AVRUPA DESTİNASYON YÖNETİMİ: ÜRÜN VE MARKA YÖNETİMİNDE PROBLEMLERE

Öğrenci adı ve soyadı: Elnur SardarovÖğrenci numarası: 2010801484

DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ ve OTELCİLİK ANABİLİM DALI

ARAŞTIRMACILAR HARALD PECHLANER,PETRA HEDORFER,NORBERT TODTER

TURİZM SEKTÖRÜNDE AVRUPA DESTİNASYON YÖNETİMİNİN MERKEZİ BİR FİGÜR HALİNE GELMESİNİN BİRÇOK NEDENLERİ Diğer sektörlerde olduğu gibi, özellikle geleneksel

hedefler için artan rekabet azalan kapasite kullanımı kapasite ve maliyet baskıları

DESTİNASYON YÖNETİMİ Bir hedef misafir veya hedef gruplar onların kalmak

için önemli bir ürün ve hizmetlerin çeşitliliği, rekabetçi bir coğrafi alan olarak tanımlanır.Bu ürün ve hizmetler, prensip olarak, resepsiyon, konaklama, oda servisi, eğlence ve başka ürün ve hizmetlerdir. Sonuç olarak, misafirler tarafından kullanılan alanların üst üste olan ve hatta küçük hedefleri uluslararası alanda oldukça başarılı olabilir. Bu nedenle, cazip olabilir ve küçük hedeflerin bir şansı yok, mümkün olduğunca büyük olması için bir hedef olduğunu iddia etmek yanıltıcı olacaktır. Sürec, misafirler ve hedef gruplar için potansiyel bir bölge ziyareti ve deneyim gibi bir hedef görünüm olarak mevcutdur. Giderek bu büyük çeşitli

boyutları ve nitelikleri belirlemek lazım gelir • Pechlaner; Bieger

DESTİNASYONLAR ÇEŞİTLİ DÜZEYLERDE TANIMLANABİLİR yerel bölgesel ulusal kıtasal ya da küresel seyahat eden konuklar hedef gruplar pazarlarda kendi bağımlılık

Burada bir kıta, belirli bir konum veya bir cazibe noktası olabilir. Bölgeler ve yerlerin sınırları özünde konuk faaliyetleri kapsamı ile ilişkilidir. Daha uzakta kaynak pazarı olan-misafir, turistik yerler ve destinasyonlar misal ola bilir.

Frombling

Trasser turizm marka yönetimi değerinin küçük olduğunu vurguluyor ve tüketicilerin pratik bir hedefi olan bir marka ilişkilendirmek asla kabul etmir. Markalar, turistik, cazibe noktaları, vb birbiriyle bağlantılı olması ve yeterli paket pazarlama, pansiyon ve konaklama gibi temel hizmetleri birleşdirir. Her çekim, diğer esnaf yanı sıra diğer hizmet sektörlerinde rekabet gücü yüksek sektörler servis sağlayıcıları yakınlık önemli bir turizm sektöründe bir rekabet avantajı kazanıyor yanı turistik yerler için sürücüler sıralanır.Net bir odak, ürünler, pazarlar, ve iş modelleri üzerinde etkili iş geliştirme için ön koşuldur.

DESTİNASYON PAZARLAMADA HEDEF YÖNETİMİ Yönetim yöntemleri, çeşitli kontrol sistemleri

doçent ve farklı seviyeler için yeni düzenleyici unsurları işbirliği tanımlamaktır. Siyasi düzeyde de hangi markalar hangi pazarlarda sunulması gerektiğini tartışırken dikkate alınmalıdır.

AVRUPA DÜZEYİNDE ÖNCELİKLERİN BELİRLENMESİNDE, BÖLGESEL - YEREL OLARAK ÜÇ YAPI

MODELİ VARDIR Pazar-İyi hedefler rekabetçi pazarda

bağımsızdır. Bunlar, büyük ölçüde esneklik ve bağımsız kararlara güveniyor ola bilir.

Hiyerarşi-    Görevler ve beceriler ayrıntılı bir sınıflandırma ile şeffaf bir hiyerarşi modelleri oluşturur. Bu artan formaliteye ve bağımsızlığa yol açar.

Network (ağ.internet)-Bir orta miktarda esneklik bağımlılığı izin verir ama, 'piyasa' ve 'hiyerarşi' arasında bir denge oluşturur.

Picota göre bu zaman sorunlar ortaya çıkar.

-Yönetim maliyetleri -işlem maliyetleri -pazarlarda işi koordine ve organize etmek -sırasıyla bir işbirliğini yönetmek

Buradaki ana sorun, bu piyasada hizmet süreçlerini yürütmek veya hiyerarşik bir sistem ile bu süreçleri koordine etmek için uygun olup olmadığıdır.

Pechlaner, Margreiter

AVRUPA REKABETÇİ VARLIK YÖNETİŞİMİ Avrupa rekabetçi bir varlık yaratma

olasılığına doğru iki bakış açısı vardır. 1.Rekabetçi bir varlık olarak ilk kez.

Avrupa'daki diğer kıta ve gezi yerleri ile doğrudan rekabet içinde olduğu bölgesel ve ulusal düzeyde öngörülmüştür. Avrupada Kalkınma bilinçli hem de bölgesel ve ulusal düzeyde çekiciliği artan kanalize olması gerekir.

2. İkinci bir bakış açısı, Avrupada farklı ulusların ve bölgelerin siyasi bir çok seviyeli sistemi geliştirme uyarıcı yeteneğine koordineli bir yönetim politikası ile hedef olarak görünür.

Avrupa Seyahat Komisyonuna (ETC) göre durum ne olursa olsun, önemli bir konu, Avrupa coğrafi alan fonksiyonel sınıflandırmanın oluşturma ve Avrupa için küresel bir pazarlama ve ürün geliştirme birimi olarak fonksiyon turizmin gelişimini etkileyen yeteneğine sahip olup olmadığıdır.

Avrupa'da ortak operasyonlara baktığımızda, ana konular Avrupa düzeyinde çeşitli oyuncular network gibi mali teşviklerin kontrol ortamının uygulanması, sürdürülebilir turizmin gelişimi için stratejik politikalar oluşturulması görünüyor.

BİR ÖRGÜTSEL DÜZEYDE BU AKLA YÖNLERİYLE

İNCELENMESİ ÜÇ SENARYOLAR OLUŞTURUR: - Senaryo 1: Avrupa'nın en yüksek hedef yönetim

otoritesinin ulusal örgütlerinden sonra, belirli ürün ve hizmetleri ve ulusal ya da bölgesel kuruluşları pazara hazırlamak, temel ürünler (yukarıdan-aşağıya yaklaşımı) için yaklaşık özellikler belirler.

- Senaryo 2: Avrupa destinasyon yönetim yetkilisi kısa tebligatlar yaymaktadır ve bölgesel turizm örgütleri rekabetçi paketleri oluşturmak için yönelim olarak kullanılan temel yetkinlikleri ve ürünleri tanıtır.

- Senaryo 3: Ulusal ve bölgesel turizm kuruluşları, Avrupa turizm destinasyonu organizasyonu, örneğin, alt makamları (aşağıdan yukarıya yaklaşım) arasında geliştirilen ürünlerin dağıtımını hangi üst temelde tanımlamaktır.

WİLLİAMSONS İŞLEM ÖNCESİ VE İŞLEMDEN SONRA MALİYETLERİ (1979) GÖRE

SINIFLANDIRMIŞ:

İşlem öncesi (Еx ante)

- Bilgi işlem ücreti: potansiyel ortaklar hakkında bilgi arıyor

- İlk masraflar: potansiyel ortakların sözleşmesi(Zaman) alıcı müzakerelerin bir ortaklık ve yoğun müzakereler için önce: Müzakere veya sözleşme maliyetleri bir performans anlaşmasına varmaktır

İşlemden sonra (Ex post)

- Kontrol maliyetleri: fiyat-performans oranı ve proje son tarihlerine uyum sağlanması

- Adaptasyon maliyetleri: Ortaklığın süresi için yeni şartlar ve koşullar ayarlarken masraflar

kültürel farklılıklar farklı tutumlar yanlış anlaşılmalar iletişim farklı diller

BU ZAMAN İKİ YAKLAŞIM ORTAYA ÇIKAR Yukarıdan-aşağıya- bu yaklaşım açıkça yeterlikleri

tanımlar ve karmaşıklığını sayacı ve düşük işlem maliyetleri korumak için hiyerarşik bir form oluşturur.

Aşağıdan-yukarıya-bu yaklaşımda aksine, güçlü bir bölge ve ulusal ve uluslararası işbirlikleri ve her bir ortağı yararlanabilir aktif döviz bilgisine, ulusların mümkün kılmasını oluşturmak için güveniyor.Böylece dahili bir otorite formu ve aracılık bilgi merkezi olarak hareketledirilir.

TURİZMDE GELİŞMELER

Son 10 yılda olan gelişmelere göre gelirler: -850 milyon Euro geceleme harcamaları -600 milyar Euro gezi harcamaları -1995 yılından bu yana, uluslararası turizm,

diğer sektörlere göre ortalamanın üzerinde bir dinamik gösterici olan % 50'nin üzerinde arttı.

BÜYÜME ORANLARI VE ULUSLARARASI TURİZMİN PAZAR PAYI

Gelmeler1995

Gelmeler2010

Gelmeler2020

Yıllıkbüyüme %1995-2020

Pazarda payı1995

Pazarda payı2020

EuropeAmericaEast Asia/ PacificAfricaMiddle EastSouthern AsiaWorld

338.4108.981.4

20.212.44.2

565.4

527.3190.4195.2

47.035.910.6

1006.4

717.0282.3397.2

77.368.518.81561.1

3.03.96.5

5.57.16.2

4.1

59.819.314.1

3.62.20.7

100.0

45.918.125.4

5.04.41.2

100.0

UNWTO göre Avrupa pazar payı Asya bakımından özellikle önümüzdeki 15 yıl içinde ortalama büyüme oranı % 3 ile daha dinamik bir hedef halinde olarak 2020 yılına kadar % 46 altında düşüş olacağı tahmininde bulunuyor.

Avrupa seyahat segmentine göre; - tatil gezileri (% 60) - özel gezileri (% 18) - iş gezileri (% 16)

Tüm uluslararası tatil gezilerine göre Pazar payı;

-tatil gezileri% 29 -en popüler turlar (% 19) -doğaya yönelik turizm (% 18)

AVRUPA'DA - MÜŞTERİ BAKIŞ AÇISI

Akdeniz'in tatil sahili yaz ya da kış aylarında Alpler'de ve doğa

yürüyüşleri Mega etkinlikler Olimpiyat Oyunları Dünya Futbol Şampiyonası

Kısacası, Avrupa, her hedef kitle için optimal bir turizm ürünüdür.

çeşitli konaklama otel ürünleri, bunun sadece bir parçasıdır

Açık sınır politikası

SONUÇ VE TAHMİNLER İşlem maliyetleri teorisi, Avrupa destinasyon

yönetimi için olası senaryolar geliştirmek için yararlı bir yaklaşımdır. Avrupa'da eşdeğer bir hedef pazar yapısı gibi diğer ülkeler ve bölgeler ile rekabet gerekip gerekmediğini; açık bir yetki dağılımı ile hiyerarşik seviyelerde göre yukarıdan aşağıya bir yaklaşım benimsemeye olup olmadığını belirlemek için ya da bir olsun aşağıdan yukarıya yaklaşımı benzersiz (güçlü) destinasyonlarda tartışmaya aktif olarak katılmak, olası bir iç otorite olarak hareket sınır ötesi işbirlikleri, faaliyet gösterdikleri uygulanmalıdır. Avrupanı tek bir hedef olarak dört bölgeye (Kuzey, Doğu, Güney ve Batı Avrupa) bölmek olur aslında Avrupa'da buna göre çeşitli alternatifler ve uygular destinasyonlarda yönetimi inceler tekrar önem teyit edebilir.