Post on 27-Jul-2015
Profa. Dra. Rosana Borges Zaccaria Agosto de 2014
A MENSAGEM - EMISSOR E RECEPTOR –
- aula 1 -
Para Rego(1986), a mensagem enviada pelo emissor enfrenta uma verdadeira corrida de obstáculos, a medida que vai vencendo os seguintes processos mentais do receptor:
SELEÇÃO
Entre dezenas de outras, a mensagem pode vir a ser selecionada por uma série de
motivos: formato, tom de voz usado pelo emissor, interesses pessoais etc.
AVALIAÇÃO A mensagem deve estar usando um código
ou linguagem acessível e ter alguma conexão com os valores e opiniões do receptor.
Selecionada e avaliada, a mensagem deve ser decodificada, processo que pode ser
prejudicado pela falta de clareza, preconceitos etc.
INTERPRETAÇÃO
Segundo Davis e Newstrom (1992), receptor se reserva o direito de usar, descartar,
guardar ou transferir a mensagem, decisões que normalmente fogem ao controle do
emissor.
DECISÃO DE USO
AVALIAÇÃO
INTERPRETAÇÃO
DECISÃO DE USO
SELEÇÃO
Diante de tantas dificuldades a ideia inicial acaba chegando distorcida ao seu destino
final ou mesmo nem chegando.
Dificuldades:
As emoções filtram o entendimento da mensagem, distorcendo o real significado
da mesma.
Capacidade pouco desenvolvida em ouvir
ativamente. Quanto menor a capacidade de ouvir
ativamente, menor será a compreensão do mesmo.
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Enquanto ouvimos alguém falar muito depressa, cerca de 125 palavras por minuto, nosso cérebro ainda guarda espaço para processar mais informações. O uso desse
espaço determina a eficácia da recepção da mensagem
TEORIA DA DISSONÂNCIA COGNITIVA (REGO, 1986).
Pessoas tendem a evitar que a estrutura de seu pensamento seja incoerente com sua ação, ativando sempre algum mecanismo que elimine ou reduza esse desequilíbrio.
EXEMPLO:
Um fumante ao ler um artigo sobre os malefícios do fumo pode:
- Ignorar o artigo (seleção);
- Ler e interpretar a seu modo (interpretação);
- Ler e decidir largar o cigarro (avaliação e decisão), estabelecendo novo patamar
de equilíbrio
BARREIRAS PRESENTES NO EMISSOR
Próxima aula: