Post on 04-Dec-2014
description
Copyright © Dagmar Oy
Mitä markkinoinnin automaatio tarkoittaa?
Anna Salo
25.2.2014
Copyright © Dagmar Oy
Markkinoinnin automaatio tuo lisää tehokkuutta ja osumatarkkuutta markkinointiin.
Sitä saadaan tuomalla prosessiin sellaista älyä ja nopeutta, jota
ihminen ei manuaalisesti pysty tuottamaan.
Copyright © Dagmar Oy Accenture study, Feb.2013
Kaiken takana on data ja sen hyödyntäminen
DATA
SOURCE
INTEGRATED ANALYTICS AND INSIGHTS
Social CRM Display Search Site
Interests Analytics Activity
Search Behavioral Product or service
”What I like”
Expressed via social graph
”What I have or use”
Expressed through
customer profile
”Where have I been”
Expressed through
browsing history cookies
”What I am looking for”
Expressed through
keywords
”What I have done”
Expressed via my actions on
site
Copyright © Dagmar Oy
ASIAKKUUS TRIGGERI
”Asiakkuus” alkaa aikaisemmin
Copyright © Dagmar Oy
Millainen on automatisoitu markkinoinnin prosessi?
Omat palvelut
Omat yhteisöt
Myymälät TV
PR
UM
Digi- mainonta Partneruudet
Bisnes- potentiaali
Brändin kilpailuetu
Markkina- analyysi ja hiljaiset signaalit
Analyysi
RELEVANTIT ASIAKAS-VIESTIT
SISÄLLÖN JAKELU
jatkuva
optimointi
DATA
Copyright © Dagmar Oy
Markkinoinnin automaation road map
Copyright © Dagmar Oy
Mistä liikkeelle?
Asiakkuusviestinnän automaattinen räätälöityminen
Verkkopalvelun automaattinen räätälöityminen
Verkkomainonnan automatisointi
1. 2. 3.
Copyright © Dagmar Oy
Verkkomainonnan automatisointi
DISPLAY
SEM
CPA
Mainonnanhallinta-järjestelmä
Tagitetyt verkkosivut
Mainonnanhallintajärjestelmään kertyvää dataa voidaan hyödyntää monipuolisesti mainonnan
kohdentamisessa.
SOCIAL
Copyright © Dagmar Oy
Verkkopalvelun räätälöityminen – kohti pelillistämistä
Copyright © Dagmar Oy
Asiakkuusviestintä
Asiakasdialogia voi ohjata monenlainen data: CRM ERP Webanalytiikka Tutkimusdata
Output esim: Sähköposti, SMS Verkkosivu Printtisuora ”puhelu” Kutsu, kysely, palautelomake. Kaikki personoituna.
Copyright © Dagmar Oy
Next steps: mistä liikkeelle
Lähde liikkeelle jostain kulmasta.
Ota data hyötykäyttöön pienin askelin: datan kerääminen, yhteismitallisuus ja analysoinnin prosessit.
Kenelle ja mitä: asiakasymmärryksen syventäminen.
Luova konsepti, jolla tiukka ”ydin”: kestää aikaa ja taipuu moneen, muuntuu asteittain.
Lähde prosessiin: määrittele, testaa, analysoi ja määrittele uudelleen.
Copyright © Dagmar Oy
Kiitos www.dagmar.fi
/mediatoimistodagmar @dagmardigital