Post on 25-Dec-2014
description
1
Toptakenwebsite Vught
Klein maar excellent
2
Toptakenwebsite Vught: situatie in 2012
• Onze website: groot en onbeheersbaar• Nieuwe eisen: klantcontactcentrum• Nieuwe eisen: webrichtlijnen
3
Onze aanpak
• Helemaal opnieuw beginnen• Terug naar 150 pagina’s• Onderzoek als basis voor besluiten
4
Gov.uk
5
Vughtse versie gov.uk - homepage
6
Van homepage naar rubriek
7
Van rubriek naar onderwerp
8
Zo belangrijk: de structuur
• Rubriceer de toptaken op een logische wijze
• Test de structuur daarna bij de burgers• Verantwoord je keuzes
9
Teksten
10
En zo moet het dus niet…
Boxveldt heeft een multidisciplinaire vestiging voor politie, brandweer, ambulance en gemeentewerken. Met alle hulpdiensten en gemeentewerken onder 1 dak is Boxveldt een trend van centralisatie een stap voor.
11
De teksten
• Schrijven vanuit de burger
blootleggen van werkprocessen
• Begrijpelijk schrijven
te duidelijk en weerstanden
• Schrijven is schrappen
Soms lastig voor je collega’s
12
Beheer website
• Tijd en toewijding • Regel nazorg• Maak een beheerplan• Blijf ontwikkelen