Post on 14-Jan-2016
description
CASE STUDY CASE STUDY “Rantai Markov”“Rantai Markov”
ASPEK PASAR DAN PEMASARAN
Jika suatu produk telepon genggam merek “X” saat ini memiliki pangsa pasar 5%, bagaimanakah cara mengetahui pangsa pasar produk telepon genggam merek “X” tersebut untuk waktu yang akan datang ?
Buatlah questioner yang terdiri Buatlah questioner yang terdiri atas 3 bagianatas 3 bagian
1. Beberapa pertanyaan untuk mengetahui merek produk yang digunakan saat ini (digunakan untuk penentuan pangsa pasar), alasan pemakaian, hasil rincian serta daya tarik apa saja yang dimiliki produk itu.
2. Cukup satu pertanyaan untuk mengetahui apakah responden pernah menggunakan merek lain.
3. Beberapa pertanyaan yang sama dengan pertanyaan-pertanyaan pada bagian I, hanya disini digunakan bagi responden yang pernah menggunakan merek lain.
Questioner 1Questioner 1
1. Merek HP yang dipakai saat ini ?....2. Alasan pertama kali memakai merek HP
tersebut ?a. Coba-coba b. Dipinjami temanc. Anjuran teman d. Harganya murahe. Fiturnya lengkap f. Desainnya bagus
3. Pendapat anda setelah memakai HP merek tersebut ?a. Bagus b. Memuaskanc. Mudah digunakan d. Trendi
4. Dari fiturnya, apa yang menjadi daya tariknya ?a. Chat b. FB c. Browsing d. lain2
Questioner 2Questioner 2
1. Pernahkah anda memakai merek lain dalam satu tahun terakhir ini ?a. Pernah b. Tidak Pernah
Questioner 3Questioner 3
1. Merek HP apa yang anda pakai sebelumnya ?a. Nokia b. Soniericsonc. Samsung d. Lainnya
2. Alasan anda ? ……………………..3. Pendapat anda setelah memakai HP
merek ini ?a. Bagus b. Cukup c. Kurang
4. Dari fiturnya, apa yang menjadi daya tariknya ? …………………………………….
ANALISISANALISIS
Misalkan questioner tersebut telah diisi oleh 200 responden, dan setelah diolah diketahui sbb:
1. Pangsa pasar produk HP, misalnya :Nokia 61%, Soniericson 20%, Samsung 9,5%, dan lainnya 9,5%
2. Statistik lain yaitu :- Prosentase data HP- Alasan pemakaian tiap-tiap merek- Alasan Pemakaian secara total
3. Diketahui pula perihal pola perpindahan merek dengan rantai Markov
MerekMerek Jml Jml ResponRespon
denden
NokiaNokia SonySony
EricsonEricsonSamsungSamsung LainLain NokiaNokia EricsonEricson SamsungSamsung LainLain
NokiaNokia
S.EricsonS.Ericson
SamsungSamsung
LainLain
122122
4040
1919
1919
00
1414
1111
44
1010
00
11
00
2222
22
33
00
2121
44
00
11
00
1010
2222
2121
1414
00
22
44
44
00
00
11
1111
11
33
00
JumlahJumlah 200200 2929 1111 2727 2626 5353 2020 55 1515
Dari data diatas, misalnya dapat diketahui bahwa dari 40 responden Sony Ericson saat ini, ternyata ada yang pindah ke merek lain, yaitu; ke Nokia 10 responden, ke merek lain 1 responden.
Untuk semua data, dapat diringkas dalam tabel berikut :
Tabel ringkasan 2Tabel ringkasan 2
MerekMerek JumlahJumlah
SebelumSebelumJumlahJumlah
PerolehanPerolehanJumlahJumlah
KehilanganKehilanganJumlah Jumlah
SesudahSesudah
Nokia Nokia
S.EricsonS.Ericson
AlcatelAlcatel
Merek LainMerek Lain
122122
4040
1919
1919
2929
1111
2727
2626
5353
2020
55
1515
9898
3131
4141
3030
JumlahJumlah 200200 9393 9393 200200
Selanjutnya tabel untuk Brand Selanjutnya tabel untuk Brand Switching Pattern sebagai Switching Pattern sebagai berikut :berikut :
KeKe
DariDariNokiaNokia Sony Sony
EricsonEricsonSamsungSamsung Merek LainMerek Lain
NokiNoki
S. EricsonS. Ericson
SamsungSamsung
Merek LainMerek Lain
6969
1010
2222
2121
1414
2020
22
44
44
00
1414
11
1111
11
33
44
122122 4040 1919 1919
KeKe
DariDariNokiaNokia Sony Sony
EricsonEricsonSamsungSamsung Merek LainMerek Lain
NokiNoki
S. EricsonS. Ericson
SamsungSamsung
Merek LainMerek Lain
0.56560.5656
0.08200.0820
0.18030.1803
0.17210.1721
0.350.35
0.500.50
0.050.05
0.100.10
0.21050.2105
0.00.0
0.73680.7368
0.05260.0526
0.57890.5789
0.05260.0526
0.15790.1579
0.21050.2105
1.01.0 1.01.0 1.01.0 1.01.0
Selanjutnya untuk menentukan isi tiap sel, misalnya angka 20 di kolom dan baris “Sony Ericson” berasal dari jumlah konsumen sesudah penelitian dikurangi dengan jumlah konsumen yang didapat yaitu : 31 – 11 = 20 sebagai konsumen yang sebenarnya (setia), tanpa konsumen yang berasal dari merek lain.
Angka tersebut diolah lagi menjadi dalam bentuk persentase.
KeKe
DariDariNokiaNokia Sony Sony
EricsonEricsonSamsungSamsung Merek Merek
LainLainPangsa Pangsa AwalAwal
NokiNoki
S. EricsonS. Ericson
SamsungSamsung
Merek LainMerek Lain
0.56560.5656
0.08200.0820
0.18030.1803
0.17210.1721
0.350.35
0.500.50
0.050.05
0.100.10
0.21050.2105
0.00.0
0.73680.7368
0.05260.0526
0.57890.5789
0.05260.0526
0.15790.1579
0.21050.2105
0.61000.6100
0.2000.200
0.09500.0950
0.09500.0950
1.01.0 1.01.0 1.01.0 1.01.0 1.01.0
Asumsi dasar untuk pemakaian analisis “Rantai Markov” adalah :-Keadaan pasar dianggap konstan-Variabel-variabel pemasaran dianggap stabil
Proses Rantai Markov dapat diteruskan dengan mengalikan angka-angka dari tabel brand switching pattern matrix dengan pangsa pasar awal.
Tekniknya :
1. Kemampuan S. Ericson untuk mendapatkan pelanggan Nokia, kalikan dengan bagian pasar Nokia : 0.0820 x 0.61 = 0.0500
2. Kemampuan S, Ericson tetap menguasai pelanggannya sendiri, kalikan dengan bagian pasar S. Ericson sendiri : 0.5 x 0.20 = 0.10
3. Kemampuan S. Ericson untuk mendapatkan pelanggan Samsung, dapat dicari dengan mengalikan dengan bagian pasar Samsung : 0.0526 x 0.095 = 0.0050
4. Kemampuan S. Ericson untuk mendapatkan pelanggan merek lain, dapat dicari dengan mengalikan dengan bagian pasar merek lainnya : 0 x 0.095 = 0
5. Semua kemampuan S. Ericson diatas dijumlahkan, hasilnya adalah 0.1550 atau 15.5%
Dengan teknik yang sama, dapat dihitung bagian pasar Dengan teknik yang sama, dapat dihitung bagian pasar dari masing-masing merek untuk periode sesudahnyadari masing-masing merek untuk periode sesudahnya
MerekMerek Perkiraan pangsa Perkiraan pangsa PasarPasar
Naik/TurunNaik/Turun
NokiaNokia
S. EricsonS. Ericson
SamsungSamsung
Merek LainMerek Lain
15.5%15.5%
49%49%
20.5%20.5%
15%15%
TurunTurun
NaikNaik
NaikNaik
NaikNaik
Jika yang dimaksud produk Hp merek “X” diatas adalah S. Ericson, maka diperkirakan pangsa pasarnya akan menjadi 49%. Kondisi ini berarti “Naik” jika dibandingkan dengan pangsa pasarnya di waktu yang lalu.