¿Por qué odiamos los Call Center?

¿Por qué odiamos los call centers?

No entienden el problema del

cliente

Cortan las llamadas

Menús largos

Suenan como robots

Poco Resolutivos

Difícil llegar con quien resuelve

El 87% de las empresas de servicios contratan una

operación outsourcing para su área de call center

El 83% de los nuevos ingresos consideran al

call center como un trabajo temporal

La rotación de personal es de 20% mensual, en

promedio (en un call center de 100 asesores, se van 20 cada

mes. Es decir, renuevan todo su personal cada 5 meses)

El perfil (requisito) para ingresar a trabajar a un call center es de preparatoria trunca sin ningún

tipo de experiencia previa

¿Qué se puede hacer?

Empowerment

Cada cliente nuestra máxima

prioridad

Acompañamos Equipos que cuidan

Centralidad en el cliente

Actuamos como los mejores Bomberos para resolver sus urgencias y hacemos simples los procesos complejos…

No solo pagamos facturas sino ayudamos al restablecimiento después de una eventualidad…

Necesitan equipos que colaboren para garantizar la mejor solución…