XVII JORNADA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Big Data en el diseño de perfiles de usuarios (sector lectura)

Jorge Serrano-Coboshttp://www.metricsalad.com

Qué vamos a ver

Contexto

“Las ciencias adelantan que es una barbaridad” (Don Sebastián)

6

Proceso de trabajoGrosso modo

Preguntas a contestar

Captura

Preprocesamiento

Aplicación algoritmos

Visualización e interpretación

7

Conoce a tu clienteAunque esté anonimizado

@biblioteca es bla bla…

Interno Externo

?

8

Datos de comportamiento

Datos descriptivos

Datos de actitud

• Género• Edad• Geo• ¿Padres?• …

• Intereses • Necesidades• Experiencia de usuario• Comportamiento Social

• Prosumer vs. Pasivo • Me gusta vs. No me

gusta• ¿Crítico?

Conoce a tu clienteAunque esté anonimizado

9

De dónde obtener datosUn clásico, las encuestas

De dónde obtener datosUn clásico, las encuestas

11

Datos de comportamientoAnatomy of a tweet

Fuente: http://edtechsandyk.blogspot.ca/

12Fuente: Google 2015

Datos de comportamientoUser search behaviour

13Fuente: Google 2015

Datos de comportamientoUser search behaviour

14

18-24 años

25-34 años

35-44 años

45-54 años

+55 años

Segmentación por edades

Fuente: Google 2015

Datos de comportamientoUser search behaviour

15

Segmentación por tipo de usuario… ¡padres!

Fuente: Google 2015

Datos de comportamientoUser search behaviour

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Segmentación por interés

Fuente: Google 2015

Datos de comportamientoUser search behaviour

17

Total Usuarios de Facebook en toda España, entre 18-+65 años: 21.000.000 cuentas

amantes de la lectura: 9.600.000 cuentasTotal en España 2015: 46.439.864

Fuente: Facebook 2015

Datos de comportamientoSocial behaviour

18

Total Usuarios de Facebook en toda España, entre 18-+65 años: 21.000.000 cuentas

amantes de la lectura: 9.600.000 cuentas

Fuente: Facebook 2015

61,46%

35,42%

Datos de comportamientoSocial behaviour

19

Total Usuarios de Facebook en toda España, entre 18-+65 años: 21.000.000 cuentas

amantes de la lectura: 9.600.000 cuentas

Fuente: Facebook 2015

Datos de comportamientoSocial behaviour

20 Fuente: https://www.facebook.com/business/a/lookalike-audiences

Segmentación por Público Similar

Datos de comportamientoSocial behaviour

21

Proceso de trabajoGrosso modo

Preguntas a contestar

Captura

Preprocesamiento

Aplicación algoritmos

Visualización e interpretación

22

PreprocesamientoDuplicados, errores, reducción de variables…

23

Proceso de trabajoGrosso modo

Preguntas a contestar

Captura

Preprocesamiento

Aplicación algoritmos

Visualización e interpretación

24

Tipos de análisisPLN - Procesamiento del lenguaje natural

Segmentación por interés

Fuente: Google 2015

(sobre libros)

25

Tipos de análisisClasificación

¿OSO?

¿OSO?

¿OSO? × ¿OSO?

Entrenamiento Clasificación

26

Fuente: Gopal Malakar https://www.youtube.com/watch?v=4Q0kUCvhmAk

Tipos de análisisClustering

27

José Luis Ortega & Isidro F. Aguillo

Tipos de análisisAnálisis de Redes Sociales

28

Tipos de análisisAnálisis de Redes Sociales

También con Little Data

29

Proceso de trabajoGrosso modo

Preguntas a contestar

Captura

Preprocesamiento

Aplicación algoritmos

Visualización e interpretación

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A partir de ahí…

Identificar:

• “Nombre” de segmento• Necesidades • Características• Proposición de valor• Objetivos

Fuente: Silvana Churruca

• Proposición de valor

31

Conclusión

Big data isn't about the data. It's about analytics.

Gary King (Harvard University)

“ ”

32

Créditos de las fotografías

Gracias a:

• Mike Mozart https://www.flickr.com/photos/jeepersmedia/13190503525/• Enram Kashim https://www.flickr.com/photos/emrank/3665991725/ • Gregory Smith https://www.flickr.com/photos/slobirdr/16629011100/• Fortherock https://www.flickr.com/photos/fortherock/3898369613/• Manchester City Library https://www.flickr.com/photos/manchesterlibrary/13245972633/ • Biblioteca de la Universidad de Zaragoza

https://www.flickr.com/photos/buzdospuntocero/11337149024/ • Writers Centre Norwich https://www.flickr.com/photos/writerscentrenorwich/18591911122/ • Silvana Churruca http://www.ux-lady.com/diy-user-personas/

XVII JORNADA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

¡Gracias!Jorge Serrano Cobos

(@serranocobos)

jorge.serrano@metricsalad.com

http://www.metricsalad.com