Post on 20-Mar-2017
Холодные звонки и формирование
потребностиМиф или забытый инструмент
About me
более 10 лет
3 отдела
>7000 звонков
>700 продаж
Холодный звонок: история
Коммивояжер
Этап становления холодных продаж
Расцвет
Наши дни
Возможности и сфера применения
B2B
B2C
Call Center
Возражения
1. Вышлите на почту
2. Посмотрю позже
3. Занят
Мало информации...
Мало информации...
Мало информации
Инструмент? Техника? Или, что - то большее?
Скрипт
Пишем до звонка
Пишем во время звонка
Стандарты звонка
Не менее 35 звонков в день
Не более 60 звонков в день
Не более 10 - 15 минут беседы
Не более 3 касаний
Что продаем
Кому продаем
Как продаем
Результат
Купи или проваливай
Потребности - выявляем или формируем?
Нужда - ощущение недостатка чего-либо. Потребность -
персонифицированная нужда конкретного человека. .
Потребности, потребности, потребности...
УТП
Три принципа УТПНазвание
Особенность вашего продукта
Таблетка от головной боли для клиента
Так что же такое УТПУТП - это не характеристика Вашего бизнеса.
УТП - это не слоган или девиз.
УТП - это не то, чем Ваш бизнес отличается от других.
УТП НЕ имеет никакого отношения к “уникальности”.
Примеры о чем можно создать УТП!
Служба поддержкиБольшие скидкиУдобствоСлужбы помощи, помощь и
советыСделать что-то дополнительно
для клиентаПростота использования
Мгновенная и быстрая доставкаБесплатное решение какой-
либо проблемыАдаптация продуктаШирокий выборЭксклюзивность
Возможности УТП
Как это работает?
В чем сила, брат?
Манипуляция авторитетом
Манипуляция цифрами
Продаем все сразу
Маленькая белая собачка
ЛПР
Свяжитесь со мной+380986166859
+380636219879
skype: malisia201980
linkedin: https://ua.linkedin.com/in/alexander-ivachnenko-59470895