Post on 25-Jan-2015
description
ESTEBAN INFANTE
CLAUDIA LORENA
CARLOS ESTACIO
*CASO ESTUDIO IRIDIUM: perdido en el espacio?
IRIDIUM
*Sistema mundial de telefonía satelital desarrollado por Motorola.
*Este sistema inalámbrico móvil permitió realizar llamadas desde cualquier parte del mundo.
*El sistema fue anunciado al mundo en 1990 y al año siguiente Motorola separó
a Iridium en otra compañía.
*Salió al mercado en
noviembre de 1998
MISIÓN
Ofrecer un verdadero cubrimiento global
de comunicación de voz y datos a través
la única red satelital de comunicaciones
en el mundo siendo un innovador en
tecnología y un líder en el mercado.
VISIÓN
Lanzar para el 2015 Iridium NEXT,
nuestra siguiente generación de
constelaciones que traerá nuevos y
mejorados servicios y capacidades
para nuestros clientes.
SITUACIÓN PLANTEADA
Fue el primer proyecto en un sistema satelital de telecomunicación con 66 satélites puestos en orbital alrededor de la Tierra
La respuesta del cliente al sistema era débil
Se desarrollo una campaña publicitaria, la cual fue catalogada como
un gran éxito y produjo más de 1.5 millones de consultas sobre el producto en tres meses. Las altas expectativas de la campaña
publicitaria cayeron rápidamente quedando muy por debajo de los objetivos.
Un suscriptor promedio estaba generando US$ 89 en ingresos anuales, lo estimado por IRIDIUM era 1.000 dólares.
En agosto de 1999 se declara en bancarrota y es vendida
Aspectos como el peso y tamaño de los celulares, su engorroso manejo, limitaciones con la señal en zonas urbanas con obstáculos como edificios altos, los elevados precios de los celulares y del servicio, y la mala distribución de los socios comerciales
El objetivo era mínimo de 52.000 suscriptores al 31 de marzo de 1999 y se llego a tan solo 10,954
ANÁLISIS CRÍTICO
Suscriptores de Iridium a la fecha del caso
Ingresos por Suscriptor a la fecha del caso
En promedio un suscriptor generaba $89, cifra muy por debajo de los requerimientos para cubrir sus obligaciones financieras
Suscriptores del Sistema GSM a la fecha del caso
Los suscriptores del sistema GSM fueron aumentando a pasos agigantados aumentando entre 1994 a 1999 de 1.3 millones a 150 millones. Iridium contaba apenas con 6 mil suscriptores
Características del Telefono Celular Iridium
Motorola Iridium 9500
Nokia 5110Peso: 454 grDimensiones: 193 x 62 x 68 mm Peso: 170 gr
Dimensiones: 132 x 48 x 31 mm
FACTORES CLAVES DE FRACASO
El sistema no funcionaba bien en las zonas urbanas, en lugares con obstáculos.
Costo-beneficio, el precio estaba en $ 3.000 mientras que los celulares llegaban a los $ 100 dólares. El
valor del minuto $4 a $9, mientras que los servicios existentes tenían precios de US$ 0.10 por minutos
La entrega a socios comerciales de la comercialización y el servicio, la experiencia en la construcción de equipos de ventas, en crear planes de marketing era poca.
La puesta en marcha en Europa de GSM (sistema global para comunicaciones móviles)
FACTORES CLAVES DE FRACASO
RECOMENDACIONES
• IRIDIUM debió asumir un estudio de mercado más real y profundo en el cual se pudo haber detectado sus falencias en los altos costos.
• IRIDIUM pudo realizar campañas de capacitación a sus socios comerciales, mayor acompañamiento en soporte técnico y de asistencia al cliente final.
IRIDIUM debió estudiar el estado de la nueva tecnología en proyectos como la de GSM, la cual fue una competencia que los supero rápidamente.
RECOMENDACIONES
MERCADO META
ANTES
• Viajeros Internacionales de Negocios
DESPUÉS
• Industrias tales como: marítimas, aviación, servicios de emergencia, minería, forestales, gas y petróleo, equipo pesado, transporte, agencias civiles y gubernamentales
MARKETING MIXProductos
Peso: 454 grDimensiones: 193 x 62 x 68 mm
ANTES
DESPUÉS
• Voz• Datos• M2M
(monitoreo y rastreo)
MARKETING MIXServicios
• Voz
ANTES DESPUÉS
Precios
• Celular: US$ 3.000• Servicio iba desde
US$ 4 a US$ 9 por minuto
• Celular: US$ 1.500 • Servicio: US$ 3 un minuto
(internacionales), US$ 2 (dentro Europa o el mismo país) por minuto, UD$ 1,50 (entre usuarios Iridium) por minuto
MARKETING MIXDistribución
Distribuidores y vendedores en su mayoría empresas de telefonía ya
existentes o de soluciones de comunicación
http://www.youtube.com/watch?v=sZWN65NqNOc
CONCEPTO DE POSICIONAMIENTO
Mostrarse como un empresa que permitia a los clientes estar en comunicación en cualquier parte donde se encontraran , incluso en los lugares más remotos
ANTES DESPUÉS
• Hoy en día Iridium se muestra como una empresa que ofrece soluciones de voz y datos para diferentes industria.
• Teléfonos son a prueba de todo, los más fuertes y resistentes y conecta todo el mundo.
SITUACIÓN ACTUAL
INGRESOS POR SECTOR SUSCRIPTORES
CONCLUSIONES
• No basta con tener innovador producto si este no va ligado e interconectado con las necesidades del mercado.
• Su estrategia de distribución fue bastante pobre dejando esta responsabilidad a sus asociados y sus productos no cumplían expectativas del mercado siendo bastante incomodos para ser cargados
• La importancia de realizar una investigación para determinar el Marketing Mix de un producto o servicio es vital y si no se hace correctamente puede llevar a una compañía al fracaso y la quiebra con millones de dólares de perdida de por medio.