

在看完影片之後，片中讓我們更加了解，在人的一生中到瀕臨死亡，真的需要一

大筆資金讓我們去運用，假若沒有任何規劃只會連累家人和自己本身，在這當中

如果有保險的存在或許就會更完善。

7/4(三)達成英雄會目標的同仁頒獎大會

參加英雄會的頒獎中，讓我看到南山人的努力和肯定，在那氛圍裡很輕鬆愉快，

希望他們在下半年度可以創造出更好的成績，賣出更多現在市場需求上的保單。

也看到南山制度確實不錯，很有前景，對於安排商品的銷售和回饋同仁們所舉辦

一些大小型活動，確實很棒！

7/5(四)推銷實務-周昱吟經理的分享、上說明『人生三階段/四問題/八大需求』

看到周經理的第一印象，和藹可親、平易近人；喜愛參加很多團體活動，會自己

佈局行程和認為是準客戶的多加接觸和聊天，不會讓人感到是不舒服的只想做推

銷，是很有技巧性的方式跟客戶拉近彼此距離，是個對於工作和休閒很有想法的

一位自主女性。

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7/6(五)A&H推銷實務-謝梨花經理的分享、練習『人生三階段/四問題/八大需求』

沒有人要對自己不好，是不知道如何讓自己更好－應該透過保障和醫療那天幫我

們上的課程中，是如何用話術去推銷保險，讓我覺得很有挑戰性，要把專業的東

西去講解給客戶了解，真的要不斷練習，和透過人家是如何講都是需要學習的。

被抽到上台去講解，整個緊張到不行，須要讓大家聽得懂的同時也要顧及節奏性

和時間性的掌控。

第 2次實習體驗報告，本次報告期間：101年 07月 09日至 101年 07 月 13 日

實習體驗內容：

7/09(一)書田開講：大腸癌、BB B/C/D、WDDR、NRDD 三大商品用於重大疾病的需

求

※若使用標靶藥物，治療效果通常不錯

※預防大腸癌，從改變飲食習慣做起

其實大家都知道現在罹癌率是非常之高的，根本是國人們的通病，應該是要幫自

己和家人們買保障，預防不時之需所需要的一筆資金。

7/10(二)主管們佈達這個月業績-要如何達成(小組討論)、陳立斌老師來參訪

聽著他們上個月的業績不禁為同仁們捏把冷汗，希望他們這個月能完成自己該有

的業績，未破蛋的同仁們要加油了，能大家一起去吃火鍋，也不用自己掏腰包噢。

陳老師來看我們，與我們聊聊兩個禮拜下來學習狀和適應狀況，說有任何問題都

可以與他聯絡，裡面同仁們都對我們還不錯，都很熱心，有問題請教他們都會不

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吝嗇告訴我們。

7/11(三)聯合晨會-李桂蓮經理分享

7/12(四)10104菁英會結業典禮、南山人壽創業說明會

※年輕人不要選擇一份不存在恐懼和困難的工作，因為這份工作就容易被取代

※我們選擇保險業打拼，從不是因為它是容易或困難，而是它背後的『商機』

※人有遠見而缺乏行動，等於做夢；但空有行動而沒有遠見，則是一場噩夢

※改變：要遠離痛苦、要追求快樂幸福

※不要讓老闆用三萬元把妳的夢想買走

※年輕人要選擇不受景氣輪動的產業

※把夢想當成是追求財富的驅動力

※寫自己的記錄，做自己的英雄

※高收入但不穩定 VS 低收入但穩定

※工作辛苦 VS生活辛苦

※機會財 VS永續財

※生於富裕卻面對貧窮

※成功關鍵：

在別人懷疑時相信；在別人玩樂時計劃

在別人睡覺時用功；在別人猶豫時決斷

在別人做夢時準備；在別人拖延時起步

在別人祈求時行動；在別人浪費時節省

在別人說話時聆聽；在別人皺眉時微笑

在別人批評時稱讚；在別人放棄時堅持

勉勵自己

7/13(五)台南分公司推銷&增員講座

※能力使人小有成就，意志力讓人出類拔萃

※挑戰會成習慣，逃避也會成習慣

※將打破不習慣變成是一種習慣

※專注到瘋狂是致勝關鍵

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※能力來自於嚴格的紀律

※借力、使力、不費力

※推銷能力＝增員能力

※明確目標＋有效期限

※推銷概念：苦力行銷→刻意行銷→隨意行銷→專業行銷→形象行銷→念力行銷

※三大管理：客戶管理、時間管理、知識管理

第 3次實習體驗報告，本次報告期間：101年 07月 16日至 101年 07 月 20 日

實習體驗內容：

7/16(一)視訊－經濟金融情勢

7/17(二)主管們佈達這個月業績-要如何達成、上推銷步驟第一步－列客戶

步驟一：如何找客戶、準客戶三要點、曼陀羅延伸列客戶名單、準客戶來源中心

南山三寶：為何做保險、為何選南山、未來期許

7/18(三)閃耀四星頒獎

7/19(四)看壽險推銷指導&3~5 年的夢想分享

夢想描述的越明確，實現的機率越大。

在分享夢想裡面，主任有先跟大家分享神燈故事，聽完那故事之後印象深刻，證

明人不能沒有夢想，沒有夢想的人也許會傷害自己更糟的是傷害了別人。

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理想的工作五個條件：

※專業有遠景

※合理的報酬

※晉陞的機會

※工作有價值

※個人的成長

7/20(五)上壽險推銷指導&上推銷六步驟

步驟一：如何找客戶、準客戶三要點、曼陀羅延伸列客戶名單、準客戶來源中心

步驟二：接觸

步驟三：建立普通問題

步驟四：喝咖啡

步驟五：激勵成交－建立觀念並要求購買商品→５－１處理反對問題

→５－２促成技巧

→５－３再次銷售時機

步驟六：售後服務

５－２促成技巧

※行動誘導法(要保書放下面)

※富蘭克林法(畫 T字帳)

※假設同意法

※引用證據法

※保險小故事

※二擇一法

※拉放法

※停賣法

這些都是在銷售保險過程中，可以互相配合使用的方法，銷售過程中也不會讓客

戶只覺得你只想叫他買保險，互動上也會比較融洽，成交機率也會大幅提升。

５－３再次銷售時機

※結婚

※生小孩

※工作變更

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※加薪

※買房

※新商品

※退休

※滿期

※還本

※理賠

※停效、失效

第 4次實習體驗報告，本次報告期間：101年 07月 23日至 101年 07 月 27 日

實習體驗內容：

7/23(一)視訊－歐債問題、保險金三角、保險－全險規劃

健康保險課程，健康險主要是在意外或疾病導致死亡、殘障、重大疾病、醫療等

方面作保障部分，但有個很重要的保險金字塔模型

←癌症、特定傷病、重大疾病

←提升保障、日額/手術給付

←醫療基礎(實支實付)

首先在看健康險前，要先知道自己(客戶)有什麼保障，再接著需求去加保，比如

說當你已經有實支實付保單，那你接下來就要提升保障，進而去保特定疾病加強

保障，如同蓋房子，地基要先打好，房子才能接著蓋。如果預算有限，上方的可

以不急著蓋，但地基一定要先打好，當你想往上蓋時，才不會有後顧之憂。

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7/24(二)主管們佈達這個月業績-要如何達成(小組討論)、教商品：一般意外險種

淑真姐教我們主約 IPA&附約 PAR，聽完分析後讓我更了解這張保單的用途。

一意外身故保險金

二意外殘廢保險金

三意外重大燒燙傷

四意外 1~6級傷殘補償

五航空意外

7/25(三)去台南分公司

會後分享了不當大學教授的保險小子一書，內容是在南山工作的一位高階主管，

裡面很多引述別人的話，我喜歡書中提到的 20/80 法則、三個神燈的故事、達賴

喇嘛說”明天跟意外不知道哪個會先到”，郭台銘先生也提到”年輕人要會賺錢

而工作，中年才以興趣當工作，老年以理想為工作”，當順序顛倒，日子就會很

難過，藍海策略等等，實習不只可以學習還能讓我們去多看平時不會去碰的課外

讀物，不段充實自己的生活，是豐富的。

7/26(四)主任升級晚會

7/27(五)遺產稅、所得稅說明會

說明會裡頭這些稅也是消費者購買保險的一大商機，所以要藉由銷售人員，好好

把握推銷機會。

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第 5次實習體驗報告，本次報告期間：101年 07月 30日至 101年 08 月 03 日

實習體驗內容：

7/30(一)視訊

7/31(二)主管們佈達這個月業績-要如何達成(小組討論)

8/01(三)蓋世英雄頒獎典禮

8/02(四)颱風天放假

8/03(五)迎向英雄會、教商品：AI(薪水險)、PBBR(骨折險)

AI（薪水險）：續保到 65歲、30歲男性、100 萬、1級保費 3700元

賠：※意外身故 100萬

※意外殘廢 5~100萬

※完全不能工作（住院）4萬／月

※完全不能工作（在家）3萬／月

※部分不能工作（在家）5000元／月

※永久不能工作 10萬／年（15 年）→非保證、針對殘廢一般意外

※意外手術 20000元／最高

※雙倍：固定路線的陸上大眾運輸之交通工具

公共場所電梯

公共場所

PBBR（骨折險）：續保到 80歲

賠：※意外身故 100萬

※意外全殘 100萬

※意外內臟或腦損傷手術 25萬

※意外脫臼手術 15萬／最高

※骨折：開放性 350000／最高（保額 35%）

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閉鎖性（開刀） 262500／最高（350000*75%）

閉鎖性（未開刀）87500／最高（350000*25%）

第 6次實習體驗報告，本次報告期間：101年 08月 06日至 101年 08 月 10 日

實習體驗內容：

8/06(一)視訊、教商品：SPHI（終身醫療）

SPHI（終身醫療）：30歲男性、20年期、保費 7900元

※住院日額 1000元

※加護病房 1000元（另給付）

※住院手術 5000元

※門診手術 1000元

8/07(二)通訊處運作、教商品：20NPHI（新終身醫療）、RPHI（還本型終身醫療）

20NPHI（新終身醫療）：保障到 111歲

※住院日額 1000元

※醫療基金三百萬

※健康增值給付

※保費有去有回

※豁免保費

門診→救護車→急診→住院→加護病房→手術→居家→回診

250元→2000元→1000 元→1000元→2000元→3000元→500元→250 元

RPHI（還本型終身醫療）

※無居家療養

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※無健康增值給付

※若身故所繳保費*1.06 倍

門診→救護車→急診→住院→加護病房→手術→回診

250元→2000元→1000 元→1000元→1000元→5000元→250元

8/08(三)去台南分公司

8/09(四)教商品：HIR（定期醫療）、HS（住院限額內實支實付）、PSI（終身手術）、

TSIR（定期手術）

HIR（定期醫療）：保費 1770元

※住院日額 1個月 1000元

※住院日額 2~3個月 1250元

※住院日額 3個月 1500元

HS（住院限額內實支實付）：保費 2100元

※病房費（自費病房/最高）：一般病房 1000元

一般病房（開刀） 1500元

加護病房（上限七天）2000元

※雜費、外科手術費（重大手術）5萬~15萬

※急診（6小時）5000 元

※門診 500元（前一週後一週）

※手術 （前一週後兩週）

PSI（終身手術）：保費 9950元

※理賠上限 100萬

※退錢：所繳保費－已理賠

※住院手術 1000*倍數（1~80倍）

※門診手術 1000*倍數（1~80倍）

※創傷縫合（1265項）1000*倍數（1~80倍）

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TSIR（定期手術）：保費 3920元

※無理賠上限

※住院手術 1000*倍數（1~80倍）*60%

※門診手術 1000*倍數（1~80倍）*60%

※創傷縫合（1265項）1000*倍數（1~80倍）*60%

8/10(五)在台南分公司上課

第 7次實習體驗報告，本次報告期間：101年 08月 13日至 101年 08 月 17 日

實習體驗內容：

8/13(一)視訊、教商品：DDB/C/D（終身保險）、WDDR（終身健康保險附約）、陳欣

儀主任南山三寶分享

DDB/C/D（終身保險）：50%、70%、100%

七大重大疾病：

腦中風

心肌梗塞

冠狀動脈繞道手術

慢性腎衰竭（尿毒症）

重大器官移植手術

惡性腫瘤

癱瘓

8/14(二)通訊處運作、葉怡雯主任南山三寶分享、玩交換兩元鉛筆的遊戲－膽量

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訓練

8/15(三)郭君萍處經理－增增日上，你我攏贏

聽完郭處經理的分享又讓我省思了不少，她提到雖然我們聽很多人的分享但講了

那麼多，哪些才是妳自己所吸收到的，在她熱情的肢體語言裡讓我佩服她這個人

她也有提到一個現今社會問題就是『資訊透明化現象』。讓我頓悟了，或許就是現

今太多行業資訊透明了，造成很多成本的漲幅。

8/16(四)活化客戶：二代健保議題式軍公教報稅新商品行銷、陳宜儒主任南山三

寶分享

提到人脈管理 A、B、C

A立即行動：黃金 24 小時問候信

B照亮：每個月一次數位照亮

C持續：在你的網站累積個人品牌

在宜儒主任分享中，就讀華醫護理系但成績卻是爛到不行，但她說護理系就算成

績在爛也不怕找不到工作，所以一畢業也順利找到了在急診室的工作，之後又被

轉去骨科部門讓她痛恨到不行，做了七天就遞了辭呈，不幹了！之後在家過她一

直夢寐於求的暑假生活，中間過程中她朋友看不過她這樣虛度時間就邀請她去南

山做潛能測試，她也沒想太多就去了但結果是適合做業務，之後也碰到自己家裡

面的人罹患癌症才知道保險有多麼重要。

8/17(五)企業行銷達人－成長講座、教如何製作保險建議書

第 8次實習體驗報告，本次報告期間：101年 08月 20日至 101年 08 月 24 日

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實習體驗內容：

8/20(一)視訊、簡易需求行銷、陳淑玲主任南山三寶分享

在淑玲主任分享中，逢甲大學、財稅系

8/21(二)通訊處運作、現金流活動

現金流是真人版大富翁，在參與活動中，自己要去思考如何才能從內圈跳到外圈，

然而實現自己所設定的夢想，其實想法上也很重要，運氣也需要一點，才能跳到

外圈。我玩的時候職業是醫生，收入很高喔，但我在內圈挑不出來，因為運氣差，

失業兩次又生一個小孩，對於醫生收入在高也會花完，又買了太多房子欠銀行貸

款的錢，所以我一直在內圈，無法享受外圈當有錢人的日子和實現夢想，藉由這

個遊戲其實是可以跟現實中做連結的，可以看出自己對於未來想法會有幫助。

8/22(三)下半年壽險及 A&H 新商品說明及行銷優勢

8/23(四)推銷真簡單、黃士哲主任南山三寶分享、做市場問卷調查

在士哲主任的分享中，中原大學、會記系，算是會讀書頭腦裝很多東西的人，從

打死不做保險到慢慢接受做保險，看這行業到底在搞什麼鬼，然而就進來了，他

也跟我們說最後決定他進來的主因是南山收入分為三大塊：首期年度、續期年度、

組織收入，他有段時間也都忽略了組織那一塊，因為光是續期年度的收入就夠他

使用，他慢慢往組織方向在邁進，他對於未來其實很簡單，他說只要是他帶進來

的新人讓他們賺的到錢並且一直做下去和看自己能耐到底有多無限。

8/24(五)客戶經營

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四、結論

兩個月的暑假實習，短短八週，即將步入尾聲，這期間學習到南山同仁們的無私

分享、努力教導我們認識保險、商品、讀好多保險相關書籍、勵志書，對於我們

人生規劃有好大的幫助和啟發性；每天雖然八點二十就要到公司，讓我提早體會

到早起上班的習慣，保險公司他們是將一個月的行事曆寫在一面大白板，有規律

性的週一到週五清楚知道有哪些事情該去執行，下午同仁們要依照自己的時間去

拜訪客戶、衝業績，這行業看似很自由沒人約束，因為它是自律性、自主性要拿

捏好等同於自己身為老闆要以身作則的行業且努力和報酬相對成正比。

讓我們做潛能測驗，測驗結果適合從事業務，是屬於孔雀型，分析中孔雀喜愛有

自己的舞台、喜歡展現自己、不喜歡輸的感覺，我內心的確如此，只是退却自己

是這樣的類型，會否定掉自己是這樣個性的人，總想著這些我實現的了嗎？是很

想要有自己能發光發熱的舞台想要讓人注意到我，證明我能力不差。

其實心中無比矛盾，因為我從沒想過自己是業務的料，畢業後單純只想找份穩定

工作而已，讓我重新省思畢業後要從事的工作，實習當中我對於保險業更加認識，

不那麼排斥反而是讓我更加想學習這無形的商品要如何賣給需要的人，而讓更多

人有保障。

同仁們分享南山三寶中，都讓我想法上轉了很多彎,，有聽到我想知道的一些東

西，他們是過來人，有的中間換了許多工作，有人甚至沒錢吃飯，或者是沒人生

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目標不知道要找什麼工作，但進了南山之後他們從此改變，這點讓我很欽佩，中

間心路歷程也只有當事者最清楚不過了，也告訴我們這些快要踏入社會的新鮮人

不要輸在工作的起跑點上，過個三到五年差異性就會表漏出來，不管是地位收入

等等都會有所差距。

五、照片分享心得

聽完這場最年輕且最帥－薛皓元處經理的演講，讓我對於往後在進入職場觀念上

轉了個大彎，對於我有很深的幫助；在短短一個半鐘頭裡聽到很多經典語句，句

句都是非常的有道理。每一句話都烙印在我心，重新思考了許多事情。

30

也讓我重新有了『夢想』，我是一直有夢但不敢想的人，總覺的無法實現，在這背

後肯定是要付諸行動，一步步前進，但至少我敢做夢想了。

讓我重新面對自己勇於挑戰，自信心更是不可少，他也勉勵了現在年輕人在未來

職場上該去注意和面對的種種問題，在他身上讓我看到很多層面上的機會和他背

後的努力，是我們一般人無法堅持下去的，他說他自己不是傳奇人物，只是透過

不斷設定目標一步步往目標前進沒有什麼是不可能的，這場演講讓我受益良多。

升級晚會

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被抽到上去講『人生三階段四問題』

抽考商品

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在膽量訓練活動裡，藉由一隻價值兩元鉛筆，換取比它價值更高的東西，的確是

有它的困難度，過程中不僅要敢開口和陌生人做第一步接觸，在來就要與她開口

說要交換東西，並且說明活動來由，我算是蠻順利的，照片中的這位美麗小姐在

我稍稍介紹完就答應要和我做交換，我換取一包十元跳跳糖，雖然看似很低廉價

的東西，但證明我換到了。

接著我和宸宸跑了一間藥局，在外面徘徊許久，一直不敢進去，裡頭的阿伯還一

直看著我們，但我們還是進去做詢問了，也是簡短介紹完這活動來由，阿伯說他

有聽過美國一位先生換取到一棟房子，所以他更加清楚我們的這個活動，也爽朗

的和我們做交換。

在第一次換取到的時候，就會想換取比十元價值更高的東西，但過程就沒那麼順

利了，屢次碰壁，但不至於讓我們退縮，我們還是跑了很多商家，去爭取任何機

會，由於時間上有限制，在短短一個半小時裡就換那麼一次，但心中還是很佩服

自己可以臉皮這麼厚去開口。

其實這活動也讓我自己體會到要與陌生人開口的窘境，我會互換立場，想當然如

果是陌生人要與我換取東西，我應該會三思許久，又或許直接拒絕，但拒絕之後

就越敢開口囉。

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美惠姐商品分享

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市場問卷調查中，是讓我們與陌生人做接觸、敢開口去向路人拜訪請他們填問卷，

首先我們到郵局門口，看到來來往往的人，但從他們身上查覺到他們都是很匆匆

的辦完事就會離開，毫不留情的拒絕你，說沒空！當下心中已經想挖坑把自己埋

起來。

還有一對年輕人，那拒絕的臉孔真是覺得他們很可笑，並不是我們窘境，因為他

們是倉促的逃進去郵局裡，安全帽都來不及脫。

然而去鮮茶道，抓那些正在等飲料的客人們，有三位崑山學生們，很熱情的幫我

們做填寫，看完他們問卷的勾選，其實對於保險觀念都不差，就是沒錢買保險，

喜歡存定存、保守型態。

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在士哲主任的南山三寶分享中，中原大學、會記系，算是會讀書頭腦裝很多東西

的人，從打死不做保險到慢慢接受做保險，看這行業到底在搞什麼鬼，然而就進

來了，他也跟我們說最後決定他進來的主因是南山收入分為三大塊：首期年度、

續期年度、組織收入，他有段時間也都忽略了組織那一塊，因為光是續期年度的

收入就夠他使用，他慢慢往組織方向在邁進，他對於未來其實很簡單，他說只要

是他帶進來的新人讓他們賺的到錢並且一直做下去和看自己能耐到底有多無可限

量。

在宜儒主任分享中，就讀華醫護理系但成績卻是爛到不行，但她說護理系就算成

績在爛也不怕找不到工作，所以一畢業也順利找到了在急診室的工作，之後又被

轉去骨科部門讓她痛恨到不行，做了七天就遞了辭呈，不幹了！之後在家過她一

直夢寐於求的暑假生活，中間過程中她朋友看不過她這樣虛度時間就邀請她去南

山做潛能測試，她也沒想太多就去了但結果是適合做業務，之後也碰到自己家裡

面的人罹患癌症才知道保險有多麼重要。

現金流是真人版大富翁，在參與活動中，自己要去思考如何才能從內圈跳到外圈，

然而實現自己所設定的夢想，其實想法上也很重要，運氣也需要一點，才能跳到

外圈。我玩的時候職業是醫生，收入很高喔，但我在內圈挑不出來，因為運氣差，

失業兩次又生一個小孩，對於醫生收入在高也會花完，又買了太多房子欠銀行貸

36

款的錢，所以我一直在內圈，無法享受外圈當有錢人的日子和實現夢想，藉由這

個遊戲其實是可以跟現實中做連結的，可以看出自己對於未來想法會有幫助。

上說明『人生三階段/四問題/八大需求』

那天幫我們上的課程中，是如何用話術去推銷保險，讓我覺得很有挑戰性，要把

專業的東西去講解給客戶了解，真的要不斷練習，和透過人家是如何講都是需要

學習的。被抽到上台去講解，整個緊張到不行，須要讓大家聽得懂的同時也要顧

及節奏性和時間性的掌控。

欣儀襄理分享南山三寶

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看到菁英同仁們三個月以來訓練的辛苦和努力，所有成果在今天驗收。坐在台下

的我心中為他們感到開心，看到每一位上台致詞的菁英們，感言都是這麼得令人

欣慰，在加上他們個個主管的上台加持勉勵幾句，讓我心中激動不已！

有了成果而頒發了許多獎項給精英班的同仁們，給予鼓勵和肯定。這期菁英班是

達成率達百分之百，真是一大榮耀。期許他們另一個階段的結束是另一個新階段

的開始，希望他們業績強強滾。

分享激勵的力量

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美惠姐要我們對於這兩個月所學的商品，認為自己最喜歡的商品做分享

AI（薪水險）：續保到 65歲、30歲男性、100 萬、1 級保費 3700元

賠：※意外身故 100萬

※意外殘廢 5~100 萬

※完全不能工作（住院）4 萬／月

※完全不能工作（在家）3 萬／月

※部分不能工作（在家）5000 元／月

※永久不能工作 10萬／年（15 年）→非保證、針對殘廢一般意外

※意外手術 20000 元／最高

※雙倍：固定路線的陸上大眾運輸之交通工具

公共場所電梯

公共場所

我所分享的是 AI，因為我很怕自己發生意外，然而不能工作，這對於我來說會是

大打擊，這張保單美惠姐也說只有南山才有的，對於這張保單如果我有能力我一

定會想要購買，保障也相當齊全，在中斷收入這段期間又有相當完整的一筆錢，

讓不能工作者能安心在家休養，或者是殘廢導致永久不能工作者，相對他不會是

家人們的負擔來源。

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商業思想家－林裕盛

今天就辭職吧！

如果想要有終極成就，就不該排斥業務工作！

要致富、要翻轉宿命，就得做業務；

從事業務、就選最頂尖的行業－人壽保險

在實習期間看了好多本書，但就這本我比較看的下去，書裡頭提及態度面、學習

面、行動面、成交面、組織面、領導面，每種層面環環相扣，越看到後面會發現

越來越深澳，高挫折行業但具有挑戰性。

裡面鼓勵正面的內容很多，不管看到哪一個段落，都會讓我有力量、勇氣！

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在這份報導中，對於我們這些正要出社會的新鮮人，幫助很大，提醒自己不要在

懵懂無知了。

裡面提及老闆最重視的五個面向，時時把這份拿出來反覆在看，無時無刻提醒自

己，老闆正在觀察你！

看完之後,，發覺自己這些錯誤常在自己身上一不小心就會發生，在溝通力我就缺

乏簡報一個小時，卻講不出重點、在態度力我會在開會時，就算講到與自己不相

關的事，扔積極參與、在承擔力上我會第一時間主動坦承錯誤、在執行力我會規

定的時間還沒到，但提前完成工作、在紀律力我不會上班遲到。

裡面提到很多成功人士的案例，我映像比較深刻的是沈方正這個人：隨時讓你的

主管意外驚喜，他也說到遇到新工作，頂多說『我不會，但我可以學』，絕不說『我

不會，所以我不接』，對我來說這句話要從我口中說出，一定是要有哪來的自信心

我才說的出口吧！

最後我也選擇了壽險事業，其實我心態是積極的但有畏懼，我會抱持熱忱的心去

接觸這行業，處經理講的一句話『在壽險事業做不起來，代表自己做人失敗』！

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南山人壽大門入口處

分享保險小子讀後心得、兩個禮拜實習同學即將結束，大家一起吃早餐囉