Post on 09-Nov-2018
ZON Multimédia: um operador 4Play com uma oferta completa de serviços multimédia, fixos e móveis
Estratégia
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Uma estratégia móvel assente em 3 novos serviços a lançar no mercado
Estratégia
Voz Móvel Banda Larga Móvel Homezone
⟩Serviço pré-pago e brevemente pós-pago com integração (4Play)
⟩Disponível para todo o mercado e com fortes benefícios para actuais clientes ZON
⟩Serviço de acesso àInternet em banda larga (até 7.2 Mbps) e total mobilidade
⟩Oferta complementar de mobilidade para Clientes ZON Netcabo
⟩Serviço de voz fixa e acesso à Internet com mobilidade restrita
⟩Ofertas destinadas a clientes de satélite, alargando o 3Play a todo o território
ZON Mobile: um serviço móvel abrangente e com claros benefícios para clientes da ZON Multimédia
Estratégia
⟩ O serviço móvel ZON Mobile estará disponível em todo o território e não implica a adesão a outros serviços
⟩ Um conjunto de vantagens específicas para Clientes ZON, tornará o serviço ZON Mobile muito atractivo neste segmento
⟩ Objectivos:
⟩ Criar uma oferta competitiva e atractiva no mercado nacional
⟩ Promover uma maior fidelização dos clientes, através de um maior envolvimento destes com o portfólio da ZON Multimédia
⟩ Endereçar novos segmentos de clientes, com necessidades específicas de mobilidade não cobertas até ao momento
O serviço pré-pago ZON Mobile tem por base uma oferta completa e atractiva para o cliente final
Oferta
Tarifários
Simples e competitivos
Serviços
Relevantes e associados à ZON
Promoções
Com benefícios para Clientes ZON
Telemóveis
Modernos e sofisticados
Tarifários simples e competitivos
Oferta: Tarifários
Z-Simples Z-Livre
Carregamentos
(pré-pago)
Chamadas de
voz para redes
nacionais
Internet
⟩Carregamentos mínimos mensais de 12,50 €
⟩Chamadas ao segundo e sem qualquer período inicial
⟩Mesmo preço para todas as redes nacionais
⟩Exemplo: chamada de 20 segundos custa 0,05 €
⟩Pacotes de acesso àInternet no telemóvel desde 0,99 €
⟩Sem obrigatoriedade de carregamentos mínimos
⟩Chamadas ao segundo e sem qualquer período inicial
⟩Mesmo preço para todas as redes nacionais
⟩Exemplo: chamada de 20 segundos custa 0,08 €
⟩Pacotes de acesso àInternet no telemóvel desde 0,99 €
Promoções com benefícios para Clientes ZON
Oferta: Promoções
⟩ Promoções para Clientes ZON:
⟩ Chamadas grátis
⟩ Bónus em carregamentos
⟩ Quanto maior for o nível de envolvimento do Cliente, maior será o valor dos benefícios no serviço ZON Mobile
⟩ Clientes do serviço fixo ZON Phone vão beneficiar de chamadas mais baratas para a rede ZON Mobile
Comunicação e
Produtividade
Oferta completa de serviços
Oferta: Serviços
⟩ Chamadas e Mensagens (SMS e MMS)
⟩ Serviços 3G Avançados (ex.: Vídeo-Chamada)
⟩ Roaming em 195 países e territórios(1)
⟩ Acesso à Internet através de rede móvel 3G e rede de mais de 250.000 hotspots ZON@FON(2)
⟩ Serviço de Mobile TV(2)
⟩ Conteúdos de entretenimento(2)
Conectividade
e Internet
Lazer e
Entretenimento
(1) Em alguns países não estará disponível o roaming na modalidade de pré-pago; (2) Brevemente disponível
Lançamento da ZON Mobile em parceria com duas das principais referências em telemóveis
Oferta: Telemóveis
⟩ Portfólio inicial com 8 diferentes modelos, permite à ZON abordar os principais segmentos de mercado
⟩ Parceria garante alguns terminais em novidade nacional e em exclusividade
Dois telemóveis “state of the art”
Oferta: Telemóveis
Sony Ericsson XPERIATM X1
(500 a 600€)
Nokia N79 (4GB)
(300 a 400€)
(NOVIDADE) (EXCLUSIVO)
Quatro telemóveis de design apurado (1/2)
Oferta: Telemóveis
Sony Ericsson K660i
(150 a 200€)
Nokia 5000
(75 a 100€)
(COR EXCLUSIVA) (COR EXCLUSIVA)
Quatro telemóveis de design apurado (2/2)
Oferta: Telemóveis
Nokia 2680 Slide
(50 a 75€)
Sony Ericsson T280i
(50 a 75€)
(NOVIDADE)
Dois telemóveis a preço reduzido
Oferta: Telemóveis
Nokia 2600 Classic
(40 a 60€)
Nokia 1209
(20 a 40€)
ZON Mobile disponível nas lojas dentro de um mês, em simultâneo com campanha publicitária
Campanha de Lançamento
Uma rede de distribuição e de apoio ao cliente com centenas de pontos em todo o país
Vendas e Apoio ao Cliente
Pontos de Venda
ZON Mobile
⟩ Rede de Lojas ZON
⟩ Cadeias especializadas em negócio móvel
⟩ Outros agentes, incluindo multi-especialistas
⟩ Loja online em www.zon.pt
Serviço ao
Cliente
⟩ Linha 16990, para informação comercial e apoio técnico
⟩ Área de Clientes myZON (www.myzon.pt), disponível também através de terminais móveis (m.zon.pt)
⟩ Rede de Lojas ZON e agentes
⟩ Centros técnicos da Nokia e Sony Ericsson
ZON Mobile o serviço móvel da ZON Multimédia
Conclusão
⟩ Oferta inicial de pré-pagos disponíveis a todos os portugueses, e brevemente reforçada com serviços de banda larga móvel
⟩ Tarifários simples e competitivos, ao segundo e sem período inicial
⟩ Promoções muito atractivas para clientes ZON, que incluem oferta de chamadas grátis e bónus em carregamentos
⟩ Oferta completa de terminais com funcionalidades e preços que permite abordar os diferentes segmentos de mercado
⟩ Extensa rede de distribuição e de apoio ao cliente