แผนกการตลาด คณะบรหารธรกจ โรงเรยนพายพเทคโนโลยและบรหารธรกจ

คดเปน เนนปฏบต จดการได

หนวยท 1 หลกการและกลยทธทางการตลาด

ตลาด หมายถง สถานทซงผซอและผขายมาพบกนเพอท าธรกจขายนานาสรรพสงทผซอประสงค หรอเปนสถานททใชในการแลกเปลยนสนคาหรอบรการระหวางกน

การตลาด หมายถง กจกรรมตาง ๆ ทสรางขนเพอน าสนคาและบรการจากแหลงผลตไปถงมอผบรโภคคนสดทาย ใน เวลา สถานท และจ านวนตามทผบโภคตองการสนคาแตละชนดทแตกตางกน

การตลาดมความส าคญตอการด าเนนธรกจ สภาพความเปนอยของประชาชนสงคม รวมทงระบบเศรษฐกจของประเทศ การตลาดจงมความส าคญตอการเปลยนแปลงดงตอไปน

• ความส าคญทมตอสงคม

• ความส าคญทมตอระบบเศรษฐกจ

• ความส าคญทมตอองคกรธรกจ

• ความส าคญทมตอผบรโภค

• การซอหรอการจดหาสนคา

• การเกบรกษาสนคา

• การขายสนคาและบรการ

• การก าหนดมาตรฐานสนคา

• การขนสง

• การปองกนการเสยงภย

• หนาททางการเงน

แบงออกเปน 5 ประเภท 1.ตลาดผบรโภค ตลาดทจ าหนายสนคาเพอความตองการของผบรโภค

2.ตลาดผผลต จ าหนายวตถดบหรอสนคาเพอน าไปผลตสนคาส าเรจรป

3.ตลาดคนกลาง ตวแทนทซอสนคาเพอไปจ านายแกผบรโภคคนสดทาย

4.ตลาดรฐบาล หนวยงานราชการใหบรการการตลาดในระบบเศรษฐกจ

5.ตลาดธรกจ เปนแหลงซอขายสนคาเพอวตถประสงคในการประกอบ กจการตาง ๆ

1.

วเคราะหความจ าเปนและความ

ตองการ 2.

การน าเสนอผลตภณฑและสราง

คณคาใหกบผลตภณฑ

3.

การแลกเปลยนและตดตอธรกจ

4.

สรางความสมพนธทดและเครอขาย

การตลาด

5.

ตลาดและระบบการตลาด

6.

กระบวนการทางการตลาดและนกการตลาด

แนวคด หลกของการ

ตลาด

วตถประสงคทางการตลาด

1.ก าหนดเปาหมายเฉพาะเจาะจง เพอใหงายตอการก าหนดกลยทธ

2. สามารถวดผลเปนตวเลขในเชงปรมาณได

3.การก าหนดเวลาใหชดเจน ส าหรบแผนการตลาด

กลยทธการขาย พจารณาจากปจจย การสรางตลาดหรอการชงสวนตลาด ฤดการขาย คแขงขน กลมเปาหมาย ผลตภณฑ ตราสนคา บรรจภณฑ ราคา และ การสงเสรมการตลาด

1. แนวความคดมงการผลต 2. แนวคดมงผลตภณฑ 3. แนวคดมงการขาย 4. แนวคดมงการตลาดเพอสงคม 5. แนวความคดมงการตลาด ตลาด

ความตองการของลกคา

การใชเครองมอการตลาดผสม

ก าไรจากความพงพอใจของลกคา

แนวความคดมงการตลาด

คนกลางทาง

การตลาด

ตลาดผบรโภค

บรษท

คแขงขน

ผผลต

แนวคดทางการตลาดสมยเกา เปนแนวคดทใหความส าคญตอการผลตสนคามากกวาการตลาด เปนการใชเครองจกรชวย เพอใหการความสะดวกในการผลต

แนวคดทางการตลาดสมยใหม เปนแนวคดทางการตลาดทเนนความตองการของผบรโภคซงเนนทกระบวนการในการแลกเปลยนทตรงกบความตองการของผบรโภคมากทสด

การตดตอสอสาร หมายถง การสงขอมลขาวสารตาง ๆ จากทแหงหนงไปยงทอกแหงหนง เปนการแลกเปลยนขาวสาร ขอเทจจรง ความคดเหนของบคคล

หลกส าคญของการตดตอสอสาร

ความนาเชอ ความเหมาะสมกลมกลนกบสภาพแวดลอม เนอหาสาระความชดเจน ความตอเนองและความสม าเสมอ ชองทางในการสอสาร ขดความสามารถของผรบขาว

ผลตภณฑ

การจดจ าหนาย

ราคา

การสงเสรมการตลาด

สวนประสมทางการตลาด

หนวยท 3 การบรหารการตลาดเชงกลยทธ

ความรทวไปเกยวกบกลยทธทางการตลาด

การแบงสวนตลาด การเลอกตลาดเปาหมาย

และการก าหนดต าแหนงผลตภณฑ

การบรหารการตลาด

กลยทธ หมายถง ยทธการด าเนนงานทถกก าหนดขน เพอใหการบรหารงานบรรลผลวตถประสงคตามทก าหนดไว

กลยทธทางการตลาด แนวทางในการวางแผนเพอใหบรรลวตถประสงคทางการตลาด ซงประกอบดวยเปาหมายทางการตลาด และสวนประสมทางการตลาด

การแบงสวนตลาด การเลอกตลาดเปาหมาย และการก าหนดต าแหนงผลตภณฑ

การแบงสวนตลาด หมายถง การจดกลมลกคาออกเปนกลมๆ โดยใชคณลกษณะรวมอยางใดอยางหนง เปนเครองมอในการจดกลม (เชน รายได อาย วธการซอ ฯลฯ เพอใหสามารถระบไดวา ลกคาแตละกลมตางกนอยางไร จะซออะไร และดวยวธการอยางไร

การแบงสวนตลาด ส าคญอยางไร

• SMEs ไมใหญพอทจะเขาไปในตลาดทกตลาดได

• การเขาใจในเรองการแบงสวนตลาด จะชวยในการก าหนดกลยทธ

ทเหมาะสม กบตลาดทตองการ

เกณฑทใชในการแบงสวนตลาด • เกณฑภมศาสตร (Geographic) • เกณฑประชากรศาสตร (Demographic) • เกณฑจตวทยา (Psychographic) • เกณฑพฤตกรรมศาสตร (Behavior) ในทางปฏบตอาจเลอกใชเกณฑใดเกณฑหนง หรอจะใชหลาย ๆ

เกณฑรวมกนกได

เงอนไข : เมอแบงสวนตลาดแลว ลกคาในแตละกลมจะตองมความแตกตางทเหนไดอยางชดเจน

เกณฑทใชในการแบงสวนตลาด

กลยทธการเลอกตลาดเปาหมาย

• การตลาดทไมมการแบงสวน (Undifferentiated Marketing)

• การตลาดมงตางสวน (Differentiated Marketing)

• การตลาดมงเฉพาะสวน (Concentrated Marketing)

การเลอกตลาดเปาหมาย

ปจจยทใชพจารณาในการเลอกตลาดเปาหมาย

ทรพยากรของบรษท

ความคลายคลงกนของผลตภณฑ

ขนตอนในวงจรชวตผลตภณฑ

ความคลายคลงกนของตลาด (รปแบบความชอบของผบรโภค)

กลยทธการแขงขนทางการตลาด

การวางต าแหนงทางการตลาด

การวางต าแหนงทางการตลาด คอ การตดสนใจ หรอการกระท าใดๆ ทจะสรางภาพลกษณในใจของลกคา (ประโยชนทลกคาตองการ) ทจะมตอสนคา เมอเปรยบเทยบกบคแขง

ปจจยส าคญในการวางต าแหนงทางการตลาด • ลกคาคอใคร

• ความตองการของลกคา

• สนคาของเรา

• สนคาของเราตอบสนองความตองการของลกคาอยางไร

• คแขงหลก

• คณลกษณะเดนของสนคา

การก าหนดต าแหนงทางการตลาด

• กระบวนการสรางการรบรในความคดของผบรโภคทมตอผลตภณฑของบรษทเมอเปรยบเทยบกบคแขงขน

• มวตถประสงคเพอสรางความแตกตางใหกบผลตภณฑและ ตรายหอ

• น าไปใชก าหนดกลยทธสวนประสมทางการตลาด

ขนตอนการก าหนดต าแหนงทางการตลาด

• ก าหนดชดของความไดเปรยบเชงการแขงขนทเปนไปได • เลอกรายการความไดเปรยบเชงการแขงขนทสามารถน ามาปฏบตไดจรง • เลอกวธการสอสารทางการตลาดไปยงกลมลกคาเปาหมาย โดยตองแสดงถง

สวนประสมทางการตลาดทสอดคลองกน ตามหลก “การตลาดแบบรวม” (Integrated Marketing)

การบรหารการตลาด

การบรหารการตลาด หมายถง กระบวนการในการวางแผนทางการตลาด ซงประกอบดวยการวเคราะหโอกาสทางการตลาด การพฒนากลยทธทางการตลาด การก าหนดสวนประสมทางการตลาด โดยแบบมาเพอใหบรรลวตถประสงคขององคกรและอ านวยประโยชนใหกบลกคาเปาหมาย

การวเคราะหสถานการณทางการตลาด

การวางแผนการตลาด

การปฏบตการ

การประเมนผล

การควบคมทางการตลาด

ความหมายและระดบของการวางแผนกลยทธ

การวางแผนกลยทธระดบหนวยธรกจ

การวางแผนกลยทธระดบหนวยธรกจ

การวางแผนกลยทธตามหนาท

การวางแผนกลยทธ หมายถง ขนตอนในการบรหารทเปนกระบวนการในการผสมผสานกนระหว างทรพยากรกบความสามารถของกจการใหเหมาะสมกบตลาดเปาหมายและโอกาสทางการตลาด ในการวางแผนกลยทธนนจ าเปนตองค านงถงการแขงขนกนระหวางกจการกบกจการอนดวย

ระดบบรษท

ระดบธรกจ

ระดบหนาท

การวางแผนกลยทธระดบองคกรหรอบรษท

เปนการก าหนดแนวทางการด าเนนธรกจของกจการ โดยทกลยทธระดบองคกรจะเปนเครองก าหนดวาองคกรควรจะด าเนนธรกจอะไร และจดสรรทรพยากรทมอยอยางไรจงจะท าใหการด าเนนงานประสทธภาพสงสด

กลยทธระดบองคกร

เปนกลยทธทเกยวกบขนตอนในการก าหนดลกษณะและจดมงหมายในการท างานในองคกรใหชดเจน โดยการก าหนดค าถามทบรษทตองทราบ เพอน าค าตอบทไดมาเปนแนวทางในการปฏบต

ขนตอนการวางแผนกลยทธระดบองคกร • การวเคราะหสถานการณ • การก าหนดวตถประสงค จดมงหมาย และขอบเขตงานของบรษท • การก าหนดหนวยธรกจเชงยทธ • กลยทธหลก

4. กลยทธหลก

- กลยทธการเจรญเตบโต - กลยทธการตดทอน - กลยทธการความคงท - กลยทธการการรวมลงทน

1.การวเคราะหสถานการณ - ประเมนสภาพแวดลอม - วเคราะห SWOT

3.การก าหนดหนวย ธรกจเชงกลยทธ

- BCG Matrix - GE

2.การก าหนดวตถประสงคจดมงหมาย และขอบเขต

งานของบรษท

ขนตอนการวางแผนกลยทธระดบองคกร

การวางแผนกลยทธตามหนาท

เปนการวางแผนกลยทธทก าหนดวธการของแตละหนาทในทางธรกจ ตองด าเนนการตามกลยทธของแตละฝายใหเปนในแนวทางเดยวกน เปนการชวยใหธรกจบรรลเปาหมาย รวมทงเปนการสรางความไดเปรยบทเหนอกวาคแขงขน

การวางแผนกลยทธตามหนาทสามารถแบงออกได 3 กลยทธ

1. กลยทธการสรางความไดเปรยบในการแขงขน

- เปนการก าหนดกลยทธจากความไดเปรยบเกยวกบความสามารถ ของธรกจทมความเชยวชาญ

2. กลยทธเพอการเตบโตทางการตลาด

- เปนกลยทธในการสรางความเจรญเตบโตดวยการสรางฐานลกคา กลมเปาหมายใหม ๆ

3. กลยทธสวนประสมทางการตลาด

- เปนการน าเอา 4P’sมาใชก าหนดกลยทธ

หนวยท 5 การวเคราะหตลาดและพฤตกรรมการซอ

การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค

การวเคราะหปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ

หลกเกณฑทตองพจารณาในการวเคราะหผบรโภค

กระบวนการตดสนใจของผบรโภค

ตลาดธรกจ

ความรเกยวกบตลาด

ความรเกยวกบตลาด

ตลาด หมายถงกลมคนทม

ความจ าเปนหรอความตองการสนคาหรอบรการและพอใจท

จะจายเงนเพอซอสนคา

ตลาดผบรโภค หมายถง กลมผบรโภคหรอครอบครวทซอสนคาหรอ

บรการไปเพอใชในการบรโภค ไมใชเพอการสรางก าไร

ตลาดอตสาหกรรม หมายถง กลมบคคลหรอ

องคกรทซอสนคาหรอบรการไปเพอใชในการด าเนนงาน

ผลต

พฤตกรรมผบรโภค หมายถง การแสดงพฤตกรรมของบคคลแตละคนในการเลอกซอสนคาและบรการ

พฤตกรรมผซอ หมายถง การกระท าของบคคลทเกยวกบการตดสนใจซออยาง

เปนขนตอน

ตลาดผบรโภค

ตลาดอตสาหกรรม : คอตลาดทผซอสนคาไปเพอการผลตประกอบดวยกลมผผลต

ตลาดธรกจ

ตลาดรฐบาล : คอสวนราชการหรอรฐวสาหกจทซอสนคาไปเพอการด าเนนงานของราชการ

ตลาดตางประเทศ

ซอ ใชเอง

ซอ ผลตสนคาหรอบรการ ขาย

ผซอในตางประเทศ

ใชเอง (ผบรโภค)

ผลตสนคาหรอบรการ

ผขายตอหรอรฐบาลบรการ

การจดประเภทของตลาด

การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค

พฤตกรรมการซอของผบรโภค หมายถง พฤตกกรมการซอของผบรโภคขนสดทายทซอสนคาและบรการไปเพอใชเอง หรอใชภายในครวเรอน เรยกวาตลาดผบรโภค ผบรโภคมความแตกตางกนดานลกษณะประชากรในเรองอาย รายได ระดบการศกษา ศาสนา วฒนธรรม ประเพณ คานยม เปนตน ท าใหพฤตกรรมการใช การซอ และความรสกนกคดของผบรโภคตอผลตภณฑแตกตางกนออกไป

รปแบบจ าลองพฤตกรรมผซอ

สงเรา กลองด า ปฏกรยาตอบ

สวนประสมทางการตลาด

สงเราตาง ๆ

กระบวนการ ทางดานความคด ทไมสามารถมองเหนได

ซอ

ไมซอ

ตวแปรทเขามาเกยวของ

การวเคราะหปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ

สงทท าใหเกดการตด

สนใจซอ เกดจากปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ ทงภายในและภายนอก ผซอจะไดรบอทธพลจากปจจยตาง ๆ

ปจจยดานวฒนธรรม - วฒนธรรมพนฐาน - วฒนธรรมกลมยอย เชน เชอชาต ศาสนา เปนตน

ปจจยดานสงคม - ครอบครว - กลมอางอง - บทบาทและสถานะ

ปจจยดานสวนบคคล - อาชพ - รปแบบการใชชวต - วงจรครอบครว

ปจจยดานจตวทยา - การจงใจ - ความเชอ - ทศนคต

3

1 2

4

หลกเกณฑทตองพจารณาในการวเคราะหผบรโภค

1. ประโยชนของผลตภณฑและบรการ

2. ระดบความตองการ

• ความอยากได • ความปรารถนา • ความตองการ

3. เกณฑมาตรฐานของผลตภณฑ

4. การจดล าดบของตราสนคา

5. บทบาทในการเลอกซอ

• ผรเรม • ผมอทธพล • ผตดสนใจ

• ผซอ • ผใช

ขนท1 การยอมรบปญหา

ขนท 2 การหาขอมล

ขนท 3 การประเมนทางเลอก

ขนท 4 การตดสนใจซอ

ขนท 5 พฤตกรรมหลงการซอ

ตลาดธรกจ เปนหนวยงานธรกจหรอองคกรทซอสนคาหรอบรการ เพอน าไปใชในการด าเนนกจการ หรอเพอน าไปใชในการผลต ตลาดธรกจแบงไดตามลกษณะของการจดหนายและบรการ

ตลาดธรกจ

1

ตลาดผผลต คอผทซอสนคาไปเพอใชในการผลตแลวขายตอให

ผบรโภค

2

หนวยงานราชการ คอหนวยราชการตาง ๆ ซอสนคาไปเพอใชภายใน

หนวยงาน

3 ผซอทเปนสถาบน คอสถาบนตาง ๆ ทงเอกชนและสาธารณชน เชน วด โรงพยาบาล

หรอ มหาลย

ความหมายของผลตภณฑและสวนประสมผลตภณฑ

องคประกอบของผลตภณฑ

ประเภท และกลยทธของผลตภณฑ

ตราสนคา และกลยทธเกยวกบตราสนคา

กลยทธการบรรจภณฑ

กลยทธปายฉลาก

กลยทธการตลาดในวงจรชวตผลตภณฑ

การพฒนาผลตภณฑใหม

ผลตภณฑ หมายถง สงทสามารถเสนอแกตลาดเพอสรางความสนใจ เปนสงทไดรบพลงจากการตดสนใจซอ เพอใหสามารถสนองความตองการหรอความจ าเปนของลกคาได โดยมจดมงหมายเพอใหเกดการแลกเปลยนรวมทงสรางความพอใจใหลกคา

สวนประสมผลตภณฑ หมายถง ผลตภณฑทงหมดทกจการเสนอใหแกผบรโภค โดยค านกความตองการทหลากหลายของผบรโภค สามารถสรางความพงพอใจและสามารถสนองความตองการใหผบรโภค

1.ความกวางของสวนประสมผลตภณฑ

2.ความยาวของสวนประสมผลตภณฑ

3.ความลกของสวนประสมผลตภณฑ

4.ความสอด คลองกนของสวนประสมผลตภณฑ

ผลประโยชนทแทจรงของ

ผลตภณฑหรอบรการทบรโภคไดรบจากผลตภณฑนน

ประโยชน หรอ บรการทผขาย เสนอใหแกลกคา ไดแก การตดตง การขนสง การรบประกน เปนตน

ผลตภณฑท ผบรโภคสามารถสมผสหรอรบรเชน คณภาพ รปลกษณะ

ตราสนคา

ในดานกลยทธการตลาดไดแบงประเภทของผลตภณฑออกตามลกษณะของตลาดหรอลกคา 2 ประเภท

1. การแบงตามลกษณะของผลตภณฑ

สนคาไมคงทน สนคาคงทน สนคาบรการ

2. การแบงตามวตถประสงคในการใชผลตภณฑ

สนคาอปโภคบรโภค

สนคาอตสาหกรรม

ตราสนคา หมายถง ชอ ค า สญลกษณ การออกแบบ หรอสวนประสมของทงหมด ทก าหนดขนเพอจดมงหมายทางการคา เปนการสรางความแตกตางใหกบสนคาและบรการของผขายกลมใดกลมหนงกบคแขงขน ตราสนคาเปรยบเสมอนค ามนสญญาของผขายในการสงมอบคณสมบต ผลประโยชน บรการ ทสอดคลองกบความตองการของผซอ และ สามารถสอความหมายถงการรบประกนในคณภาพไดอกดวย

ตราสนคา

การบรรจภณฑ หมายถง กจกรรมทเกยวของกบการออกแบบและการ

ผลต ภาชนะบรรจภณฑหรอสงบรรจส าหรบหอหมผลตภณฑ

ความส าคญของบรรจภณฑ 1. การขนสง บรรจภณฑจะตองมการปองกนสนคาไมใหสนคาเสยหาย และตองม

ความสะดวกในการขนยาย 2. การคลงสนคา บรรจภณฑเปนสวนหนงในการจดเกบสนคา 3. ลกคา การออกแบบบรรจภณฑจะชวยกระตนใหเกดความตองการในการซอของ

ลกคา

ปายฉลากคอสวนหนงของบรรจภณฑ ทใชแสดงรายละเอยดของสนคาประกอบดวยสวนตาง ๆ เชน วนเดอนป ทผลต หรอหมดอาย ฯลฯ

ซงแสดงถงคณภาพของสนคา

ขอมล (Ingredients)

รปรางลกษณะ (Feature)

ขอมลสวนผสม

การออกแบบ

เครองหมาย การรบประกน

คณภาพ

วธการใช

ผลประโยชน ทไดรบ

รปรางลกษณะ การน าสนคา

ไปใช

วงจรชวตผลตภณฑ หมายถง ขนตอนทแสดงความสมพนธของการเจรญเตบโตของยอดขายและก าไรของผลตภณฑ โดยรเรมตงแตการน าสนคาออกจ าหนายจนกระทงสนคานนออกจากตลาด

เปนขนน าผลตภณฑใหมออกสตลาด สนคาทกชนดเมอเรมเขาสตลาดเปนครงแรกกจะตองเรมตนดวยขนน ซงเปนขนทกจการตองทมงบประมาณทงดานการโฆษณา ประชาสมพนธ สงเสรมการขาย และการขายโดยใชพนกงานขายสงมาก เพอใหผลตภณฑใหมไดรบการยอมรบจากผบรโภค

นกการตลาดตองบอกใหกลมเปาหมายรบรโดยผานสอตาง ๆ วาเราเปนสนคาอะไร มชอยหอวาอะไร รปแบบบรรจภณฑเปนแบบไหน หาซอไดทไหน เมอผบรโภคซอไปแลวจะไดรบประโยชนอะไรจากการใชสนคาเรา เพอใหกลมเปาหมายรบร เกดความสนใจ อยากทดลองใชและเกดพฤตกรมการซอสนคาหรอใชบรการ

เปนขนทตลาดมการยอมรบผลตภณฑ ยอดขายเพมขนอยางรวดเรว เปนชวงท าก าไรเรมปรากฏซงบรษทจะไดก าไรอยางมาก ขณะเดยวกน คแขงขนจะเรมเขามามบทบาทในตลาดมากขน บรษทตองพยายามพฒนาผลตภณฑใหมากทสด

ในขนตอนนนกการตลาดสามรถลดคาใชจายดานการสงเสรมการตลาดลงไดหากกจการตองการประหยดงบประมาณ แตมใชการหยดโฆษณาเพยงแตสามารถลดความถในการลงโฆษณาลงได เพราะเปนชวงทสนคาเราก าลงตดตลาดและท าก าไรไดด

หลงจากตลาดเจรญเตบโตกจะเขาสขนอมตว จงเปนชวงทมคแขงขนเขามาในตลาดมาก ทงยงเปนชวงทมก าไรสงสดและเรมลดลงเลกนอยเนองจากมการตอสกบสนคาคแขง

ขนอมตวหากกจการมการพฒนาผลตภณฑอยางตอเนองกจะสามารถรกษาสวนครองตลาดได ซงนกการตลาดจะตองหกมาจดกจกรรมสงเสรมการตลาดใหเพมขนอกครงหนงโดยควบคไปกบการพฒนาผลตภณฑใหม รนใหม สใหม กลนใหม รสชาตใหมใหแตกตางจากของคแขงในตลาด กจะสามารถปองกนไมใหยอดขายของผลตภณฑลดลงไปถงขนตกต า แตกลบจะรกษาสวนครองตลาดไดเปนระยะเวลาทยาวนาน

เปนชวงทยอดขายลดลงและก าไรเรมเปนศนย หากกจการไมมการพฒนาผลตภณฑใหดขน ยอดขายกจะลดลงถงขนตกต าและสนคากจะตองตายไปจากตลาด เนองจากสนคาขายไมไดหรอขายไดกเพยงเลกนอยโดยไมไดก าไรเลย กจการกไมสามารถอยได จงควรปลอยใหสนคานนตายไปจากตลาด สงทนกการตลาดควรกระท ากคอ การลดงบประมาณการโฆษณาลง และหนไปท าการสงเสรมการขายดวยการลดราคาสนคา เพราะอยางนอยสนคาทดอยคณภาพหรอลาสมยจนเสยชอเสยงไปแลวอาจจะยงขายไดกบกลมผทตองการสนคาราคาประหยดหรอกลมผมรายไดนอย

แนวความคดผลตภณฑ หมายถง การเสนอผลตภณฑใหมแบบรเรมหรอการปรบปรงผลตภณฑเดมของธรกจใหมคณสมบตดขน สามารถแบงออกเปน 3 ลกษณะ

ผลตภณฑใหมทแนวคดรเรมเปนครง

แรก

ผลตภณฑเดมทมการปรบปรงในลกษณะใด

ลกษณะหนง

ผลตภณฑใหมของธรกจซงเลยนแบบผลตภณฑของคแขง

ผลตภณฑวตกรรม ผลตภณฑปรบปรงใหม ผลตภณฑเลยนแบบ

ผลตภณฑใหมทแนวคดรเรมเปนครง

แรก

ผลตภณฑเดมทมการปรบปรงในลกษณะใด

ลกษณะหนง

ผลตภณฑใหมของธรกจซงเลยนแบบผลตภณฑของคแขง

ความหมาย และความส าคญของราคา

วตถประสงคในการก าหนดราคา

ปจจยทมอทธพลตอการก าหนดราคา

ขนตอนในการก าหนดราคา

กลยทธการก าหนดราคา

นโยบายตงราคาทเกยวของกบตนทนคาขนสง

ความหมาย และความส าคญของราคา

มลคา

อรรถประโยชน

ราคา

การก าหนดมลคาของ ผลตภณฑ ในรปของเงนตราทใชในการแลกเปลยน ราคาเปนตวทกอใหเกดรายได

จากการขายและน าไปสก าไรในทสด

สนคาหรอบรการทคณคาในสายตาของ

ผบรโภค

ประโยชนสงสดของผลตภณฑทสามารถ

สรางความพงพอใจและสนองความตองการใหกบผบรโภค

ท าใหเกดรายไดจากการขาย

เกดการจางแรงงาน

ระบบเศรษฐกจดขน

เพอใหไดผลตอบแทนทคมคาจากการลงทน

เพอขยายสวนแบงของตลาด

เพอด ารงสวนครองตลาดไว

เพอเผชญกบการแขงขน

เพอแสวงผลก าไรสงสด

เพอรกษาเสถยรภาพดานราคาธรกจทเปนผน าถอวาเสถยรภาพของราคาเปาหมาย

ปจจยทมอทธพลตอการก าหนดราคา

ความตอการการแขงขน คณภาพของผลตภณฑ ผขายวตถดบ รฐบาล สภาวะทาง

เศรษฐกจ วฏจกรชวตของสนคา

ปจจยภายนอก คอปจจยทองคกรไม

สามารถควบคมได

ปจจยภายใน คอปจจยทสามารถ

ควบคมเกยวกบนโยบาย

องคการ ตนทนการผลต ภาพลกษณของสนคาและบรการ

คณภาพของผลตภณฑ สวนประสมทางการตลาด

1. ก าหนดวตถประสงค

2. การคาดคะเนความตองการซอของตลาด

3. การประมาณการตนทน

4. การวเคราะหคแขงขน

5. การเลอกวธการก าหนดราคา

6. การตดสนใจเลอกราคาสดทาย

วธการตงราคาโดย

มงทตนทน

วธการตงราคาโดย มงทความตองการ

วธการตงราคาโดย มงทการแขงขน

กลยทธการก าหนดราคา

• กลยทธสวนลดและสวนยอมให • กลยทธการตงราคาตามหลกภมศาสตร • กลยทธการตงราคาทแตกตางกน • กลยทธการตงราคาตามหลกจตวทยา • กลยทธการตงราคาในการสงเสรมการตลาด • กลยทธนโยบายระดบราคา • กลยทธนโยบายราคาเดยวหรอหลายราคา • กลยทธนโยบายการก าหนดราคาตามสวนประสมของผลตภณฑ • กลยทธการตงราคาเพอเจาะตลาด • กลยทธการตงราคาส าหรบสนคาใหม • กลยทธการก าหนดราคาสนคาทเสอมความนยม

นโยบายตงราคาทเกยวของกบตนทนคาขนสง

การก าหนดราคาของพอคาคนกลางนน จะมเงอนไขการสงมอบ คาขนสง คาประกน เปนตนทนสวนหนงดวย ผผลตจงมเงอนไขราคาสนคาทเกยวของกบคาขนสงใหลกคาเลอก

ราคาโรงงาน เปนการก าหนดราคา ณ จดทผลตสนคา

ราคาสงถงท เปนการก าหนดราคาสนคารวมคาขนสงถงสถานทของผซอ

ความหมาย และความส าคญของการจดจ าหนาย

โครงสรางของชองทางการจดจ าหนาย

สถาบนคนกลางทางกาตลาด

การกระจายสนคา

การวางแผนกลยทธชองทางการจดจ าหนาย

กลยทธการจดชองทางการจดจ าหนายโดยมงวจยการตลาด

ความหมาย และความส าคญของการจดจ าหนาย

การจดจ าหนาย หมายถง สถาบนและกจกรรมทเกยวกบการเคลอนยายสนคาจากผผลตไปถงมอผบรโภคอยางมประสทธภาพ โดยผานชองทางและสถาบนทางการตลาด ไดอยางเหมาะสม

ความส าคญ

อรรถประโยชนดานรปราง

อรรถประโยชนดานสถานท

อรรถประโยชนดานเวลา

อรรถประโยชนดานความเปนเจาของ

โครงสรางของชองทางการตลาดจดจ าหนาย

ชองทางการจดจ าหนาย

ชองทางการจดจ าหนาย

สนคาอปโภค

ชองทางการจดจ าหนาย

สนคาอตสาหกรรม

สถาบนคนกลางทางการตลาด

หนวยงานทางธรกจทเกยวของกบการกระท ากจกรรมตาง ๆ เพอชวยใหสนคาและบรการเคลอนยายจากผผลตไปยงผบรโภคคนสดทายหรอผใชสนคาอตสาหกรรม ซงประกอบดวย ผผลต ผจ าหนายคนกลาง และสถาบนอน ๆ ทเกยวของ

การกระจายสนคา

สวนผสมทางการตลาด

ผลตภณฑ ราคา สถานท

ชองทางการจดจ าหนาย การกระจายสนคา

การสงเสรมการขาย

การขายโดยพนกงาน

การสงเสรมการขาย

ตลาดเปาหมาย

การประชาสมพนธ การโฆษณา

เปนการตดสนใจเลอกชองทางการจ าหนาย ๆ รปแบบ เพอใหสนคากระจายไปอยางทวถง งานทเกยวของแบงออกเปน 2 ประเภท

ชองทางการจดจ าหนาย

• ชองทางการจดจ าหนายสนคาอปโภคบรโภค

• ชองทางการจดจ าหนายสนคาอตสาหกรรม

• ปจจยทตองพจารณาในการเลอกชองทางการจดจ าหนาย

การกระจายสนคา

• การขนสง คลงสนคา การควบคมสนคาคงคลง และการเกบรกษาสนคา

กลยทธการจดชองทางการจดจ าหนายโดยมงวจยการตลาด

เปาหมายของการวจยตลาด • ความเปนไปไดของตลาด

• การเปลยนแปลงความสนใจ

• การปฏบตของคแขง

• แนวโนมของเศรษฐกจ

กระบวนกรวจยการตลาด • การระบปญหา

• การก าหนดขอมลทเกยวของ

• การออกแบบการวจย

• การท าการวจย

• การวเคราะหขอมลและการจดเตรยมรายงานขอมล

ความรเกยวกบการสงเสรมการตลาด

สวนประสมการสงเสรมการตลาด

ปจจยทมอทธพลตอการสงเสรมการตลาด

กลยทธในการสงเสรมการตลาด

การตลาดทางตรง

การสอสารทางการตลาดแบบประสมประสาน

การสงเสรมการตลาด (Promotion) คอ การตดตอสอสารไปยงลกคาผคาดหวงเพอแจงใหทราบวามสนคาของตนจ าหนายอย และเชญชวนใหพวกเขายอมรบวาผลตภณฑนนสามารถตอบสนองความตองการเพอใหไดรบความพงพอใจได ซงการสงเสรมการตลาด จะประกอบดวยการโฆษณา การขายโดยบคคล การประชาสมพนธ และการสงเสรมการขาย

ความจ าเปนในการสงเสรมการตลาด

• เพอเปนเปนการลดขนตอน และเวลาในการเลอกเวลาในการตดสนใจของผบรโภค โดยใชขอมลขาวสาร

• คแขงขนมากขน

• ตนทน และความเสยงภยในทองตลาดทเพมสงขน

สวนประสมการสงเสรมการตลาด

การจดจ าหนาย (Place)

ราคา (Price)

ผลตภณฑ (Product)

การสงเสรมการตลาด (Promotion)

สวนผสมทางการตลาด

สวนผสม ทางการสงเสรมการตลาด

การโฆษณา (Advertising)

การขายโดยบคคล (Personal Selling)

การสงเสรมการขาย (Sales Promotion Relations)

การประชาสมพนธ (Public Relations)

ปจจยทมอทธพลตอการสงเสรมการตลาด

สงแวดลอมทางการตลาดทมอทธพลตอการสงเสรมการตลาด

• ภาวะเศรษฐกจ

• รปแบบการด าเนนชวต

• เทคโนโลย

• กฎหมายและ ขอก าหนดตางๆ

• การแขงขน

• พอคาคนกลาง

ประเภทผลตภณฑ (Type of Product)

วงจรชวตผลตภณฑ (Product Life Cycle)

กลยทธการสงเสรมการตลาด (Promotion Strategy)

ปจจยอนๆ (Other Factors)

ปจจยทมผลตอการก าหนดสดสวนการสงเสรม

การตลาด

กลยทธในการสงเสรมการตลาด เปนกลยทธในการสอสาร สรางความรจก กระตนใหลกคาเกดความตองการและซอสนคาและบรการในทสด โดยใชสวนประสมการสงเสรมการตลาด

กลยทธผลก

(Push Strategy)

กลยทธดง (Pull Strategy)

กลยทธผสม (Mix Strategy)

กลยทธในการสงเสรมการตลาด

การตลาดทางตรง คอระบบการตลาดแบบมปฏสมพนธทใชสอโฆษณาตงแตหนงอยางขนไป เปนการสอสารทางตรงไปยงกลมเปาหมายทสามารถเจาะจงเปนรายบคคลเพอใหเกดการตอบสนองในทนท เครองมอตาง ๆ ทใชมดงน

• การใชจดหมาย

• การตลาดโดยใชสอเครองโทรสาร

• การตลาดโดยใชไปรษณยอเลกทรอนกส

• การใชปายโฆษณา

• การตลาดทท าใหเกดการตอบสนองโดยตรงทางสอสงพมพ

การสอสารทางการตลาดแบบประสมประสาน หมายถงกระบวนการในการพฒนาแผนงานสอสารการตลาดโดยใชเครองมอในการสอสารหลากหลายรปแบบแบบผสมผสานกนอยางตอเนองเพอการจงใจใหผบรโภคไดรบขาวสาร และเหนคณคาของสนคาตามตองม

วางแผนเปนกระบวนการ

เปนกระบวนการระยะยาว

เปนการสอสารเพอจงใจ

เปาหมายเนนทการเปลยนพฤตกรรมตามทตองการ

ลกษณะส าคญของ การตดตอสอสารทางการตลาดแบบประสมประสาน