ALİ HAYDAR ERSOY ORTAOKULU

İLETİŞİM BECERİLERİ

REHBERLİK SERVİSİ

İLETİŞİM

En uzak mesafe ne Afrika’dır

Ne Çin, ne Hindistan,

Ne seyyareler,

Ne de yıldızlar geceleri ışıldayan…

En uzak mesafe;

iki kafa arasındaki mesafedir

Birbirini anlamayan..

% kaç buradasın?

İletişim, insanların duygu, düşünce ve bilgileri başka kişi veya kişilere ortak

sembollerle aktarma sürecidir.

İletişim, gönderici ve alıcı konumundaki iki insan ya da insan grubu arasında

gerçekleşen duygu, düşünce, davranış ve bilgi alışverişidir.

İLETİŞİM NEDİR?

İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİ

İLETİŞİM BİR BÜTÜNDÜR.

İLETİŞİM KİŞİYE DEĞİL, KİŞİYLE YAPILIR.

İLETİŞİMDE İLK DAKİKA ÖNEMLİDİR.

İLETİŞİM BİLGİ ALIŞVERİŞİ DEĞİL,

BİLGİ+DUYGU ALIŞVERİŞİDİR

Umursanmak

Kabul görmek

Değerli olmak

Yeterlilik

Sevilmek

Varolmak için…

Amaç

NEDEN İLETİŞİM KURARIZ?

Anlaşılmak

İLETİŞİM BOZULURSA...???

İletişim Sürecinin En Temel Öğeleri

Kaynak (gönderici),

İleti (mesaj),

Hedef (alıcı),

Kanal (araç, ortam),

Gürültü,

Geri bildirim / etkileşim olarak sıralanabilir.

İLETİŞİM SÜRECİ

İLETİŞİMİN ÖĞELERİ

KAYNAK ALICI

MESAJ

GERİBİLDİRİM

KANAL

Sağlıklı ve etkili iletişimin ilk şartı önce kendimizi tanımaktır…

kişiliğimiz zaaflarımız güçlü yönlerimiz tepkilerimiz niyetimiz empati yeteneğimiz beklentilerimiz duygularımızı ifade biçimimiz kendimizle iletişimimiz

İLETİŞİMDE KENDİNİ TANIMANIN ÖNEMİ

Algılama, duyu organları tarafından beyne ulaştırılan uyaranların

beyin tarafından örgütlenip yorumlanarak bir anlam verilmesi

sürecidir.

Algı, duyusal bilginin yorumlanması ya da anlamlandırması

işlemidir.

İLETİŞİM VE ALGI

İLETİŞİM VE ALGI

İhtiyaçlar Güdüler Amaçlar

Özellikler ALGISAL DÜNYA Geçmiş

Tecrübe

Fiziksel Çevre Davranışlar Sosyo Kültürel

Çevre

Başkalarını bilen kimse bilgili, kendini bilen kimse akıllıdır.

Lao-Tsze

Kullanılan Kodlara Göre İletişim

Sözlü iletişim

Sözsüz iletişim

Yazılı İletişim

İLETİŞİMİN TÜRLERİ

Kullanılan Kanallara ve Araçlara Göre İletişim

Görsel iletişim

İşitsel iletişim

Dokunma ile İletişim

Telekomünikasyon

Kitle iletişimi

İLETİŞİMİN TÜRLERİ

Zaman ve Mekana Göre İletişim

Yüz yüze iletişim

Uzaktan iletişim

İLETİŞİMİN TÜRLERİ

Beden dili duygu ve düşüncelerimizin yansımasıdır.

İnsanların yüzyüze kurdukları ilişkide algılanan anlamın;

%10 u kelimelerden,

%30'u ses tonundan,

%60'ı beden dilinden

anlaşılmaktadır...

NASIL İLETİŞİM KURUYORUZ ?

BEDEN DİLİ ÖĞELERİ

Jestler

Göz Teması

Ayakların Kullanımı

Oturma Biçimi

Mesafe

Kullanılan Aksesuarlar

Beden Duruşu

Mimikler

Başın Kullanımı

Oturmak için Seçilen Yer

Giyim

Bakım Ve Makyaj

HANGİ DİLDEN KONUŞUYORUZ ?

Sen dili? Ben dili?

Kişiyi suçlayıcıdır,

Davranıştan çok kişiliğe yöneliktir,

Yeniden konuşma isteğini engelleyicidir,

Kişi kendisini anlaşılmamış ve suçlanmış hisseder,

Kızgınlığın nedeninin anlaşılmasını engeller,

Kişiyi kırar ,

Kişinin direnmesine neden olur.

Kişiyi kızdırır.

SEN DİLİ?

Suçlayıcı değildir,

Kişiye değil davranışa yöneliktir,

Kişiyi konuşmaya teşvik eder,

Kızgınlığın nedeninin anlaşılmasını sağlar,

Kişiyi düşünmeye sevk eder,

Durumun değerlendirilmesi olanağı sağlar

İletişimin sürmesini destekler.

BEN DİLİ

Sen" mesajı yerine...Çok kabasın! Her zaman sözümü kesiyorsun!

"Ben" mesajı verin...Bir şey söylemeye başlayıp ta bir türlü sonunugetiremediğim zaman çok rahatsız oluyorum.

"Sen" mesajı yerine...Kes şunu!! Çekiştirip durma kolumu!!"Ben" mesajı verin...Kolumun çekiştirilmesinden hoşlanmıyorum.

"Sen" mesajı yerine... Her akşam aynı şey, tutturuyorsun oyun oynayalımdiye! Benim yorgun olabileceğim hiç aklına gelmiyor değil mi? Yaramaz veşımarık bir çocuk gibi davranıyorsun! "Ben" mesajı verin...Bu akşam çokyorgun hissediyorum canım. İstersen oyun oynamayı başka bir akşamaerteleyelim.

Karşınızdaki Kişiyi Dinliyor Musunuz

YOKSA

Konuşmak İçin Sıranızı Mı Bekliyorsunuz?

Etkili ve anlamlı kişiler arası ilişkileri kurmada önemli olan diğer

bir beceri de karşıdaki kişiyi etkin dinleyebilmektir (Ersanlı ve Balcı,

1998).

Dinlemek, karşıdaki kişiye değer verildiğinin ve saygı duyulduğunun bir

göstergesidir. Karşıdaki kişiyi anlamanın ilk basamağı iyi bir dinleyici

olmaktır. Etkin dinlemek, fiziksel ve psikolojik olarak empatik anlayışla

aktif dinlemeyi içerir (Özer, 1999).

İLETİŞİM VE ETKİN DİNLEME

Dikkatini karşısındaki kişiye verir.

Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinler.

Konuşmacıyla göz teması kurar.

Son sözü söylemek için çabalamaz.

Ön yargılı değildir, yargılamadan dinler.

Empati kurar.

Dinlerken başka bir işle meşgul olmaz.

İYİ BİR DİNLEYİCİ AŞAĞIDAKİ ÖZELLİKLERİ TAŞIR

:

“Doğuştan iyi dinleyici olanların sayısı azdır. İyi bir

dinleyici olabilmek için; bilinçli bir çaba ve yeni

beceriler öğrenmek gereklidir.”

Doğan Cüceloğlu

Çözüm Üretici Olarak Kullanılanlar:Emretme, yönetme «… yapacaksın, yapmak zorundasın…»Uyarma, tehdit etme, ahlak dersi verme «yapamazsın…olur, Ya yaparsın, yoksa…»Öğüt verme, fikir verme«Ben olsam…,Bence…, Neden…yapmıyorsun?»Mantık yoluyla inandırma, tartışma«İşte bu nedenle hatalısın…, Evet, ama…»Araştırma, Soruşturma«Neden?...,Kim?..., Nasıl?…»

İletişim Neden Bu Kadar Zor? (İLETİŞİM ENGELLERİ)

Yargılayıcı olarak kullanılanlar:

Yargılama,Eleştirme, suçlama

«Olgunca düşünmüyorsun…, Sen zaten tembelsin…»

Ad takma, gülünç duruma düşürme

«Koca bebek…, Hadi sen de sulugöz!»

Tahlil etme teşhis, tanı koyma

«Senin derdin nedir biliyor musun?»

İletişim Neden Bu Kadar Zor? (İLETİŞİM ENGELLERİ)

Sorunu hafifletmek, geçiştirmek için kullanılanlar:

Övme, görüşüne katılma

«Bence harika bir iş yapıyorsun…»

Güven verme, teselli etme

«Aldırma…Boşver, düzelir…»

Konuyu değiştirme, işi alaya vurma

«Daha güzel şeylerden konuşalım…»

İletişim Neden Bu Kadar Zor? (İLETİŞİM ENGELLERİ)

Gülümseyen bir yüz, bir kalbin kapısını herhangi bir anahtarın bir kapıyı açmasından daha çabuk açar.

1. Doğan Cüceloğlu, Yeniden İnsandan İnsana, Remzi Kitabevi/1992

2. Ercan Kaşıkçı, Doğrucu Beden Dili, Hayat Yayınları/2007

3. Uzm. Filiz ÇETİN, Uzm.Aslıhan ALPA BİLBAY, Doç.Dr. Deniz ALBAYRAK KAYMAK, Çocuklarda Sosyal

Beceriler Grup Eğitimi, Epsilon Yayınları, 3. Baskı, 2003, İstanbul

4. Barış Yavuz, Yeni İletişim Ortamı Olarak Mobil İletişim Teknolojilerinin Pazarlama İletişiminin Etkinliğini

Artırmada Bağlam Temelli Kullanımı/ Doktora Tezi/İstanbul 2014/ Marmara Üniversitesi

5. Hatice Gemici, İlköğretim 8. Sınıf Öğrencilerine Uygulanan Etkili İletişim Ve Empatik Beceri Eğitiminin

Öğrencilerin İletişim Ve Empatik Becerilerine Etkisinin İncelenmesi/Yükseklisans Tezi/ İzmir 2012/ Dokuz Eylül

Üniversitesi.

6. Serdar Erkan, Gurup Rehberliği Etkinlikleri, Pagem Akademi Yayınları, 11. Baskı, 2015, Ankara

7. www.binnuryesilyaprak.com

8. www.megep.meb.gov.tr

9. www.csgb.gov.tr

10. www.journals.istanbul.edu.tr/etkin takım çalışmasında kişilerarası iletişim

KAYNAKLAR