Post on 10-Jul-2015
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 1/16
جمعة الزهر رهقب ةيبرتا ةيك
ادا سواتخيط
واا اقنة
أالي اد ن إد لمعرفة بالمؤساتلعيمية :
لمهو ـ لعميات ـ لوج
إددكو / ثرت لحمي لحافظ يسى
د لخيط لات لمقاةكية لربية بالقار ـ اعة زر
م2008
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 2/16
مقمة :ر ـ ضـاحل و ـ لـ ـ فـ تا ـ ـوعمل تاص ايولو ف اسمل ول دأئا ـ هـل ـ ـل ذ ط ن ، ةميقل ةفرعمل ىلإ وول هب ،ةفرعملاب ام ىلإ"رـ" ةـيملاعل ةـشل وـه اـزع ، ا ً ن لمعوات ل ر ـرك ويـ
Internet و ــه ــي ــر ذ ــل ر ــ . ايحل تا خ ف اهاقي اس ، ـ مـمل ، ة ـ فـرعمل دا ـ صـ ، ة ـ فـرعمل دإ : ـ ـ ، ة ـ يـمعل يا ـ ـمل ن ـ ـ ـ ـعلرل امل أ أ ةفرعملاب ام أ تاسؤمل كدأ ا ةا ، فرعمل ـة فـرعمل دإ تا ــ ام و ـ هـ ـ فـ ـ حـل أ ـ بـ ـ ـث ن ، ةئا ةيو تق ح
Knowledge Management (KM ـ ـغل ف ااس ل مل أ ن اااب ، (. رم ةسفامل ن اهم ةفا ةمي يقح ف ، رصعل تاح ى
،ا أا إلى أ لر إلى " لرToffler لع ذ ا ب " وفر"
حب ن ي وح ا ب ، ذل معل تا ى يكرلاب أي " وقل، ةياوعمل جرل رو ءاب ، ةاعل وقل رمس ، ولو مأ ، ام زاإ ف ومل اص تايق ى دام د نيسح
لي يص لمي لسي لمافسة لو ، اة ي لمعرفة ها سنخها
مشة ااة :ة ( ـ فـرعمل دإ ـ شـ KM دإ ن ـ ـ ً و ـ حـ ر ـ ـاعمل ا ـ هـمأ ا ـ هـايلآب (
إلى إد لمعرفة ،ي كا إد لمعوات Information Managementلمعوات
د ـ فـ و ـ يـل ا ـ ـأ ، ا ـ ـ را أ ن اااب ، ةيولول ل ن عتاــ وعمل اع ل راعل أ ن أ ى رشل رصعل ىلإ ر ةفرعمل ــ ــ ا ــ ل تا ــ يمعل ــ يم ى ــ لإ ة ــ فرعمل دإ ــ م ــ ث ن ــ ، ا ــ يولو ل
.اسل ةيب تقلاب اهبر تاوعمل ايولو تاوعملب ترقل اخ نيسح تاسؤمل و ف اهدإ ةفرعمل ةيم ً ر
اعل لل ل ررق وم و ءا ، تول ةبا ةر98/1999إ ىلإ رل أ ى كؤيل ، " رول أ ن ةفرعمل " ىعمل ذ محيل
ل ف ةا ، تاعممل تاسؤمل وس ى ، وم و داص ووقعل ذ ، ةيمعل اقل ءاب ن ، اهيف اشل ةفرعمل دب أ ، ةيال
لشرة ت لمها لعالية ،ي لح لعم ، أ ذ لن حق إ بمودل يعل ةيلا ةرشب.
) " ص " ةد كؤ امك2007تاعال ى دوع أ نم ل ئول ى ( لعربية ن إدها لمعرفة ،ف قها إاد ص لمو لذ ، لربط بين
. باضافة إلى أ إد)1(لرة لي ، ن ث حقي هو لاعة لمةعال رقل طيخل تايم نيسح ى اس اهايم اهمب ةفرعمل
معل حل يعل نيسح ،
1.
2
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 3/16
ين" ( ـ سـ ، ي ـ لـ " ذ ـ ـ ، ـ لـ ن رل ى2007ا ـ ـ أ ى ـ لـإ ( لاـ عـل ـ فـ ة ـ يـميعل تا سـؤمل ــف ة ــ فرعمل دإ و ـ ـ ـ ـل تاـ ـقعل ن ــ ريل
دا ـ صـ ا ـ ـ ، ا ـ ـام ة ـ فـرعمل دإ و ـ هـمل ـ ضـ و ـ صـ ا ـ يـغك ، ـ بـرعل ـ مـعل ، ةي ـ صـخ و ـ صـب ت ـ شـمل ري ـ سـ ، تا ـ ـوعمل تا ـ ـايل ى ـ ـ و ـ صـحل
ـ فـ ة ــ وبرل دا يـقل د ر ، ةفرعمل ف نر ةكاش ن ً يعب درلـ ـب ةـ مـي ن ــ ب ، اهيف ةكاشمل ةمي ن ةفرعمل ةمي ن فر ةيمي ةفاق ث.))2ف ور لمعرفة
) " اف " ةد تاأ امك2005 ري ـ ـل و ةيبرعل تاعال أ ىلإ ( ، ة ــ ياب ا ــ هدإ ى ــ ــ قل ، ةفرعمل رص اهلود د وح ل ،تشمل نن ل ا ى لح لعمـ لـور ،ـن ثـ ـ سـة بـات
.))3رات لزة لولي لمعرفة ورا) " ـ كـر " ة ـ ـد حضأ ني ف2007 ـ ـع ة ـ يـبرعل تا ـ عـال أ (
ـ صـ إ ـ بـ ، ا ـ هـقيل ةاف تايير م اهأ امك ، ةفرعمل د ةولأ.))4إد لمعرفة ل فيها بش كير
ن " ـ ـ ـ كـ ة ـ ـد تا ـ ـأ ، ة ـ ـا ةر ـ صـمل ةيميعل تاسؤمل يع ى) "مح ،يسل2004د ير طيخل ىلإ تاسؤمل ذ اقف ىلإ (
يا ـ ـمل ـ فـ و ـ مـ ـ ـل دو ، تاوعمل تايقل اهخ عض ، ةفرعمل.))5لمماات لمعقة بد لمعرفة
ــ ، برعل وقل عال يعل ااقب نيمهمل عب ذ ، ا وبلعي لاع لمصر إلى أ ا لير ن لمعوات ل ح ن ى، ا ــ هل ــ ام ع ــ ض ى ــ ــ ول ف رؤ ع ، ةفرعمل ةاف دإ يقح
: ل ن- ضع لية لحية دة لقيادة .
- ة ضو لرا بالسة لرج لعيمية لحية ل رها
- ـ فـ ي أ نم ل ةيعممل تاسؤمل ةكرشل اعل ف ا.اهلدا ةفرعمل اسكات- ـ ـ ـ قـ ر ـ ـأ تا ـ سـؤ ن ـ ـ ةداقل ةسفامل ةهو ى قل ة
.عيمية ية الية لود ،ش اات لير ن لاتات- ـ ـ ـ ـ عا ـ ـل ـ يـعل ة ـ ـو تا ـ ـرخ اع تاه فو ة
ريغمل ومل معل وات- ـ ـوعمل ظ ـ ـ ا ـ ـ ـ فـ تا ـ ـوعمل ا ـ صـ ا ـ يـولو غ ـ ـ ع ـ ضـ
شرا .-معل حل ةزل ةفرعمل داص ريفو ف وصقل-و ــ حل ت ــ ــ ى ــ ــ مع ل ، ةيمكرل ةيمعل وحل ىلإ اقف
لسابقة ي إليها ،بما سا ى ي لمعرفة وا.-ــ مع تامل لز امف ، ةيمرل تامل اأ ةيعال تامل د ر
را ؛ ـ شـ ا ـ عـمل تا ـ ـوعمل ظ ـ ـ ـ فـ ول و ى ريك ىلإمعل حل ةفرعمل وي صمك اد ى رثأ ام.
- اة خصصات لمات لمعوات بالاعة إلى لمقرت لية لخاةاص ايولو تاوعمل تا ةرل تاايل و ب.
2
3
4
5
3
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 4/16
رة- ـ شـل دولا ـ بـ ـ ـ ـ فـ ءو ـ ـ ، ـ مـمل ة ـ ـ ـ فـ ة ـ عـال د رات ـ شـ ـ قـ أ ، ـ عـ ط ـ ـر ة ـ يـم و ـ حـب ا يـقل ـ فـ أ ، ةؤملا ـدومل ة ــعال غ ـ ءو ـ ــع ا ـ و ـ ، ة صـصخمل ة ـ ـد ةيل
رشل)6(.
- ــ معل ، ءا ــ ل ــ قل ، و ــ حل قك ، ةي ةيعال يقلاب سمل عضامل)7(ى ـ ـ ـ قـل داز ، ترخل اعمل دا تاوق ن اري .. ب رول
ى ــ لإ ة ــ ا ةر ــ صمل ، ة ــ ا ة ــ يبرعل تا ــ عال ةا ، ل ى ا ً يس وـث تاـيع نـ اهداـ يلاـأ عل ، اهسف ااب اهي ف رل داإ ـ فـ ر ـ ـل دا ـ ـإ ن ـ ـ ـ لـ م ـ ـ ا ــ مب ، ة ــ فرعمل دإ تاوعمل اصية ـ سـؤ ة ـ فـاقث ـ ـ ، و ـ ـمل ة ـ يـميعل ج ـ ـرل ءاب ةمئاقل ةيمعل تاصصخل
أ ذ ـ ـ ني ـ سـح ف ةفرعمل دإ ةيمأ دإ ، معل حل ع وح وقب ةهوة ــ ا ، ا ــ ري ي ــ ر ــ ش ي نو ن ، اهب ةاخل تايمعل يع ، ذ ـ لـ ر ـ ـ ، ا ـ صـ ةسفامل يف ش ، كر ةفرعمل يف رص ف
. رم ةسفامل ى اه نيسح ،ةعال ءدب ءاق مف ضوء ا من ياة شة لة ف لسات لالية :
1.؟راعمل وبرل د رل ف داعبأ ةفرعمل دإ وه ا :2. ؟ عال يعل تاسؤمب اهايم ةفرعمل دإ ت ا :3. ؟ عال يعل تاسؤمب ةفرعمل دإ جو ا :4. ؟ عال يعل تاسؤمب ةفرعمل دإ ن دا يلاأ ا :5ة ـ فـرعمل دإ ن ـ ـ دا ـ ـ نيسحل ةزل تارقمل تايول ا :
بمؤسات لعي لاع لمصر ؟ .
أهاف ااة :: ا يقح ىلإ ةل ف
1-. داعبأ ةفرعمل دإ وه ى ءول ءاقلإ 2-عال يعل تاسؤمب اهب ذ تر ةفرعمل دإ ةيمأ ى رعل.
ات-3 ـ سـؤمب ا ـ هـال ة ـ ـزل تا ـ يـمعل ة ـ فـرعمل دإ ت ـ ـ ى ـ ـ ر ـ عـل. عال يعل
4-. عال يعل تاسؤمب ةفرعمل دإ اث جو ى رعلات-5 ــ سؤمب ةفرعمل دإ تايمعل ةاصمل دا يلاأ أ ن شل
. عال يعل6-داــ ىـ اس أ نم ل تارقمل تايول ن ةوم ق
. رصمل عال يعل تاسؤمب ةفرعمل دإ ن6
7
4
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 5/16
أهية ااة :: و ن ةرل ةل ةيمعل ةيمعل ةيم
1-يامل ن أ ا ى ، ةفرعمل دإ وه ى ءول ءاقلإ ىلإ ةاحلدأ ا ـ مـ ، ة ـ ـخ ا ـ ـز ن ـ ـ تامل ن عل لا ذل ، ا ً لحة سي
ـ ـ ن ـ ـ ن ـ سـح ـ ـ ذ ـ لـ ر ـ ـ ، لا ـ ـ ـ فـ ة ـ يـومعل و ـ مـغل عب ىلإ. عال يعل تاسؤ ف ام
2-و ـ يـل ة ـ فـرعمل دإ ـ عـ ي ؛ لاعمل ةل ص ذل وضومل ةيمأى ـ لـإ ة ـ ـاحل زر ام ،تاسؤمل ا ف رثؤمل تد مل أ ن
لش ن أ مياها مااها وها .3-ـع ـي ؛ ةـيعال ةـيميعل ةـسؤمل ةـيمأ ن ةل ةيمأ امك
ة ـ فـرعمل ة ـ ـمل تا ـ سـؤمل ة ـ ـق ـ فـ ـ ـ ، ا ـ هـعيب ة ـ يـفرع ةسؤدإ ن ـ ـ دا ـ ـ ا ـ هـي ر ـ ـ ذ ـ لـ ر ـ ـ ، ـ ـ ـ فـ ا ـ هـل ة ـ ـزومل
لمعرفة ف قاء بوائها . ـ لمؤسـات لعيميـ ـة-4 فـ ة ــفرعمل دإ لا ـ ـ ــ ل ة ــ يبرعل تال
رء ـ ثـ ـ فـ ةل ذ اس ث ن ، ا وب ةيعال ، ا وب ـ قـ ـ فـ ر ـ ـأ تا ـ ـل ة ـ ـق و ـ ـ ـ ـ ا ـ مـك ، ا ـ ـمل ذ ف فرعمل. يعل
5-و ــ ب ر ــصمل ، ا ــ و ــ ب برعل عال رقل عا نييعمل اسو ـ ـل ـ ـ ـ ـ امب ، اهاام ةفرعمل دإ داعبأ ن شل ف ، اءا ـ ـب ا ـ هـب ة ـ ـومل ة ـ عـال ئا ــ ـ ـيقح ف اه دا اهقي وح
فاية .م ااة :
ـ يـ ؛ ة ـ ـل ـ ـأ ةعيل ءمل ، ول جهمل ةل خات ــ سؤملا و ب ــ ا ــ يم دا ــ عبأ ة ــ فرعمل دإ و ــ ه ن شل ف اس لذ ــ ك ، ق ــ سمل و ــ ح ــ م ا ــ مإ رضاحل ق جهمل ذ أ امك ، ةيم لعي
ر ــ خل ،اري ــ س ا ــ هيح ى ــ لإ م امإ ، تشمل رول قها بااات ت غ ي ف عالة لقية وض لة .
ل ةر ى ةل تم امكThe System Theoryى ــ لإ ر ل ،ا أ ى ء أSystem ـ ـأ أ ـ ـ ـ يـقح ى ـ لـإ ىع ـ سـ ا ـ ـل ذ أ ،
ت ـ مـل ن ـ ـ ةا ةوم ن و ، دح Inputsتا ـ يـمعل ، Processes، ًا Products،لوج ًا أ إابـ ـ ل ةومل ل الاب عل اهعب رث ل ،
ــى يلإ رل نم أ امك ، و ا أ ةيب اإ ف مع ال ذ ب ا ً م ًا ن و ا ً ا ةفرعمل دإ ا نم ث ن . ركأ ا ن رف ا أعا ـ ـل ا ـ ـل ن ـ ـ ـ ـرف ا ـ ـ أ ، جول تايمعل تمل ن ةوم
كر ذ ، بالال فه ثر بالما لذ عم في أ لمحيط بها .
Utilization Techniquesأي اتد1-: مصح ااة :
ات ـ ـاممل ةوم " ةيلاحل ةل ف " ا ً قص بالي اد " إرئي ــة خمل اهم و ى ةعال اه ل ، ةممل ةيل ةد تايسحلً ًفعـا امـ ـ ــ و ــ ل ــف اهل قح ل اهايمعل اذي ةفرعمل اهدإ ة ــ ي ر ــ ل ام ــ تا ــ حل ةهو ن اهم امب ، ةامل ةيفرعمل ادومل
لمسقية " .
) Knowledge Management (KMإدا اعرة :-2 ذ " ليو " Liew (2007 يا ـ ـمل ن ـ ـ ـ عـ " ةفرعمل دإ " وه أ ىلإ (
" و ـ مـغل ر ـ سـ ـ ـ ا ـ ـ و ـ ـ ، لا ـ ـ م صخ أ ا نم ل ةييل
5
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 6/16
) " ـ يـل " ر ـ عـ ، اي ـ سـل ذ ـ ـ ـ فـ وهمل ذ و " وشل2004دإ ( ا ــ هأ ى ــ ا ــ هايم ى ــ لإ ل ن ةسؤمل ر ذل ا ل " اهأ ى ةفرعمل، اهخ ــ اه ــ ح ا ــ هعزو ةفرعمل اب ةاخل تايمعل ، ةيفرع تايم
.))8كما أها لعميات ل ه بي وي رة مي أما لمؤسة
) " ر ، عل " كر2006، ةفا ـ ـ ة ـ مـي ـ قـح ل ةفرعمل ى ( ى ــ ــ مع ل ، ةرحل ةفرعمل دإ " اهأ ى ةفرعمل دإ ىلإ رل لات ـ يـم ن ـ ـ ، ا ـ مـل ة ـ مـي ةفا ـ ضـإ ـ يـقح ى ـ لـإ ـ هـ ـ لـ ، ةفرعمل امة م ف شخي كسا ولي خن ـور وزـ ـي لمعرفـة
.))9لماة لمؤسة ،ف ثائقها و بيااها أ ف قو ايها "ة2007ف ين ه ك ن " لي ، سين " ( ـ فـرعمل دإ تا ـ يـمعب (
ات ــ يم دإ " ن ـ ا ــ ا ـ هـأ ى ـ ـ ا ـ هـي ر إل ــل ن ــ ــ ل ، ا هـل امهرع ـ ـزو خ ـ ـ : ـ ـ ةش دإ ل نم ، ةد تايمعل يل ةفرعمل ـ ـل ة ـ فـرعمل دإ أ ، ة ـ يـميل ة ـ فـرعمل ـ ـا ي ـ ـ ـ هـب ل ، ةفرعمل
.))10قيي لمعرفة لحالية "
ر ـ عـ ، ة ـ عـال ءدب ءاق رل امل أرل ام اإ ف) " ص "2007ه ـ سـ ة ـ يـم " اهأ ى ةيعال ةسؤمل ف ةفرعمل دإ (
لق ى مية ما أ لما لر ف لاعة ،ن لعميات ــف ا ــ هقي ،ا ــ هعزو ةفرعمل رو نخ يلو يخش ف ةممل ةيفرعمل
.))11شة دة لمخة ،ما ن إاية لاعة"بالر إلى لعرات لسابقة د لمعرفة ،ظ :
- أ ،ا وب تاسؤمل ءدأ نيسح ف ةفرعمل دإ ةيمأ ى اهامإ.ا وب تاعال
-ا ــ ــ ف تا ــ يمعل ذ ــ د ى ــ ــ كؤ ام ، ةفرعمل دإ تايمعب اهامإد لمعرفة .
فها و د لعميات لممة ف إد لمعرفة ف سمياها.- ا- مـ ،ة فـرعمل ي ـ ـزو ن ــ خ يـلو ، تايمعل ن دعل ار ى يوة ذ لعميات ف إد لمعرفة .
-د ن ـ يـب ط ـ بـرل ع ـ ضـ ـ ثـ ن ، ةفرعمل دإ ت أ تدحمل اهلاإلمعرفة .
ًا" ف لة KMف ضوء ا ، من عر " إد لمعرفة " ( ) " ،إرئي لرة ى أهـا " ـا و ن موة ن لمت ساية دة
ح ةفرعمل يخش ف ةممل ةيال تايمعل ن ةوم ، ةيولولأفها ،وليا خها وزعها يقها ،لذ سعــى إلى مــية
، ةــ عال ةامل ةيولول ةيفرعمل تاممل ترخل غ رو ـ صـح ذ ـ لـ ر ، تايير طخل ءاب ترقل اخ تشمل ف
حسين لخات لاعية لمقة ،مين لاعة ن مر لمافسة " . Educational Institutionsاؤس اتعيية :-3
ــ ل تاسؤمل ىلإ ريش " ةيميعل تاسؤمل " وه أ عل ر، ئاـول نـ اـري د ةـيبرل ـيعل ـ ةـيا ةـيم ف اهئا صصخا ـ يـقل ا ً ـ صـيص ادرفأ أ ل تاسؤمل اهأ امك ، تاعال ملاك ل
يعل ةهمب)12(.
8
9
10
11
12
6
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 7/16
( إلى أ لظ " لمؤسات " ســخ2007ذ " لي ، سين " ( ـ ـ ـ لـ ، ر ـ ـ ة ـ مـ و ـ صـب ـ حـ ـ لـ ة ـ يـام تايمعل هبلحا يها ن ر لقي لقالي ماية ،ن ث " فالمؤســاية "ر ــ و ـ صـب ــح ، ا ً ــ ع ة ــيام تامل ص اهل ن ل ةيمعل
ًا " ف لة لحالية ".))13سمر ، ى ي لمؤسات يها ن ث قص بمص " لمؤسات لعيمية " إرئي ـ مـعل ـ حـل ـ ـل ـ فـ ا ـ ـ شب صصخ ل ةيعال تاسؤمل ة لمم ، ق ى مة لس لعيم ، م دات مية عية ،عر نن . ـ يـع ـ ـه ا ـ ـ ف صخل أ معل ةزل اعمل تقل اهباحأ ، ا هـقي ار ــ ش ة ــ فرعمل ا ـ ا ً ًيوـ ــ ص ش ل تاسؤمل اهأ امك
. " رمسمل ةيام ةيمل
4-: يعا Processes
اات ـ شـل تءر ـ ـ ة ـ ـوم " ة ـ يـلاحل ة ـ ـل ـ فـ "ا ـ يـئرإ" ا ـ هـب ـ صـقدة لية لاية ،ل قو بها لاعة لحقي إد ي لمعرفة لماة لها، ا ـ هـخ ، اهبا ـ سـك ا ـ يـلو ،اهف ـ ـأ ـ ـح ، ة ـ فـرعمل يخ ـ شـ نم ـ ـ ل ،
وزعها ،يقها " .5-: اا Products
ية ل من أ حققها ًا" ف لة لحالية " لوئ ثا اب قص بها "إرئي لاعة ،ل ع ى برها لعيمية لحية لخية ،ن ماها
اعل اهئدأ وسمب ءاق ، اهئاول اهئدأ نيسح ف ره ل ، ةفرعمل د"
اا اسبقة :وـضومب ـي ـل ةـي ةـيبرعل تاـل ةيحـسمل ةـل ترـأات ـ سـؤ ـ فـ ة ـ فـرعمل د ـ بـ ـ مـ ـ لـ تال ن د ن ، ةيلاحل ةل
ــم ــل تا ــ ل ــ عب ى ــ لإ ةفا ــ ضا عال لاع ى حو ا ، ب لعي ل دإ ةي ـقل اه ــ شا ـ ة ـ ـيا تاـسؤمل ةـيعال تاـ ـسؤمل نـيب ملاـبلمعرفة .
: لال وحل ى ل ا نم: ولا حا ةرعا ادإ ى متها ك اد
: عماو عا يعتا سؤم : ًاا اعربية : أو
.)14( م ) 2004دراسة : " الثبتي " (-12-) " حم ، يسا " : ةاد2004( )15(: 3) " اهو ، م " :ةاد -2005( ) 16(:
4-) " " :ةاد2005( )17(:13
: ( برج و لحا لمعوات لمات ف2004لي ، ور ار ()(14.با ر ، ةفرعمل داص ةفرعمل د معل ا ءوض ف ةدوعسل تاعال
15)() ا مح ، مح ، دو ال ، يسل2004دإ ل رق وم : ( ، ةيميعل تاسؤمل ف تاوعمل م ةاإ ف ةفرعمل. قس عج
16)() رع ، و ، مأ ، 2005تاسؤ ف ةيميل ةفرعمل دإ : (ف ةيير د : ، تايير يلا وهمل : لاعل يعل
ؤسات لعي لعال ،لمعق باعة لم ال ، بالعا لممة لعربية لمية20-22/12/2005. دة ،ف لر ن
17
لوت؟ : ،د ريية ف ؤسات لعي لعال ، ر اب : (.إد لمعرفة با : أن لاعات لعربية ن ذ2005فا ، سد ()(
7
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 8/16
5-) " كر " : ةاد2007( )18(:6-) " صم " :ةاد2007( )19(:
: ًاا الجية : ثني 1-) " فنج " : ةسارد 2000() 20(:Jennifer 2-) "يهو ، د" :ةاد2001()21(: Shaudhry & Higgins
3-) " ورآو ، يميب " : ةاد2003()22(: Penjamin & Others
4-) " كوك " : ةاد2003() 23(:Coukos
5-) " يك " : ةاد2004()24(: Keeley
2006()25(:Kumar & Kumarدرسة:" كومار ،كومار " (-67-) " ثم " :ةاد2006( )26(: McCarthy
8-) نو ، ارب ":ةاد2007() 27(: Prayong & Tasapong
18)() ل نب را ، كر2007تاعال ف اهقي ةياإ ةفرعمل دإ : ( .با ر ، ( وش ري ) وكد ، رقل أ ةعا ى ةيقي ةد : ةدوعسل
19)() و ب رو ، ص2007ةعال وم يقحل : ةفرعمل دإ : ( .با ر ، ( وش ري ) ريسا ، ةمل20 () Jennifer, Rowley (2002) : Is Higher Education Ready for knowledge Management ?,
Journal of Educational Management, Vol.14, No.7.21 () Shaudhry, A.& Higgins, S. (2001) : Perspectives on Education for knowledge
Management, Paper Presented at The 65th IFLA Council and General Conference, Boston,18-25 Aug. 2001.
22 () Penjamin, Loh & Others (2003) : Appling Knowledge Management in UniversityResearch, Ph.D., Singapore Management University.
23 () Coukos, Semmel E. (2003): Knowledge Management in Research Universities: TheProcesses and Strategies, Paper Presented at The American Educational ResearchAssociation Annual Meeting, Chicago, 21-25 Apr. 2003.
24 () Keeley, Edward J. (2004): Institutional Research as The Catalyst for The Extent andEffectiveness of Knowledge Management Practices in Improving Planning and DecisionMaking in Higher Education Organizations, Op. Cit.
25 () Kumar, Ashish & Kumar, Arun (2006) : IT Based KM in Indian Higher EducationSystems : Addressing Quality Concerns and Setting The Priorities Right, Journal of Knowledge Management Practice, Vol.4, No. 4: http://www.Tlainc.com/jkmp.htm.
26 () McCarthy, A.F. (2006) : Knowledge Management: Evaluating Strategies and ProcessesUsed in Higher Education, Ph.D., Nova Southeastern University, Publisher ProquestInformational Learning Co.
27 () Prayong, Thitithananon & Tasapong, Klaewthanong (2007): Knowledge Management is APerfect Education Development Tool: is Thailand's Higher Education Really Ready to
Embrace it ? , Journal of Knowledge Management Practice, Vol., 8, No. 2 :http://www .tlainc.com/jkmp.htm..
8
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 9/16
9-) " ورآو ، م " :ةاد2007()28(: Moss & Others
سؤا ةرعا ادب تها اد : نا حايعتا ىإ ي ا م ةيجتنا
: عماو عا : ًاا اعربية : أو
1-) " م " : ةاد2005( )29(:ثني : اا الجية :
2008()30(: Beesly & Cooperداة " بيس ، وكبر " (-1
عي ى اا اسبقة :ا ــ أ ــ ، ة ــ ي اه ةيبرعل ، ةقباسل تال رع نــا هلا نم ، ةقباسل تال ةيلاحل ةل نيب ، دا باش أ
: لال وحل ى: بش جوأ
كي لة لحالية ـ لات لسابقة ـ ى ل لحيو لذ مــن−د رو ـ ـ ن ـ ـ ، ة ـ يـعال ة ـ يـميعل تا ـ سـؤمل ة ـ فـرعمل دإ دؤ ـ ـ أ
ـ ـ رو ـ ـ ، عا ـ ـل ر ـ قـل ـ ـ ط ـ يـخل تا ـ يـم ني ـ سـح ، ةيعالكر " ةك ل ، ةحل تايقل ن دا ، معل حل يعل) "2007) " ص " ةد ، ( 2007" يك " ةد ( Keeley(2004، (
" اوك ، اوك " ةد Kumar & kumar (2006 . (
28 () Moss, Gloria & Others (2007): Knowledge Management in Higher Education :AComparison of Individualistic and Collectivist Cultures, European, Journal of Education,Vol. 42, No.3.
29)() مأ ، 2005د : ، ةفرعمل دإ رل يعل ا : ( اعلاب ، لا مل ةعاب قعمل ، لاعل يعل تاسؤ ف ةيير
20-22/12/2005. لممة لعربية لمية دة ،ف لر ن30
() Beesly, Lisa. G.A. & Cooper, Chris (2008): Defining Knowledge Management (KM)Activities: Towards Consensus, Journal of Knowledge Management, Vol. 12, Issue 3.
9
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 10/16
ة− ــ فرعمل د ا ــ هلا ــ ف ةقب ا ــ سل تال أ ةيلاحل ةل باش.عال يعل ا ف
−، ةـييح ةـد اـهأ ـف ةقباـسل تاـل ـعب ةيلاحل ةل باش) " " ةك ل2005) " اف " ةد ( 2005" ةــد ، (
) . Beesly & Cooper (2008بيس ، كوبر "−داإ ىلإ ةيبرعل تاعال ةا ف ، ةيبرعل تال ةيلاحل ةل
ءل ، د معل حل وحمل جهمل ف رمس شب رل) " ـ يـل " ة ـ ـك ـ لـ ، ــ معل و تااي ةفرعمل دإ تا
2004) " ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ صـ " ة ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـد ، ( 2007ة ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـد ، ( ) " كر "2007. (
−ـف ةـيوم ـل دو ف ةقباسل تال عب ةيلاحل ةل فـ ة ـا ، يـحل ة ــ ل ن ــ ــ ى لـإ ا ـ ، ةفرعمل دإ وه
) " كر " ةك ل ، ةيميعل تاسؤمل2007، ــسيب " ةد ، ( ) . Beesly & Cooper (2008كوبر "
أوج اتف :ة− ــ فرعمل د ا ــ هلا ــ ف ةقب ا ــ سل تا ــ ل ن ــ ة ــ يلاحل ة ــ ل ــ خ
كموة اة ،لها ها مياها وها .−، ر ــ صمل عا ــل ــيع ل تا ــ سؤمب ةفرعمل د ةي لحال ةل رع
) " ـ مـح ، ي ـ سـل " ة ـ ـد ءا ـ ـاب ،ةقبا ـ سـل تا ـ ـل ـ ـ2004، ( خ ف أفها وهاها .
−، ة ــ فرعمل دإ ن ــ ر ــ اعمل ةعال دا يلاأ ةيلاحل ةل او ا ل ن حو ركي لات لسابقة .
−، اــم ا تاسؤ ف ةفرعمل دإ ى ةيلاحل ةل يكر ) " ــ " ة ــ ك ، ةقبا ــ سل تا ــ ل ــ عب ــ 2005" ة ـ ـد ، (
). Beesly & Cooper (2008بيس ، كوبر " : دتا جوأ: ، و ف ةقباسل تال ن ةيلاحل ةل تدا
ح ا لعا ا لر لة لحالية .−−. داعبأ ةفرعمل دإ وه ن شلاد ن ائج ويات لات لسابقة .−
ا اسير ااة :: ا ، ةل ف ريسل نم
: ضتو ، ةا عا اج ـ هـ ـ ـ ة ـ ـ ـل ة ـ يـمأ ـ ـ ة ـ ـ ـل ـ ـأ ة ـل ةش ة ـل ةقى ـ ـ ـ يـع ـ ـ ة ـقبا ـ سـل تا ـ ـل ـ ـ ة ـ ـ ـل تاح ـ صـ - ة ـ ـل د ـ ـ ة ـل
لات لسابقة .: ضتو ، ةا رظا ا
: ولا حاة ـ يـم ـ وهمل ـ ول : ةفرعمل د ميامل ا ـ لمرت .
: نا حا. جول -تايمعل ـ تمل : ةفرعمل دإ ا تاو: ا حا ـ يـعل تا ـ سـؤمب ة ـ فـرعمل دإ ن ـ ـ دا ـ ـ يلا ـ ـأ
. عالاات لة .-ويات قرات لة .-
10
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 11/16
اتتج ااة :،ة ً ــ ا ةيميعل تاسؤملاب ةفرعمل د ةقباسل ةييحل ةل نا ـ هـلا ن ـ ـم ــ ل ، تاا ــ ن ــ ةوممب رخل نم ، ةا اه ةيعال
: لال وحل ى
: و شنو ةرعا ادإ ب ة جتتا : وأــيين- سيئ ني ف م ، اهي وصحل تاسؤمل ىعس ل ةفرعمل أ
، ةيمل ةفرعمل ، اهاايب و اهقئاث ف لاك ،ةحرصل ةفرعمل :ام. رل اهلا أ رو ش ل ، ةرشل ادو تاه ترخك
ود بات ر لمماات هو إد لمعرفة ف لعصر ، فيما-ر " بحوي لوين " أ لمات بالمهو لمعار .
-ـ ـ ىـ رـ شـ ــال ر قـل ــف ة ــفرعمل دإ وهمل ةيمعل ذل وهلم لرة ف د ، كالمة لعمية .
-، نر ـ شـعل ر ـ قـل ن تاييعسل ىلإ دوع ةفرعمل دب قيقحل ام أكية لوت لمعرفية لقية صادة .
ة- ــ يك ، ة ــ فرعمل دإ و ــ همل دح رع ى ءامعل نيب ا دو ة ــ عي ى ــ لإ ر ــ ل و ــ همل ذ ــ ا ــ هيغ ــ ل تا ــ مل ا ــ سلمعرفة ها ،ن ث إدها .
ات- ـ يـم ت ـ ـ ن ـ ـ و ـ ـ اك يلإ رل نم ةفرعمل دإ وه أت ــ شمل ــ تر ــ قل ا ــ خ ةزل ةفرعمل ريفو ىلإ ه ، جو
. عال طيخل ـا ، كيـ ـة- ـام ة ــ فرعمل دإ و ــ ه ــ وح ملا و ةا دو
ا ـ مـل أ ن ـ ـ ئا ـ عـل ـ يـع ة ـ يـقل ةدا ـ صـ ة ـ يـفرعمل تو ـ ـل. رل
سؤب يو ةرعا ادإ ب ة جتتا : ينث: عما يعتا
ن- ــ ة ــ وم ريفو ــ ى و ةفرعمل دإ ف ةيعال ةسؤمل ا أة ـ فـاقل ، ا ـ هـب ـ ـ ة ـ فـرعمل د ـ بـ نؤ ـ ـ ـ لـ دا ـ يـقلاك ، ت ـ مـلـميل ـعل ةـام ،اـب ـب ىـ ـش ـل ةيـسؤمل
لمشاكة ف لمعرفة .ن- ــ اح امل ةيعال ةسؤمل ح ن ةفرعمل يل يخشل أ
ة ـ فـرعمل دإ ـ ـأ ـ ـح وـ حـ ــ سيئرل مل ع ، م ا ةفرعبة ،ن ث ا خ مياها اد ها .
-و ـ صـ ـ ـ ـ ـ ق ، ةفرعمل دإ تايم ن ةيمعك ةفرعمل اسك أى ـ لـإ ـ عـ ـ بـ ، ة ـ يـاخل ة ـ يـل دا ـ صـمل ن ـ ـ اهي ةيعال ةسؤمل
باا وليا .-،ةـفرعمل دإ نـ ةاغل هل ع اه دا ةفرعمل ي ةيم أ
ن ث فد لمعرفة ع ية ليس اة .: عما يعتا سؤب ةرعا ادإ اب ة جتتا : ً ث
ات إد لمعرفة لاعة لمعار ى :-. عال رقل تايم د ةيعال د رو-. اب ب ةفرعمل ف ةكاشمل امل معل ةفاقث ءاإ- ـ حـل ة ـ شـأ ة ـ يـميعل ج ـ ـامل رو ـ ـ ـ فـ ة ـ يـفرعمل تا ـ ـممل ام ـ ـ
لور .زاد أر لعم لاع ى وهة لمشت .-زاد لرضا لوي ماء لمؤسة لاعية .-ما لي لرأ لما لر لما لاعة .-
كة لعميات لاعية .-
11
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 12/16
لخات لاعية .-لحصو ى لقيمة لمافة لمي لافسية .-
: ًاتتج ة بي اتد م إدا اعرة : ابع -يخ ــ ش ــ ف ةحل تايق ل ى شب مع ةيعال تاسؤمل أ
ـ لـ ـ سـمل ة ـ فـرعمل طئر ريخل لاك ، اهفأ ح ةفرعمل. تاا ءدل اخل-ءل تاــ يمعل ىل كايهل ف ةرو ترييغ ءرإ وح تاعال ا
إد لمعرفة . ًل لح لعم ف مية ولي لمعرفة كسابها.- و ا ً أ ا دم - ـ لـ ة ـ يـمرل تا ـ ـمل ـ فـ ـ ـول ة ـ مـئاقل تا ـ ـمل رو ـ ـ و ـ حـ ا ـ ـ
كسا لمعرفة شرا-را ـ ـمل تا ـ سـؤمل ـ ـ تا ـ ـلاحل تاكر ـ شـل ف راعمل ةعال و
ير لمار لاد لمعرفة شرا .-ـيعل ـعب نـ يعلاـك ، وـ ةـيميع اـم رـاعمل ةـعال
لر ، بما سا ى شر لمعرفة لحصو ى يمة افة .غ لشة لعالمية ـ ر ـ ف وز لمعرفة ادلها .-ا- ــ يولو و ــ عب ة ــ يعمل ة ــ يمعل تا ــ صصخل ا ــ س ءا ــ شإ ــ ف ــ ول
ات ـ ـ ـ ـ ـ يـل ى ـ ـ ا ـ سـ و ـ ـك ، اهم تامل تاوعمل. معل و ةفرعمل م
لو حو لماج لعيمية لمرة بالشات لقيات لحة .-ات- ـ سـؤمل ـ مـعل ـ حـل ن ـ يـب ة ـ صـل ـ ـد و ـ حـ ر ـ ـاعمل ة ـ عـال ا ـ ـ
اية . : ًاتتج ة بؤس اتعي امع اعربية : مس
، اــ وب ةيبرعل عال يعل تاسؤ أ ن ةييحل ةل شكلمصرة بو ا عا ن :
-. اام ةفرعمل دإ وه اي -. أ وصب ةفرعمل اا ةلاعضع ما لقيات لحة ف ا ظ لمعوات شرا .-ة وف هات عا لخرين ات م لمعرفة .-ة- ــ فرعمل ــ يلوب ــع ا ــ ميف ، ة ــ فرعمل دإ ــ مع ضع لعة بين لح ل
شرا .اة ؤسات لعي لاع لعربية اة إلـى لـو فـ صـر لمعرفـة-
ر ــ ل ا ــ مل أر ــ ل ــ يل ام ــ ن ــ ، ةفرعمل دإ تااملما لها .
ي ومقتر ااة :يات ـ ـول ن ـ ـ ة ـ ـوممب ـ قـل ن ـ ـم ، ا ـ هـئا ة ـ ـل ـ ـأ ا ـ ـإ ـ فـعال يعل تاسؤمب ةفرعمل دإ ن دا يلاأ نيسحل ، تارقمل
: لال وحل ى ل ، رصملي ااة :
أو : ي تع ب إدا اعرة :: ذ ضتو ، ةرعا ادإ ةقث رشن - أ
1-. عال معل و ف اهيمأ ةفرعمل ةمي ءإد يمة لعم لما ، بما يسر كسا لمعرفة شرا .-2خها-3 ـ ـ ار ـ شـ ـ فـ ن ـ مـ ا ـ هـمي ة ـ فـرعمل ة ـ يـمأ أ ى ـ ـ يكل
لي ف ا بها .
4-. معل ف اب ب ى ش ةا يح جرب ض
12
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 13/16
عي ل لاعة ف شر ثقافة إد لمعرفة .-5: ذ ضتو ، ةييظتا ىاو كيا ر -
رعة ياك لخصصات لعمية ف إا أ لمعرفة اها .-12-ر ـ ـأ نيب ااش ةفرعمل فب مس امب ، ةيقف تاص ع
. عال معل ت 3-خ ـ ـ ا ـ ـ ـ فـ ،عا ـ ـل معل رأ خمل رمسمل لقيات صا لمعوات يقاها .
ـاز مـا ، بمـا-4 ـإ ــ ف تا صـصخل ة ـومل معل رف ى داميسر ولي لمعرفة يقها .
5- ـ مـ ةر ـ ـ ى ـ ـ ا ـ سـ ا ـ مـب ، ة ـ يـرل ة ـ يـعال د ىلإ وحللمعوات شرا .
: ذ ضتو ، ةرعا اد ةمزا ةيتحتا ىا ري - ة-1 ـ شـل ة ـ يـحمل تا ـ شـلاب ا ـ هـب ة ـ يـفرعمل ةياوعمل وقل ءاب
لعالمية .2-.رخل ت تاسؤمل اعلاب و ةيولو كر ءاب3-. عال معل ت اس ةيل تااحل ريفووفير لمو لز اة لية لولوية لمعرفية .-4
: ذ ضتو ، ةيعما ديقا ود ر - د1-. ااممب ل ةفرعمل دإ وهمل ةيعال دايقل ىبا ر أالي ن ها ور لقا لمعرفية .-2ا ى لمؤسات لخاية ف إا إد لمعرفة .-34-. اب ب امل معل يش5-. قل دايقل وم ن ةفرعمل دإ ةفاقث رششر ثقافة لع ليم ق لغيير .-6وفير ليات اة لقيا هات فرد ف إا إد لمعرفة .-7
ثني : ي تع بعي إدا اعرة :أ- ية شخي اعرة :
ا-1 ـ هـم ـ لـ ة ـ يـفرعمل تدو ـ ـومل ـ ـحل ةح ـ ضـ تايير ـ ـ ـ ضـلاعة .
2-رخل ك ، ةفرعمل دإ تاقي ى ةفرعمل يخش ف دامرئط لمعرفة.
باء ياك يمية لمود لمعرفة .-34-. ممل تااي ةصل ت تاسؤمل ن ةزل تاوعمل م
- ية ح أهاف اعرة :1-دإ ـ تاـيق ـ ـاعل ىـ عال معل رأ د
لمعرفة .2- ـ مـمل ا ـ هـء ةيل جامل ف ةممل اعمل ةعر
لمعرفة .رعة أشة فعاليات لح لعم اها بد لمعرفة .-3د لو لخا حو لخة لاعية ف إا وة ضحة-4
د لمعرفة.الى حو حق الة الضة الحصو ى الز التنة الخ الة .-5
13
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 14/16
توي فة :ج - عليةة-1 ـ فـرعمل ا ـ ـإ ـ فـ ـ مـعل ـ حـل د ـ لـ ـ ـامل ا ـ ـمل ةيه
ورا .ض ـط مـة لشـركة لعـا ـ لمؤسـات لمـار يـر -2
لمار ، ل ولي ون لمعرفة وزعها . لح لم ف و لمعرفة بالشات لمحية لشة لعالمية .-3لو ف ق لمؤمرت لت لقاءت لعم لعمية ،بما-4
ي ف كسا اد لمعا لخرت .لكي ى د لع ليم ف كسا لمعرفة شرا .-5
د - ية خ اعرة :1-ــف اهاول ا ً ض ليات حد ضحة لخن لمعرفة يمها فق
. عال رقل د2-. خل ةبا و ف اهاي اهي صحمل تاوعمل ةيقد د لمة لاعية ف ظ لمعرفة راها .-34- ـ يـم ـ فـ ،ة ـ فـرعمل د ـ بـ ة ـ قـعمل ـ مـعل ة ـ لـدأ تاح ـ صـمل ـ يـو
أسا لاعة ها .5-ومل اص ةمب اعمل تاوعمل تادوس زاخ طب
،بما سه راها لحاة .ه - ية ز اعرة :
1-اـ ـسأ تـ ـ ن ـ يـب ة ـ ـفرعمل زو ف ةفرعمل رف وأ خلاعة .
ر -2 ـ شـ ن ـ ـ ن ـ ـم و ـ ـ ـ فـ ،ة ـ يـعال تا ـ هـيول را ـ قـل ةاي ـ ـلمعرفة .
3-و ـ ـعب ة ـ ـرمل ،ة ـ يـميعل ج ـ ـرل ة ـ يـمعل تا ـ صـصخل ـ فـ ـ ـوللمات لمعوات .
4-ا ـ سـ ا ـ مـب ، ا ً د اهح ةيملاعل ةشل ى و و يمص. ةفرعمل رش زو ىلكي ى د أما لعي ن بع ف شر لمعرفة .-5
و - ية ي اعرة :ة-1 ـ سـؤمل ة ـ يـويل ا ـ مـ ـ فـ ة ـ سـمل ة ـ فـرعمل خ ـ ـ
لاعية .ح أمة ي يقات فعالة د لمعرفة .-2خ لمعرفة لماة ف ور لعمية لعيمية .-34- ـ مـمل ا ـ ـأ ـ فـ ة ـ فـرعمل دا ـ صـ د ـ عـ و ـ هـ ر ـ ـ
. عالمية ت ل ى خ قيات صا لمعوات .-56-. عال معل رأ ل امل معل تاه ع7- ـ فـ ،ذا ـ ـ ن ةسمل اعمل تاوعمل ن دا
. عال معل ةو رو8- ـ حـل ة ـ شـأ تا ـ يـم رو ـ ـ ـ فـ ة ـ ـامل ةفرعمل غ
لعم ، بما ي ف ور لمعرفة را .لو ف لخات شاة لقائمة ى لمعرفة .-9
غ إد لمعرفة قياها ف لخة لاعية .-10دا وبح مقترة :
-عاــل يعل تاسؤمب ،ةفرعمل دإ ةام ول ةيي ةد. رصمل
14
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 15/16
ات- ــ عال ــعب ــ ف ة ــ فرعمل دإ تايير ــ يلا ــ أ و ةدية ،إاية يقها بالاعات لمصرة .
دة و سق إد لمعرفة بالاعات لمصرة .-
15
5/10/2018 94397---������� ����� - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/9439-7 16/16
16