1

Az emberi erőforrások fejlesztése

Emberi erőforrás menedzsment

2

ismeret

A tudás részei

3

Fogalmak

Az EE fejlesztés a tervezettszemélyzetfejlesztést jelenti, célja hogyhozzásegítsen a megkívánt magatartásváltozáseléréséhez.

EE fejlesztés része: a karriertervezés, szakmaiteam munka, munkakörgazdagítás - képességekés kézségek fejlesztése

Teljesítmény = f(Képesség, Motiváció)

4

A képzés szükségessége

Képzési hiányok (teljesítmény értékelésalapján)

Célok változása (belső változások)

Stratégia váltás

Tulajdonos váltás

Kulturális váltás

Környezeti változás (külső változások)

5

Környezeti hatások

Globalizáció

Szervezeti struktúrák változása

Demográfiai változások / kiválószakemberek iránti igény

Munkavállalók igényeinek változása

6

Magyarországi sajátosságok

Elavult „iskolarendszer”

Egy szakmára specializált képzés – vagy azsem

Kizárólag ismeretek átadása szemben ateljes személyiség fejlesztéssel – törekvésés valóság

Hiányzó ismeretek: nyelvtudás,számítástechnika … (még 2012-ben is …)

7

Kompetenciák fejlesztése Önkifejezés készségei

Érzések, érzelmekkifejezés

Vélemény kifejezése

Dicséretek elfogadása

Pozitív énkép

Mások elfogadásánakkészsége Pozitív vélemények

barátokról

Mások véleményénekfigyelembevétele

Mások megdicsérése

Önérvényesítő készségek Véleménykülönbség

Ésszerűtlen kérések visszautasítása

Kommunikációskészségek Beszélgetés, társalgás

Interperszonálisproblémák megoldása

8

A képzés célja

Versenyképesség növelése

A minőség javítása

Termelékenység növekedés

Képzett alkalmazotti gárda biztosítása

Szervezeti rugalmasság növelése

Kulturális váltás

Költségek minimalizálása...

9

Követelmények

A képzési rendszerrel szemben:

teljesítmény növelésea szervezeti célok definiálásatudás, képesség, magatartásmotiváláshatékony szervezéseredményesség vizsgálata

10

A képzés folyamataIgényfelmérésIgényfelmérés

-- SzervezetanalízisSzervezetanalízis-- MunkaMunka--, feladat, feladat--,,szakmaelemzésszakmaelemzés-- EgyénelemzésEgyénelemzés

KépzéstervezésKépzéstervezés

KépzésKépzéslebonyolításalebonyolítása

UtókövetésUtókövetés

11

Képzéstervezés Képzési forma

meghatározása

Tananyag készítés

Idő és költségtervezés

Kiegészítő programok tervezése

Oktatók, trénerekkiválasztása

12

A képzés technikái

Egyéni képzéstávoktatás, betanítás, iskolarendszerű képzés, stb.

Csoportos képzésesettanulmányok, szerepjátékok, stb.

Egész szervezetet érintő képzéselőadások, filmek, videó, konferencia, elektronikus mail, stb.

13

A képzés értékelésének szintjei

Reagálás és tervezetttevékenység

Elsájátított ismeretek

Munkahelyi alkalmazás

Üzleti eredmények

Befektetés hozama

14

Képzési formák csoportosításaFő célkitűzés Megtérülési

időMegtérulésikockázat

Tovább-képzés

munkávalkapcsolatos szakmaikézségek

rövid alacsony

Oktatás felkészülés akövetkezőmunkakörre

közepes mérsékelt

Fejlesztés kulturális változás hosszú magas

15

Egyéni problémák kezelése

Teljesítmény problémák elemzése

Tanácsadás az alkalmazott számára

A munkára nem a személyre koncentráltantámogató magatartást tanúsítani!

Figyelmeztetés az egyéni problémákra

Kritika közlése és elfogadásának feltétele anegatív visszajelzés is visszacsatolás - azalkalmazott hajlamos a kritikát elutasítanikönnyebb elfogadni ha: konkrét esetekrehivatkozik, javíthatónak ítéljük

16

A menedzsment fejlesztéseA menedzsment fejlesztés szükségessége

a hagyományos felfogás szerint a szervezet vezetői örökre megtartják vezetői képességüket, ehhez tapasztalat és önképzés járul

a korszerű felfogás szerint a vezetők folyamatos és időigényes képzésben vesznek részt, szakterületi

interperszonális

egyéni képességeik növelésére

17

A menedzsmentfejlesztésszükségessége

Szervezetek fejlődése

a környezeti változások, és a

szervezetek belső komplexitásának növekedése miatt

A teljesítményértékelés alapján egyénifejlesztési programok kidolgozása.

18

A menedzsment fejlesztés hatékonysága

képzési igény meghatározása - stratégia függő

résztvevők kiválasztása- utánpótlási terv

képzési programok formájának kiválasztása iskolai, - üzleti iskolák

testreszabott, szervezeti igényekhez igazított idő, tartalom, példák, együttműködés javítása

szendvics (30% ismeretátadás, 70% önálló tanulás)

vezető társak bevonása (ismeretek, módszerek és magatartási minták átadása)

önképzés

az eredmény értékelése

19

Karriertervezés

Az egyén és a szervezet viszonya akarriertervezésben

Az elképzelt pályafutás a szervezeten belül

a szervezet számára az utánpótlás jó minőségű biztosítását jelenti

az egyén számára megadja a felkészülés lehetőségét

a karrier terv önmagában is motivációs erő

20

Az egyéni karrier fázisai

Kezdeti szakasz

Egyéni tanulás szakasza, az egyénképességeinek, a munkahelyi követelményekmegismerése

Érettség

Rendelkezik szilárd viselkedési sémákkal,ismeri a munkahelyet és követelményeit,értékes hálózattal rendelkezik,a karriercsúcsa. Határozott elvárások a munkahellyelszemben.

21

Az egyéni karrier fázisai

Hanyatlás

A szervezetek általában kezdik leírni ezeketaz alkalmazottakat,holott értékes tapasztalatokkal rendelkeznek,mentális képességeink sem csökkennekjelentősen a korral.

Helyes felhasználás: konzultáns

22

Életpálya szakaszok - képzésiszükségletek Próbálkozás

Különböző munkaköritevékenységek

Önmegvalósításilehetőségek

Megszilárdulás/Előrejutás

Felkészülés a különböző munkaköri kihívásokra

kreativitás, innovációskészség

Felkészülés a 3 -5évenkénti váltásra

Specializáció

23

Életpálya szakaszok - képzésiszükségletek Középső karrier

szakaszok

Technikainaprakészség

Mások képzése

Látókör szélesítés

Rugalmasság

Késői karrier szakasz

Terv a nyugdíjbavonulásra

Hatalom - tanácsadószerepváltás

Egészlátás

Szervezeten kívülikapcsolatok

24

Karrier irányok

lineáris mozgások (a hierarchiában való mozgás)

horizontális mozgás (azonos szintű munkakörök, nagyobb önállósággal, más vagy komplexebbképességek falhasználásának lehetőségével)

Függ a szervezet jellegétől, a pozíciók érzékelt jelentőségétől, a karrier management rendszerétől

25

A karriertervezés jelentősége

Motiváció erősítése

Megtartás

Lojalitás a szervezet és az egyén részéről

Növeli a rugalmasságot és segíti astratégiára való felkészülést

26

A képzés előnyei 1.

munkaköri követelmények változása eseténa gyors megfelelés

munka minőségének javítása

munkakörgazdagítás

az alkalmazottak nagyobb kompentenciájacsökkenti a vezetők terheit

27

A képzés előnyei 2.

növeli az alkalmazottak önbizalmát

társadalmi kapcsolatok javítása - vállalat jóhíre

csökkenti a munkahelyi fluktuációt

motiváló erő /ha képzés kitüntetést jelent a szervezetnél/

szervezet iránti elkötelezettséget növeli

28

A képzés módszereiSpontán tanulás Programozott

tanulásTranzakcióselemzés

Utánzás,megfigyelés

Távtanulás Szimulációk

Demonstráció Előadások Csoportosgyakorlatok

Betanító leírások Filmek, videó,diasorozatok

Érzékenységjavító tréning

Munkafeladatdelegálás

Üzleti játékok Szereputánzás

Strukturáltmunkagyakorlatok.

Esettanulmány Önképzés

Körbejárás Szerepjáték Iskola rendszerű képzés

Képzési Benchmark felmérés

29

30

Vállalattevékenységének

jellege

A vállalattulajdonformája

Vállalatmérete

Esély a vállalatiképzésben

valórészvételre

31

Részarányok

21,41% 21,02%

29,78%

57,56%

12,63%

57,59%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Fizikai

alkalmazottak

Szellemi

alkalmazottak

Vezetők

Részarány a képzésben

Részarány azállományban

32

A képzések megoszlása képzési típusok szerint

7,77%

9,97%

10,39%

12,65%

16,86%

18,31%

24,05%

Iskolarendszerű képzések

OKJ-s képzések

Informatikai képzések

Készségfejlesztő tréningek

Nyelvi képzések

Vezetőképző programok

Szakmai képzések (nem OKJ)

33

Multiskilling képzések

48,9%45,6%

43,3%

42,2%37,8%

36,7%28,9%

25,6%24,4%

22,2%17,8%

16,7%

12,2%11,1%

6,7%5,6%

5,6%3,0%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%

Idegennyelvi képzésSzámítástechnikai és IT képzés

Működtetéssel kapcsolatos (adó, vám, számvitel …)Vezetőképzése, vezetői készségfejlesztés

CsapatépítésKommunikációs tanfolyamok

Tárgyalástechnikai képzésProjektmendzsment

Minőségbiztosítás, minőségirányítás

ÜgyfélkezelésCsoportmunka hatékonyság

IdőgazdálkodásKörnyezetgazdálkodással kapcsolatos

Prezentációs technikákEuróapi Unióval kapcsolatos

ÉrtekezlettartásMarketing

Értékesítés, üzletkötés

34

4% 4%

24%

52%

16%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

nagymértékben romlott

kismértékben romlottnem változott

kismértékben javult

nagymértékben javult

Teljesítményváltozás a képzést követően

35

A képzés mérésének szintje A felmérésben résztvevők használják-e az adottmérést

A képzésben résztvevők reakciójának (elégedettségének) mérése – hogyanreagál a résztvevő a programra.

Igen

A célul kitűzött ismeretek, képességek, attitűdök elsajátításának vizsgálata – a változások mérésétjelenti.

Igen

A megváltozott viselkedés, a tanulástranszfer szintje, amely a munkahelyialkalmazást jelenti.

Nem

Az üzleti eredmények – a programüzleti hatása.

Nem

A befektetés hozama – azeredmények pénzügyi összevetése aprogram költségével.

Nem

Vezetői számvitel módszerek Nem

Köszönöm a figyelmet!

36