Fuente: edge.eu

1.Analisis de Situación2.DAFO3.Objetivos4.Estrategias5.¿Quién es mi cliente?6.Cronograma7.Presupuesto8.Acciones de Medición y Control9. Ecosistema

1.1.- Analisis de situación interno

1.1.- Analisis de situación externo

3.1.- Marca

3.2. Comunicación

3.3. Social Engagament

3.4. Atención

3.5.- Crowdfunding de produc-servicios

3.6.- Ventas

Fuente: Los pasos de Camper

Fuente: Los pasos de Camper

Fuente: Los pasos de Camper

Fuente: Los pasos de Camper

Fuente: socialmediablog.es

Fuente: socialmediablog.es

Concepto

Año 1

Total año 1Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Confección de la estrategia    

Honorarios de Social Media estrategist                          

Honorarios del Community Manager                          

Honorarios variables por consecución de objetivos                          

Facebook:  

Campañas de Ads                          

Post promocionados                          

Twitter:  

Tweets promocionados                          

FourSquare:                          

Promociones con el Mayor                          

Promociones por Cheking                          

Estudio de diseño:  

                           

                           

SEO:  

                           

                           

Herramientas de analítica:  

                           

                           

Categoría Métricas de muestraMarca Impresiones, Visitantes exclusivos, Coste por adquisición.

Relaciones Publicas Menciones de medios, RT y referencias.

Entretenimiento Visualizaciones de paginas, Tiempo empleado, Compromiso.

Producción de contenido Post, Comentarios, Trackbacks.

Generación de clientes potenciales Descargas, Coste por cliente potencial, Tasa de conversión de cliente potencial.

Ventas directas conversiones de ventas, Tiempo de venta de cliente potencial, Tikets medio.

Soporte y servicio al cliente Tasa de resolución, Tiempo de resolución, Valor de vida del cliente.

Satisfacción del cliente % satisfecho (+/ -), Probabilidad para recomendar, Afinidad.

Investigación de mercado Trending Topics, Topics por geografia, Impacto de la idea.

Inteligencia competitiva Participación en el mercado, Alcance, Viralidad.

Categorías para datos sociales y métricas correspondientes

Fuente: Elaboración propia a partir de SOCIAL MEDIA MÉTRICAS Y ANÁLISIS