Tuottavuutta viestinnän välineilläAsiantuntijatyön johtaminen

Ari Rahkonen

Toimitusjohtaja, Microsoft Oy

1.10.2008

22 %

26 %

24 %

28 %

45 %

41 %

41 %

46 %

36 %

54 %

7 %

7 %

13 %

13 %

18 %

24 %

25 %

21 %

32 %

32 %

0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Liikevaihdon tai toiminnan kasvattaminen

Liiketoiminnan laajentaminen uusille markkina- tai

tuotealueille

Innovaatiokyvyn parantaminen (esim.

tuotekehityssyklien nopeuttaminen)

Asiakassuhteiden kehittäminen

Kilpailukyvyn parantaminen

Organisaation kustannusten vähentäminen

Strategisten tavoitteiden saavuttaminen

Liiketoimintaprosessien kehittäminen

Uusien mahdollisuuksien tuominen tuote- ja

palvelukehitykseen

Työntekijöiden ja työnteon tehokkuuden parantaminen

Kohtalainen rooli

Merkittävä rooli

Lähde: Market-Visio Oy, 2008

Asiantuntijatyön johtaminen

• Jatkuva uudistuminen

• Pentti Sydänmaalakka

• Joustavuus ja oppimisnopeus

• Esko Kilpi

• Osaaminen ja luottamus

• Sauli Niinistö

• Innovaatiot (ja yritystoiminta) menevät osaajien luokse

• Jorma Ollila

• Muiden kuin teknologiainnovaatioiden osuus korostuu

• Matti Vanhanen

• Jatkuva itsensä haastaminen

• Helena Åhman

• Tietointensiivinen työ on vuorovaikutuksessa tehtävää luovaa työtä

• Esko Kilpi

Kilpailukyky

Priorisointi & tuottavuus

Tarkoituksenmukaisuus

Viestinnän kuormitus

Maantieteellisesti hajallaan olevat organisaatiot, kumppanit, asiakkaat

Liikkuvat käyttäjät

Viestinnän ja yhteistyön vaikeus

Matkustaminen

Viestintä & yhteistyö

Korkeat kustannukset

”Meillä on 40 000 henkeä eri puolilla maailmaa. Joskus voi käydä niinkin, että

heille kaikille saadaan jokin viesti menemään perille”. Anssi Vanjoki, Nokia

Asiantuntijatyön johtaminen

• Asiantuntijaorganisaatiomallit muuttuneet (perinteiset, hajautetut, virtuaaliset)

• Tietotyö muuttunut ajasta ja paikasta riippumattomaksi

• Asiantuntijat kohtaavat verkossa

• Tietotekniikan rooli kasvaa johtamisen ja asiantuntijatyön välineenä

• Uudet asiantuntijasukupolvet odottavat nykyaikaisia työvälineitä

• Innovatiiviset menestyjät verkostoituvat keskenään

• ”Työ on muuttunut projekteiksi” - Anssi Vanjoki, Nokia

Asiantuntijatyön johtaminen

• 47% työvoimasta työskentelee pääosin toimiston ulkopuolella

• 41%:lla työntekijöiden työajasta kuluu 10-24 tuntia oman työpisteen

ulkopuolella

• 60% puheluista siirtyy vastaajaan

• 50%:ssa soitettavia puheluja työntekijä joutuu etsimään erikseen

puhelinnumeron

• Työntekijät saavat 50%-75% relevantista tiedosta toiselta ihmiseltä

• Tietotyöläinen saa keskimäärin 51 viestiä päivässä 7 eri kohteeseen

• 73% ihmisistä arvioivat työn joustavuutta, kun valitsevat uutta työtä

• 20 % yrityksistä tarjoaa integroidut mobiilityövälineet useimmille

työntekijöilleen, jotka työskentelevät joustavissa rooleissa

• 77%:lle työntekijöistä uusilla teknologioilla on ollut positiivinen vaikutus

heidän työnsä tuottavuuteen

Lähteet: FutureLabs, Mobile Work Futures, November 2006, Gartner Group, Report, March 2006, Harris Interactive 2006

Viestinnän haasteitaTutkimusten tuloksia

• Kokoukset, koulutukset, tapahtumat, kommunikointi

• Ajasta ja paikasta riippumatta

• Helppoa

• Monipuolinen ja rikas käyttäjäkokemus

• Mobile ja IP puheluiden kovergenssi

• Läsnäolo, tavoitettavuus

Microsoftin yhdistetty viestintä

• Vuorovaikutus tehostuu

• Asiantuntemus kohtaa verkossa

• Työ tapahtuu ajassa

• Viestintä vuorovaikutuksen ydinkomponentti

• Asiantuntijatyö tehostuu

• Tiedon välitys tehostuu

• Keskittyminen tuottavampaan työhön

• Päätösten teko tehostuu

• Päätöksenteko organisaatiossa alemmalle tasolle

• Päätöksenteko nopeutuu ja laatu paranee

• Liiketoiminta tehostuu

• Tehokas ja tarkoituksenmukainen viestintä liiketoiminnan ydinkomponentti

Tuottavuutta viestinnän välineilläEtuja

2007The Magic Quadrant is copyrighted August 2007 by Gartner, Inc. and is reused

with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a

marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how

certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by

Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the

Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those

vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely

as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner

disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including

any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

SOURCE: Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Unified Communications, 2007” by Bern Elliot, August

20,2007

The Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc., as part of a larger research note and

should be evaluated in the context of the entire report. View the full Gartner report, compliments of

Microsoft, at http://mediaproducts.gartner.com/reprints/microsoft/article3/article3.html.

Analyytikkojen kertomaaYhdistetty viestintä

• Lisäarvo vuorovaikutuksesta

• Sisäiset ja ulkoiset sidosryhmät

• Innovaatioiden mahdollistuminen

• Päätösten teko siirtyy alemmalle organisaatiotasolle

• Työn projisoituminen

• Kustannustehokkuudesta asiantuntijatyön tuottavuuteen

• Osa työstä katoaa

• Keskittyminen tuottavampaan työhön

• Työ sinne missä tehokkainta tehdä

• Yhteinen vastuu ympäristöstä

• CO2 jalanjälki

• Matkakustannukset

Yhteenveto

„It is not the strongest

that survive, nor the most

intelligent, but those that

are most adaptable to

change‟ –

Charles Darwin

© 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Fluent, Microsoft Dynamics, Outlook, PerformancePoint, and SharePoint, are trademarks of the Microsoft group of companies. The information

herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should

not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO

WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.