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Le Management des
Risques22 et 23 juin 2011
Safia ABOUADLaboratoire Paragraphe Université Paris 8
Expertise en Management Qualité/Risques,
Performance des organisations
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« Décider c’est risquer de se tromper.
Rire, c’est risquer de paraître idiot.
Pleurer, c’est risquer de paraître sentimental.
Aller vers quelqu’un, c’est risquer de s’engager.Exposer ses sentiments c’est risquer d’exposer son moi profond.
Présenter ces idées et ses rêves à la foule, c’est risquer de les perdre.
Aimer, c’est risquer de ne pas être aimé en retour.
Vivre, c’est risquer de mourir.
Espérer, c’est risquer de désespérer.
Essayer, c’est risquer d’échouer.
Mais il faut prendre des risques car le plus grand danger dans la vie, c’est
de ne rien risquer du tout.
Celui qui ne risque rien, ne fait rien, n’a rien, n’est rien.
Il peut éviter la souffrance et la tristesse, mais il n’apprend rien, ne ressent rien, ne peut
ni changer ni se développer, ne peut ni aimer ni vivre.
Enchaîné par sa certitude , il devient esclave, il abandonne sa liberté.
Seuls ceux qui risquent sont libres. »
Auteur inconnu
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Plan de coursPlan de cours
Introduction à la notion de risque
Manager les risques c’est vital !
Quand et comment gérer les risques
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INTRODUCTION À LAINTRODUCTION À LANOTION DE RISQUENOTION DE RISQUE
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Définition synthétiqueDéfinition synthétique
Un risque est la possibilité que se produise
un évènement aléatoire susceptible de
compromettre plus ou moins gravement la
conduite d’une activité
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Le risque dans tous les sensLe risque dans tous les sens
« Risque » selon le dictionnaire Larousse :- « le danger, l’inconvénient plus ou moins probable
auquel on est exposé »
- « le fait de s’engager dans une action qui pourraitapporter un avantage, mais qui comporte l’éventualité
d’un danger »
- « la possibilité, la probabilité d’un fait, d’un évènement
considéré comme un mal ou un dommage »
Ici le risque est défini dans l’ensemble du
système « danger – risque – évènementdéfavorable »
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Vocabulaire du risqueVocabulaire du risque
Danger Défaillance Élément vulnérable
Évènement défavorable Problème Crise Probabilité Gravité
Criticité
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MANAGER LESMANAGER LESRISQUES C’EST VITAL !RISQUES C’EST VITAL !
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Illustration d’une situation de risqueIllustration d’une situation de risque
Situation dangereuse :
travailler sur le toitd’une maison
Risque de chute
Evènement
défavorable : au bord
du toit, tuilesglissantes,
inattention, …
Risque d’invalidité-décès
Elémentvulnérable
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La victime du risque : l’élément vulnérableLa victime du risque : l’élément vulnérable
Élément vulnérable :personne, bien ou composantes del’environnement susceptible, du fait de
l’exposition au danger, de subir, en certainescirconstances des dommages. Un danger génère un risque lorsqu’un
élément vulnérable est exposé à ce danger c’est par rapport à cet élément que l’on
définit le risque potentiel
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QUAND ET COMMENTQUAND ET COMMENTGÉRER LES RISQUESGÉRER LES RISQUES
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La nature du risqueLa nature du risque
Le risque est toujours plus ou moinsprobable l’incertitude est le propre du risque
gérer les risques c’est anticiper la
survenue d’un évènement qui fait d’un
danger un problème ou une crise
on cherche à transformer l’incertain enrisques maîtrisables
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Qu’estQu’est--cece--que prendre des risques ?que prendre des risques ?
Prendre des risques c’est décider de faire… mais aussi de ne pas faire :
Exemple :
« Je décide de faire une antisèche pour mon examen »
risquer de tomber sur un sujet différents, risquer de sefaire prendre
« Je décide de ne pas faire de sauvegarde de secours de mon
mémoire »
risquer de perdre son travail, de ne pas pouvoir revenirsur une ancienne version, …
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Le risque en économie et entreprenariat 1Le risque en économie et entreprenariat 1
ENTREPRENDRE = RISQUER
CHANGER = RISQUER
FAIRE CONFIANCE = RISQUER
L’échec est une occasion de capitaliser son expérience de telle ou telle situation
Apprendre selon le processus essai-erreur-évaluation
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Facteur de développementVS
Stagnation
Investissement en vue d’un gainVS
Rente
Le risque s’évalue en fonctiond’un objectif donné
Ce qui est différent du risque médiatique(réputation de l’entreprise)
Le risque en économie et entreprenariat 2Le risque en économie et entreprenariat 2
!
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On évalue le risque en fonction de :1/ sa probabilité d’apparition (occurrence)
2/ sa gravité
3/ sa condition de maîtrise
GRAVITE x PROBABILITE
Conditions de maîtrise opérationnelle=
NIVEAU DE RISQUE
Risque acceptable ou non acceptableRisque acceptable ou non acceptable
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Par thème (infrastructure, humain,technique, professionnels)
Par impact (sécurité info, santé, etc.)
Par partie prenante (clients, salarié,actionnaire, public)
Par dommage/préjudice ou crise (à anticiper,déstabilisant, d’urgence, acceptable,
partagé, assuré)
Typologies des risques I/2 :Typologies des risques I/2 :
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Méthodes d’analyse des risquesMéthodes d’analyse des risques
Méthode Objectif
Analyse préliminaire des risques Identifier des scénarios d’incidents
Hazid Identifier les risques dus à un évènement
AMDEC (Analyse des Modes deDéfaillance, de leurs Effets et de
leur Criticité)
Identifier les effets et la criticité desdéfaillances
Diagramme causes-effets (5M) Décrire des scénarios d’incidents
Arbre des défauts Identifier les causes combinées d’incidents
Analyse des conditions insidieusesIdentifier les causes de déroulementanormal
Analyse de zone Identifier les interactions entre opérations
Analyse temporelle Identifier les interactions temporelles
HACCP (Hazard Analysis & CriticalControl Point)
Identifier spécifiquement les dangersmicrobiologiques, physiques, chimiques etceux touchant à la sécurité alimentaire.
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A DEMAIN POUR LESA DEMAIN POUR LESEXERCICESEXERCICESD’ÉVALUATION DESD’ÉVALUATION DES
RISQUES SELON L’RISQUES SELON L’AMDECAMDEC
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MISES EN PRATIQUEMISES EN PRATIQUEPOUR LE MANAGEMENTPOUR LE MANAGEMENTDES RISQUESDES RISQUES
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AvantAvant--propos :propos :deux modes d’analyse des risquesdeux modes d’analyse des risques
Il existe deux visions applicables à lagestion des risques :
Mode SILO = analyse selon les métiers etles secteurs
Mode Systémique = analyse de la société(entreprise, institution) dans sonensemble et en fonction de ses processus
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Mode SILOMode SILO
Silo : ensemble de grands réservoirs verticaux
pour stocker des céréales (dictionnaire Larousse) Pour le management des risques (non-exhaustif) :
Professionnel
Bancaire
Pénal
Continuité d’activité
Informatique/Numérique
Projet
Finance
Alimentaire
Médical
Industriel
Spatial
Public
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Mode SystémiqueMode Systémique
Le mode systémique peut être illustrécomme suit :
Choix des actions
ApplicationCorrection
Evaluation
Analyse des risques
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Faire une fiche d’analyse des risquesFaire une fiche d’analyse des risques
ACTIVITE/PROJET
DESCRIPTION DU RISQUE
EVALUATION QUALITATIVE
Probabilité
ForteMoyenneFaible
Gravité
ForteMoyenneFaible
TYPE D’IMPACT (PERFORMANCE/COÛT/DELAI)
ACTIONS POSSIBLES POUR REDUIRE LE RISQUEACTION DE SECOURS = MINIMISER LA GRAVITEACTION PREVENTIVE = REDUIRE LA PROBABILITE ET/OU LEGRAVITE
BUDGET NECESSAIRE POUR REDUIRE LE RISQUE (OU ENLIMITER LES CONSEQUENCE)
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Analyser les risques selon l’AMDECAnalyser les risques selon l’AMDEC
AMDEC : Analyse des Défaillances, de leursEffets, de leur Criticité
Rappel :
CRITICITE = GRAVITE x OCCURRENCE
Gravité : impact plus ou moins négatif
Occurrence : probabilité d’apparition