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Alinhamento
Estratégico em TI
Alunos:
Fernando Porfirio Soares de Oliveira
Max Leandro de Araújo Brito
Orietandor: Manoel Veras
Didática
A aula tem por objetivo discutir o
alinhamento estratégico em TI no
contexto do negócio.
Para tanto será realizar uma
exposição dialogada, prezando-se a
associação entre teoria e prática.
1. Governança de TI: Abordagens Contemporâneas
2. Como as empresas encaram o papel da TI
3. Estratégia de Negócio
4. Estratégia de TI
5. Alinhamento Estratégico em TI
6. Avaliação de Alinhamento Estratégico
7. Modelo de Henderson e Venkatraman
7.1. Ajuste Estratégico
7.2. Integração Estratégica
7.3. Integração Funcional
7.4. Quatro perspectivas de alinhamento dominantes
7.4.1. Execução da estratégia
7.4.2. Transformação de tecnologia
7.4.3. Potencial competitivo
7.4.4. Nível de serviço
8. Fatores Críticos de Sucesso
9. Questões?
Sumário
1. Governança de TI:
Abordagens Contemporâneas
Baseada no alinhamento estratégico
Baseada em papéis e responsabilidades
Baseada em processos
Controle
Custo
Defensiva
Agressiva
Estratégica
Visibilidade na empresa
Valo
r agre
gad
o
Fonte: FAGUNDES (2010).
2. Como as empresas encaram o
papel da TI
“É uma força mediadora entre a organização e o seu meio
envolvente: um padrão no processo de tomada de decisões
organizacionais para fazer face ao meio envolvente.” (MINTZBERG,
1988)
“É o conjunto de decisões coerentes, unificadoras e integradoras que
determina e revela a vontade da organização em termos de objetivos
de longo prazo, programa de ações e prioridade na aplicação de
recursos”. (HAX; MAJLUF, 1988)
“São ações ofensivas ou defensivas para criar
uma posição defensável numa indústria, para
enfrentar com sucesso as forças competitivas e
assim obter um retorno maior sobre o
investimento.” (PORTER, 1986)
3. Estratégia de Negócio
4. Estratégia de TI
É uma ferramenta empresarial estratégica
usada para estruturar um caminho futuro e
implicar o uso e a gestão de recursos de TI,
relações negócio/TI internas e externas e o
fluxo e armazenamento de informação da
organização (GARTLAN; SHANKS, 2007).
“É a adequação entre as competências, estratégias
e objetivos do negócio com as de TI.”
(HENDERSON; VENKATRAMAN, 1993)
“É o grau em que a missão da tecnologia da
informação, objetivos e planos são
suportados pela missão de negócios,
objetivos e planos.” (REICH; BENBASAT, 1996)
“É a adequação entre uma organização e sua
estratégia, estrutura, processos, tecnologia e meio
ambiente.” (KANELLIS; LYCETT; PAUL, 1999)
5. Alinhamento Estratégico em TI
Pré-condições (WEILL; ROSS, 2010):
Baseada em papéis e responsabilidades
Baseada em processos
Comunicação
5. Alinhamento Estratégico em TI
A gestão da TI nas corporações não está
restrita apenas à operacionalização de
objetivos. A avaliação do alinhamento
portanto, deve incluir uma perspectiva mais
ampla, que considere tanto a questão de
integração funcional e estratégica como a
preocupação com o constante ajuste e
feedback estratégico.
6. Avaliação de Alinhamento
Estratégico
Modelo de alinhamento estratégico que
fornece suporte para CIOs, diretores e
executivos de TI.
“É um framework para a avaliação e
mensuração do alinhamento existente entre
o “Plano Estratégico do Negócio” (PEN) e o
“Plano Estratégico de TI” (PETI).
7. Modelo de Henderson e
Venkatraman
Escopo de
negócio
Competências
distintivas
Governança
de negócio
Estratégia de negócio
Escopo de
tecnologia
Competências
sistêmicas
Governança
de TI
Estratégia de TI
Infra-estrutura
administrativa
Processos Habilidades
Infra-estruturas e processos organizacionais
Arquiteturas
Processos Habilidades
Infra-estruturas e processos de TI
Exte
rna
In
tern
a
Ajuste
Estratégico Automação Articulação
Negócio Tecnologia da Informação
Integração
funcional
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)
Integração
estratégica
Ajuste
Estratégico
Modelo de Alinhamento Estratégico
7.1. Integração Estratégica
A integração estratégica, colocam
que os projetos de TI devem estar
diretamente relacionados aos objetivos
estratégicos, de forma que possam
implementar os sistemas e soluções
que viabilizem o alcance desses
objetivos. (HENDERSON E VENKATRAMAN,
1993)
7.2. Ajuste Estratégico
O Ajuste Estratégico é a clássica relação
entre as fases da elaboração e
implementação da estratégia corporativa.
Entretanto, este processo de
desdobramento ou implementação precisa
constantemente estar fornecendo um
feedback, que permita a rápida detecção de
necessidades de ajustes na estratégia
corporativa.
7.3. Integração Funcional
A integração funcional trata da ligação
entre a infraestrutura e processos da
organização e a infraestrutura e processos
de TI.
Isso porque, ainda que a implementação de
projetos estratégicos seja considerada
prioridade, a relação da TI com as outras
pessoas, processos e infraestrutura de
suporte para as operações rotineiras do
negócio não pode pôr em perigo todo o
conjunto da empresa.
7.4. Quatro perspectivas de
alinhamento dominantes
1. Execução da estratégia
2. Transformação de tecnologia
3. Potencial competitivo
4. Nível de serviço
Direção: Estratégia de negócio
Papel da Alta Gestão: Formulação de estratégia
Papel da Gestão de TI: Implementação de estratégia
Critérios de desempenho : Centro de Custo / Serviços
Infra-estrutura
de TI
Estratégia
de negócio
Infra-estrutura
organizacional
7.4.1. Execução da estratégia
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)
A estratégia de negócio define a infraestrutura e
processos organizacionais, produzindo, também,
os requisitos de infraestrutura e processos de TI.
Algumas estimativas situam o
índice de fracasso dos projetos
de TI acima de 70%. (WEILL;
ROSS, 2010)
Direção: Estratégia de Negócio
Papel da Alta Gestão: Tecnologia Visionária
Papel da Gestão de TI: Tecnologia da Arquitetura
Critérios de desempenho : Liderança em Tecnologia
Infra-estrutura
de TI
Estratégia
de negócio Estratégia
de TI
7.4.2. Transformação de tecnologia
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)
Implica o desenvolvimento de uma estratégia de TI
em resposta a uma estratégia de negócios.
É possível associar o
desempenho de TI às
metas de negócios
definidas? (FAGUNDES,
2011a)
Direção: Estratégia de TI
Papel da Alta Gestão: Negócio visionário
Papel da Gestão de TI: Catalisador
Critérios de desempenho : Liderança de negócio
Infra-estrutura
organizacional
Estratégia
de negócio
Estratégia
de TI
7.4.3. Potencial competitivo
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)
Explora novas características potencialidades da
TI, redefinindo a estratégia de negócios e, em
consequência, a infraestrutura e processos
organizacionais.
Os serviços de TI são
entregues alinhados com
as prioridade do
negócio? (FAGUNDES,
2011a)
Direção: Estratégia de TI
Papel da Alta Gestão: Priorizar
Papel da Gestão de TI: Liderança Executiva
Critérios de desempenho : Satisfação do Cliente
Infra-estrutura
organizacional
Infra-estrutura
de TI
Estratégia
de TI
7.4.4. Nível de serviço
Fonte: Traduzido de HENDERSON e VENKATRAMAN (1993)
Foca em produzir uma organização de TI que seja
considerada de “classe mundial”, o alinhamento
estratégico de TI é proveniente da qualidade e
quantidade de serviços de TI prestados à
organização.
A empresa atinge um nível
ótimo de uso dos recursos
de TI? (FAGUNDES, 2011a)
8. Fatores Críticos de Sucesso
Sustentam a realização das metas organizacionais,
principalmente nas gerências em que uma boa
performance é necessária para a realização de tais
metas. (ROCKART, 1979)
Fonte: SOUSA NETO (2011)
Planejamento
Estratégico
Planejamento
Estratégico de TI
Levantamento das
Necessidades
de TI (FCS)
Definição da
Situação Desejada
Geração
do PDTI
Diagnóstico de TI
PDTI
9. Questões?
Referências FAGUNDES, E. M. Alinhamento entre o negócio e TI. Disponível em:
<http://www.efagundes.com/webcasts/docs/Webcast%20Alinhamento%20entre%20o%20Neg%C3%B3
cio%20e%20TIC.pdf>. Acesso em: 19 mar. 2011.
FAGUNDES, E. M. CobIT: um framework para a eficiência das organizações de Tecnologia da
Informação e Telecomunicações. Disponível em:
<http://www.efagundes.com/artigos/Arquivos_pdf/CobIT_EduadoFagundes.pdf>. Acesso em 21 mar.
2011a.
GARTLAN, J.; SHANKS, G. The alignment of business and information technology strategy in
Australia. Australasian Journal of Information Systems, v. 14, n. 2, 2007.
HAX, A. C.; MAJLUF, N. S. The concept of strategy and strategy formation process, Interfaces, v.18,
n.3, p. 99-109, 1988.
HENDERSON, J. C.; VENKATRAMAN, N. Strategic alignment: Leveraging information technology for
transforming organizations, IBM Systems Journal, v. 32, n. 1, 1993.
KANELLIS, P.; LYCETT, M.; PAUL, R. J. Evaluating business information systems fit: Fromconcept to
practical application. European Journal of Information System, v. 8, n. 1, p. 65–77, mar. 1999.
MINTZBERG, H., Opening up the definition of strategy. In: QUINN,J. B.; MINTZBERG, H.; JAMES, R.
M.(Ed.). The Strategic Process – concepts, contexts and cases. sl.:Prentice-Hall, 1988.
PORTER, M. Estratégia Competitiva - Técnicas para análise de indústrias e da concorrência. São
Paulo: Campus, 1986.
REICH, B. H.; BENBASAT, I. Measuring the linkage between business and information technology
objectives. MIS Quarterly, v. 20, n. 1, p 55–81, mar.1996.
SOUSA NETO, M. V. Alinhamento estratégico Tecnologia da Informação. Disponível em: <
http://www.manoelveras.com.br/media/pdf/AlinhamentoEstrat%C3%A9gicodaTIcomBSC%20[Modo%20
de%20Compatibilidade].pdf >. Acesso em: 15 mar. 2011.
ROCKART, J. F., Chief executives define their own data needs, Harvard Business Review, n.2, p. 81-
92, mar/abr 1979.
WEILL, P.; ROSS, J. W. Conhecimento em TI: O que os executivos precisam saber para conduzirem
com sucesso TI em suas empresas. M.Books, 2010.
Agradecemos a
atenção!