คมอการใชงาน

ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน

AGO-Tracking ส าหรบประชาชนทวไป

ส านกงานอยการสงสด

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

สารบญ

1. การตดตง Application ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน .......................................................................... 1

2. การเรมตนการใชงานระบบ AGO-Tracking ................................................................................................................ 1

3. การลงทะเบยนเขาใชงานระบบ AGO-Tracking .......................................................................................................... 2

4. การยนยนตวตนเขาใชงานระบบ AGO-Tracking ......................................................................................................... 6

5. เมนการใชงานมดงน .................................................................................................................................................... 9

5.1. ความคบหนาการด าเนนคด ................................................................................................................................. 9

5.2. ขอเพมคดอนเพมเตม........................................................................................................................................ 12

5.3. ยนค ารองออนไลน ............................................................................................................................................ 13

5.4. ประเมนคณภาพการใหบรการ .......................................................................................................................... 14

5.5. ชวยเหลอ ......................................................................................................................................................... 18

5.6. ขาวประชาสมพนธ ........................................................................................................................................... 19

5.7. ตดตอเรา .......................................................................................................................................................... 21

5.8. ตงคาบญช ........................................................................................................................................................ 22

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 1

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

1. การตดตง Application ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน 1.1. ผขอใชงานจะตอง Download และตดตงโปรแกรมบนอปกรณโทรศพทมอถอ (Smart Phone) และ Tablet

ผานระบบปฏบตการ iOS version 11 ขนไป และ Android version 7 ขนไป 1.2. เมอลงทะเบยนเขาใชงานระบบแลว ตองยนยนตนดวยตวเอง ณ ส านกงานอยการทวประเทศ ตามทระบไวใน

ขนตอนการลงทะเบยน 1.3. ขนตอนการ Download รายละเอยดดงน

1.3.1. ระบบปฏบตการ iOS 1) ไปทเมน App Store > คนหาชอระบบ “AGO-Tracking” 2) กดปม install เพอท าการ Download Application ของส านกงานอยการสงสด 3) เมอตดตงเรยบรอย จะปรากฏไอคอน

1.3.2. ระบบปฏบตการ Android 1) ไปทเมน Play Store > คนหาชอระบบ “AGO-Tracking” 2) กดปม install เพอท าการ Download Application ของส านกงานอยการสงสด 3) เมอตดตงเรยบรอย จะปรากฏไอคอน

2. การเรมตนการใชงานระบบ AGO-Tracking

2.1. เขาสระบบ AGO-Tracking หนาจอจะแสดงขาวประชาสมพนธทเปนขาวเดนของส านกงานอยการสงสด โดยผใชงานสามารถเลอนดขาวประชาสมพนธได

2.2. เมอตองการออกจากหนาดขาวประชาสมพนธน ใหกดปมกากบาท ( X ) เพอเรมตนใชงานระบบ

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 2

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

3. การลงทะเบยนเขาใชงานระบบ AGO-Tracking 3.1. ผทมความสมพนธเกยวของกบคด และตองการตดตามความคบหนาการด าเนนคด ตองลงทะเบยนเขาใชงาน

ระบบ AGO-Tracking ของส านกงานอยการสงสด โดยการกดปม สฟา “ลงทะเบยน”

3.2. ปรากฏหนาจอแจงเตอนในการลงทะเบยนทกครง ใหอานขอความเพอรบทราบ หลงจากนน กดปม “OK”

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 3

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

3.3. ระบขอมลสวนบคคลของผลงทะเบยน ดงน ขอมลสวนตว ขอมลทอย ขอมลตดตอ หลงจากนน กดปม “ด าเนนการตอ”

3.4. เมอระบขอมลสวนบคคลเรยบรอยแลว ใหระบขอมลคดของผทมสวนเกยวของกบคด ในการลงทะเบยน เขาสระบบใหม ตองระบความสมพนธเกยวกบคด อยางนอย 1 เลขคด จงจะสามารถลงทะเบยนได 3.4.1. ระบชอส านกงานอยการทรบผดชอบคด

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 4

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

3.4.2. เมอระบชอส านกงานแลว กดปม “เพมหมายเลขคด” ระบขอมลหมายเลขคดทเกยวของ หลงจากนนกดปม สเขยว “เพมคด ”

3.4.3. เมอกดปม “เพมคด” หากไมพบขอมลทรองขอ ระบบแสดงหนาขอความ “ไมพบขอมลเลขรายงานการสอบสวนคดดดงกลาวอยในระบบ”

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 5

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

3.4.4. หลงจากกดปม สเขยว“เพมคด” แสดงรายการคดทมสวนเกยวของ เมอตรวจสอบความถกตองเรยบรอย กดปม “ลงทะเบยน” ระบบแสดงขอความ “ลงทะเบยนส าเรจ กรณาตดตอส านกงานอยการททานลงทะเบยนไว เพอเขาสระบบ”

3.4.5. หากท าการระบหมายเลขคดทมสวนเกยวของผด ใหกดปม “ลบคด”

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 6

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

4. การยนยนตวตนเขาใชงานระบบ AGO-Tracking

ผใชงานระบบไดรบการอนมตการเขาใชงานระบบจากส านกงานอยการทรบผดชอบคดแลว จะไดรบ Username เลขประจ าตวประชาชน หรอ เลขหนงสอเดนทาง หรอ หนงสอรบรองอนจากทางราชการ ทจะใชในการ Login เขาสระบบ AGO-Tracking และ รหสผาน (Password) ผานชองทางเบอรโทรศพทมอถอทไดลงทะเบยนไว

4.1. ไดรบรหสผใชงาน (Username) และรหสผาน (Password) ผานขอความ SMS และ อเมล

4.2. ระบชอ Username และ Password กดปมสสม “เขาสระบบ”

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 7

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

4.3. ไดรบรหส OTP จ านวน 6 หลก เพอยนยนตวตน ผานเบอรโทรศพทมอถอทไดลงทะเบยนไว หลงจากนน ระบบจะแสดงชองใหกรอก OTP ในชอง “กรณากรอก OTP”

4.4. เขาสหนาจอระบบจะใหท าการเปลยนรหสใหมและยนยนรหสผานใหมอกครง เมอกรอกขอมลเรยบรอย กดปม “เปลยนรหสผาน”

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 8

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

4.5. เมอท าการเปลยนรหสเขาใชงานระบบแลว กลบไปท าการ login ดวยชอผใชงาน และรหสผานใหมทไดตงไวครงแรก หลงจากนนปรากฏหนาจอใหตงคา PIN 6 หลก > ยนยน PIN ของคณ > ระบบแสดงขอความแจง “ตงคา PIN ส าเรจ” กดปม OK

(ผลงทะเบยนสามารถเลอกวธการเขาสระบบ ได 2 วธ)

1. เขาสระบบ ดวย PIN 6 หลก ซงก าหนดเอง 2. ใช Username และ Password เดม เพอเขาสระบบ

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 9

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

4.6. “เขาสระบบ” แสดงหนาจอ HOME ยนดตอนรบ แสดง “ชอผทไดลงทะเบยน”และแสดงเมนการเขาใชงาน

5. เมนการใชงานมดงน

5.1. ความคบหนาการด าเนนคด 5.1.1. กดปม “ความคบหนาการด าเนนคด” ผทไดลงทะเบยนเขาใชงานระบบ AGO-Tracking สามารถตดตามขอมลคดทไดรบการอนมต แสดงในลสตรายการ “คดทอนมตแลว” หรอ “คดทรอการอนมต” จากส านกงานอยการทรบผดชอบคด

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 10

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.1.2. สามารถตรวจสอบสถานะของคด อยในสถานะ “รอตรวจสอบ” หรอ “อนมต” โดยการเลอกส านวนคดทอยในสถานะ “คดรอการอนมต”

5.1.3. สามารถตดตามความคบหนาของส านวนคดได โดยการเลอกส านวนคด ทอยในสถานะ “คดอนมตแลว”และเลอกส านวนคดทตองการทราบความคบหนา

5.1.3.1. กรณทส านกงานอยการ ไดรบส านวนการสอบสวน จากพนกงานสอบสวนแลว สถานะรบส านวน จะแสดงเปนสสม โดยกดปม “รบส านวน” แสดงรายละเอยดขอหา

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 11

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.1.3.2. กรณพนกงานอยการมค าสงในส านวนคดนนแลว สถานะ “ค าสงอยการ” จะแสดงเปนสสม กดปม “ค าสง” แสดงรายละเอยด

5.1.3.3. กรณพนกงานอยการมวนนดในส านวนคดนนแลว สถานะ “วนนดหมาย” จะแสดงเปนสสม

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 12

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.1.3.4. กรณส านวนคดดงกลาว มค าพพากษาแลว สถานะ “มค าพพากษา” จะแสดงเปนสสม

5.2. ขอเพมคดอนเพมเตม ผทไดท าการลงทะเบยนเขาใชงานระบบ สามารถขอตดตามขอมลคดอนเพมเตมได โดยกดปม “เพมคด” แสดงหนาจอใหระบขอมลคดความ วธการกรอกขอมลอางองตามขอ 3.4.1-3.4.3

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 13

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.3. ยนค ารองออนไลน 5.3.1. ไปทเมน HOME กดปม “ยนค ารอง” แสดงรายการค ารอง 7 ค ารอง และค ารองของฉนทไดมการ ยนค ารอง

5.3.2. กดปมเลอกรายการค ารอง เพอท าการเพมค ารองออนไลน ตวอยาง “ค ารองขอปลอยตวชวคราว” ระบขอมลรายละเอยดค ารอง กดปม “สงค ารอง”

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 14

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.3.3. ไปทแทบ “ค ารองของฉน” ผทยนค ารองออนไลน สามารถตรวจสอบสถานะค ารองได ซงค ารองถกสงไปยงเจาหนาทส านกงานอยการทรบผดชอบคด สถานะค ารอง สสม “รอตรวจสอบ” และ สเทา “รอการอนมต” ผลการพจารณา อนมต/ไมอนมต สถานะจะเปลยนไปเปน สสม

5.4. ประเมนคณภาพการใหบรการ 5.4.1. ผทลงทะเบยนเขาใชงานระบบ สามารถประเมนความพงพอใจในการใชงานระบบและประเมนการ

ใหบรการของส านกงานอยการได 5.4.1.1. ไปทเมน HOME กดปม “ประเมนการใชงานระบบ” เขาสหนาจอประเมนการใชงานระบบ หลงจากนน กดปม “แบบประเมนความพงพอใจในการใชงานระบบ”

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 15

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.4.1.2. แสดงรายการประเมนค าถามในรปของการกดคะแนน “ดาว” โดยมระดบคะแนน 1-5 คะแนน และขอความเสนอแนะใหกรอกขอมล เมอใหคะแนนเรยบรอย ใหกดปม สด า “สงการประเมน”

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 16

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.4.1.3. ไปทเมน HOME กดปม สเทา “ประเมนส านกงานอยการ” เขาสหนาจอประเมนส านกงานอยการ หลงจากนน กดปม “แบบประเมนส านกงานอยการ”

5.4.1.4. แสดงรายการประเมนค าถามในรปของการกดคะแนน “ดาว” โดยมระดบคะแนน 1-5 คะแนน และขอความเสนอแนะใหกรอกขอมล เมอใหคะแนนเรยบรอย ใหกดปม สด า“สงการประเมน”

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 17

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.4.2. ผทไมไดลงทะเบยนเขาใชงานระบบ สามารถประเมนส านกงานอยการได โดยการดาวนโหลด Application AGO-Tracking ของส านกงานอยการ โดยไมจ าเปนตองสมครเขาใชงานระบบ 5.4.2.1. กดปม ไอคอน“ประเมนส านกงานอยการ” ดานลาง เขาสหนาจอแบบประเมนความพงพอใจส านกงานอยการ

5.4.2.2. แสดงรายการประเมนค าถามในรปของการกดคะแนน “ดาว” โดยมระดบคะแนน 1-5 คะแนน และขอความเสนอแนะเพมเตมใหกรอกขอมล เมอใหคะแนนเรยบรอย ใหกดปม สด า “สงการประเมน”

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 18

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.5. ชวยเหลอ 5.5.1. กดปม ไอคอน “ชวยเหลอ” ดานลาง เปรยบเสมอนคมอหรอการแนะแนวทางการใชงาน ในลกษณะ

ของค าถามและค าตอบ

5.5.2. แสดงลสตรายการค าถามทมอยในระบบ เมอกดปมรายการทเลอก แสดงค าถามและค าตอบ เพอเปนแนวทางในการใชงานระบบ เชน ขนตอนการลงทะเบยนผใชงาน

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 19

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.6. ขาวประชาสมพนธ สามารถตดตามขาวประชาสมพนธของส านกงานอยการสงสดได 2 ชองทาง

5.6.1. กดปม ไอคอน“ขาวประชาสมพนธ”ดานลาง แสดงรายการขาวประชาสมพนธทงหมดทมอยในระบบ เลอนรปภาพขนลงได

5.6.2. อานรายละเอยดเนอหาของขาวประชาสมพนธ ใหกดปมทรปภาพของขาว

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 20

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.6.3. แสดงขาวเดน เมอมการเปด Application AGO-Tracking ระบบจะแสดงหนาจอขาวประชาสมพนธของส านกงานอยการสงสด สามารถเลอนดรปภาพขาวประชาสมพนธไดอกดวย

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 21

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.7. ตดตอเรา 5.7.1. ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน AGO-TRACKING สามารถตรวจสอบสถานทตงของ

ส านกงานอยการ, เบอรโทรศพทหรอเบอรโทรสาร แผนทตงส านกงานอยการไดจาก ไอคอน“ตดตอเรา” ดานลาง

5.7.2. แสดงหนาจอการคนหาชอส านกงานอยการ โดยการเลอก กรงเทพ หรอ ตางจงหวด และตามดวยชอ

ส านกงานอยการ หลงจากนนจะแสดงขอมลรายละเอยดทตงส านกงาน เบอรโทรศพท เบอรโทรสาร อเมล และแผนทตง กดปม “เปดแผนท” ลงคไปยง Google Map

ส ำนกงำนอยกำรสงสด (Office of The Attorney General)

ระบบตดตำมขอมลคดเพอบรกำรประชำชน (AGO-Tracking)

หนา 22

คมอการใชงาน ระบบตดตามขอมลคดเพอบรการประชาชน ส าหรบประชาชนทวไป

5.8. ตงคาบญช

ผใชงานระบบ ก าหนด PIN 6 หลกได โดยการกดปม “ตงคาบญชของคณ”แสดงบญชผใชงาน > เลอกการใชงาน PIN จะเปนปม สเขยว และใหท าการก าหนด PIN 6 หลกดวยตนเอง และในการเขาใชงานระบบครงตอไป สามารถเขาระบบดวย PIN 6 หลกแทนการระบ ชอผใชงาน (Username) และรหสผาน (Password)