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Communication
Différences culturelles Communication etlangages non verbaux
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La communication est différente de l’information, cette dernière étant
utilisée de manière involontaire et se composant d’indications et de
signes
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Dans son propre intérêt, une personne peut également mentir,c’est-à-dire envoyer des messages erronés, mais elle ne peut pasinventer de toutes pièces des informations
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Le message est une structure complexe de langages verbauxet non verbaux: gestes, regards, voix, dessins et obets!
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C’est en fonction de ce que nous voyons (apparence, tenue
vestimentaire, etc..) d’une personne que nous décidons de l’écouter
ou non, même si la priorité temporelle et la prédominance
quantitative des langages visuels n’affectent pas la suprématie dumessage verbal en tant qu’instrument de communication.
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La communication interculturelle s’effectue entredes gens issus de cultures différentes, quiconservent, où qu’ils se trouvent, des habitudes etdes valeurs propres à l’aire culturelle d’où ilsproviennent.
Des malentendus importants peuvent se produire, et même s’ilsne sont pas intentionnels, et non identifiés en tant "ueproblèmes liés aux différences culturelles, ils peuvent rendre la
communication difficile, voire impossible!
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Traduire les mots sans effectuerégalement une traduction culturelle.
Attitudes
psychologiques:
Le sentiment de gêne d’un Asiatique estexprimé par un sourire, que l’Occidentalinterprète à tort comme de l’obligeanceou comme une acceptation.
Séquence de
travail:
our les peuples latins, l’utilisation structuréedu temps n’est qu’une ! suggestion utile "alors que pour un #ordique, il s’agit d’unestructure stricte.
!ctes linguistiques:
#es différences entre les peuples latins et nordi"ues sont souventà l’origine de difficultés lors"ue ceux-ci travaillent ensemble ausein d’un groupe
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Langages non
verbaux
$’%abitude, nous écoutons une personne en
souriant.&n &urope, cette attitude montre à l’interlocuteurque nous sommes d’accord a'ec lui ou que notrecompré%ension lui est acquise.$ans d’autres cultures, cette interprétation n’est pas la même.
L’expression de sentiments, de sensations,d’opinions, de pensées au mo(en d’expressionsdu 'isage est une é'idence en &uropeméditerranéenne, en )ussie et dans certainesrégions des *tats+nis.&n &urope du #ord, ces expressions sont plut-tbien contr-lées.
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Langages non
verbaux
$ans de nombreuses cultures, croiserles ambes n’a aucune signification entermes de communication, mais pour les
Arabes, par exemple, montrer les
semelles de ses souliers en croisant les ambes est un manque de respect.
$ %ne attitude typi"ue des &ran'ais, "ui consiste à gonfler leurs oues puis à en expulser l’air bruyamment, est fré"uemment unsigne d’irritation ou d’impatience!
(ais pas touours)!!! *
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Langages non
verbaux :
Les distances entre deux personnes encon'ersation sont 'ariables, les culturesméditerranéennes considérant que la
sp%ère intime est délimitée par lalongueur du bras. &n re'anc%e, les&uropéens /non méditerranéens0 et les
Américains considèrent que cettedistance équi'aut à deux fois la longueurdu bras tendu.
Les +taliens agitent beaucoup leurs mains en parlant: pour cetteraison, ils sont considérés comme agressifs, et, parfois, cette
sensation se trouve renforcée par un ton trop aut de la voix!
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Le parfait Européen..
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Cuisine comme un ritannique
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Est aussi disponible qu!un elge
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Est discret comme un "anois
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Est dr#le comme un Allemand
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Se ma$trise autant qu!un %talien
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Est flexible comme un Suédois
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Est sobre comme un %rlandais
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Est bavard comme un &inlandais
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Est généreux comme un 'ollandais
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Est modeste comme un Espagnol
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Est aussi organisé qu!un (rec
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Conduit comme un &ran)ais
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Est patient comme un Autrichien