บทท 3

รายละเอยดการปฏบตงาน

3.1 ทตงของสถานประกอบการ

รปท 3.1 บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน)

ชอสถานประกอบการ : บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน)

ทตง : ส านกงานใหญ 89 ถนนวภาวด-รงสต แขวงจอมพล เขตจตจกร

กทม. 10900

โทรศพท : 0-2545-1000

อเมล : kanitha.k@thaiairways.com

เวบไซต : www.thaiairways.com

เวลาท าการ : จนทร-ศกร เวลา 07:30-16:30

เสาร เวลา 08:00-17:00

อาทตย เวลา 08:30-17:30

17

“การบนไทย” บรการจากใจแบบไทย มงมนพฒนาเครอขายครอบคลมไปทวโลกตลอด 56 ป

บรษท การบนไทย จ ากด (มหาชน) (องกฤษ: Thai Airways International Public Company Limited; ชอ

ยอ: ไทย, THAI) เปนรฐวสาหกจสงกดกระทรวงคมนาคม ท าหนาทด าเนนธรกจการบนพาณชย ใน

ฐานะสายการบนแหงชาตของประเทศไทย กอตงเมอวนท 29 มนาคม พ.ศ. 2503โดยปฏบตการบนจาก

ทาอากาศยานสวรรณภมเปนหลก ทงน การบนไทยยงไดรวมกอตงกลมพนธมตรการบน สตารอลไล

แอนซ เปนผถอหนใหญในสายการบนนกแอร และเปดตวสายการบนลก ไทยสมายล อกดวย

ปจจบนการบนไทยบนตรงส 71 ทหมายใน 4 ทวป 55 ประเทศทวโลก จากทาอากาศยาน

สวรรณภม ดวยฝงบนกวา 92 ล า การบนไทยเปนสายการบนล าดบตนในเอเชย ทท าการบนในเสนทาง

กรงเทพ – ลอนดอน (ทาอากาศยานฮทโธรว) นอกจากน การบนไทยไดรบรางวลยอดเยยมจากองคการ

อนามยโลกวาดวยสขอนามยบนเครองบนอกดวย

3.2 ลกษณะการประกอบการและ การใหบรการหลกขององคกร

บรษท การบนไทย จ ากด ( มหาชน ) เปนรฐวสาหกจ ในสงกดกระทรวงคมนาคม ทด าเนน

ธรกจทางดานการบนเปนบรษทแรกของประเทศไทย ด าเนนการสรางและบรหารสนามบนเอง โดย

ปจจบนมอย 3 สนามบน คอ สนามบนสมย สโขทย และตราด เปดใหบรการการบนไปในสถานท

ทองเทยวทงภายในประเทศไทย และประเทศในแถบอนโดจน โดยเฉพาะอยางยง เปนรฐวสาหกจของ

ชาต ทด าเนนกจการแขงขนกบตางประเทศ ในธรกจการบนโลก และเปนรฐวสาหกจทสามารถท าก าไร

ตอเนองเรอยมา ทงยงไดรบการยกยองในดานตางๆ ใหอยในระดบสายการบนชนน าของโลกเสมอมา

บรษทฯ ด าเนนธรกจสายการบนทใหการบรการขนสงผโดยสาร สนคา พสดภณฑ และไปรษณยภณฑ

โดยท าการขนสงเชอมโยงเมองหลกของประเทศไทยไปยงเมองตาง ๆ ทวโลก ทงแบบเทยวบนประจ า

เทยวบนเชาเหมาล า และสงผานเครอขายพนธมตรการบน โดยมทาอากาศยานสวรรณภมเปนศนยกลาง

เครอขายเสนทางการบน

18

3.2.1 วสยทศนคานยม และพนธกจ

ในบทบาทของสายการบนแหงชาต บรษทฯท าการประกาศวสยทศนเพอก าหนดเปาหมาย

สงสดใหทราบและถอเปนแนวทางททกฝายมงมนจะปฏบตหนาทใหบรรลเปาหมาย ไดแก ‘การเปน

สายการบนทลกคาเลอกเปนอนดบแรก ใหบรการดเลศดวยเสนหไทย’ โดยมงเนนการสรางคานยมรวม

ใหเกดขนเพอสงเสรมใหเกดคณคาหลก ไดแก การมงเนนสรางความพงพอใจใหลกคาการด าเนน

กจการภายใตสภาวะตนทนและการใชงบประมาณอยางเหมาะสม โดยมความคลองตวเพอรองรบการ

เปลยนแปลงของสภาพแวดลอมในการด าเนนธรกจ และเพอใหเกดการตอบสนองกลมผมสวนไดสวน

เสยอยางสมดล บรษทฯไดประกาศพนธกจแสดงถงความมงมนและใหผเกยวของยดถอปฏบต ดงน

1. ใหบรการขนสงทางอากาศอยางครบวงจรทงภายในและระหวางประเทศ โดยมงเนนใน

เรองมาตรฐานความปลอดภย ความสะดวกสบาย การบรการทมคณภาพดวยเอกลกษณความเปนไทย

เพอสงมอบผลตภณฑทมคณคาและความนาเชอถอสง รวมท งเสรมสรางความประทบใจและ

ความสมพนธทดกบลกคา

2. มการก ากบดแลกจการทดตามมาตรฐานสากล เพอสรางการเตบโตอยางย งยนใหแก

องคกรและสรางผลตอบแทนจากการลงทนทสงใหแก ผถอหน

3. สรางความแขงแกรงในการเปนองคกรแหงการเรยนร ตระหนกถงการใหความส าคญแก

ลกคา เสรมสรางขดความสามารถ ทกษะ และความรบผดชอบ ตลอดจนเพมพนความผกพนตอองคกร

เพอใหพนกงาน ท างานอยางเตมศกยภาพ

4. ชวยเหลอ สงเสรม และแสดงความรบผดชอบตอ สงคม และสงแวดลอม ในฐานะเปน

สายการบนแหงชาต

19

3.3 รปแบบการจดองคกรและ การบรหารงานขององคกร

รปท 3.2 รปแบบการจดองคกรและการบรหารงานขององคกร

20

รปท 3.3 แผนผงของสายปฏบตการ (DO)

21

รปท 3.4 แผนผงของกองขาวสารและเอกสารการบน (OI)และกองพฒนาความปลอดภย

และการปฏบตการบนสากล (OK)

22

3.4 ต าแหนงและลกษณะงานทนกศกษาไดรบมอบหมาย

1. นางสาวปยมาศ บญออน

ปฏบตงานแผนก : กองขาวสารและเอกสารการบน (OI)

ต าแหนงงาน :Trainee

ลกษณะงานทไดรบมอบหมาย

1. คยขอมลลงระบบ VSR

2. บนทกหนงสอเขา ภายในหนวยงาน

3. จดรปแบบขาวสารทวไป และนตยสาร

4. ถายเอกสาร สงเอกสาร และสแกนเอกสารทวไป

5. พมพจดหมายเขา-ออก (IOC)

6. สงออกหนงสอในระบบ E-Saraban

7. ท าขาว Safety Information

8. สง Co-Mail

23

2.นางสาวอครมณ เขตสนต

ปฏบตงานแผนก : กองพฒนาความปลอดภยและการปฏบตการบนสากล (OK)

ต าแหนงงาน :Trainee

ลกษณะงานทไดรบมอบหมาย

1. ปดเคสอบตเหตทไดรบค าสงจากกปตนในระบบ E-Saraban

2. ตอบกลบอเมล

3. จดพมพและตรวจสอบความถกตอง พรอมสรปจ านวนผเขาการประชม

4. ถายเอกสาร สงเอกสาร และสแกนเอกสารทวไป

5. พมพวาระการประชมเมอสนสดการประชมในแตละครง

6. พมพจดหมายเขา-ออก (IOC)

7. ท าขาว Aviation news

8. Schedule ตารางการบนเดอนเมษายน

24

3.นางสาวปารชาต ประสทธพทธพร

ปฏบตงานแผนก : สายปฏบตการ (DO)

ต าแหนงงาน : ผชวย Administrative Assistant

ลกษณะงานทไดรบมอบหมาย

1. พมพเอกสารและจดเอกสารเขาไฟลตามทไดรบมอบหมาย

2. แกไข ตรวจเชค และอพเดตคมอตางๆ

3. รบ-สงขอมลลงระบบใน E-Saraban

4. คดแยกเอกสารจดสง Co-Mail ( เอกสารภายใน )

5. ถายเอกสาร สงเอกสาร และสแกนเอกสารทวไป

6. ตดตอประสานงานกบบคลากร หนวยงานและฝายตางๆ

7. จดไฟลเอกสารตางๆ เขาแฟม

25

3.5 ชอและต าแหนงงานของพนกงานทปรกษา

1. คณนธภรณ อนากล ต าแหนง: ผจดการ( OI )

2. คณธมลพรรณ ยงสขสนธ ต าแหนง: Senior Supervisor ( OK )

26

3. คณรฐวชญ จารวฒนรงส ต าแหนง Administrative Assistant ( DO )

3.6 ระยะเวลาทปฏบตงาน

ในการปฏบตงานนกศกษาโครงการสหกจศกษา เรมปฏบตงานกบทางบรษท การบนไทย จ ากด

(มหาชน) ใชเวลาในการปฏบตงานทงหมด 4 เดอน นบตงแตวนท 11 มกราคม 2559 ถงวนท 29 เมษายน 2559

3.7 ขนตอนและวธการด าเนนงาน

3.1.1 รวบรวมความตองการและศกษาขอมลของโครงงาน

3.1.2 วเคราะหระบบงาน

3.1.3 ก าหนดหวขอโครงงาน

3.1.4 รวบรวมค าประกาศท กปตนหรอลกเรอใชส าหรบสอสารกบผโดยสารทกคน ในเรอง

ความปลอดภย เพอใหผโดยสารเขาใจขอความทประกาศบนเครองบน

3.1.5 คดแยกขอมลและตรวจสอบความถกตองของขอมล

3.1.6 รวบรวมตวอยาง เหตผล และทมาของกฎระเบยบ ของบรษทฯ

3.1.7 พนกงานทปรกษาตรวจสอบความถกตองของขอมลตางๆ

3.1.8 น าขอมลมาเรยบเรยงเปนรปเลมโครงงาน

27

3.1.9 น าเสนออาจารยเพอตรวจสอบและแกไขตอไป

3.1.10 สงโครงงานรปเลมและน าเสนอโครงงาน

ตารางท 3.1 ระยะเวลาในการด าเนนงานของโครงงาน

ขนตอนการด าเนนงาน ม.ค. 59 ก.พ. 59 ม.ค. 59 เม.ย. 59

1. รวบรวมความตองการและศกษา

ขอมลของโครงงาน

2. วเคราะหระบบงาน

3. ก าหนดหวขอโครงงาน

4. รวบรวมกฎระเบยบ และ ค าพด

ของกปตนและพนกงานตอนรบบน

เครองบน ระหวางในเทยวบน

5. รวบรวมตวอยาง เหตผล และ

ทมาของกฎระเบยบ

6. คดแยกขอมลและตรวจสอบ

ความถกตองของขอมล

7. พนกงานทปรกษาตรวจสอบ

ความถกตอง

8. เรยบเรยงรปเลมโครงงาน

9. อาจารยตรวจสอบและแกไข

10. สงโครงงานรปเลมและน าเสนอ

โครงงาน

28

3.8 อปกรณและเครองมอทใช

3.1.1 ฮารดแวร

1) เครองคอมพวเตอร

2) เครองถายเอกสารสแกน Print

3) เครอง FAX

3.1.2 ซอฟตแวร

1) โปรแกรม Microsoft Word

2) โปรแกรม Microsoft Excel

3) โปรแกรม Microsoft PowerPoint

4) ระบบ E-Sarabam

5) http://thaisphere/Pages/THAISphereHomePages.aspx

3.1.3 อนๆ

1) Co-Mail

2) สมดเซนรบเอกสาร Peon book

3) Dictionary

4) Routing Slip