วชา องคการและการจดการ (221210)อาจารยผสอน อาจารยมลลกา ผองแผว

ค าอธบายรายวชา

หลกในการบรหารและหนาทส าคญของฝายบรหาร ซงรวมถงการวางแผน การจดองคการ การจดคนเขาท างาน การจงใจคนในการท างาน และควบคมภาระปฏบตตางๆ เพอใหการด าเนนงานเปนไปตามเปาหมายและนโยบายทวางไวมความรเกยวกบบรรษทภบาล และจรรยาบรรณของผประกอบธรกจ

วตถประสงครายวชา

1. เพอใหนกศกษามความรความเขาใจความหมายของ องคการ การจดองคการ

2. เพอใหนกศกษาจ าแนกประเภทขององคการ ลกษณะขององคการและโครงสรางขององคการได

3. เพอใหนกศกษามความรความเขาใจสามารถอธบายถงทฤษฎองคการทกลาวถงการศกษาองคการในรประบบตลอดถงการน าไปใชใหเหมาะสมกบบรบทขององคการ

บทท 1 ความรเบองตนเกยวกบองคการวชา องคการและการจดการ (221210)

บทน าการประกอบการทกประเภท ทกระดบตองมการท างานรวมกนเปนหมคณะ

องคการเปนทรวมของคน และงานตางๆ เพอใหบคลากรปฏบตงานไดอยางเตมท จงจ าเปนตองจดแบงหนาทการงานกนท า และมอบอ านาจใหรบผดชอบตามความสามารถและความถนดการจดองคการ เปนการจดระบบความสมพนธระหวางสวนงานตางๆ และบคคลในองคการ โดยก าหนดภารกจ อ านาจหนาทและความรบผดชอบใหชดแจง เพอใหการด าเนนงานตามภารกจขององคการบรรลวตถประสงคและเปาหมายอยางมประสทธภาพ

หวขอประกอบการเรยนขอแตกตางระหวาง องคกร และ องคการ

ความหมายของ “องคการ”

ลกษณะขององคการ

ประเภทของ “องคการ”

แผนผงขององคการ (Organization Chart)

องคประกอบหลกขององคการ

โครงสรางขององคการ

ขอแตกตางระหวาง องคกร และ องคการ

ขอแตกตางระหวาง องคกร และ องคการ

องคกร มความหมายวา บคคล และคณะบคคล หรอสถาบน ซงเปนสวนประกอบของหนวยงานใหญทท าหนาทสมพนธกนหรอขนตอกน

องคการ มความหมายวา ศนยรวมกลมบคคลหรอกจการทประกอบกนขนเปนหนวยงานเดยวกน เพอด าเนนกจการตามวตถประสงคทก าหนดไวในกฎหมายหรอในตราสารจดตงซงอาจเปนหนวยงานของรฐ เชน องคการของรฐบาล หนวยงานเอกชน เชน บรษทจ ากด สมาคม หรอหนวยงานระหวางประเทศ เชน องคการสหประชาชาต (พจนานกรม ฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ.2552 )

ความหมายของ “องคการ”

องคการ คอ ระบบของกลมกจกรรมทมการประสานงานระหวางกนหรอการรวมกลมของบคคลตงแต 2 คนขนไป ซง (Chester I. Barnard) ไดท าการยกตวอยางไว เชน ลกเรอ 2 คนทก าลงชวยกนหาปลาทนากนบเปนองคการหนง เชนเดยวกบบรษทStar Kist Tuna Co. เนองจากลกเรอทงสองคนมไดหาปลาเพราะความสนก แตเพอด ารงชพ ( Angelo Kinicki, Brain Williams. (2552) หนงสอองคการและการจดการ แปลและเรยบเรยงโดย กงกาญจน วรนทศน, ธรศกด กญจนพงศ, บตร จารโรจน, ศวะนนท ศวพทกษ, โศภชา อรญวฒน, โสภณ แยมกลน และ ดร.เบญจมาภรณ อศรเดช. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน.)

ความหมายของ “องคการ”

องคการ หมายถง การน าเอาสวนตางๆ ทมความเกยวของกนมารวมกนอยางมระเบยบ หรอเปนการรวมกลมกนอยางมเหตผลของบคคลกลมหนง เพอเปนศนยอ านวยการใหการด าเนนงานลลวงไปตามเปาหมายทก าหนดไว โดยมการใชอ านาจการบรหารทชดเจนมการแบงงานและหนาท มล าดบขนของการบงคบบญชาและความรบผดชอบ (วกพเดย สารานกรมเสร)

ลกษณะขององคการ

1. องคการคอกลมของบคคล (Organization as a Group of People) เปนกลมของบคคลทมเปาหมายรวมกน ตองอาศยความรวมมอรวมใจ

2. องคการคอโครงสรางของความสมพนธ (Organization as a Structure of Relationship) เปนความรบผดชอบระหวางหนวยงาน ตางๆ

3. องคการเปนหนาทสวนหนงของการจดการ (Organization as a Function of Management) เปนรปของการจดกจกรรม หรองานตางๆ ทมลกษณะคลายคลงกนเขาไวดวยกน โดยก าหนดหนาท (authority) ความรบผดชอบ (Responsibility)

ลกษณะขององคการ (ตอ)

4. องคการคอกระบวนการ (Organization as a Process) ล าดบ ขนตอน ความตอเนอง การด าเนนงาน กอใหเกดความรวดเรว ถกตอง และประหยด มขนตอนดงน

การก าหนดเปาหมาย (Determination of objectives)

การแบงงาน (Division of activities)

การจดบคคลเขาท างาน (Fitting individuals into activities)

การสรางความสมพนธ (Developing relationships)

ลกษณะขององคการ (ตอ)

5. องคการเปนระบบอยางหนง (Organization as a System) สวนรวมของสงใดๆ ทประกอบดวยสวนยอยๆ ทจดเรยงล าดบมความเกยวของกน

ประเภทของ “องคการ”

แบงออกไดเปน 3 ประเภท ดงน1. องคการแบบหวงผลก าไร (For-profit)

2. องคการแบบไมหวงผลก าไร (Non-profit)

3. องคการแบบผลประโยชนตอบแทน (Mutual-benefit)

ประเภทของ “องคการ”

1. องคการแบบหวงผลก าไร (For-profit) หรอองคการธรกจ ถกสรางขนมาเพอสรางรายไดและผลก าไรจากการขายสนคาและบรการ เมอคนสวนใหญนกถงการจดการกมกจะนกถงองคการธรกจ ตวอยางเชน รานคาปลก รานคาสง รานเสรมสวย รานตดเยบเสอผา การท าไร เปนตน

ประเภทของ “องคการ” (ตอ)

2. องคการแบบไมหวงผลก าไร (Non-profit) ผจดการคอนกบรหาร (Administrator) และองคการแบบนอาจเปนองคการในภาครฐหรอเอกชนกได เปาหมายหลกขององคการคอ การใหบรการแกลกคา มใชเพอแสวงหาก าไร ตวอยางเชน โรงพยาบาล วทยาลยและองคการสงคมสงเคราะห เปนตน

ประเภทของ “องคการ” (ตอ)

3. องคการแบบผลประโยชนตอบแทน (Mutual-benefit) เปนองคการทเรยกเกบคาสมาชกหรอเงนบรจาคตางๆ โดยมเปาหมายเพอชวยเหลอและรกษาผลประโยชนของสมาชก เชน พรรคการเมอง สหกรณการเกษตร สหภาพแรงงาน สมาคมการคา เปนตน

แผนผงขององคการ (Organization Chart)

แผนผงขององคการนอกจากจะแสดงใหเหนถงขนาดและรปแบบขององคการแลว ยงแสดงใหเหนถงความสมพนธของกลองและเสนตรง (Box-and-lines Illustration) ทบอกถงล าดบขนการบงคบบญชาและต าแหนงตางๆ หรอ การแบงงานกนท าในองคการ แผนผงองคการมลกษณะเหมอนตนไม (Family-tree-like Pattern) ซงแตละเสนตรงแสดงล าดบและความสมพนธของแตละต าแหนง ประกอบดวย 2 ลกษณะ ดงน

แผนผงขององคการ (Organization Chart) (ตอ)

1. อ านาจหนาทตามล าดบขนการบงคบบญชาในแนวตง (Vertical Hierarchy of Authority) แสดงถงสายการบงคบบญชา ตามล าดบขนการบงคบบญชาในแนวตง และเครอขายการสอสาร ตวอยางเชน ในองคการแบบงายเจาของจะสงการกบเลขานการหรอผชวยโดยตรง แตในกรณทองคการมความซบซอนประธานบรษทจะสงการมายงรองประธานฯ แลวใหรองประธานฯ สงการตอไปยงผชวยของเขา ตามล าดบ เปนตน

แผนผงขององคการ (Organization Chart) (ตอ)

CEO

T

M

F F

M

F F

T

M

F F

M

F F

T

M

F F

M

F F

แผนผงองคการลกษณะแนวตง (Vertical Hierarchy of Authority)

แผนผงขององคการ (Organization Chart) (ตอ)

2. ความช านาญเฉพาะดานในแนวนอน (Horizontal Specialization)

เสนตรงทลากไปทางดานซายและขวาในแผนผงองคการแสดงถงความช านาญเฉพาะดานในแนวนอนทมความแตกตางกนไปตามแตละประเภทของงาน เชน กรณบรษทสงพมพทด าเนนการบรหารโดยคสามภรรยา อาจจางคนภายนอกท าหนาทขายดแลลกคาและการเงน สวนทงคท าหนาทผลตและวจย แตในกรณบรษทใหญจะมรองประธานบรษท 1 คนตอการท าหนาทดแลงานในแตละงาน

เปนตน

แผนผงขององคการ (Organization Chart) (ตอ)

CEO

M

F F

M

F F

M

F F

M

F F

M

F F

M

F F

แผนผงองคการลกษณะแนวนอน (Horizontal Specialization)

องคประกอบหลกขององคการ 1. มเปาหมายรวมกน (Common Purpose) จะสรางเอกภาพในกลมพนกงานและสมาชกขององคการและท าใหพวกเขาเขาใจถงเหตผลของการด ารงอยขององคการ

2. ความสามารถในการประสานงาน (Coordination Efforts) แสดงถงลกษณะของการมเปาหมายรวมกนของสมาชกองคการ การประสานงานมทงในระดบระหวางสมาชกแตละคนในกลม และในระดบองคการ ดงนนการประสานงานเปนสงทขาดไมไดเนองจากสมาชกแตละคนไมสามารถท างานใหส าเรจดวยตวคนๆ เดยวได

องคประกอบหลกขององคการ (ตอ)3. การแบงงานกนท า (Division of Labor) หรอความช านาญในงาน (Work Specialization) คอการจดการแยกงานออกเปนสวนตางๆ และมอบหมายใหสมาชกแตละคนปฏบต เนองจากเปนงานบางอยางทมความซบซอนและตองใชความช านาญเฉพาะอยาง ดงนน ควรมอบหมายใหแกผทมความเชยวชาญในงานนนๆ น าไปปฏบต ซงจะน าไปสประสทธภาพในการท างาน4. อ านาจหนาทตามล าดบขนสายการบงคบบญชา (Hierarchy of Authority) คอกลไกการควบคม การเลอกบคลากรทเหมาะสมใหท างานอยางถกตอง ผจดการจะมอ านาจมากขนทจะสงการบคคลอนๆ แมในองคการทมสมาชกเปนเจาของ นอกจากนการใชอ านาจหนาทอยางมประสทธผลจ าเปนจะตองเปนไปตามล าดบขนการบงคบบญชา

องคประกอบหลกขององคการ (ตอ)5. ขอบเขตแหงการควบคม (Span of control) แสดงจ านวนบคลากรทตองรายงานโดยตรงตอผจดการคนหนง โดยขอบเขตแหงการควบคมมอย 2 ประเภท คอ

ขอบเขตแหงการควบคมแบบแคบ หมายความวาผจดการมจ านวนคนทตองรายงานตรงอยางจ ากด เชน ประธานเจาหนาทบรหาร มผบรหารระดบสง 3 คนทตองรายงานโดยตรง แทนผบรหารระดบกลาง 4 คน ดงนนองคการแบบนอาจเรยกวา “องคการแบบสง” (Tall) ซงมระดบการบงคบบญชาหลายระดบในขอบเขตการควบคมทแคบ

องคประกอบหลกขององคการ (ตอ)

ประธาน

เจาหนาทบรหาร

ผบรหารระดบสง

ผบรหารระดบกลาง

ผบรหารระดบตน ผบรหารระดบตน

ผบรหารระดบกลาง

ผบรหารระดบสง ผบรหารระดบสง

ผบรหารระดบกลาง ผบรหารระดบกลาง

ผบรหารระดบตน ผบรหารระดบตน

ลกษณะแคบ (หรอแบบสง)

องคประกอบหลกขององคการ (ตอ)ขอบเขตแหงการควบคมแบบกวาง (Wide Span of Control) ผจดการมจ านวน

คนทตองรายงานมากขน เชนประธานเจาหนาทบรหารระดบกลาง 4 คนทจะตองรายงานตรงตอเขา ดงนนองคการแบบนโดยเฉพาะองคการสายการผลต อาจเรยกวา “องคการแบบแบนราบ” (Flat) ซงมระดบการบงคบบญชานอยระดบในเขตของการควบคมทกวางขนกวาแบบแรก

องคประกอบหลกขององคการ (ตอ)

ประธาน

เจาหนาทบรหาร

ผบรหารระดบกลาง

ผบรหารระดบตน ผบรหารระดบตน

ผบรหารระดบกลาง ผบรหารระดบกลาง

ผบรหารระดบตน ผบรหารระดบตน

ลกษณะกวาง (หรอแบบราบ)

องคประกอบหลกขององคการ (ตอ)6. ลกษณะเฉพาะของอ านาจหนาท อ านาจหนาทของบคคลในองคการมาจาก

การตอส แตมาจากอ านาจหนาทการจดการขององคการ อ านาจหนาท มลกษณะดงน

ตรวจสอบได (Accountability) เนองจากอ านาจหนาทหมายถงสทธทไดรบจากต าแหนงหนาทในการตดสนใจ สงการและการใชทรพยากรททกคนตองปฏบตตามค าสง หากขดขนกจะมการลงโทษในรปแบบตางๆ เชน การไมไดเลอนต าแหนงหรอถกไลอกจากงาน เปนตน

องคประกอบหลกขององคการ (ตอ)ความรบผดชอบ (Responsibility) หมายถงการยอมรบ (Obligation) ผลของงาน

ทไดปฏบตแลว การออกแบบงานไมถกตอง ผจดการมอ านาจมากแตมความรบผดชอบนอยจงเกดการใชอ านาจในทางทผด ในทางตรงกนขามหากผจดการมอ านาจนอยกวาความรบผดชอบ จะสงผลใหไมสามารถปฏบตงานใหลลวงได

องคประกอบหลกขององคการ (ตอ)การมอบหมายงาน (Delegation) คอกระบวนการมอบหมายอ านาจหนาทและ

ความรบผดชอบใหแกบคลากรสายการบงคบบญชา ผจดการจะมอบหมายงานใหผใตบงคบบญชาใหมากเทาทจะท าไดเพอเพมประสทธภาพการท างาน แตผประกอบการมกตดกบดกของความเชอวาตวเองเทานนทจดการไดทกสถานการณ ดงนน อ านาจหนาทและความรบผดชอบจะแสดงอยในแผนผงองคการท าใหเกดสายงาน 2 ประเภท ดงน

• สายงานหลก (Line) ผจดการสายงานหลก (Line Managers) มอ านาจหนาทในการตดสนใจและมพนกงานรายงาน เชน ประธานบรษท รองประธานฯ ผอ านวยหารงานบคคลหรอหวหนางานบญช เปนตน ซงจากแผนผงองคการเสนทบในแนวดงจะแสดงสายงานหลก

องคประกอบหลกขององคการ (ตอ)• สายงานสนบสนน (Staff) พนกงานสายงานสนบสนน (Staff Personnel) มหนาทใน

การจดการเครองมอ ค าแนะน าและงานวจยใหกบสายงานหลก เชน ผเชยวชาญดานกฎหมาย ดานการควบรวมกจการหรอการวางแผนกลยทธ เปนตน โดยเสนปะในแนวนอนแสดงสายงานสนบสนน

องคประกอบหลกขององคการ (ตอ)คณะกรรมการ

อ านวยการ

ผอ านวยการบรหารงานธรการ

ผอ านวยการบรหารงานแพทย

ทปรกษาดานกฎหมาย

เจาหนาทบรหารตนทน

ทปรกษาดานการวางแผนกลยทธ

ประธานเจาหนาทบรหาร

ประธาน

แผนผงสายงานการบงคบบญชา

องคประกอบหลกขององคการ (ตอ)7. ประเภทของอ านาจหนาท ประกอบดวย

• แบบรวมอ านาจ (Centralized Authority) เปนการรวบรวมอ านาจการตดสนใจไวทผบรหารระดบสงขององคการเทานน จงเหมาะกบการตดสนใจเรองส าคญของผบรหารระดบสงในองคการสวนใหญ เชน Kmart และ McDonald’s เพอลดความซ าซอนของการท างาน เนองจากมคนรวมในการตดสนจ านวนนอย จงควบคมงานหรอส าหรบบรษทขนาดเลกทเจาของเปนผตดสนใจทงหมด ท าใหพนกงานระดบลางมหนาทไมมสวนในการตดสนใจตางๆ

• แบบกระจายอ านาจ (Decentralized Authority) เปนการกระจายอ านาจการตดสนใจไปยงผบรหารระดบกลางและระดบตน ในสวนใหญจะเปนเรองการตดสนใจทไมส าคญ เปนอ านาจหนาททถกมอบหมายในองคการทตองพรอมเผชญกบสภาพแวดลอม ตวอยางเชน บรษท General Motors และ Sears Roebuck เปนตน

โครงสรางขององคการประกอบดวย1. โครงสรางอยางงาย (The Simple Structure) เหมาะส าหรบบรษทเลก เปน

การจดโครงสรางองคการแบบแรกซงจะพบไดในบรษททเพงกอตง จะมการรวมอ านาจใหกบบคคลคนเดยว มกฎระเบยบเพยงไมกขอและมความช านาญในงานระดบต า

เจาของ

ผชวยดานงาน

บรหาร

โครงสรางขององคการ (ตอ)2. โครงสรางตามหนาท (The Functional Structure) จะรวมเอาบคคลทมความช านาญเฉพาะดานจดอยในกลมทเปนทางการเดยวกน โครงสรางรปแบบนปรากฏอยในองคการทวไปทงองคการแบบทหวงและองคการแบบไมหวงผลก าไร

ประธานบรษท

รองประธานฝาย

การตลาด

รองประธานฝาย

การเงน

รองประธานฝาย

ผลต

รองประธานฝาย

ทรพยากรบคคล

โครงสรางขององคการ (ตอ)3. โครงสรางตามวตถประสงค (The Divisional Structure) เปนการจดโครงสรางองคการแบบทรวมเอาความช านาญเฉพาะในดานตางๆ ไวเปนกลม เชน แบงตามกลมสนคาหรอบรการ ตามกลมลกคา หรอตามภมศาสตรเปนตน

โครงสรางตามกลมสนคา

ประธานบรษท

ฝายภาพเคลอนไหว

และโทรทศนฝายเพลง

ฝายนตยาสารและ

หนงสอฝายสนคา

โครงสรางขององคการ (ตอ)โครงสรางตามกลมลกคา

โครงสรางตามภมศาสตร ประธานบรษท

ภาคตะวนตก ภาคเหนอ ภาคใต ภาคตะวนออก

ประธานบรษท

ฝายสนเชอ

ลกคาทวไปฝายสนเชอจ านอง ฝายสนเชอธรกจ ฝายสนเชอ

โครงสรางขององคการ (ตอ)4. โครงสรางตามอตสาหกรรม (The Conglomerate Structure) เหมาะส าหรบบรษทขนาดใหญทประกอบธรกจหลายประเภททแตกตางกน แตมความสมพนธซงกนและกน เชน บรษท GE Electric ทท าธรกจเกยวกบสนคาหลอดไฟฟา เครองใชไฟฟา เครองยนตเครองบน พลาสตก บรการทางการเงนและวทยกระจายเสยง เปนตน

ประธาน

สนคาหลอดไฟฟา เครองใชไฟฟาเครองยนต

เครองบนพลาสตก บรการทางการเงน วทยกระจายเสยง

โครงสรางขององคการ (ตอ)5. โครงสรางแบบผสม (The Hybrid Structure) เปนการจดโครงสรางองคการทรวมโครงสรางตามหนาทและตามเปาหมายไวดวยกน

ประธานเจาหนาท

บรการ

ประธานสายรถ

Cadilac

ประธานสายรถ

Buick

ประธานสายรถ

Chevrolet

รองประธานฝายผลตรองประธานฝาย

การตลาด

รองประธานฝาย

การเงน

ผจดการภมภาค 1 ผจดการภมภาค 2 ผจดการภมภาค 3

โครงสรางขององคการ (ตอ)6. โครงสรางองคการแบบเมตรกซ (The Matrix Structure) เปนการวมโครงสรางองคการแบบหนาทและโครงสรางองคการตามเปาหมายไวดวยกนตามสายบงคบบญชา 2 สายคอตามแนวนอน (Vertical) และตามแนวตง (Horizontal) โดยยดโครงสรางตามหนาทเปนหลก เชน ฝายการเงน การตลาด การผลตและวจยและพฒนา เปนตน แตส าหรบโครงสรางตามวตถประสงคนนสามารถก าหนดไดหลายแบบ

โครงสรางทางหนาทประกอบดวยฝายการเงน วศวกรรมและการผลต ซงพนกงานทสงกดในแตละฝายมรองประธานบรษทเปนผบงคบบญชาและสายการรายงานตามแนวตง สวนโครงสรางตามวตถประสงคโดยแบบตามกลมสนคา จะอยใตการบงคบบญชาของผจดการโครงการรถยนต

โครงสรางขององคการ (ตอ)ประธาน

รองประธานฝาย

วศวกรรม

รองประธานฝาย

การเงน

รองประธานฝายการ

ผลต

รองประธานฝาย

การตลาด

ผจดการโครงการ

Taurus

ผจดการโครงการ Mustang

ผจดการโครงการ

Explorer

ผจดการโครงการ

Expedition

โครงสรางตาม

โครงการ

ตองรายงาน

โดยตรงตอ

รองประธานฝาย

การตลาด

(ดานบน) และ

รายงานโดยตรง

ตอผจดการ

โครงการ

Taurus(ดานซาย)

โครงสรางขององคการ (ตอ)7. โครงสรางแบบทมงาน (The Team-bases Structure) การจดโครงสรางองคการแบบนเปนไดทงทมงานและกลมงาน โดยมลกษณะชวคราวหรอถาวรกได ซงสามารถน ามาใชเพอปรบปรงความสมพนธตามแนวนอนหรอเพอแกปญหาขององคการ ตวอยางเชน ผจดการในโครงสรางตามหนาทถกจดใหอยในทมงานเพอรวมกนแกไขปญหาบางอยาง ท าใหอปสรรคทขวางกนระหวางสายงานลดลง

โครงสรางขององคการ (ตอ)ประธานบรษท

รองประธานฝายวจย

และพฒนา

รองประธานฝายการ

ออกแบบ

รองประธานฝาย

วศวกรรม

รองประธานฝาย

การตลาด

ผจดการทมผลต

รถบรรทกขนาดเลก

ผจดการทมผลต

รถยนตนง

ผจดการทมผลตรถ

สปอรต

โครงสราง

ตามหนาท

ทมโครงการ

สมาชกทมโครงการ

โครงสรางขององคการ (ตอ)8. โครงสรางแบบเครอขายงาน (The Network Structure) เปนการจดโครงสรางการเชอมโยงศนยกลางขององคการเขากบบรษทอสระอนๆ ภายนอกองคการ โดยใชการเชอมโยงผานทางระบบคอมพวเตอร ใหการปฏบตงานเปนอนหนงอนเดยวกน ดงนน โครงสรางองคการแบบนจะถกเรยกวาบรษทเสมอนจรง (Virtual Corporations)

โครงสรางขององคการ (ตอ)

ศนยกลางของบรษทคอมพวเตอรฯ ณ สหรฐอเมรกา

บรษทออกแบบ ณ ประเทศสวเดน

บรษทคอมพวเตอร ณประเทศญปน

บรษทการบญชและการเงน ณ สหรฐอเมรกา

บรษทกระจายสนคา ณ ประเทศแคนาดา

บรษทประกอบชนสวนคอมพวเตอร ณ ประเทศ

เมกซโกและเอเชย

การออกแบบโครงสรางขององคการตามสถานการณ

การออกแบบตามสถานการณ (Contingency Design) หมายถง กระบวนการออกแบบโครงสรางองคการใหเหมาะสมกบสภาพแวดลอม จากปจจย ดงตอไปน1. สภาพแวดลอม2. ลกษณะขององคการ3. ขนาดขององคการ4. เทคโนโลย

ค าถามทายบท

1. สายงานหลกกบสายงานสนบสนนมความแตกตางกนอยางไร จงอธบาย

2. จงระบองคประกอบของโครงสรางองคการ พรอมอธบายพอสงเขป

3. โครงสรางองคการมกรปแบบ จงระบทงหมด พรอมทงเลอกโครงสรางองคการทชอบมา 1 รปแบบและอธบายเหตผลประกอบ

4. ทานคดวาโครงสรางองคการแบบใดทเหมาะกบการสงเสรมการสรางนวตกรรม