Monor, 2012.04.20.

Schwarczenberger Istvánné dr.

BusinessManagement System

integrált vállalatirányítási rendszer bevezetésével járó változáskezelés

tapasztalatai a Líra cégcsoport példáján

ICV 1-2. munkacsoport

BMS Informatikai Kft. * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

Tartalom

• A Líra cégcsoport bemutatása

• A könyvpiac főbb jellemzői

• Induló állapot

• A controlling rendszerrel szemben támasztott főbb elvárások

• Jelenlegi állapot

• Az integrált rendszer bevezetésének és üzemeltetésének kritikus pontjai

• A változások kezelésének gyakorlata

• A jövő feladatai

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

LÍRA cégcsoport (12 cég):

• Líra Könyv Zrt.

• Magvető Kiadó Kft.

• Corvina Kiadó Kft.

• Athenaeum Kft.

• Manó Könyvek Kft.

• Rózsavölgyi Zenemű Kiadó Kft.

• Stb.

BMS Informatikai Kft. * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

A Líra cégcsoport számokban

• Saját boltok száma: kb. 50• Franchise boltok száma: kb. 20• Napi vevők száma több ezer• Saját új kiadások kb. 250 cím/év, kb. egymillió példányban• Szerződött kiadók száma kb. 1.300• Tételféleségek száma kb. 100.000• Két raktárbázis• Nettó árbevétel alakulása 2005-től:

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

Nettó árbevétel eFt

0

1 000 000

2 000 000

3 000 000

4 000 000

5 000 000

6 000 000

7 000 000

2005. 2006. 2007. 2008. 2009. 2010.

Nettó árbevétel eFt

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

Líra bolthálózat

A könyvpiac főbb jellemzői• 3 piacvezető: Libri, Alexandra, Líra• Független kiadók és könyvesboltok, áruház láncok• Szezonalitás:

• Bizományosi értékesítés• Havi elszámolások• Könyv mellett kotta, cd, dvd, hangos könyv, térkép, földgömb,

e-könyv, e-könyv olvasó, hangszerek, ajándékok értékesítése

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

0

100 000 000

200 000 000

300 000 000

400 000 000

500 000 000

600 000 000

700 000 000

800 000 000

900 000 000

január

febru

árm

árciu

sápril

ism

ájus

júniu

s

júliu

saugusztu

sszepte

mber

október

november

december

A controlling rendszerrel szembentámasztott főbb elvárások

• Egységes központi könyvelés a cégcsoport minden cégénél

• A kiadói elszámolások egységesítése

• Az áru- és készpénz forgalom, valamint a készletek alakulásának naprakész követése

• A kereskedelmi és raktári folyamatok átláthatóságának biztosítása

• A likviditási egyensúly kézbentartása

• Napi, havi, éves vezetői jelentések szolgáltatása, fedezetek kimutatása

• Online információ szolgáltatás a vevők és kiadók felé

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

SQL Server

Controlling

Pénzügy-Számvitel

Humán erőforrás-gazdálkodás

Eszközgazdálkodás

Készletgazdálkodás

Beszerzés

Teljesítmény-elszámolás

Értékesítés-Szállításszervezés

Termelésirányítás

Projektirányítás

Vezetői információs- és Stratégiai Scorecard-rendszer

eKereskedelem

Ügyfélszolgálat

Marketing

Business Management System

Front Office

Back Office

CRM

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

Fejlesztési fázisok- eredmények 1.

1. BMS bevezetése, interfész rendszer fejlesztése, automatikus adattranszfer, Sunbooks rendszer átalakítása

� A cégcsoport tagjainak egységes, központi könyvelése

� Egységes folyószámla kimutatások

� Cash-flow kimutatások

� Konszolidált törzsadatok (ügyfél- és cikktörzs)

� Egységesített fogyásjelentések a kiadók felé

� Folyamatok átláthatósága javult

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

Fejlesztési fázisok- eredmények 2.

2. BMS bevezetése a külső raktárban, Sunbooks rendszer kiváltása, NC helyett JCBS rendszer, könyvklub funkciók beépítése a bolti szoftverbe, egységes adatbázis kezelő platform, a front-office rendszerek korszerűsítése

� A BMS illeszkedik a külső raktári folyamatokhoz, egyszerűsödött a kommunikáció a központi rendszerrel

� SB rendszer megszűntetésével egyszerűsödött a könyvelés

� A rendszerek közötti kommunikáció egyszerűbbé vált

� Az online értékesítési forgalom növekedett

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

Fejlesztési fázisok- eredmények 3.

3. Az adattranszfer beépítése a bolti szoftverbe, adatbázis teljes körű feltöltése, online adatcsere megoldása, szerver konszolidáció, külső üzemeltetésű rendszerek betelepítése a Líra központba

� Naprakész információ áll rendelkezésre a forgalmi-, készlet- és pénzügyi folyamatokról boltonként, illetve értékesítési csatorna bontásban

� Visszamenőlegesen teljes körűen rendelkezésre állnak a bolti forgalmi adatok a központban

� A boltok látják egymás készleteit, a hiányzó cikkeket átkérhetik egymástól

� A rendszerek közötti adat-átadások döntő része automatikusan történik

� Csökkent a manuális könyvelések mértéke

� A folyamatok nyomon követhetővé váltak

� Az informatikai rendszer heterogenitása csökkent

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

Ágazat

Tevékenység

Szervezet

KH1

Értékteremtés

Időszak/Értékváltozatok

Felelősség

Kontroll dimenziók

Értékesítési csatornák:

KiskereskedelemKönyvMultimédiaHangos könyvTankönyvAntikvár…

NagykereskedelemTESCOAuchanCoraOBIPraktiker…

Online kereskedelemKönyvkiadásEgyéb szolgáltatás

Értékesítési csatornák:

KiskereskedelemKönyvMultimédiaHangos könyvTankönyvAntikvár…

NagykereskedelemTESCOAuchanCoraOBIPraktiker…

Online kereskedelemKönyvkiadásEgyéb szolgáltatás

Költséghely struktúra:

Szervezet (cég)BoltokRaktárakEszközökDolgozókGépjárművekIgazgatási…

Költséghely struktúra:

Szervezet (cég)BoltokRaktárakEszközökDolgozókGépjárművekIgazgatási…

Értékváltozatok:

TényTervElőző év azonos időszaka

Értékváltozatok:

TényTervElőző év azonos időszaka

KH2

KH66

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

Controlling jelentések pl.

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

Az integrált rendszer bevezetésének és üzemeltetésének kritikus pontjai

• Egységes törzsadatok kialakítása és a változások egységes kezelése: cikktörzs, ügyféltörzs, számlatükör, költséghelyi struktúra, munkaszám rendszer

• Az üzleti folyamatok kialakítása, a vezetők problémáinak megértése, szabályozás (?)

• A felhasználók oktatása, felhasználói kézikönyvek kidolgozása

• Az informatika - mint szolgáltatás - beillesztése a működési rendszerbe

• Az információ áramlás szabályozása

• A fejlesztési igények irányítása és összehangolása

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

A változások kezelésének gyakorlata

• Amit lehet, automatizálunk

• A fejlesztéseknél „projektszervezet” felállítása és működtetése

• Az információ áramlás vezérlése

• Az érintett felhasználók oktatása

• Részletes felhasználói kézikönyvek kiadása

• Ügyfélszolgálat működtetése

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155

"Walking on water and developing software from a specification are easy ifboth are frozen."

Edward V. Bernard

A hibajavítás költsége magas! (1:10:100 rule)

Az állandóan változó igények a hibázás valószínűségét növelik.

Forrás: B.Boehm, V. Basili – Software Defect Reduction Top 10 List, IEEE Computer

Az iteratív fejlesztés problémája

"Customers want high-quality products at low prices, and they want them now.”

Bill Gates

Forrás: Bhuvan Unhelkar, Process Quality Assurance for UML Based Projects

Szoftverfejlesztésben a minőségre ható erők

Kérdések?

Köszönöm a figyelmet !

www.bmsinformatika.hu * 1086 Budapest, Dankó u. 4-8. * Tel.: (36 1) 476-3150, * Fax: (36 1) 476-3155