Post on 07-Apr-2018
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Les Memoguidesdu porteur de projet
Institut national de la Jeunesse et de lducation populaire
INJEP
Biencommun
iquer
sursonprojet
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Directeur de la publication : Herv Mcheri
Responsale de la collection : Roch Sonnet
Rdaction : Aline Peyrgne
Couverture : Emmanuel PotdevinConception et excution graphique : lemaquettiste.com
Injep 2005
Dans la mme collection, Grer le budget de son projet , Bien communiquer sur
son projet , Trouver des partenaires pour son projet , Monter et russir son
projet musical et Monter et russir son projet associatif .
Les mmoguides du porteur de projet constituent une collection de plusieurs
ouvrages pratiques, tlchargeables gratuitement dont lobjectif est daider les jeu-nes dans la ralisation de leurs projets. Un parti pris mthodologique, des textes
clairs et accessibles, des iconographies pertinentes, des tmoignages, des trucs, des
astuces... Les mmoguides du porteur de projet , cest surtout une gamme de r-
ponses aux innombrables questions que se posent les jeunes qui ne savent pas encore
traduire leurs envies en actes. Les mmoguides du porteur de projet , du concret
pour passer de lide au projet.
Aline Peyrgne est journaliste.
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LES MMOGUIDES DU PORTEUR DE PROJET
tablissement public du ministre de la Jeunesse des Sportset de la Vie associative
Bien communiquer
sur son projet
Aline Peyrgne
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Votre projet vous tient cur, et vous le ralisezseul, laide dune association ou en crant une entreprise. Votreaction, individuelle ou collective, quel que soit son but, comporte
forcment une grande part de relations avec les autres. Quil sagissede prparer un spectacle, de monter une action de solidarit ou uneentreprise de vente de parapluies, vous devez faire connatre ce que
vous faites. Dailleurs, vous aimeriez que la terre entire soit au courantpour que votre initiative soit couronne de succs ! Pour assurer la
russite de votre projet, il faudra ds prsent consacrer 1/3 devotre temps lart de faire connatre votre travail et vos rsultats.
Dans un monde domin par limage, voirelapparence, tre... cest tre peru. Ne pas tre visible, cest
ne pas exister. Un journal sans lecteur, un concert sans
public, un site Internet sans visiteur nont pas davenir. Tropde projets ont termin en dissolution, faillite, dpts de
bilan, faute davoir pris en compte cette dimension.Vous serez ncessairement amens convaincre vos
interlocuteurs : vos proches, vos mcnes, votre public, vos clients...La com , cest lart de convaincre ces gens,
par un ventail de moyens trs varis qui sont votre porte.
Il ny a pas dun ct votre projet, etde lautre la communication sur votre projet.Spontanment, vous pensez certains outils
de communication comme la cration dun logo, dun tract,dune affiche, ou dun site Internet. Mais une foule dactions quiconstituent le quotidien dun montage de projet sont galementdes actions de communication : prendre son tlphone, rdigerun courrier, produire une carte de visite, organiser une runion,
aller voir son banquier, tenir son conseil dadministration...Porteur de projet, vous voil dsormais promu
responsable de votre communication . Flicitations !
Avant-propos
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SOMMAI
RE
Chapitre 1 8Prparer le projet de com
Votre projet noir sur blanc p. 8Affter ses outils de communication : les instruments de base p. 11Le plan de communication p. 13
qui communiquer ? p. 16
Chapitre 2 20Lancement du projet
Le relationnel p. 20Recourir des professionnels p. 23La com par Internet p. 25
Chapitre 3 30Et aprs ?
valuer la russite de sa com. : quel impact ? p. 30Communication financire et obligations lgales p. 33La communication en rythme de croisiee p. 36
AnnexesAdresses : sinformer, se former, sites internet 42
- Test tesvous un bon communicant ? 44 - Glossaire 45- Bibliographie 47 - Liste des porteurs de projets 48 - Index thmatique 49
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Chapitre 1
Prparer le projetde com
La prparation de votre projet vous mobilise 24 h/24.Prenez votre 25e heure pour penser com : votre
look, vos supports de communication, votre recherche
des partenaires Mais pas de dispersion : commencezpar mettre vos ides au clair !
VOTRE PROJET NOIR SUR BLANC
QUID DU PROJET DECOMMUNICATION
Vo us tes porteur de projet,et vous tes prts tout(ou presque) pour atteindre vosobjectifs. Vous dbordez dner-gie et vous avez dj des ides
pour faire connatre votre projet,trouver des partenaires, con-vaincre une clientle ? Votre asso-ciation ou votre petite entreprisevient de se crer, vous montez unspectacle, ou vous vous battezpour une bonne cause ? Quelleque soit la nature de votre acti-
vit, communiquer est devenuvital pour votre projet : il faudraconvaincre vos interlocuteurs
(clients, partenaires) pourrussir. Il est temps de concevoirvotre projet de communication.Tout dabord choisissez unestratgie, cest--dire une lignede conduite, avec des tapesincontournables qui vous mne-ront au succs. Pour russir cela,il est absolument essentiel dedfinir des objectifs prcis et desavoir comment vous allez lesatteindre.
CONSTITUER UN DOSSIERDE PRSENTATION
Avant toute chose, votre projetde communication ne se passerapas dun bilan de la situation.Jrmie, artiste verrier, insistesur le fait quil faut bien peser
le pour et le contre. Quand onse lance, il faut faire un dia-gnostic, voir tout ce qui tourne
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La formation aussi cest trsimportant, il faut se donner lemaximum de chances avant dese lancer, bien se prparer. Dans tous les cas, votre objectifsera de prouver que vous tesmotiv, srieux, persvrant etdigne de confiance.
LE BUDGET DE VOTRE PROJETLe sens de lhumour nest pasle domaine de prdilection desfinanceurs : les qualits requisesdun budget sont la prcisionet la rigueur. Pour faire vos
estimations de dpenses et derecettes, demandez des devis.Si lon vous propose un soutienfinancier, demandez une lettre
de confirmation que vous place-rez en annexes.
Votre budget compte unedpense importante : votretemps ! Nhsitez pas le valo-riser dans les recettes de votrebudget. Parlez-en aussi lors devos rencontres pour obtenir dessubventions ou une aide tech-nique. Cela prouve que voustes impliqu et motiv. Nadia,de lassociation Le jardindes minots est trs motive,mais les financeurs ne suiventpas toujours. Dans ce cas elleconseille daccepter davoirdes moments de creux et ne
pas se dcourager. Si lon tientsur le long terme a peut red-marrer ! Une fois que quelquespersonnes acceptent de vous
soutenir, vous gagnez en crdi-bilit aux yeux de tous.
Comment faireun budget
Pour tablir un budget, il suffitde faire la liste exhaustive desdpenses engager et des recettesque vous aurez. Un budget seprsente toujours comme ceci :Lors dune demande de subvention,
il est de coutume de prsenter unbudget quilibr , cest--dire avecautant de recettes que de dpenses.
Conseil
DPENSES RECETTES
Salaires (si ncessaire)
MatrielRecettes propres(ventes, adhsions)
Fournitures bureau Dons en nature estims en
Transports Subventions
Communication : supports,site, envois
Valorisation du bnvolatTOTAL DEPENSES TOTAL RECETTES
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AFFTER SES OUTILS DECOMMUNICATION : LESINSTRUMENTS DE BASE
LE TLPHONE FIXE
Pas dpilogue sur cet outil essen-tiel qui doit vous pargner un tasde dplacements inutiles, de ren-dez-vous rats et de malentenduspost-rendez-vous. Votre tlphonesera dautant plus efficace si :
- vous avez bien retenu les rgles durelationnel (sourire, articulation,patience, concision, tnacit)
- vous disposez des accessoiresde bureau lmentaires : unstylo qui fonctionne, un cahier spirale, un agenda grand
format, un carnet dadresse(oubliez les post-it !)
- vous pratiquez les mthodesdun bon secrtariat : noter lecompte-rendu de chaque appelenvoy ou reu (date, contact,tlphone, demande, action faire), rappel immdiat
- vous disposez des priph-riques du tlphone : rpon-deur tlphonique, casque
Les subventions
Comment dcrocher le gros lot ?
La recherche de subventions demandedu temps et une capacit se mettre la place du mcne. Il y a de multiplesfinanceurs potentiels. Mais on neparle pas une fondation comme onsadresse au maire ; la prsentationdu projet doit tre adapte votrecible. Commencez par examiner lessites Internet des financeurs, et osezdemander au responsable du mcnat
le type de projets soutenus et lescritres dattribution. Vous remanierezalors votre dossier en consquence.
Rencontrez vos financeurs !Un dossier cest bien. Une rencontre, cestmieux. Nadia de lassociation Le jardindes Minots passe beaucoup de temps dmarcher les financeurs. Il faut lesrencontrer, les contacter, prendre desrendez-vous Parfois il arrive quon setrompe de personne, mais les gens nousrorientent vite vers le bon contact .
Si vous dcrochez un rendez-vous, leplus dur est fait, mais il faut transformerlessai. vitez les extrmes de la
timidit et de la vantardise. Votre futurpartenaire apprciera une conversationfranche, o vous pourrez faire partde vos motivations, de vos objectifs.Attention : ce nest pas une vache lait :engagez-vous donner rgulirementdes nouvelles du projet, tant sur le planfinancier que sur les aspects qualitatifs...et tenez votre engagement. Vous aurezgalement rester en contact pour
suivre lavancement administratif devotre dossier chez votre financeur.Elie de Yaqad Production a su gagnerla confiance des financeurs. Certainsme disaient, essayez de vous lanceret aprs on verra. Lanne suivante
jai relanc ceux mavaient dit non etceux qui mont soutenu, avec un bondossier de presse et des plaquettes
plus pros. Tous ont t agrablementsurpris, cela leur a donn confiance.
Zoom
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tlphonique (pour crire enmme temps), tlphone sansfil (pour vaquer vos occupa-tions en mme temps).
Attention, le tlphone fixe con-serve des avantages par rapport son petit frre mobile : le son estmeilleur, le cot est moindre etsurtout cest la garantie duneadresse, et donc dune stabilit.
LE TLPHONE MOBILECest un complment pratique aufixe. Tout dpend de votre activit.Si vous tes en plein air 12 heuressur 24, si vous voyagez la ques-tion ne se pose pas. Mais si votreprojet consiste, comme Nomiede Grenoble, crire des bio-
graphies des vieux du quartier, lemobile fera double emploi et dou-ble cot avec votre fixe ; pire, ilconstituera une gne quand vousserez en entretien. Noubliez pasque le mobile est aussi une laisselectronique : il continue de son-ner aprs les horaires de bureau.
Rflchissez deux fois avantde communiquer votre numro.Enfin, malgr les forfaits longuedure, rappelez-vous que le tempsest prcieux le vtre commecelui des vos contacts : prparezvos appels, et soyez brefs.
LE COURRIERLes paroles passent les critsrestent. Tout ce qui est ngoci,
et en particulier dans notre beaupays cartsien, doit tre forma-lis sur papier. Pour ne pas per-dre de temps, prparez-vous uncoin bureau avec le B-A-BA de labureautique : papier blanc A4,papier pr imprim (ou photo-copi) avec votre en-tte, enve-loppes autocollantes, plaquettede timbres, lot de CV dj impri-ms, stocks dj brochs avecvotre projet en deux versions :courte (une page) et longue(entre 4 et 10 pages). Et un boncarnet dadresse quotidienne-ment remis jour. Enfin, qui ditcourrier dit aussi classement etarchivage : conservez des copiesde vos courriers envoys, classezvos rponses par interlocuteur,puis par date. Mais tout celaserait tellement plus simple, sivous aviez un ordinateur !
LORDINATEUR
Ce nest pas seulement unegrosse game-boy et une chanehi-fi, cest dabord une super-
machine crire. Cet outil detravail vous permet de faire toutque ce que le courrier exige :saisie, prparation de CV oulettres type, carnet dadresse,classement, et recherche rapide.Cest un investissement quasi-indispensable de nos jours,
des cots maintenant trs rai-sonnables. Pensez ds lachat un systme qui vous rende
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autonome : ordinateur + impri-mante + modem. Vous pourrez la fois rdiger, concevoir desmaquettes, imprimer, et envoyerpar fax ou par Internet. Les plusaudacieux en matire graphique
pourront galement squiperdun scanner ou dun appareilphoto numrique, qui permettradintgrer des images dans sesdocuments de com . Les plusfortuns peuvent galementsoffrir la dernire gnrationdimprimantes, qui cumulent les
fonctions de scanner, de fax etde photocopieuse.
LE PLAN DECOMMUNICATION
CRER SON PLAN DECOMMUNICATION
Le plan de communication, cestle programme stratgique devos actions de com . Vousne savez pas par quoi commen-cer, et tout vous parat urgentet prioritaire ? Restez motivs !Rome ne sest pas faite en un
jour, il en va de mme pour votreplan de communication. La listede tout ce que vous avez choisidentreprendre est prte : tracts,affiches, site Internet, cartes devisites, courriers, confrence ou
Le tlphonefixe gratuit ?
Le dbut de votre activit vaponctionner lourdement votre budgettlphone. Et si vous vous lancez dansle tl- marketing ou les relationspresse, ce sera pire encore. Comment
transformer votre cot tlphonique enfrais fixe, et viter les trs mauvaisessurprises de fin de mois ? Depuiscette anne, tous les oprateurstlphoniques proposent un systmedabonnement pour acqurir unmodem nouvelle gnration, offrantpour environ 20 par mois lInternethaut dbit et le tlphone gratuitvers tous les autres tlphones
fixes ; Freebox de Free, Neufbox deNeuf tlcom, livebox de FranceTlcom vous de choisir la vtre.
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Crer sa plaquettede communication
Mme si rien ne vaut le travail dungraphiste et dun maquettiste, il
est possible de raliser soi-mmeune plaquette. Pour gagner dutemps et de largent, cette premireplaquette vous sera bien utile lorsde vos premires dmarches. Parcontre, ne vous faites pas dillusion,cette solution nest que temporaire,car le public et les partenairesaccordent plus de confiance une image professionnelle.Quelques logiciels qui permettententre autres de travailler limage etde faire une plaquette : Quark Xpress,Photoshop, Illustrator. Certainslogiciels demandent une petiteformation, il est donc sage de lesessayer avant de les acqurir ! Chaquelogiciel est en dmonstration surInternet, ce qui permet de choisir celui
qui correspond le mieux vos besoins.
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communiqu de presse, salon,concours, festival. Pour raliservotre plan de communication,prvoyez un maximum dorgani-sation, de coordination et dutemps. Deux moyens de ne pasvous noyer dans un verre deau :avoir un rtroplanning, et un coor-dinateur si vous tes plusieurs mener le plan de communication.
LE RTROPLANNING
Pour ne rater aucune tape, utili-sez un rtroplanning. Cet outil aunom barbare se prsente commeun tableau, avec dune part leschoses faire, dautre part lesdates cls. Votre confrence depresse a lieu le 12 octobre ?Vous linscrivez dans le planningavec toutes les choses faire temps : envoi des invitations,location de la salle... Cela impli-que que lesdites invitations sontprtes et imprimes, etc. Pourchaque action, deux questionsvous permettent de remplirle rtroplanning : que faut-il
avoir prpar ? Que faut-il faireaprs ? Cela vous vitera davoirobtenu un affichage gratuit ladeuxime quinzaine de novem-bre, alors que vos affiches sontencore chez le maquettiste Lertroplanning vous permettra desuivre lvolution dun projet de
communication, et dadapter vosactions aux imprvus que vous nemanquerez pas de rencontrer.
LA PUBLICIT
Vous souhaitez vous faire con-natre en dpensant le moinspossible, pourtant vous savez
Raconterlhistoire du projet
Vous allez rencontrer des personnesdont vous aimeriez obtenir unsoutien moral, financier, technique,pour vous aider concrtiser votredmarche. Leur temps est prcieux :
il faut tre bon du premier coup. Lesecret ? Connatre sur le bout desdoigts lensemble de votre dossieret rpter son rle, comme authtre. Vous avez certainement denombreux arguments pour croire envotre ide et vous lancer : faites-enla liste pour prparer votre texte. Etapprenez-le devant votre miroir.
Les partenaires potentiels apprcientque vous leur racontiez la petitehistoire de votre projet . Sansrentrer dans les dtails, parlez-leurde votre objectif de dpart et devos motivations personnelles. Il estimportant de parler de ltat des lieuxque vous avez fait, de dire commentvous avez repr les besoins qui ontdonn naissance votre projet.
Attention ! Vous ntes pas lespremiers avoir une ide dans votredomaine : sachez ce qui a t faitavant vous (une tude de march).Montrez aussi que vous avez menune tude de faisabilit, cest--direpourquoi vous pensez que votreprojet peut fonctionner. Montrezque vous savez dans quel cadre lgal
le projet se situe et quels moyens(humains, financiers, matriels)vous sont ncessaires pour russir.
Conse
il
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quil faut investir dans la publi-cit. Cest souvent le budget quidtermine les moyens choisis, eton a tendance choisir le moin-dre cot. Malheureusement, encommunication lhabit fait lemoine. Limage dun profession-nel dpend de la qualit de sessupports de communication :logo, slogan, papier en-tte,design du site Internet Le dis-cours ne constitue quune petitepartie de ce que le public ou vospartenaires gardent en mmoirede vous.Aprs la forme, le fond est toutaussi important. Il vous faudrardiger des prsentations attrac-tives de votre activit pour dessupports varis. Le message faire passer dpend ltape devotre projet (lancement, v-nement particulier, valorisationdes rsultats obtenus), et dumdia utilis.
LA CONFRENCE DE PRESSE
Vous rvez de lire des articles
sur votre action ? La confrencede presse est un outil trs utile !Mme si cela demande une pr-paration minutieuse, le principeest simple : communiquer enune fois des informations pr-cises et denses sur votre projet plusieurs personnes (journalis-
tes, professionnels, et associa-tions). Dans laction, vous avezune heure pour prsenter votre
projet et rpondre aux ques-tions. Adoptez un style concis et
dynamique, car seul le mot con-frence doit rester ennuyeux,pas votre prestation !
tes-vousprts ?
Certains vous le diront, se lancer tropvite dans votre plan de communication
peut vous nuire. Pour Marie quidirige le guide de loisirs Citizen Kid,la russite dpend de la prparation. Il faut vraiment tre prsent l oil faut, bien connatre sa cible, avoirfait une bonne tude de march,et reprer les acteurs avec lesquelsil est possible de travailler . Voiciquelques points matriser avantde vous lancer dans laction :
- Date de lancement de lacommunication sur votre projet.
- Rencontre de tous les partenairespour les prvenir du lancement.
- Fixer la date de votreconfrence de presse.
- Liens avec la presse : laradio ou le journal local vousaccorde un entretien
- Cration / actualisation dufichier des contacts pourvotre Lettre dInformation.
- Exprience russie despremiers rendez-vous.
- Rdaction dune lettre de lancement.- Budget global et dtaill de
votre communication.- Obtention des devis pour votre
futur site Internet et vosdiffrents supports.- Cration dun logo pour le projet,
lassociation, ou lentreprise.- Impression dune premire
plaquette de communication.
Zo
om
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Il est dusage de prvenir 15 jours deux mois lavance vos invi-ts, qui confirmeront leur venue.Attention cependant inviterles bonnes personnes ! Chaque journaliste a un thme de pr-dilection : appelez les journaux,consultez les annuaires de profes-sionnels pour cibler vos contacts.Laccueil de votre public doittre comme votre projet :professionnel ! Fini les tartinesde Tarama, faites appel untraiteur ou ne proposez que desboissons. Vos invits apprcie-ront de recevoir un dossier depresse leur arrive.
QUI COMMUNIQUER ?
CHAQUE CIBLE
SA BONNE FLCHE !On ncrase pas une moucheavec un marteau ; inversement,on ne part pas la pche labaleine avec un filet papillon.Autrement dit, vous devez cons-tamment vous poser la ques-tion de ladquation de votremessage avec les personnes quevous avez convaincre.
Limage de la cible est idalepour cerner vos interlocuteurs. Il
y a autour de vous un ensemblede personnes que vous devezcerner : des plus proches auxplus loigns, des plus utiles enamont du projet jusquaux des-tinataires finaux : les clients .Tous, leur niveau, ont le pou-voir daider votre projet ou a
contrario de le ralentir, voire dele stopper. Do la ncessit den-treprendre ce jeu de pisteset
Quelques pistes pour
se faire connatre- Demander davoir un lien vers
votre site Internet depuis lessites partenaires, et vice-versa.
- Se faire recenser dans les annuairesde professionnels (annuaire dela musique, de la chambre decommerce, des associations de laville), sur les portails Internet.
- Solliciter des interventions la radio.- Passer des annonces sur lespanneaux lumineux de la ville, dansla presse communale, dans lesmaisons des associations et autreslieux de passage (commerces deproximit, centres sociaux, maisonsde quartier), dans les journaux(gratuits, locaux, rgionaux).
- Organiser ou participer un
vnement : forum, salon, festival.- Faire des envois de courrier
et de e-mails en nombre.
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VOUS
VOS AMIS
VOS PARENTS
VOS FINANCEURS
VOS PARTENAIRES
VOS CLIENTS
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de jeu de rleconsistant les
convaincre de vous aider.
CONVAINCRE SES AMIS
Les amis sont des conseillers sansfrais. Profitez-en ! Parlez-leur dsle dbut de votre projet, deman-dez leur avis, montrez-leur vospremiers documents. Discutez
avec eux, notez leurs sugges-tions, retenez leurs objections :cest dans le dbat que les ides
sclaircissent et se dveloppent.
Cest loccasion dune communi-cation double sens :`- vous testez votre ide, et votrepouvoir de conviction,
- vous glanez en retour le pointde vue de vos futurs interlo-cuteurs et vous amliorerez leprojet et lart de le prsenter.
En somme, vous vous offrez un sondage gratuit de clientle.
Faire la publicitde son activit
Coralie, laurate DFi jeunes, qui a cr son entreprise
de gymnastique et musculation domicile,raconte comment elle a constitu
sa premire clientle.
En fait, ce qui ma vraiment permis davoir ma clientle,cest davoir t repre par une journaliste qui a fait un arti-cle sur mon entreprise dans le journal rgional dAlsace. Les
retombes de cet article mont permis de fidliser au total plusde 15 clients. Avant cela, mes premiers clients je les ai eus parle bouche--oreille, et par les cartes de visites laisses dans desendroits stratgiques. Mon activit cible une clientle huppe,jai donc mis mes cartes de visites au Club de Golf, dans desSalons de coiffure haut de gamme. Une amie a russi donnermon contact pour un article dans un magazine qui touche aussi
cette clientle, mais cela na pas donn grand-chose. Jai fabriqudes tracts et je les ai distribus dans les botes aux lettres, maiscela ne ma pas apport de clients. Jai tent aussi la publicit enmarquant ma voiture, ce qui ne ma apport que des coups defils anonymes et aucun client ! Ca demande beaucoup dnergie
de communiquer pour faire connatre son activit !
T
moignage
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Mieux, vous pouvez ce stadeproposer vos amis de rentrer part entire dans le projet, soiten tant que membre de lasso-ciation pour un projet but nonlucratif, soit en tant quassocipour un projet commercial, voireen tant quactionnaire.
PERSUADER SES PARENTS
Jeunes porteurs de projets,soyez lucides, votre famille cons-titue la meilleure opportunit definancement pour votre premierprojet. Elle est galement votrefan-club naturel, et plus encore
si vous endossez lhabit du petit jeune qui a des projets .Les doctes conseils de TontonCharles peuvent vous exasprer,mais il y a srement de bonnesexpriences capitaliser : il at jeune avant vous, il a peut-tre ralis ou rat un projet ; ily a beaucoup apprendre desautres, et encore plus de leurserreurs. Avant les djeunersdaffaire, faites-vous les dentsavec le djeuner familial dudimanche. Et surtout, ne parlezpas sans savoir o vous allez ;valuez ce dont vous auriez
Cibler sespartenaires
Ophlie qui a co-cr la ligne devtements Dvaste Prt--Porter ,a choisi de cibler les lieux frquentspar les professionnels de la Mode, enparticulier lors des concours. Pour selancer, elle a tout jou sur le cerclerelationnel. Lors de ces concours,elle a construit son carnet dadressesde pros. Ses cibles ? Les pros de la
mode, la presse, les commerciauxet les fournisseurs, les personnalitsimportantes de la localit et du milieuqui sont partout et se connaissent. Ona parfois laiss filer des contacts surun salon o il y avait beaucoup demonde, et o nous tions sollicits parplusieurs personnes la fois. En fait ilne faut jamais ngliger la personne qui
se prsente vers vous, on ne sait pas quicest ni ce quelle peut vous apporter.Une fois les premiers contacts nous,
il faut entretenir les relations. Et ouidans le travail aussi rien nest
acquis ! Halte la politique du yo-yo :utiliser les autres quand on a besoin,puis les ngliger jusqu la prochainerencontre. Les relations publiques cest lart de garder le contact avecses partenaires, les professionnels dumilieu, la presse, et toute personnesusceptible de parler de votre projet.Dailleurs, noubliez pas que vosmcnes, parrains ou financeurs privs
ou publics, ont pari sur vous car ilsvoulaient investir dans leur image ! Ilssouhaitent savoir ce qui dans vos actionsde communication a permis de faireparler deux, et auprs de qui. Et oui, au-del de la bonne action, linvestissementdes financeurs a pour but de faireparler deux positivement auprs de voscibles communes. Si vous leur montrez
que leur aide financire contribue communiquer sur leur entreprise (oufondation) leurs objectifs seront atteints.
Conseil
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besoin, et prparez les motspour lobtenir :- un local,- des fournitures de bureau, unordinateur,
- le rcit dune exprience passe,- des bons contacts dans lemilieu professionnel qui vousintresse, avec des lettres derecommandation,
- des financements
DCIDER SES FINANCEURSVous rentrez dans la cour desgrands : les actionnaires, lesbanques, les dispositifs publicset privs qui financent les por-teurs de projets.Bien sr, il faudra rentrer dansle rang et remplir les formulairesofficiels en trois exemplaires,avec projet condens en unfeuillet. Mais avant ou aprs lalittrature grise, vous allez ren-contrer des capital-risqueurs,des entreprises mcnes, desbanquiersIl vous faudra russir lexamen crit
(dossiers de prsentation, budget)et surtout oral (premier rendez-vous, comptes-rendus dtape...)
SDUIRE SON PUBLIC
lextrme bout du projet, il y avos clients, ou votre public. Quilpaie ou quil assiste gratuitement
votre ralisation, il est lul-time destinataire et juge devotre action. Le contenter, cest
gagner. Or, la seule existence devotre produit finalis ne gnrepas immdiatement son succs.Il va falloir en accompagner lanaissance par tout un plan de
communication.
Comment rdiger uncommuniqu de presse
Le communiqu de presse est idalpour rester en contact avec les
journalistes rencontrs. Dapprenticommunicant devenez apprentijournaliste ! Arm de votre stylo,lancez-vous dans la rdaction duntexte court que vous enverrez vos contacts dans la presse : cestle communiqu de presse.Il est souvent conseill de rdiger unpetit texte, de 20 40 lignes maximum.Allez droit au but , les journalistessont presss et voici ce quils veulentsavoir : de quoi il sagit, pourquoi,qui est concern, o cela se passe,et quand. Il nest pas besoin defaire des phrases alambiques ouinterminables. Plus les textes sontcourts, plus ils ont de chance dtrepublis. Le message doit figurer audbut de votre communiqu, et les
informations pratiques (dates, lieux,tel, qui contacter) la fin. Enfin, faitesla chasse aux fautes dorthographe !Laissez reposer un peu votre textepour le relire tte repose. Avant depasser ltape de lenvoi en nombre,nhsitez pas faire relire votrecommuniqu par une autre personne.Toutes les photos jointes serontde prfrence libres de droits pour tre publies gratuitement.
Co
nseil
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LE RELATIONNEL
LA COMMUNICATION ORALE
loral, chacun a son style,ses atouts, ses faiblessesaussi. Quelques conventions sontde mise. Si vous tes souriantpar exemple, votre interlocuteuraura envie de vous couter. Parcontre, si vous parlez toute
vitesse, ou si vous lui coupezla parole, cela peut lui donnerenvie de finir au plus vite votrerencontre !
PRPARER SES RENDEZ-VOUS
Avant un rendez-vous, fixez-vous des objectifs : notez
les questions que vous allezposer et les informations quevous souhaitez transmettre.
Chapitre 2
LANCEMENT DU PROJET
Enfin dans laction Tout est prt. Vous avezinvesti dans des supports, et tabli votre plan decommunication. Trs motivs, vous savez o vous
allez : directement chez vos futurs partenaires !
Construireson fichier adresse
Le petit carnet dadresse de votre
agenda a des limites. Passez lavitesse suprieure. Nayez pas peur deperdre du temps maintenant pour engagner plus tard : collectez les cartesde visite (il y a des classeurs rien quepour les cartes de visite), en ajoutantau dos des informations glanes enrendez-vous (propos changs) ;saisissez-les sur une base de donnes(un tableur Excel, ou le logiciel
dadresses standard de votre ordinateursuffiront). Compltez votre base avecdes prospects (clients ou partenairesviss) slectionns dans des annuairesspcialiss (bottin administratif,whowho, pages jaunes, Mdiasid).Vous avez dsormais la base ncessairepour raliser des mailings, parcourrier postal ou lectronique.
Attention : votre fichier seprime vite, moins dtreremis jour rgulirement.
Zoom
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Entranez-vous parler de votreprojet, le dfendre. Certains lefont devant un miroir, dautressenregistrent Le principalest dtre efficace. Soyez brefs,soyez prcis, transmettez votreenthousiasme. Votre interlocu-teur a aussi des questions vousposer et peut-tre des proposi-tions vous faire ; il faut doncvarier les moments dcoute etde prise de parole.
Un bon rendez-vous dure uneheure. Chronomtrez-vous, ettentez de ne pas dpasser20 minutes pour parler de tousles aspects de votre dossier.Enfin, concluez le rendez-voussur les suites donnerou la date de votreprochaine ren-contre.Certains devos amisseront peut-tre ravis de jouer le rledu futur partenairequi ne connatpas le dossieren vous posantdes questionsnaves.
COMMUNIQUERAVEC SES COLLABORATEURS
Votre projet de communicationconcerne toutes les personnesimpliques dans le projet. Pourraliser son projet de film, Lalaretrouve rgulirement le groupedamies. Comme elles, votrequipe a besoin dtre informedes avances du projet, et vos
partenaires aussi. Informez-lesdes avances, des bonnes nou-velles, des problmes qui se
Je suis timide,mais je me soigne
Tout le monde est un peu timide, et cenest pas facile de parler de son projet un inconnu. La timidit et la peurde prendre la parole vont disparatreau fil des rencontres et surtout sivous prparez bien vos rendez-vous.Beaucoup dmotions, comme lanervosit, lanxit, mais aussi
lenthousiasme, sont communicatives.Cest vous qui donnerez le ton dela rencontre selon que vous arrivezdtendu ou compltement stress. priori, vous tes face quelquunde neutre ou de bienveillant. Ophliede Dvaste Prt--Porter gre son trac en descendant sesclients de leur pidestal : Il faut
relativiser, ce nest pas si grave, carla personne en face est passe parles mmes moments que nous.
Zoom
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posent et vous obtiendrez leurparticipation et leur soutien.Si vous tes constitu en asso-ciation, vous tes entour dunequipe de bnvoles ou vousallez en rechercher. Les bn-voles sont des personnes quivous rejoignent par choix, et par
plaisir. Avec eux aussi, vous aveztout intrt communiquer lemaximum dinformations surle projet et ses objectifs. Ils ontbesoin de se sentir utiles et impli-qus dans une activit plaisanteet intressante.
LES RUNIONS DINFORMATIONVotre projet prenant de lam-pleur, des runions dquipe
et avec des partenaires serontncessaires. Elles ressoudentlquipe autour du projet. Vousnavez jamais anim une ru-nion ? Pas de panique, voiciquelques trucs pour que tout sepasse bien.Lanimateur de la runion est legarant du bon droulement dunerunion. Prvoyez un accueil, pourles participants laise. Caf etcroissants bienvenus. Si personnene se connat, le tour de table ochacun se prsente est efficacepour casser la glace et lancer ladynamique de la runion. Evitezla runion fleuve et ennuyeuse mourir ! Pour cela fixez unedure et des objectifs. Les parti-cipants ne sont pas des figurants,
associez-les pour valider lordredu jour et les points aborder.Nhsitez pas solliciter unvolontaire pour prendre les notesdestines au compte-rendu. Ilsera envoy aux participants et
tre pro ,a sapprend
Vous voil ambassadeur, porte-parole, commercial et responsable
du marketing de votre projet.Agissez en consquence.- Ne bredouillez pas, ne
bgayez pas, ne rougissezpas : ayez lair professionnelet vous le deviendrez.
- Asseyez-vous, tenez-vous droit,mettez vos mains en vidence survotre table, donnez une impressionde stabilit et de matrise de soi.
- Ne lisez pas votre dossier, parlezlentement, avec des phrasescourtes, respirez, souriez, regardezvotre interlocuteur dans les yeux.
En dautres termes, soyez un boncomdien. Humble ou enthousiaste,drle ou srieux, cest selon.Adaptez-vous votre public.
Zo
om
Attention aujargon !
Lessentiel dans une rencontreprofessionnelle est de se fairecomprendre. Usez des termestechniques, des sigles et acronymesavec parcimonie. Mieux vaut nepas tenter den mettre plein lavue son interlocuteur : il en sait
parfois plus long que vous sur laquestion, ou pire, il risque de ne pascomprendre ce que vous lui dites.
Conseil
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aux absents, afin de les informervoire les remobiliser.En cas de runion avec vos par-tenaires (souvent trs occups),prvenez-les de lobjectif de la
runion. Envoyez lavance lesdocuments de travail, en parti-culier si vous parlez des budgetsou des perspectives du projet.L aussi, laccueil et la convivia-lit sont indispensables, pourles remercier du temps quilsvous consacrent, et pour quils
reviennent la prochaine fois !Enfin, nomettez pas de fixer ladate du prochain rendez-vous.
RECOURIR DESPROFESSIONNELS
QUAND FAIRE APPEL UN PRO ?
Si votre activit doit prendreune grande ampleur, et si vousdisposez de capitaux suffi-sants, confiez tout ou partiede votre communication desprofessionnels. Elie de YaqadProduction a eu recours lapremire anne de son projet
une communication pas cher.Nos flyers (tracts) taient impri-ms en noir et blanc, moindre
Quest-ce quunrendez-vous russi ?
Aprs avoir envoy un courrier, puistlphon pour prendre un rendez-vous,
vous devez prparer cette rencontre :faites un listing des choses faireavant, et amener le jour J. Pour viterle lapin, la veille, assurez-vous quevotre rendez-vous tient toujours.tre lheure met votre interlocuteurde bonne humeur ! En cas de retard,tlphonez pour prvenir. Pour arriveren forme olympique au rendez-vous, unpeu davance vous permettra de vousfamiliariser avec les lieux, boire un caf,vous concentrer sur ce que vous allez dire.Il est capital de soigner votre apparence ;la communication ne passe pas quepar la parole. Veillez tre souriant,habill correctement et selon les codesdu milieu dans lequel vous voluez. Audpart, le vouvoiement est prfrable,mme si dans certains milieux (la
culture, les associations, la musique)le tutoiement est souvent de mise.
Pensez prendre lessentiel : vossupports de communication, le dossierde prsentation du projet, quelquescartes de visites, votre agenda, dequoi prendre des notes. Votre objectif :
communiquer les informationsessentielles, poser vos questions,et repartir avec les coordonnescompltes de linterlocuteur pour lescontacts ultrieurs. Soyez lcoutedes critiques et des suggestions.Demandez des contacts si cela seprsente dans lchange. Enfin,envisagez ensemble les perspectivesde collaboration et les modalits decommunication suite cette rencontre.Ne monopolisez pas la parole, maisne vous laissez pas dborder pasune personne bavarde. La dure estvariable, mais 45 minutes une heurecest bien pour avoir approfondi lesujet, et chang des informations.Pour clore le rendez-vous, fermezvotre cahier, remerciez pour laccueil
et le temps pris avec vous.
Lire
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frais, sur du papier moyen. Pourla seconde anne, on prpareune grande campagne, avec desflyers en couleur. On a choisi uneagence qui va aussi nous fairedes affiches . Pour se retrouverdans les mandres de ces pro-fessions, voici une prsentationdes diffrents spcialistes.
LAGENCE DE PUBLICIT
Cest le pilier de la profession, quipeut soccuper de votre commu-nication de A Z. Elle runit etcoordonne les spcialistes, afin deproposer un conseil global :la stratgie, le choix du mdia,la cration, lachat despace, lestudes, la promotion, etc. Cestla solution la plus confortable, et
aussi la plus coteuse.Pour trouver une agence :le syndicat professionnel, lesannuaires, ( Stratgies, commu-nication & Business, Mdias )et aussi, le bouche--oreille .Interrogez vos partenaires et vosconcurrents sur leur agence ?
LE STUDIO DE CRATION
Il cre et excute tout ce quiconcerne la communicationimprime : brochures, dpliants,affichettes, etc. Consultez lesannuaires professionnels, etrecourez l aussi au bouche--oreille. Les cots sont inverse-ment proportionnels votreimplication dans la communica-tion : si vous fournissez les ides,ce sera moins cher.
LIMPRIMEUR
Selon son quipement, il imprimeen quantit plus ou moins impor-tantes (tirages) des documentsplus ou moins sophistiqus(dpliants, cartes de visite, affi-ches, brochures). On peut dsor-mais sconomiser les dplace-ments et les signatures de bons tirer (BAT) en lui fournissant desdocuments attachs par email,sous format PDF. Certains vontplus loin (cration). Mais atten-tion, un imprimeur est avant toutun spcialiste de limpression, la
rflexion stratgique et la cra-tion ne sont pas de son
domaine.
LATTACH(E)DE PRESSE
Indpendant(e),ou en socit,
cest votre porte-parole auprs des
journalistes qui a pour
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rle de dvelopper une imagepositive suscitant des retombesmdias utiles. Elle travaille surtoutgrce ses contacts tablisavec les journalistes, avec lappuide dossiers et communiqus depresse. Un article de presse estplus performant quune pub, etaussi moins cher. Pas de prci-pitation : un(e) attach(e) depresse ne se juge pas seulementau nombre de rdactionnels,mais aussi la qualit des arti-cles obtenus. Il faudra lui laisserle temps de dmontrer son effi-cacit.
LA SOCIT DE PRODUCTIONAUDIOVISUELLE
Spcialise, selon les cas, dans laproduction de messages radio,diaporamas, films dentreprisesou spots TV, elle intervient engnral, uniquement au stadede la ralisation (rarement, celui de la cration) ; il vous fau-dra dj une ide, un scnario...
LAGENCE DE PROMOTIONDVNEMENTS
Elle met au point un concours,ralise une animation, construitlargumentaire de prsentationdun nouveau produit la distri-bution.
LA RGIE PUBLICITAIREElle est charge de commercia-liser lespace publicitaire dun
support (un magazine, uneradio, une chane TV, etc.). Lechef de publicit de chaquesupport doit vous communiquerles chiffres-cls de son support(diffusion, audience, cible).
LE CONSEIL ENMARKETING DIRECT
Il intervient sur le conseil stra-tgique, la recommandation demoyens (mailing ou tlphone,par exemple), la conception desmessages, les fichiers, le rou-tage (cest dire la diffusion parcourrier un fichier adresse).
LA COM PAR INTERNET
POURQUOI INTERNET
Depuis la fin des annes 90,Internet met la communica-
tion de masse la porte desparticuliers. Vous navez pas10 millions deuros de budget
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communication ? Vous ne dis-posez pas dattach de presse nidagence de pub ? Pas grave !Cdric, de La Belle vasion ,
entreprise de loisirs pour lespersonnes ges, sest quip peu de frais : Jai tout fait moi-mme, et je me suis quip duneplastifieuse et dune imprimante,dun ordinateur, dun scanneret dun fax. Un site Internet vatre cr ultrieurement, mais
en attendant nous avons quandmme une simple page web.Avec Internet vous disposez la
fois dun instrument conomi-que, dune plaquette publicitaireuniverselle et dun systme depublipostage cot quasi-nul.
Mais prudence ! Ce nest pasparce que lon peut tout fairequil faut faire nimporte quoi.
LA VEILLE PAR INTERNET
La toile mondiale (le Web ) estune constellation de sites Inter-net dentreprises, de collectivits,
dassociations et dindividus, desmilliards de sites dinformationsur tous les sujets.
Combiena cote ?
Attention, ces prixsont pratiqus par les petites
agences de communication, nayantquun salari, comme lesentreprises de certains lauratsDFI jeunes par exemple.
Zo
om
OUTIL DE
COMMUNICATION
CRATIONFRAIS TECHNIQUES
(DOCUMENTS BICOLORES)Logo
entre 1 220et 2 287
310
Cartes de visite(500 ex.)
entre 230 et 310
Cartes commerciales
(1 000 ex.)
1 2 couleurs : 310 390
Noir et Blanc : 310
Papier -en-tte(2 000 ex.)
230 Quadri couleurs 3 000 F2 couleurs 310
Suite de lettre(2 000 ex.)
150 310
Cartes de vux2 volets (1 000 ex.)
300 entre 600 et 800
Cartons dinvitation
2 volets (1 000 ex.)460 600 800
Mailing dinformation2 volets (2 000 ex.)
de 700 1 380
entre 900 et 1 250
Rdaction du dossier(entre 10 et 20 p.)
de 1 600 2 300
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Pour vos tudes de march, vosprises de contact, vos recherchesde partenaires ou de prospectscest un outil de prdilection.
Quelques conseils de base :- Choisissez une connexionrapide et illimite (ADSL,cble). Toute autresolution qui semble plusconomique savrerastressante et frustrante.
- Commencez votre exploration
dInternet par les moteursde recherche (www.google.fr est le plus simple).
- Affinez vos recherches enchoisissant un groupe desites qui vous intresseparticulirement.
- Abonnez-vous aux lettreslectroniques quilsproposent (linformationtombera directement dansvotre bote aux lettres).
- Prenez contact avec les webmestres de ces sitespour obtenir davantagedinformation et dautres liens.
SQUIPER DUN SITE INTERNET
Le site Internet, cest unesorte de plaquettetexte etimages interactive, publique,et disponible 24h sur 24h.Prsentez-vous : qui vous tes,vos coordonnes, ce que vousfaItes, et montrez des images.Le reste (coupures de presse,bons de commande, animations,musique) est optionnel.Coralie, cratrice dune acti-vit de musculation domicilea recrut des stagiaires pour
crer son site : La Chambrede Commerce et dIndustriema donn de bons conseilspour un site Internet peu defrais. Comme je navais pas lesmoyens de payer une agence, jai sollicit des tudiants enformation pour en faire mes
webmasters. Je leur ai proposde faire un stage et ils mont faitun super site. Grce au site jai
Un site,pourquoi faire ?
Au-del de leffet de modeil y a de bonnes raisons :
- parce que cest une plaquetteconsultable jour et nuit denimporte o dans le monde,
- parce que a peut treremis jour volont,
- parce cest interactif (le publicpeut vous rpondre),
- parce que cest un moyendinformation de vos cibles,
- parce que vous avez (ouaurez) des choses vendre enligne : achats, rservations,inscriptions, adhsions,
- parce que vous aurez peut-tre des retours et des idesdinternautes qui aiderontvotre projet se dvelopper,
- parce que vos adhrentsou vos clients ont envie de
communiquer ensemble dansun forum leur tant ddi.
Zo
om
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acquis quatre nouveaux clientset beaucoup de gens mcriventpour avoir des renseignements
sur mon activit .
LE MAILING PAR MAIL
priori, Internet vous permet decollecter des centaines dadres-ses email, de rdiger vos mails-types, et denvoyer le tout enquelques secondes un cot
drisoire. Mais dautres ont eu labonne ide avant vous, donnantnaissance au SPAM, courriers non
dsirs qui inondent nos botesaux lettres. Pour viter de fchervos interlocuteurs, et mme de
vous trouver en infraction avecla loi, quelques conseils :
- faites des emails personnaliss(un par contact)
- proposez aux visiteurs de votresite de sabonner volontaire-ment vos emails (ou votre
newsletter : un documentattach avec une maquettelmentaire)
Crer sonsite web
Cest de plus en plus simple etde moins en moins cher !
Solution 1, le site rapide 0 . Prenezdeux heures dans un espace publicnumrique ou un cybercaf, allez surles sites de services (voila.fr, yahoo.fr, free.fr) et choisissez la rubriquedaide la cration de site Internet.Lhbergement et les modles- typesde sites vous seront fournis.
Solution 2, le site de lamateur clair.
Les logiciels Dreamweaver, SPIP(logiciel gratuit) permettent de crerun site Web et de le mettre en ligne.
Cela requiert quelques savoir-faire techniques, du temps, unquipement informatique, lachat dunhbergement sur un serveur et dunnom de domaine (le nom de votresite, du type : www.mabote.com).Cela fait srieux, sans trop coter,
et vous matrisez les mises jour.Solution 3, le site achet sur mesure.Cest propre, cest pro, de moins en
moins cher (on peut trouver desformules 1 000 TTC). Mais prparezvotre carnet de chques ds quevous envisagez des modifications.
Une fois votre site Internet cr, il fautquil soit visible ! Faites-en la publiciten le rfrenant. Le rfrencementaugmente la frquentation de votre sitecar il permet aux internautes de trouverladresse et les contenus de votre siteavec les principaux moteurs de rechercheet les annuaires. Des agences proposentde faire pour vous cette opration.
Par ailleurs, si vous avez le temps etquelques connaissances techniques,des sites Internet vous guident pourprocder vous-mme au rfrencement.
Marie de Citizen Kid , a confi lerfrencement de son site une agence. Mon site est visible dans tous lesmoteurs de recherche. Aujourdhui
jai 2250 abonns, et du trafic en pluschaque mois ! Le site rpond un vraibesoin, et il est constamment mis jour.
Lire
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- si vous voulez vraiment spam-mer pour prospecter desclients, ayez un titre explicite( demande de partenariat ou proposition commer-ciale ) , soyez concis (10 lignesmaximum) et ne recommencezpas deux fois en direction desmmes prospects.
Pour toutes ces raisons, faitesvivre votre site Internet ! Votresite ne doit pas sombrer dansloubli, ou tre aussi statiquequune feuille de papier. Lesinternautes ne sy trompent pas,et reviennent rgulirement sur
les sites dynamiques qui offrentdes informations actualises.Faites connatre vos prochainsvnements, les dates des ren-dez-vous ne pas manquer Sivous tes une association, unerubrique ddie vos adh-rents leur donnera lagenda
des runions, pots, assemblegnrale
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VALUERLA RUSSITE DE SA
COM : QUEL IMPACT ?
POURQUOI VALUER SONPLAN DE COMMUNICATION
la fin dun (long) parcoursdactions de communica-tion, une petite pause simpose.
Pas seulement pour se dlasseret boire un caf. Cest le momentde prendre un peu de recul pourprocder au bilan attentif etprcis de votre plan de com .Vous avez connu des succset peut-tre commis quelqueserreurs. Cependant ce stade
du projet, vos impressions nesuffisent pas pour mesurerlimpact du plan de com .
Vos partenaires attendent deslments prcis et des chiffresafin destimer le bnfice de leurinvestissement. Pas pas, vousallez vrifier que les objectifs fixsau dpart ont t atteints, rep-rer les erreurs et analyser ce quilsest pass. Votre nigme : tout
Recommencer ?Le plan de communication :Est-il satisfaisant, commentlamliorer, loptimiser ?Quelles sont les forces et les faiblesses,quel potentiel dvelopper ?Quelles erreurs, quelles ides fortes ?Quels besoins de communicationrestent satisfaire ?
Quelle stratgie adopter ?Une formation spcifique pouracqurir de nouvelles comptences ?
Zoom
Chapitre 3
Et aprs ?
Les retombes du plan de communication sontplus ou moins visibles. Les personnes associes au
projet demandent des nouvelles, et vous envisagez
dj de nouvelles actions. Stop ! Passez le plan decommunication au rayon X pour faire votre bilan !
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sest-il droul comme prvu, etconformment aux attentes duporteur de projet (vous !) et despartenaires ? Votre valuationprsentera vos rsultats et leurdonnera du sens.
REPRER LES EFFETS DESACTIONS DE COMMUNICATION
Bien quil soit difficile dtre jugeet partie, cest le porteur de projetqui value les effets des actionsde com . Il vous appartientde dire si les rsultats de votrecommunication correspondent ce que vous aviez prvu. Unevaluation repose toujours surune comparaison entre des faitsconcrets. Pour cela, comparez lasituation actuelle avec la situa-tion de dpart en reprenant
chaque aspect de votre pro- jet : budget, clients, frquenta-tion des vnements organiss,retours de satisfactionDe mme que vous ntiez passeuls pour agir, ne vous isolezpas pour faire le bilan : les avisdes diffrents acteurs du projet
(public, clients, bnvoles, par-tenaires) vous intressent ! Celavous aidera estimer le bnfice
de vos actions pourchacune et chacun.
Cette dmarche estdautant plus dlicate
que vous avez envie dedfendre et de valoriser votre
projet. Tentez de faire un bilanhonnte de la situation. Enfin, nevous dcouragez pas, les cons-quences dune action de commu-nication ne sont pas toutes visiblesimmdiatement.
QUELQUESTECHNIQUES
CONNATRE
Le secret desexaminateurs,cest quils dcidentavant lexamencomment ilsvont juger lescandidats. Demme, avant devous lancer dansle projet, dcidezcomment vous ferezlvaluation pour chacune des
actions du plan de communica-tion : quel rsultat est souhait,quest-ce qui indique le succs ?En ayant choisi les critres quivous intressent avant de com-mencer, vous penserez recueillirles donnes en cours de projet.Ce sont des lments concrets,
quantitatifs (chiffres) et qualitatifs(droulement), qui vont nourrirvos arguments. Ne comptez pas
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sur votre mmoire dlphantet prenez rgulirement desnotes : nombre dappels aprs laparution dune annonce, chiffredes ventes aprs un publipos-
tage, suggestions dun adhrententhousiaste, critiques dun clientperfectionniste, nombre dadh-sions aprs diffusion du journalQuant au degr de satisfactionde vos cibles , rien de tel pourle connatre que de mener uneenqute en leur posant quelques
questions, soit en les interro-geant directement, soit en leurproposant un questionnaire.
DU BILAN AUX PERSPECTIVES
Vous laviez compris, lvaluationne sert pas uniquement sauto-satisfaire ou se flageller. Ellevous sert maintenant prvoir les
prochaines actions de communi-cation ou de nouveaux projets.Toutes vos ides pour amliorervos rsultats sont les bienvenues.Lensemble de ces informations,bilan et perspectives, devrontapparatre dans un documentcrit, pour vos propres archives
et dans le but de partager vosrsultats avec vos collaborateurs,partenaires et financeurs.
Dclarer sonjournal
Lorsque vous destinez votrejournal une diffusion large et
rgulire, quelques formalits vousattendent. Elles sont fixes dansla loi sur la presse de 1881.En premier lieu, il sagit deffectuerune dclaration de publication. Celase fait auprs du Procureur de laRpublique du tribunal de grandeinstance du lieu dimpression. Ensuite,vous devez faire un dpt lgal, enenvoyant votre journal la Bibliothquenationale pour ses archives, maisaussi au ministre de lIntrieur(journaux parisiens) ou la prfecturepour les autres dpartements.Un dpt administratif sera fait auservice juridique et technique delInformation du Premier (journauxparisiens), ou bien la prfecture, la sous-prfecture, ou la mairie du
sige du journal. Un dpt judiciaireest aussi demand : le directeur du
journal signe deux exemplaires dujournal qui sont envoys au procureurde la Rpublique du lieu dimpression.Dautres dclarations facultatives :Le numro ISSN (international
standard serial number)Il est le numro identifiant detoute publication en France.On le demande la parution dupremier numro, en postant deuxexemplaires du journal du Centrenational denregistrement despublications en srie Paris (CNEPS).Le numro de commissionparitaire (CPPAP)Pour les journaux dits avec les servicesdun imprimeur, ou qui utilisent laPoste comme moyen de diffusion, celadonne droit des allgements fiscauxet des tarifs postaux trs rduits. Le
journal doit avoir une parution au moinstrimestrielle, et rserver plus de la moitide sa surface totale des informationsdintrt gnral. Le numro CPPAP
sobtient auprs du service juridiqueet technique de linformation.
Lire
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COMMUNICATIONFINANCIRE ET
OBLIGATIONS LGALES
OBLIGATIONS LGALES ETPRINCIPE DE PRCAUTION
Lancer sa communication, cest la fois respecter un ensemblede rgles de bon sens (pourtre efficace) et de rgles dedroit (pour ne pas tre hors laloi). Communiquer ne signi-fie ni baratiner , ni allumerdes contre-feux pour masquerses dfauts, ni utiliser tous lesmoyens imaginables pour arri-ver ses fins (vendre). Pourrespecter prudence et jurispru-dence, vous allez devoir faire
preuve de probit intellectuelleet dhonntet.
CE QUE VOUS DEVEZCOMMUNIQUER, PAROBLIGATION LGALE
Lorsque vous crez votre struc-ture (association ou entreprise),
vous tes demble obligde communiquer un certainnombre dinformations, dans uncadre trs formel.Pour lentreprise, cest lenregis-trement des formalits au Centrede Formalit des Entreprises (CFE),qui rpercute vos donnes :
- juridiquement au greffe du tri-bunal de commerce,
- socialement lUnion de recou-vrement des cotisations deScurit Sociale et dallocationsfamiliales (Urssaf), la caissede retraite, la caisse maladie,la Direction dpartementale duTravail et de lEmploi (DDTE),
- fiscalement au centre des impts,et statistiquement lInstitutnational de la statistique et destudes conomiques (Insee).
Pour les associations, cest ladclaration de statuts dposeen prfecture.Lorsque vous lancez un supportde communication priodiqueou durable (un journal ou unsite Internet), des mentionslgales doivent figurer : noms etcoordonnes du responsable dela publication (en gnral, cestvous !), nom et ladresse de lim-primeur, le prix du journal, et ladate du dpt lgal.Un journal amateur, gratuit, etdiffus dans le cadre restreint
de quelques personnes, nestpas oblig dtre dclar. Dansles autres cas, vous devrez vousacquitter des dclarations rela-tives la loi sur la presse.Tout nouveau site Internet doittre officiellement signal laCommission nationale de lin-
formatique et des liberts (Cnil).Pour cela une dclaration parInternet suffit.
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Plus gnralement, la loi exigele principe didentification de la
communication publicitaire, etdidentification de la personnephysique ou morale, pour lecompte de laquelle cette com-munication est ralise.Autre principe de base : la vritsur votre produit. La publi-cit mensongre est dsormais
lobjet dune surveillance zledu bureau de vrification de lapublicit (BVP).
Enfin, lorsque vous vous lancezdans une opration de publipos-
tage, soit par courrier classique,soit par e-mail, et que vous avezacquis ou compos des fichiersdadresses, vous devez dclarerces fichiers la Cnil Les sanctionsencourues en cas de manquementsont lourdes. Larticle 226-16 duCode pnal nonce : Le fait,
y compris par ngligence, deprocder ou de faire procder des traitements automatiss
Quand lheuredu bilan a sonn
Comment savoir si les objectifs sontatteints, si tout a fonctionn, si les
actions choisies ont port leurs fruits ?Passez votre plan de communicationau crible des questions suivantes. chaque fois, notez ce quil sestrellement pass. Cela vous permettrade dcrire et les points forts et lespoints faibles de votre projet.
Faire parler les chiffres !
Linvestissement : le budget est-il
tenu ? Des dficits, des excdents ?Nombre de partenaires et definanceurs qui ont suivi ?Nombre darticles parus aprs unvnement (spectacle, concours, salon),aprs un communiqu de presse,aprs une confrence de presse ?Les retours clientle, bnvoles,adhrents, public : achats,participation, nombre dappels
reus, nombre de prsents auxrunions, nombre de demandesdinfo, frquentation des locauxNombre de visiteurs du siteInternet, nombre de pages lues.
Retour sur ce quil sest pass :chancier, les dlais sont tenus ?Dates cls, priodes clsLa notorit : quelle est limage de
lentreprise ou de lassociation ?Comparer sa notorit et son imageavec celle des concurrents Le message : le message est-ilpass, qui ? Le message est-il pass au bon moment ?La cible : les gens ont-ilcompris le message ?Le porteur de projet : est-il peru
comme amateur, organis, cohrent,fiable ? Disponibilit pour faire faceaux retours de la communication ?Lquipe : la communication interneest-elle bonne ? Quelle cohsion etefficacit par rapport aux objectifs ?Les outils de communication : sont-ils pertinents, efficaces ? La cible lesregarde, les comprends, les demande ?Les retours : quelles suggestions ?
Opration de communication :dclenche quoi, lindiffrence,ladhsion, lhostilit ?Quelles sont les questions le plusfrquemment poses par les cibles ?
Zo
om
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dinformations nominatives sansquaient t respectes les for-malits pralables leur mise enuvre est puni de trois ans dem-prisonnement et de 45 000 damende . Mme sil est peu
souvent mis en uvre, le droit delinformatique et des liberts estremarquable dans ses principes
et trs rpressif sur le plan despeines encourues.
CE QUE VOUS NE POUVEZ
PAS COMMUNIQUERLe cadre lgislatif gnral sur lalibert dexpression sappliquevidemment la communication.Vous ne pouvez au travers de vossupports ni diffamer autrui, niinciter la haine raciale, ni appe-ler au meurtre, ni utiliser destextes dont vous nayez pas lesdroits dexploitation, et encoremoins des images dont les sujetsphotographis nont pas donnleur accord crit avant publica-tion ou diffusion lectronique.
Une tendance :la communicationfinancire
Depuis une vingtaine danne, les
informations financires autrefoiscantonnes la littrature grise desexperts comptables saffichent engrand, en majuscules et en couleur, destination de publics largis. Apanagedes grandes socits sadressant leurs actionnaires ou prparant leurentre en bourse, cette communicationfinancire se gnralise dans desdocuments publics tels que lesrapports dactivits dentreprisesou bilans annuels dassociations.Le secret de cette communicationconsiste rendre claires et agrables lire des informations initialementinnombrables et abstraites :
- en choisissant deux ou troischiffres clefs (chiffre daffaire,nombre de clients, pourcentage de
progression en parts de march),- en transformant des chiffres
noirs en dessins colors (courbes,camemberts, histogrammes,cartes, infographie),
- en associant ces chiffres desmots qui leur donnent du sens( des partenaires dans toutela rgion , une demande
en pleine expansion ).
Lire
Ce quil serait sagede ne pas faire
Au-del du juridiquement correct,il y a quelques principes de base respecter pour viter la contre-publicit de clients insatisfaits : ne pascommuniquer avant que votre produitsoit parfaitement au point, fixer son
prix avant de lancer sa publicit,et ne rien faire avant dtre certainde pouvoir suivre la demande.
Conseil
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LA COMMUNICATION ENRYTHME DE CROISIRE
MAINTENIR LA DYNAMIQUE
Le plan de communication est
termin mais ce nest pas uneraison pour vous reposer survos lauriers. Toute lnergie etlargent que vous venez dedpenser pour vous faire con-natre ont lanc une dynamiqueauprs de vos cibles . EnAfrique de lOuest on dit laisse
les affaires et les affaires vont telaisser : cest la dure ralit. Ilne tient qu vous dentretenir
vos contacts pour ne pas retom-ber dans lanonymat. Pour cela,vous allez de nouveau dfinirdes actions de communication faire, et auprs de qui. Celadonne lieu une nouvelle orga-
nisation, la rvaluation dunbudget maintenant vous enavez lhabitude !
LES COURRIERS
Il y a beaucoup doccasionspour vous rappeler au bon sou-venir de vos diffrents contacts.
Rien de tel quun bon vrai cour-rier postal, pour se sentir undestinataire privilgi de votre
Les tapes decration dun journal
Pour concevoir votre journal, il fautchoisir ses destinataires (journal interne
ou externe ?), le format, les rdacteurs,les contenus, la frquence de parution,son cot Raliser un journal, et lefaire paratre rgulirement cest dutemps et travail ! Entourez-vous duncomit de rdaction qui dcidera desinformations diffuser et des grandesorientations du journal. Ensemble vouschoisirez les rubriques essentielles, tellesque : actualits, partenaires, actionsralises, agenda, etc. Les associationsont dj un thme pour les numrosde dcembre et janvier : Bilan delanne , Reprise des adhsions,accueil des nouveaux bnvoles .Les chartes permettent de dfinir lescontenus dun journal ou dun siteInternet, et qui on les destine, etpourquoi. Elles fixent des rgles de mise
en page qui sont dclines dans tous les
supports de communication. Tout celacontribue limage que vous donnez devotre projet, association ou entreprise.
La charte graphique
Elle regroupe lensemble des directivesqui permettront didentifier votreassociation ou votre entreprise, travers vos supports de communication.Rien nest laiss au hasard ! Celasignifie que chaque lment visuel,comme le style de caractres,logotype, couleurs, signaltique,etc. est choisi minutieusement.
La charte ditoriale
Cest le socle de votre journal ou de votresite. La charte ditoriale donne le ton,lesprit et les objectifs des diffrentesrubriques Quand vous crez une charteditoriale, vous fixez des orientationset des contenus rdactionnels. Pourcela, il faut identifier les lecteurs de cesinformations. Puis, vous dclinez ensuiteles rubriques dont vous avez besoin.
L
ire
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association ou devotre entreprise.Votre missivesera dautantplus agrable lire quelle sera bienprsente : un papier en-tte, texte court, pr-cis, imprim, sign, avec uneformule sympathique comme Bien vous , Au plaisirde vous rencontrer, etc. Vouspouvez annoncer ainsi votreprsence sur des salons, vne-ments, festivalsDe mme, une lettre de remer-ciements des participants,des bnvoles, des partenaires,quand ils se sont impliqus, esttoujours trs apprcie. Cest la fois une valorisation du projetet la juste reconnaissance descontributions.
CRER UN JOURNAL
La quasi-totalit des associationsconnues, et de plus en plus den-treprises, ont leur journal interne.
Alors pourquoi pas vous ? Votrefeuille de chou permettra vosadhrents, vos bnvoles, dtreau cur de linformation et detout savoir sur les projets encours. Le journal est la vitrine devotre structure. Vous y commu-niquez les informations essen-
tielles pour connatre le projet,les rsultats obtenus et les vo-lutions en cours.
UNE LETTREDINFORMATION
Cest la version allge du jour-nal interne, qui a pour qualitde tenir en une page, moindrecot. Il est de plus en pluscourant den faire une versionlectronique et de la diffuservia Internet. Les internautes syabonneront librement en sur-fant sur votre site Internet. Lamode actuelle est de leur don-ner le nom de Newsletter cequi signifie exactement Lettredinformation .
PERFECTIONNER SON PROJET
Comme bien des porteurs deprojet, peine avez-vous atteintvos objectifs que dj vous vous
fixez dautres choses faire.Quelquun vous donn lide defaire des petits djeuners thma-tiques avec vos partenaires, etvous envisagez dj de lintgrerdans votre futur plan de com-munication. Bravo ! Et pourquoine pas utiliser toute cette ner-
gie qui vous anime pour vousperfectionner dans les domainesque vous matrisez moins bien ?
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De nombreuses formations pro-fessionnelles existent, sur desthmes varis. Renseignez-vous,des organismes de formationproposent des amnagementscompatibles avec une activitprofessionnelle ou une passion plein temps !
PILOGUE
Ce nest plus un secret pourvous, un projet de communi-cation efficace sappuie sur despoints essentiels. Ces piliers, cesont la stratgie pour atteindredes objectifs, le plan de com-munication pour planifier lesmoyens choisis, et lvaluationpour connatre limpact desactions de communication.Un projet sans communicationest un projet qui reste dansvotre tiroir. Mais il ne fautpas non plus se focaliser sur lacommunication, et y passer plusde temps qu raliser son pro-jet ! Maintenez la dynamique etouvrez lil pour garder lquili-
bre entre votre projet et sa com-munication.
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ANNEXES
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-O SINFORMER ?-
Rseau des Centres dInformation Jeunesse (CIJ,BIJ,PIJ)
On y trouve beaucoup de renseignements pratiques adapts lalocalit. Vous trouverez ladresse du Centre proche de chez voussur www.cidj.asso.fr ou en appelant le 0825 090 630.
Institut national de la Jeunesse et de lducation populaire (INJEP)
Lieu de formation, relais dinformation des programmes euro-pens de jeunesse, et centre ressources pour les profession-nels de la jeunesse, des sports et de la vie associative :Parc du Val Flory9 11 rue Paul Leplat 78160 Marly-Le-Roiwww.injep.fr
Les conseils gnraux
Ils dlivrent de multiples informations sur votre dpar-tement : emploi, formation, vie associativewww.conseil-general.com
-O SE FORMER ?-
Centre national denseignement distance
Tel : 05 49 49 94 94www.cned.fr
Centre de formation et de perfectionnement des journalistes35 rue du Louvre 75002 Paris
www.cfpj.com
CELSA77, rue de Villiers 92522 Neuilly sur Seine Cedex
www.celsa.fr
Portail des 180 chambres de commerce et dindustrieServices pratiques pour les professionnelswww.cci.fr
ADRESSES
Annexes
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43
SITES INTERNET
Portail des Fondations et du Mcnat www.fondations.org
Union de recouvrement des Cotisations de scurit socialeet dallocations familiales (Urssaf) : www.urssaf.fr
Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques (Insee) www.insee.fr
Commission Nationale de lInformatique et des Liberts
21, rue St-Guillaume 75340 Paris cedex 7 - Tl : 01 53 73 22 22 www.cnil.fr
Agence Pour la Cration dEntreprise : www.apce.com
Annuaire de la presse francophone sur Internet : www.giga-presse.com
Le portail des mtiers du journalisme : annuaire professionnel, agences,et informations lgales : www.press-list.com
Le site du logiciel gratuit SPIP : www.spip.net
Parmi les bibles franaises des hebdos des professionnels de la communication :
www.groupe-strategies.fr (Stratgies)
www.toutsurlacom.com (CB-News)
Initiez-vous au jargon de la communication et retrouvez les
mtiers de la filire sur le site de lcole Sciences Com.www.sciencescom.asso.fr/guide-metiers/lexique.html
Tout sur le Bureau de vrification de la publicit Paris : www.bvp.org
Surfez sur limportante base de donnes du monde de la pub de ce site amricain.advertising.utexas.edu
Marketing direct et commerce lectronique : www.infosmd.com
Institut national de la Proprit industrielle (INPI) : www.icimarques.com
ADRESSES
Glossaire -Annexes
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tes-vous un bon communicant ?
1) Vous parlez vos collaborateurs, et tout coup lun deux demandepourquoi vous tes si nerveux. Vous pensez avoir parl
A - dune voix trop forteB - avec un dbit trs rapideC - normalement, en articulant
2) Daprs vous, lors dune prsentation orale un groupe de personnes,faire une pause aprs une information importante provoquera
A - le groupe comprend que le point est essentielB - le groupe pense quil faut prendre la parole et rpondreC - le groupe ne comprend pas ce quil se passe
3) Regarder son auditoire lorsquon prend la parole en public, cesttablir le 1er contact. Un regard fuyant peut tre interprt comme
A - une preuve de concentrationB - de la timidit
C - la marque dun mpris ou de lhypocrisie4) La parole est appuye par le langage du corps. Quelquun vous parleet vous avez limpression que cette personne est sre delle, trs convaincue.
A - son index est lev vers le cielB - ses mains sont devant elle et ses paumes sont ouvertesC - ses bras sont croissD - sa main est serre et leve vers son menton
5) Pour calmer votre trac avant danimer votre confrence de presse, vousA - parlez beaucoup, et marchez dans tous les sensB - ne voulez pas penser ce quil va arriverC - buvez un verre deau et respirez fond
TEST
Annexes
Rponses:1b,2a,3c,4d,5c
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BASEDEDONNES Fichier regroupant les coordonnes et les informa-
tions utiles (tel, adresse, email, fonction etc.) surdes clients, des adhrents, ou des partenaires.
BUDGET Projection des sommes investies dans un projet ouune action. Le budget est annuel et prvisionnel.
CHARTEGRAPHIQUE Ce sont les grands principes visuels et dorga-nisation graphique propres aux supports decommunication (journal, site Internet, courriers)dune entreprise ou dune association.
CIBLE Personnes qui sont vises ou concernes parune publicit, un produit ou un service.
COMMUNICATION Outils et procds qui permettent de donnerune image positive, comprhensible, originale,et en interaction avec lenvironnement.
CONFRENCEDEPRESSE Runion thmatique laquelle sont invi-ts des journalistes pour favoriser la dif-fusion dinformations sur un sujet.
EMAIL Courrier lectronique diffus via Internet.ETUDEDEMARCH On lappelle aussi le marketing. Ensemble des
donnes et des analyses, qui permettent dadapterdes stratgies de communication une cible. Lemarketing direct tend communiquer sans inter-mdiaire : courrier, tlphone, envois demails...
VNEMENTIEL Opration qui consiste se faire remarquer, en crantun vnement ou en sy associant comme sponsor.
IMAGE Ensemble des mots, ides, et des reprsentationslies un produit ou un groupe de personnes.
INTERNET Acronyme dInter commutation Network.Rseau mondial dordinateurs pour parta-ger et communiquer des informations.
LOGO Diminutif de logotype. Symbole dune mar-que ou dune structure. Le logo est prsentsur tous les supports de communication.
MCNAT Participation financire dune entreprise pouraider un projet se concrtiser. Les entreprisesmcnes bnficient davantages fiscaux.
Glossaire -Annexes
GLOSSAIRE
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MDIA Moyen dinformation : affichage,
cinma, presse, radio, tlvision.MOTEURDERECHERCHE Robot logiciel qui permet de trouver des con-
tenus dans le rseau des sites Internet.
NOTORIT Rputation, image dune personne ou dun pro-duit, dune entreprise ou dune association.
OURS Encadr dans lequel on retrouve les men-tions lgales du journal : diteur, dirigeants,rdacteur en chef, tirage, diffusion...
PARTENARIAT Accord entre deux personnes qui ont des int-rts communs. Le partenariat donne lieu desretombes intressantes pour chaque parte-naire : argent, clientle, notorit accrue
PLANDECOMMUNICATION Planification dtaille dactions de com-munication, visant une cible identifie,selon une stratgie dfinie lavance.
PUBLIPOSTAGE Appel aussi Mailing . Envoi de courriers
en nombre afin de dmarcher des personnesdirectement (technique du marketing direct).
TEST Avant ou aprs une campagne de publi-cit, on fait des tests pour mesurer lim-pact des supports de communication.
RELATIONSPUBLIQUES Communication avec des partenaires, clients,professionnels, qui permet dtablir un bonclimat relationnel afin de se dvelopper.
SIGNALTIQUE Outil de communication qui permet de diri-ger les personnes dans un lieu : affichages,flchages, enseignes extrieures
SPAM messages lectroniques indsirables et nuisibles.
SPONSORING Proche du mcnat, le sponsoring vise financertout ou partie dun vnement ou dun projet, si encontrepartie cela cre de la publicit pour le sponsor.
SUPPORT Tout ce qui permet de communiquer et de faire
de la publicit. Par exemple, tracts, affiches,calicot, objets au logo dune association...
TIC Technologies de linformation et de la communication
GLOSSAIRE
Annexes
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47
- CHARLES Ren et WILLIAME Christine, La Communication
Orale, Repres pratiques, Nathan, 1994.
- WESTPHALEN Marie-Hlne, Communicator : Le guide de lacommunication dentreprise, Dunod, 4me dition, 2004.
- HINDLE Tim, Savoir Ngocier, 101 Trucs et Conseils,Editions Mango Pratique, 1998.
- BELLENGER Lionel, Lexcellence loral, Dvelopper son charisme, CollectionFormation Permanente, sminaires mucchielli, ESF Editeur, 2001.
- MIQUEL Franoise, MdiaSig 2004 : Les 7 000 noms de la presse et de lacommunication, Editions La Documentation Franaise, 30me dition, 2004.
Le rpertoire du mcnat dentreprise , dit par lAssociation pour leDveloppement du Mcnat Industriel et Commercial (ADMICAL).Ce guide est en partie consultable sur le site www.admical.asso.frADMICAL 16, rue Girardon 75018 Paris (01.42.55.20.01)
Porteurs de projets -Annexes
BIBLIOGRAPHIE
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CENTRE DINFORMATIONS
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PORTEURS DE PROJETS ayant tmoigns dans louvrage
Acha At Rahou Tiara Deshainee (Lens)
Cratrice de la collection Tiara Deshainee, prt porter fminin.
Dvaste Prt Porter (Ophlie Klere etFranois Allary - Bois Colombes)
Crateurs dune ligne de vtements.
Le jardin des Minots (Nadia Astoul - Marseille)
Cration de jardins pdagogiques dans les coles et centres sociaux.
Espace de libert des filles et des femmes (Lala A. - Mourenx)
Co-ralisatrice dun document audiovisuel.
Citizen Kid (Marie Benneteau - Lyon)
Cration dun Guide de loisirs pour enfants et parents.www.citizenkid.com
Yaqad Production : le Sound Summer Tour(Elie Bonnet - Port La Nouvelle)
Organisateur et animateur de soires sur les plages.www.sound-summer-tour.com
Artiste verrier (Jrmie Cadet - Chatel-Guyon)
Crateur dobjets dart.
La Belle vasion (Cdric Cassagneres - Paris)
Crateur dune entreprise SARL de loisirs culturels et deservices aux personnes ges. labelleevasion.9online.fr
Personal training One On One (Coralie Esch - Ostwald)
Cration dune entreprise de cours de gym ou demusculation domicile. www.oneonone.fr
Annexes
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A
Accueil 16, 22, 23Actions de communication 5, 9,18, 30, 31, 32, 36, 38, 48Affiche 5, 13, 14, 24, 48Article 17, 25, 34Auteur 9
B
Base de donnes 20, 45, 47Bouche oreille 17, 24
C
Carnet dadresses 11, 12, 18, 20Cartes de visite 5, 13, 17, 20, 23,24, 26Cible 11, 15, 16, 17, 25, 34, 47,48Cibler 9, 16, 18Clientle 8, 17, 34, 48Communiqu de presse 14, 19,34Compte-rendu 11, 22Confrence de presse 14, 15, 34,46
Contact 11, 17, 18, 19, 27, 28, 46
D
Dmarcher 11, 48Diagnostic 8Dossier de prsentation 8, 9, 23Dossier de presse 11, 16
E
Email 16, 24, 28, 34, 47Etude de march 14, 15, 27, 47vnement 15, 16, 34, 47, 48
F
Fax 13, 26Fichier 15, 20, 25Financeurs 10, 11, 18, 19, 32, 34
G
Graphiste 13
I
Image 5, 13, 15, 16, 18, 25, 34,36, 47, 48Impact 7, 30, 38, 48Interlocuteur 12, 20, 21, 22, 23Internet 5, 11, 13, 15, 16, 25, 26,27, 28, 29, 33, 34, 36, 37, 45, 47,48
J
Jeune(s) 2Journal 5, 15, 17, 32, 33, 36, 37,
47, 48Journaliste 16, 17, 19
L
Logiciel 13, 20, 28, 45, 48Logo 5, 15, 47, 48
Index thmatique -Annexes
INDEX THMATIQUE
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M
Mailing 25, 28Maquette 28Maquettiste 13, 14Message 15, 16, 19, 34
O
Oral 19, 20, 49Outil de communication 9, 11, 12,15, 27
P
Partenaire(s) 2Partenaires 8, 11, 13, 14, 15, 16,18, 20, 21, 22, 23, 24, 27, 30, 31,32, 34, 35, 36, 37, 47, 48Plan de communication 7, 13, 14,15, 19, 20, 30, 31, 34, 36, 37, 38Plaquette 12, 13, 15, 26, 27, 29Presse 11, 13, 14, 15, 16, 18, 19,24, 25, 26, 27, 32, 33, 34, 45, 46,47, 48, 49Publication 32, 33, 35Publicit 14, 15, 17, 24, 25, 28, 34,35, 45, 47, 48
R
Radio 15, 16, 25, 48Relationnel 7, 11, 18, 20, 48Relations presse 13Relations publiques 18, 48Rencontrer 11, 14, 19, 37Rendez-vous 11, 15, 19, 20, 21,23, 29Rtroplanning 14Runion 5, 22, 23
S
Salon 14, 16, 18, 34, 37Site internet 5, 13, 15, 16, 26, 27,28, 29, 33, 34, 36, 37, 47Stratgie 8, 24, 30, 38, 48Supports 15, 35Supports de communication 8, 15,23, 36, 47, 48
T
Tlphone 5, 11, 12, 13, 25, 47Timidit 11, 21, 46Tract 5, 13, 17, 23, 48
INDEX THMATIQUE (suite)
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Linstitut national de la Jeunesse etde lducation populaire, cest...
aUn tablissement public du ministre de la Jeunesse des
Sports et de la Vie associative (MJSVA), situ au cur du
Parc du Val-Flory, Marly-le-Roi.
aUn centre de formation et de recherche.
aUn centre dhbergement pour les professionnels du secteur jeunesse
(lus locaux, animateurs, fonctionnaires, cadres associatifs...).
aUn ple dactivits europennes et internationales pour la jeunesse.
aUn diteur de publications sur la jeunesse et lducation populaire.
aUn centre de dveloppement des nouvelles technologies de linformation et de la
communication (NTIC) pour les jeunes et les associations.
Les mmoguides du porteur de projet, une collection destine aux jeunes et aux professionnels
de jeunesse... tlchargeable gratuitement sur le site de lInjep : www.injep.fr
Institut national de la Jeunesse et de lducation populaire (Injep).
11, rue Paul Leplat - 78 160. Marly-Le-Roi. Tl. : 01 39 17 27 27.
LInjep,
unpart
enaire p
rivilgi sur l
es quest
ions de
eunesse
etddu
cationpo
pulaire.
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Dans un monde domin par limage, voire lapparence, tre cest tre peru. Ne pas trevisible, cest ne pas exister. Un journal sans lecteur, un concertsans public, un site Internetsans visiteur nont pas davenir. Trop de projets ont termin en dissolution, faillite, dpts debilan, faute davoir pris en compte cette dimension. Tout porteur de projet sera ncssaire-ment amen convaincre ses interlocuteurs : ses proches, ses mcnes, son public, ses clientsLa com. , cest lart de convaincre ces gens, par un ventail de moyens trs varis la portede tous
Aline Peyrgne est journaliste.
Les Memoguidesdu porteur de projet
Les mmoguides du porteur de projet constituentune collection de plusieurs ouvrages pratiques,tlchargeables gratuitement dont lobjectif est daiderles jeunes dans la ralisation de leurs projets. Un parti
pris mthodologique, des textes clairs et accessibles,des iconographies pertinentes, des tmoignages,des trucs, des astuces Les mmoguides du porteurde projet, cest surtout une gamme de rponses auxinnombrables questions que se posent les jeunes quine savent pas encore traduire leurs envies en actes.Les mmoguides du porteur de projet, du concretpour passer de lide au projet.
Dans la mme collection :
Grer le budget de son projet,
Crer et russirson projet associatif,
Monter et russirson projet musical,
Trouver des partenairespour son projet.