Post on 25-Jan-2015
description
A Atuação do Profissional de Relações Públicas
28 de Março de 2008
Ágatha Camargo Paraventi e Carolina Alves Borges
O conceito
[Relações Públicas são] o esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo da alta administração, para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre uma organização, pública ou privada, e seu pessoal, assim como entre essa organização e todos os grupos aos quais está ligada, direta ou indiretamente (Andrade, 1983, p. 45).
Foco Pesquisa Prognóstico e Diagnóstico Comunicação dirigida – ações e estratégias
Funções de Relações Públicas
Função Administrativa gerar e gerir negócios - gestão
Função Política Sistema de diretrizes - poder
Função Estratégica Diagnóstico e prognóstico - resultados
Objetivos
Implantar ações estruturadas e planejadas de
comunicação;
Pautar suas atividades pela ética;
Identificar processos de qualificação da identidade
corporativa;
Avaliar os processos de disseminação da imagem
institucional;
Estabelecer uma linguagem única para a expressão da
organização;
Formular políticas e estratégias de comunicação;
Promover a integração da organização com os seus
públicos;
Propiciar a otimização das atividades de comunicação,
bem como os recursos a estas pertinentes;
Divulgar informações que propiciem uma opinião
pública favorável;
Atuar de maneira responsável e cidadã.
Competências
Desenvolver pesquisas e auditorias de opinião e imagem; Realizar diagnósticos com base em pesquisas e auditorias de
opinião e imagem; Propor políticas e estratégias que atendam às necessidades de
relacionamento das organizações com seus públicos; Elaborar planejamentos estratégicos de comunicação institucional; Estabelecer programas que caracterizem a comunicação
estratégica para criação e manutenção do relacionamento das instituições com seus públicos de interesse;
Coordenar o desenvolvimento de materiais de comunicação institucional em diferentes meios voltados para a realização dos objetivos estratégicos do exercício da função de Relações Públicas.
Aptidões Capacidade de reconhecer e definir problemas, equacionar soluções,
pensar estrategicamente, transferir e generalizar conhecimentos; Capacidade de planejar-se, organizar-se, definir métodos próprios; Capacidade de cooperação, trabalho em equipe, diálogo, exercício
da negociação e comunicação interpessoal; Liderança, iniciativa e criatividade estratégica; Capacidade de expressar-se de modo crítico e criativo diante dos
diferentes contextos organizacionais e sociais; Capacidade de raciocínio abstrato e de assimilação de novas
informações; Compreensão das bases gerais, técnico-científicas, sociais e
econômicas da produção em sua área específica de atuação.
Atitudes
Vontade de aprender, abertura a mudanças e a críticas, consciência da qualidade e das implicações éticas do seu trabalho;
Flexibilidade intelectual no trato de situações em um ambiente em constante mudança;
Respeito e valorização do ser humano; Compreensão de sua posição e função na estrutura produtiva,
seus direitos e deveres; Senso de responsabilidade; Busca constante por aperfeiçoamento pessoal e profissional; Senso de antecipação de comportamentos sociais futuros; Visão de mundo e local; Empatia, autoconfiança, atitude participativa.
Papel do Gestor de Relações Públicas
Rastrear a realidade ambiental
Estruturar uma ampla rede de comunicação
Viabilizar canais de comunicação
Descobrir na comunidade seus verdadeiros interlocutores
Propiciar a integração Estabelecer diretrizes
de atuação Promover atividades
educacionais Promover as atividades
sociais Planejar a comunicação
Mercado
ABRACOM congrega – 270 Agências
Investimento em RP nos Estados Unidos -/+ de 2 bilhões dólares/ano
No Brasil +/- 100 milhões em ações de RPFonte: Instituto americano do trabalho - American Labor
Institute
Existem aprox. 1000 assessorias de imprensa, consultorias, assessorias de comunicação, assessorias de relações públicas registradas no Estado de São Paulo (600 agências em SP)
Mercado
O Balanço Anual da Gazeta Mercantil, que divulga o resultado obtido pelas 10 maiores agências de comunicação, demonstra que o faturamento triplicou entre 1996 e 2000, passando de R$ 19 milhões para R$ 64 milhões. Estima-se que em 2001 o faturamento do setor tenham ultrapassado os R$ 100 milhões.
0 100 200 300 400
Valores em US$ milhões (Base ano 2000)
Fleischmann-Hillard (EUA)
Weber Shandwick (EUA)
Hill and Knowlton (EUA)
Burson-Marsteller (EUA)
Incepta (EUA)
Edelman (EUA)
Porter Novelli (EUA)
BSMG (EUA)
Ogilvy PR (EUA)
Ketchum (EUA)
As 10 maiores empresas de RP do mundo
0 5 10 15
Valores em US$ (Base ano 2000)
Bur son-Mar stel ler (E UA)
Hi l l and Knowlton (E UA)
Weber Shandwick (E UA)
E delman (E UA)
Cia de Notícias (BRA)
Gol in/ Har r is (E UA)
FSB (BRA)
G&A (BRA)
MP M&M (ARG)
ZC&M (ARG)
As 10 maiores empresas de RP da América Latina
“O Ranking das Ameaças” Os riscos que mais desafiam os negócios –
segundo pesquisa com 269 executivos de empresas globais. 1. Reputação – Ameaças à imagem de produtos ou
marcas 2. Regulatório – Desrespeito à legislação3. Capital Humano – Escassez de talentos e
turbulências na gestão4. Tecnologia – Falhas operacionais e no sistema de
segurança5. Mercado – Desvalorização dos ativos6. Crédito – Inadimplência dos clientes7. País – Desafios específicos de uma região8. Financiamento – Dificuldade de obter crédito9. Terrorismo10.Desastres naturais
“Sua empresa jamais esteve tão ameaçada”, EXAME, maio 2006, edição 867.
Campo de trabalho Empresas – públicas ou privadas de todos os portes
Organizações não-governamentais
Associações de classe
Sindicatos
Consultorias
Assessorias
Agências
Academia
Prestação de serviços de comunicação integrada
Funções – alguns exemplos
Analista de Comunicação Analista de Comunicação
e Negócios Analista de Informação Analista de RP Assessor de Comunicação Assessor de RP Assistente de
Comunicação Assistente de Informação Assistente de Ouvidoria Carreira docente
Diretor de Assuntos Corporativos Diretor de Comunicação Diretor de RP Gerente de Comunicação Gerente de RP Gerente de Policy –
acompanhamento governamental
Gerente de Advocacy –acompanhamento e preparação de dossiês para influenciar formadores de opinião
Gerente de alianças estratégicas
Relações Públicas em apoio a marketing
Relações Públicas em apoio a recursos humanos
Qualidade Total
Administração de crises
Novas tecnologias
Eventos, patrocínios e apoios
Relacionamentos com cliente
Relacionamento com a mídia
Produção de periódicos institucionais
Áreas de atuação
Associação Brasileira de Relações Públicas
Valorização do desempenho profissional
A Associação trabalha, norteada pelos princípios de RP, para integrar o mercado e academia, valorizando e
defendendo a prática da profissão.
Entidade de classe, sem fins lucrativos e declarada de utilidade pública pela Lei Estadual nº 1.596/78. Reúne profissionais, estudantes e empresas que atuam na área de Relações Públicas.
Fundada em 21 de julho de 1954 por um grupo de 27 estudiosos e praticantes de RP
Em 53 anos de existência são marcos:
– Reconhecimento da profissão
– Instituição do curso de RP no ensino superior
Em julho de 2006 - eleição da nova diretoria (gestão 2006-2008)
Posicionando-se como parceira dos profissionais de RP, ajuda na sua preparação, formação, treinamento e habilitação para o dia-a-dia. Propicia a aquisição de conhecimentos e o intercâmbio de experiências entre os profissionais e alunos.
Diretrizes:
– Aproximação relacionamento mercado e universidade
– Disseminação e revitalização da imagem da
Associação
Atividades implementadas:
– Reformulação do site
– Novo regulamento ao Prêmio ABRP (25ª edição)
– Instituição de um programa científico-educacional e
de um Boletim
Obrigada!
Ágatha Camargo Ágatha Camargo ParaventiParaventi
acamargo@gimba.com.br
Carolina Alves BorgesCarolina Alves Borgescaborges@abrpsp.org.brcarolinab@livrariasaraiva.com.br
Associação Brasileira de Relações Públicas
Rua Caramuru, 417 conjuntos 72 e 74 - SaúdeCEP.:04138-001São Paulo | SP
Telefones: (11) 5587-1161 e 5589-2632
E-mail: abrpsp@abrpsp.org.brHomepage: www.abrpsp.org.br