Post on 23-Mar-2018
1. Définition du produit Distripost (envois non adressés) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11.1 Spécificités des envois à but commercial (Distripost Connect, Pulse, Press) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11.2 Spécificités des envois à but informatif (Distripost Public) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3 Réglementation applicable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.3.1 Wallonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3.2 Bruxelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3.3 Flandre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2. Réservation d’un envoi Distripost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.1 Deux possibilités de réservation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.2 Réservation centrale d’une campagne Distripost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.2.1 Sélection géographique de la zone de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.2.2 Commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
a. Où commander . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4b. Modalités de dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4c. Quand commander ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4d. Options disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.2.3 Confirmation de planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52.2.4 Commande partiellement planifiée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62.2.5 Confirmation définitive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62.2.6 Modification ou annulation de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.3 Réservation locale d’une campagne Distripost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72.3.1 Sélection géographique de la zone de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72.3.2 Commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
a. Où commander . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7b. Modalités de dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7c. Quand commander ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3.3 Confirmation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3. Création d’un envoi Distripost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.1 Caractéristiques du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.2 Option ‘Special Format’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Table des matières
6. Le courrier non adressé
4. Préparation de vos envois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94.1 Conditionnement : uniquement en liasses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.1.1 Caractéristiques des liasses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94.1.2 Emballage des envois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
5. Remise de vos envois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115.1 Dépôt ou enlèvement ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115.2 Dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
5.2.1 Eléments à apporter lors du dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115.2.2 Conditions de dépôt dans un (Hyper)Centre MassPost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
a. Préparation minimale et dépôt 4 jours ouvrables avant la distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11b. Préparation complète et dépôt 1 jour ouvrable avant la distribution (avant 12 heures) . . . . . . . . . . . . . . . . . 12c. Schéma de dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
5.2.3 Conditions de dépôt dans votre bureau de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13a. Dépôt dans un bureau de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13b. Dépôt dans un bureau de poste mixte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14c. Schéma de dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.2.4 Modalités de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14a. Plusieurs modes de paiement sont disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14b. Le nombre d’envois est toujours facturé en votre faveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15c. Exemple concret . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15d. Les taxes communales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
5.3 Distripost Pick-up (enlèvement à l’adresse de votre choix) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165.3.1 Conditions liées à l’enlèvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165.3.2 Préparation des envois à enlever . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
a. Avant le passage du chauffeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17b. Au moment du passage du chauffeur à l’adresse indiquée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
5.3.3 En cas d’absence au moment de l’enlèvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175.3.4 Les modalités de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
6. Annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196.1 Confirmation de la commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196.2 Rappel de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236.3 Confirmation de paiement en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246.4 Documents de préparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256.5 Étiquette pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Table des matières
6. Le courrier non adressé
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 1
1. Définition du produit Distripost (envois non adressés)
Il s’agit d’envois non adressés à but commercial ou informatif. Ces envois sont aussi appelés toutes-boîtes ou dépliants publicitaires.
Particularités de ces envois• pas de données personnalisées relatives au destinataire (nom, adresse) • pas de marque d’affranchissement visible • poids, contenu et format identiques • distribués dans toutes les boîtes aux lettres de la zone que vous sélectionnez au préalable • distribués par le facteur en même temps que le courrier normal (courrier adressé)
Vous avez le choix entre 4 produits Distripost• Distripost Connect (envoi commercial sans volume minimum par an)• Distripost Pulse (envoi récurrent et commercial)• Distripost Press (presse gratuite)• Distripost Public (envoi informatif public)
Distripost Connect Distripost Pulse Distripost Press Distripost Public
Service disponible pour Tous Tous Presse gratuite Autorités publiques
Type d’envoi Commercial Commercial Commercial Informatif
Souscription obligatoire d’un contrat ?
Non Oui Oui Non
Volume minimum/an - 20.000.000 1.000.000 -
Commande (réservation)
En ligne (outil de réservation), dans
un bureau de poste ou via le Service
Centre
Uniquement via le Service Centre
Uniquement via le Service Centre
En ligne (outil de réservation), dans
un bureau de poste ou via le Service
Centre
1.1 Spécificités des envois à but commercial (Distripost Connect, Pulse, Press)
Les envois commerciaux sont distribués dans toutes les boîtes aux lettres à l’exception de celles affichant un auto collant ‘Pas de publicité’. Pour des raisons opérationnelles, les boîtes munies d’un autocollant ‘Pas de publicité’ et/ou ‘Pas de presse gratuite’ (ainsi que tout autre autocollant assimilé) sont exclues de la distribution.
Le courrier non adressé
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 2
1.2 Spécificités des envois à but informatif (Distripost Public)
Les envois informatifs sont distribués dans toutes les boîtes aux lettres (y compris celles affichant un auto-collant ‘Pas de publicité’) et répondent aux conditions suivantes :• l’éditeur responsable est une autorité publique (exemple : administration communale, société des eaux, etc.)1
• l’envoi respecte la législation en vigueur (voir point 1.3)
Plus d’info sur Distripost Public sur www.bpost.be/site/fr/solutions-professionnelles/envois-publicitaires/toutes-boites/distripost.
bpost se réserve le droit de refuser la réservation et/ou la distribution des envois Distripost si les critères nécessaires pour accéder au Public n’étaient pas respectés.
Saviez-vous que ?Les envois Distripost ne sont jamais distribués dans les boîtes aux lettres des habitations que bpost estime :• inhabitées • temporaires (campings, résidences secondaires, etc.) • en construction (ou construites mais pas encore habitées)
1.3 Réglementation applicable
1.3.1 Wallonie
• Décret du 27/06/1996 relatif aux déchets.• Arrêté du Gouvernement wallon du 23/09/2010 instaurant une obligation de reprise de certains déchets. • Convention environnementale relative à l’obligation de reprise de déchets de papier – secteur presse (projet
de la convention publié au M.B. le 14/05/2013).
1.3.2 Bruxelles
• Ordonnance du 22/04/1999 relative à la prévention et à la gestion des déchets des produits en papier et/ou carton. • Arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 18/07/2002 instaurant une obligation de
reprise de certains déchets en vue de leur valorisation ou de leur élimination.• Convention cadre recyclage vieux papier en négociation.
1.3.3 Flandre
• Décret du 23/12/2011 relatif à la gestion durable de cycles de matériaux et de déchets.• VLAREMA arrêté d’exécution du 17/02/2012.
Saviez-vous que ?Pour toute question concernant les dispositions légales • de la Région de Bruxelles-Capitale, rendez-vous sur le site de l’IBGE (Institut bruxellois pour la Gestion
de l’Environnement) www.ibgebim.be ou appelez le 02 775 75 75• de la Région wallonne, rendez-vous sur environnement.wallonie.be ou appelez le 081 33 65 75• de la Région flamande, rendez-vous sur le site de l’OVAM (Openbare Vlaamse Afvalstoffenmaatschappij)
www.ovam.be ou appelez le 015 28 42 84
1 En cas de questions, contactez distripost@bpost.be.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 3
2. Réservation d’un envoi Distripost
2.1 Deux possibilités de réservation
La réservation centrale • s’effectue via l’outil de réservation en ligne ou via le Service-Clientèle• concerne une zone de distribution généralement large (comprise entre un quartier et toute la Belgique)• offre deux options :
• dépôt de vos envois dans un (Hyper)Centre MassPost1
• demande d’enlèvement des envois à l’adresse de votre choix (Distripost Pick-up voir point 5.3 p16 de la présente section)
La réservation locale • concerne des envois réservés (commandés) et déposés dans un bureau de poste• concerne une distribution locale (zone liée / dépendante ou desservie par un bureau de poste)
Pour profiter des conditions mentionnées dans leur contrat Distripost, les clients Distripost doivent toujours effectuer une commande centrale.
2.2 Réservation centrale d’une campagne Distripost
2.2.1 Sélection géographique de la zone de distribution
Dans l’outil de réservation en ligne (accessible via www.bpost.be/distripost/outil_de_reservation.html), vous pouvez sélectionner la zone de distribution de vos envois selon le niveau de précision que vous souhaitez • national• provincial• communal• local• par quartier
Vous pouvez également sélectionner une zone géographique située autour d’une ou de plusieurs adresse(s) précise(s)• soit par rayon (en nombre de km)• soit par temps de trajet en voiture (en minutes)
Si vous sélectionnez une province/commune ou localité, la distribution de votre envoi est toujours limitée aux boîtes aux lettres comprises dans votre zone de sélection. Par contre, si vous sélectionnez un quartier, il est possible que la distribution soit étendue à des boîtes aux lettres situées en dehors de votre zone de sélection (mais jamais en dehors des frontières de la localité dans laquelle se trouve le quartier).
Saviez-vous que ?Vous pouvez consulter le nombre de boîtes aux lettres comprises dans votre sélection (ainsi que le budget de votre campagne) via l’outil de simulation en ligne sur https://www.bpost.be/portal/goLogin?oss_language=Fr.
Distripost se base sur la division territoriale définie par l’Institut National de Statistiques (INS) pour dé-terminer les frontières entre les régions, les provinces, les communes, les localités et les quartiers.
1 Pour vos dépôts d’envois en masse, il existe en Belgique - 18 Centres MassPost – capacité limitée en nombre d’envois par dépôt - 6 HyperCentres MassPost (dont 5 centres de tri) – pas de limite du nombre d’envois. Consultez la liste complète des points de dépôt de masse sur http://www.depostlaposte.be/locations/business/fr/both.php.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 4
2.2.2 Commande
Tous les envois d’une commande Distripost doivent être rigoureusement identiques. Chaque édition et chaque version linguistique doit donc faire l’objet d’une commande séparée. Lorsque vous placez plusieurs commandes comprenant différentes versions/éditions d’un envoi pour une même date de distribution, chaque version/édition doit être clairement identifiable de l’extérieur grâce à sa couverture.
Plusieurs versions = plusieurs commandes.
Conseil À partir de 100.000 exemplaires par an, vous pouvez bénéficier de tarifs avantageux. Pour plus d’info, contactez notre Service-Clientèle.
a Où commander ?
• En utilisant directement notre outil de réservation en ligne www.bpost.be/distripost/outil_de_reservation.html (méthode recommandée).
• En contactant notre Service-Clientèle (02 201 11 11 ou distripost@bpost.be).
Vous n’avez pas encore accès à l’outil de réservation en ligne ? Vous avez oublié votre mot de passe ? Introduisez votre demande via le formulaire en ligne disponible sur www.bpost.be/distripost/outil_de_reservation.html
Modalités de dépôt
Lors d’une réservation centrale, vous pouvez choisir entre 2 options• dépôt par vos soins dans un (Hyper)Centre MassPost1 • demande d’enlèvement à l’adresse de votre choix en Belgique (option Distripost Pick-up – voir point 5.3 de ce chapitre)
c Quand commander ?
Les délais de réservation sont déterminés par• le type d’envoi• la fréquence d’envoi (envois récurrents2)• le volume d’engagement contractuel annuel
1 Pour vos dépôts d’envois en masse, il existe en Belgique - 18 Centres MassPost – capacité limitée en nombre d’envois par dépôt - 6 HyperCentres MassPost (dont 5 centres de tri) – pas de limite du nombre d’envois Consultez la liste complète des points de dépôt de masse sur http://www.depostlaposte.be/locations/business/fr/both.php.
2 Un dépôt est considéré comme récurrent quand un Distripost est distribué de manière régulière, sur une zone de distribution identique et avec des caracté-ristiques (poids, dimensions,…) identiques.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 5
Réservation centrale
Volume d’engagement contractuel Délai de réservation
Envois commerciaux
< 500.000/an jusqu’à 2 mois à l’avance
> 500.000/an jusqu’à 4 mois à l’avance
Pour toutes vos commandes avec une récurrence supérieure à 10 dépôts
/ à partir du 15 août pour l’année suivante
Envois informatifs
/jusqu’à 9 mois à l’avance. Le premier semestre de l’année suivante est disponible à partir du
1er octobre de l’année en cours
Saviez-vous que ?Afin de garantir un impact maximal de vos envois non adressés dans les boîtes aux lettres, les facteurs les distribuent avec maximum 2 autres dépliants par jour. Réservez donc votre place le plus tôt possible dans le planning !
Options disponibles
Plusieurs options vous sont proposées• La formule standard ‘Semaine Assurée’, vous permet de choisir une semaine de distribution bien définie lors
de votre réservation. • L’option payante ‘Jour Précis’ : vous permet de fixer un/plusieurs jour(s) précis consécutif(s) pour votre dis-
tribution. Note : pour les commandes récurrentes (hebdomadaires ou bimensuelles), cette option est incluse dans l’offre.
• Critères sociodémographiques (âge, catégorie sociale, sexe, etc.) pour affiner votre sélection (moyennant sup-plément de tarif). Pour plus d’info, contactez votre Account Manager.
2.2.3 Confirmation de planning
Lors de votre commande via notre outil de réservation en ligne, une confirmation de planning apparaît directe-ment à l’écran et mentionne les informations suivantes :• données de facturation et détail de votre commande (vérifiez attentivement ces données et veuillez nous
communiquer toute erreur éventuelle dans les 48 heures) • informations indicatives sur le dépôt et la distribution (période de distribution, nombre d’envois, lieu de
dépôt…) • carte des zones de distribution planifiées • nombre indicatif de boîtes aux lettres • nombre maximum d’envois à facturer1 et prix indicatif
Vous pouvez imprimer et/ou sauvegarder cette confirmation de planning sur votre ordinateur.
En cas de réservation par e-mail ou par téléphone, vous recevez votre confirmation de planning dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.
1 Sous réserve d’adaptation ultérieure de la sélection.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 6
2.2.4 Commande partiellement planifiée
Distripost privilégie la qualité à la quantité. Si nous ne sommes pas en mesure de planifier la totalité de votre commande au même moment (exemple : certaines zones de distribution ont déjà atteint leur capacité maximale pour la période demandée), votre commande est ‘partiellement planifiée’.
Dans ce cas, l’équipe de planification vous contacte et vous propose une solution• nouvelle date (journée/semaine) pour distribuer la partie restante (non planifiée) de votre envoi • adaptation de la zone géographique de distribution de votre envoi
2.2.5 Confirmation définitive
Deux semaines avant la date de distribution de votre envoi, vous recevez votre confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation mentionne les informations suivantes :• nombre définitif d’envois à déposer • lieu et date précis du dépôt/enlèvement • tous les documents nécessaires pour préparer vos envois
Vous recevrez aussi un document très important : la déclaration à introduire auprès des administrations com-munales1 pour le calcul des taxes.
2.2.6 Modification ou annulation de commande
En cas de modification (exemple : période/zone de distribution, poids, type d’envoi, format, etc.) ou d’annulation de votre commande après la confirmation de planning, veuillez nous communiquer ces changements au plus tard 3 jours avant le dépôt. Passé ce délai, des frais d’annulation/de modification tardive vous seront facturés (cette mesure vise à pouvoir vous offrir un maximum de capacité).
Saviez-vous que ?Vous pouvez réserver des commandes récurrentes, les copier, les modifier ou les annuler par le biais de l’onglet ‘gestion des commandes’ sur notre outil de réservation en ligne.
Aperçu des frais d’annulation ou de modification tardive
Jusqu’à 3 jours ouvrables avant le dépôt
Dans les 2 jours ou-vrables avant le dépôt Lors du dépôt
Modification du mo-ment de distribution Pas de frais
30% du nombre d’en-vois au tarif préférentiel
‘0/25 g’
30% du nombre d’en-vois au tarif préférentiel
‘0/25 g’
Annulation ou non- présentation des envois Pas de frais 30% du montant total de
votre réservation100% du montant total
de votre réservation
1 Il existe des entreprises spécialisées pour les conseils relatifs à la déclaration des taxes communales. Vous trouverez les noms de ces entreprises sur http://www.bpost.be/site/fr/solutions-professionnelles/envois-publicitaires/distripost-taxes.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 7
2.3 Réservation locale d’une campagne Distripost
2.3.1 Sélection géographique de la zone de distribution
Dans ce cas, la zone de distribution doit nécessairement être comprise dans la zone géographique desservie par votre bureau de poste : soit la zone complète, soit une sélection au niveau d’une commune, d’une localité ou d’un quartier1.
Minimum requis pour une réservation = un quartier.
Si vous sélectionnez • Une commune ou une localité : la distribution de votre envoi est toujours limitée aux boîtes aux lettres
comprises dans votre sélection. • Un quartier : la distribution peut éventuellement être étendue à des boîtes aux lettres situées en dehors de
votre zone de sélection (mais jamais en dehors des frontières de la localité dans laquelle se trouve le quartier).
2.3.2 Commande
a Où commander
Vous pouvez passer votre commande auprès de tout bureau de poste agréé (liste complète sur www.bpost.be). Le bureau de poste planifie uniquement la distribution dans sa propre zone de distribution.
Si vous souhaitez distribuer vos envois dans des zones de distribution dépendantes de plusieurs bu-reaux de poste, il faudra vous rendre dans les différents bureaux concernés afin d’effectuer vos réser-vations. Afin de vous simplifier la procédure, nous vous conseillons d’effectuer votre commande via notre outil de réservation en ligne (avec un dépôt unique dans un (Hyper)Centre MassPost de votre choix).
Modalités de dépôt
Dépôt dans le(les) bureau(x) de poste correspondant à votre zone de distribution.
c Quand commander ?
Une réservation locale peut se faire à partir de 2 semaines avant la distribution effective de votre envoi Distripost. Vous choisissez le(s) jour(s) de distribution de votre envoi.
2.3.3 Confirmation
Au bureau de poste, vous recevez votre confirmation de commande directement après la réservation. Cette confirmation mentionne les informations nécessaires pour préparer votre dépôt :• nombre d’envois à déposer• lieu et date du dépôt• n° de la commande• montant facturé
1 Distripost se base sur la division territoriale définie par l’Institut National de Statistiques (INS) pour déterminer les frontières entre les communes, les localités et les quartiers.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 8
3. Création d’un envoi Distripost
3.1 Caractéristiques du produit
Pour une distribution aisée de votre envoi, en plus du respect des conditions générales1, les règles suivantes sont d’application.
max. 230 mm
max. 350 m
m
min. 90 mm
min. 140 m
m
Distripost Connect Distripost Pulse Distripost Press Distripost Public
Envois en papier, pliables et empilables2.
Dimensions Minimum 90 x 140 mm / maximum 230 x 350 mm
Épaisseur Maximum 8 mm
Poids maximum 130 g 130 g 130 g 250 g
Grammage du papier Minimum 80 g/m2 (pour envoi d’une seule page)
Option ‘Special Format’ Disponible Non disponible Disponible Disponible
2
• Réservez le poids que vous comptez réellement déposer. Lors du dépôt, si le poids diffère du poids planifié, votre envoi peut être bloqué.
• Si vous souhaitez adapter le poids de votre envoi après nous avoir transmis le planning, veuillez nous communiquer cette adaptation au plus vite.
Saviez-vous que ?Si vous souhaitez distribuer des échantillons, vous pouvez en faire la demande auprès de votre account manager. Cette distribution ne pourra être accordée que sur base d’une validation préalable explicite.
1 Distripost : ces envois sont soumis aux Conditions Générales de Distripost, et des manuels opérationnels. En cas de contradictions, ce sont les Conditions Générales de Distripost qui priment. Les Conditions Générales de Distripost sont à votre disposition dans votre bureau de poste ou sur www.bpost.be/distripost.
2 Les envois peuvent être disposés en pile d’au moins 20 pièces sans support.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 9
3.2 Option ‘Special Format’
Vous pouvez choisir cette option (payante) si votre envoi possède l’une des caractéristiques suivantes• envoi de forme autre que carrée ou rectangulaire (exemple : ovale)• envoi composé1
• envoi emballé sous blister2 ou film plastique
Plus d’info sur cette option sur https://www.bpost.be/distripost.
Pour éviter les envois composés• veillez si possible à attacher les parties séparées pour faciliter la distribution de votre envoi• alternative : plier le dépliant afin de maintenir les parties séparées
Saviez-vous que ?La loi vous oblige à mentionner le nom et l’adresse de l’éditeur responsable sur vos envois. Cette mention doit commencer par le terme ‘éditeur responsable’ (éventuellement abrégé en ‘E.R.’) suivi du véritable nom et du domicile de l’éditeur. L’ ‘E.R.’ doit toujours être une personne physique. Dans le cas d’une personne morale, c’est le directeur, par exemple, qui doit être mentionné comme édi-teur responsable, ainsi que l’adresse de son domicile privé.
4. Préparation de vos envois
4.1 Conditionnement : uniquement en liasses
4.1.1 Caractéristiques des liasses
PaquetsUn paquet = 50 ou 100 envois
Une liasse composée d’un ou plusieurs paquets
Un dépôt contient différentes liasses
Caractéristiques des liasses d’un même dépôt• poids maximum par liasse : 7 kg• enliassage : solide en forme de croix (pour éviter la détérioration des envois et l’ouverture des liasses lors
de la manutention ou du transport)• matériau pour l’enliassage : privilégier les bandes en plastic• composées d’un ou plusieurs paquets (un paquet = 50 ou 100 envois)• de forme identique • comportant le même nombre d’exemplaires
1 Envoi composé : envoi se composant de deux ou plusieurs parties libres (parties non fixées l’une à l’autre, feuilles, etc.).2 Emballage sous blister : envoi emballé sur une base en carton et sous un film plastique tendu.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 10
1 Les boîtes en carton, bandes métalliques, film plastique, emballage sous blister, etc. ne sont pas autorisés pour la mise en liasses.Seuls les élastiques d’une dimension minimum de 6 x 140 mm sont autorisés pour les dépôts dont le type de préparation et de délai est ‘préparation complète1, dépôt 1 jour avant la distribution’. Dans ce cas, l’élastique doit être suffisamment solide pour être saisi d’une main sans qu’il ne casse ou que la liasse ne se désolidarise.
4.1.2 Emballage des envois
Il existe deux méthodes d’emballage• empilés en croix
• marquage clair
Exemple 1 Exemple 2 (intercalaire de couleur)
Dans les deux cas :• les liasses doivent être de forme identique et comporter le même nombre d’exemplaires • les liasses ne peuvent pas être emballées (dans des boîtes en carton, avec des bandes métalliques, ni avec du
film plastique...)
Lors du dépôt, si votre envoi ne réunit pas les conditions requises, votre commande peut être bloquée et occasionner des frais supplémentaires de conditionnement.
1 Pour plus d’info, voir point 5.2.2 de ce chapitre.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 11
5. Remise de vos envois
5.1 Dépôt ou enlèvement ?
Deux possibilités s’offrent à vous• Vos envois sont déposés par vos soins au lieu de dépôt mentionné sur votre confirmation de commande.• Vos envois sont enlevés à l’adresse de votre choix (Distripost Pick-up). Cette option payante doit être
demandée au moment de votre réservation (en ligne ou auprès de notre Service-Clientèle).
Vos envois doivent être déposés (ou enlevés) en une seule fois, à l’adresse mentionnée sur votre confirmation de commande
5.2 Dépôt
5.2.1 Éléments à apporter lors du dépôt
• Votre confirmation de commande. • Deux spécimens de vos envois. • Un paquet ainsi qu’une liasse d’envois.
Saviez-vous que ?Si votre commande comprend différentes éditions/versions d’un même envoi à distribuer le même jour (exemple : 2 langues = 2 versions), chaque édition/version doit être clairement identifiable de l’extérieur grâce à la couverture.
5.2.2 Conditions de dépôt dans un (Hyper)Centre MassPost
Les conditions dépendent du type de délai et de préparation choisi lors de la réservation.
a Préparation minimale et dépôt 4 jours ouvrables avant la distribution
• Valable uniquement pour :• Distripost Connect, Public et Pulse
• Le (Hyper)Centre MassPost doit réceptionner vos envois 4 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (coordonnées sur la confirmation de commande).
• Un rendez-vous avec le (Hyper)Centre MassPost doit impérativement être pris au préalable. • Heures de dépôt :
• Centre MassPost : maximum 16 heures • HyperCentre MassPost : maximum 17 heures
• Répartition des envois selon les 5 régions des différents HyperCentres MassPost1 (en fonction de la (des) lettre(s) d’identification des palettes jointe(s) à votre confirmation définitive de commande).
• Livraison des envois :• sur une à plusieurs palette(s) (maximum 700 kg bruts et 1,60 m de haut) • dans un à plusieurs conteneur(s) à roulettes (maximum 400 kg)
1 Il y a 6 HyperCentres MassPost répartis sur 5 régions : Anvers X, Bruxelles X, Gand X, Charleroi X, Mouscron et Liège X. Il existe aussi 18 Centres MassPost répartis sur la Belgique. Consultez la liste sur http://www.depostlaposte.be/locations/business/fr/both.php.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 12
Pour plus d’info sur les palettes et les conteneurs, voir section 2 Le courrier adressé, chapitre Préparation de vos envois - Conditionnement.
Chaque palette/conteneur doit être muni(e) de la lettre d’identification des palettes correspondante (jointe à votre confirmation de commande).
Nous complétons pour vous les informations suivantes• numéro ID • (Hyper)Centre MassPost de destination • nombre total d’envois pour ce (Hyper)Centre MassPost • nombre d’envois par paquet
Vous devez compléter les informations suivantes• n° de la palette ou du conteneur + nombre de palettes ou conteneurs • nombre de couches par palette ou conteneur • nombre de liasses par couche • nombre de paquets par liasse
Préparation complète et dépôt 1 jour ouvrable avant la distribution (avant 12 heures)
• Valable pour :• Distripost Press, Connect et Public
• Le (Hyper)Centre MassPost de destination doit réceptionner vos envois 1 jour ouvrable (avant 12 h) avant le 1er jour de distribution (coordonnées sur la confirmation de commande).
• Un rendez-vous avec le (Hyper)Centre MassPost doit impérativement être pris au préalable. • Tri de vos envois par bureau de distribution1 (il existe +/- 300 bureaux).• Pour un dépôt
• < 100.000 envois : dépôt dans un (Hyper)Centre MassPost au sein de la région de tri concernée• > 100.000 envois : dépôt dans l’HyperCentre MassPost de destination
• Livraison des envois :• dans des conteneurs (maximum 400 kg et minimum 1 conteneur par bureau de distribution) • dans des bacs bleus (= bacs destinés à un même bureau de distribution, aussi appelés bacs directs) (maxi-
mum 12 kg par bac). • les palettes ne sont pas autorisées en préparation complète
Si le dépôt n’est pas correctement trié selon la liste de tri jointe à votre confirmation définitive de commande, nous ne pouvons pas vous garantir la distribution des envois (votre commande devra éventuellement être replanifiée). En cas d’éditions/versions différentes, le risque potentiel d’une distribution erronée est encore plus élevé.
Conseil Les bacs bleus et conteneurs (à roulettes) requis peuvent être mis à votre disposition, sur demande.
Chaque conteneur/bac bleu doit être muni de la lettre d’identification correspondante (jointe à votre confirma-tion de commande).
1 Un bureau de distribution est un lieu physique d’où partent les facteurs pour assurer leur tournée. Chaque bureau de distribution couvre un ou plusieurs codes postaux.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 13
Nous remplissons pour vous les informations suivantes• numéro ID • (Hyper)Centre MassPost de destination • nombre total d’envois pour le (Hyper)Centre MassPost • nombre d’envois par paquet
Vous devez compléter les informations suivantes• n° du conteneur ou du bac bleu + nombre de conteneurs ou bacs bleus • nombre de couches par conteneur • nombre de liasses par couche • nombre de paquets par liasse
c Schéma de dépôt
Jour – 4 (avant distribution) Jour – 1 (avant distribution)
Où ? • Dans tous les (Hyper)Centres MassPost1 ( ! Centres MassPost : jusqu’à 100.000 envois maximum)
• Si >100.000 envois : dans chaque Hyper Centre MassPost de destination = centre de tri regroupant les bureaux de distribution concernés
• Si <100.000 envois : dans un des Centres MassPost au sein de la région de tri concernée ou le (Hyper)Centre MassPost de destination
Quand ? • Avant 16 h (Centre MassPost)• Avant 17 h (HyperCentre MassPost)
• Avant 12 h
Comment ? • Préparation minimale (envois triés selon les 5 régions par HyperCentre MassPost)
• En conteneurs (maximum 400 kg) ou sur palettes (maximum 700 kg)
• Préparation complète (envoi triés par bureau de distribution)
• En conteneurs (maximum 400 kg)• Si un seul et unique bureau de distribu-
tion : en conteneurs (maximum 400 kg) ou dans des bacs bleus
5.2.3 Conditions de dépôt dans votre bureau de poste1
a Dépôt dans un bureau de poste
(bureau qui effectue des ventes au guichet mais pas la distribution d’envois) • Délai : J-1 (1 jour ouvrable avant le jour de distribution) avant 12 heures.• Livraison dans des sacs postaux ouverts.• Poids par sac : maximum 27 kg.• Volume total du dépôt : maximum 10.000 envois et 270 kg (soit environ 10 sacs).
Saviez-vous que ?Les sacs postaux sont disponibles dans le bureau de poste sur rendez-vous, au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de votre dépôt.
1 Vous trouverez les adresses des bureaux de poste sur www.bpost.be.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 14
Dépôt dans un bureau de poste mixte
(bureau qui effectue des ventes au guichet et la distribution d’envois)• Délai : J-1 (1 jour ouvrable avant le jour de distribution) avant 12 heures.• Livraison des envois selon l’infrastructure et l’accessibilité du lieu de dépôt :
• dans des sacs postaux ouverts (maximum 27 kg par sac)• dans un conteneur (maximum 400 kg) • sur une palette (maximum 700 kg par palette et 1,60 m de hauteur)
Saviez-vous que ?Nombre maximal d’envois à déposer = nombre de boîtes aux lettres comptabilisées dans la zone de distribution.
c Schéma de dépôt
Jour – 1 (avant distribution) Jour – 1 (avant distribution)
Où ? Bureau de poste Bureau de poste mixte
Quand ? Avant 12 h Avant 12 h
Volume d’envois ? Maximum 10.000 envois et 270 kg Maximum le nombre de boîtes de la zone de distribution
Comment ? Sacs postaux ouverts (maximum 27 kg par sac)
Sacs postaux ouverts (maximum 27 kg par sac), palettes ou conteneurs (selon
l’infrastructure)
L’infrastructure de certains bureaux ne permet pas le déchargement sur une palette ou conteneur. Si vous souhaitez utiliser ce mode de dépôt, signalez-le lors de votre commande. Le dépôt suit toujours les conditions reprises dans la confirmation de commande reçue lors de votre commande (quantité d’envois, conditionnement, lieu et date de dépôt, etc.).
5.2.4 Modalités de paiement
a Plusieurs modes de paiement sont disponibles
• Paiement en ligne (uniquement dans le cas d’une réservation centrale) via le lien dans votre confirmation de commande ou directement via le détail de votre commande dans l’outil de réservation en ligne.
• Paiement au comptant (en espèces jusqu’à 3.000 € ou par Bancontact) au moment du dépôt.• Virement à l’avance (minimum 5 jours ouvrables avant le dépôt) sur le n° de compte du lieu de dépôt planifié
(mentionné sur votre confirmation de commande).
Si vous ne versez pas le montant dans les délais et ne pouvez présenter aucune preuve de paiement, vous serez tenu de payer le montant sur place et nous vous rembourserons ensuite.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 15
Paiement en ligne Paiement en cash Virement
Réservation locale- ✔
✔ Sur le compte du bureau de poste de dépôt concerné
Réservation centrale avec dépôt en (Hyper)Centre MassPost
✔ ✔✔ Sur le compte du
(Hyper)Centre MassPost de dépôt
Réservation centrale avec l’option Pick-up ✔ - -
1Saviez-vous que ?Quel que soit le mode de paiement, vous recevez une facture1.
Le nombre d’envois est toujours facturé en votre faveur
Nous facturons au maximum le nombre d’envois communiqué lors de la confirmation de planning de votre réservation.Vous connaissez donc le budget maximum dès votre réservation pour une gestion optimale de votre budget marketing.Le nombre de boîtes aux lettres évolue tous les jours. C’est pourquoi nous vous communiquons le nombre définitif au plus tard 2 semaines avant la distribution. Nous vous garantissons ainsi la meilleure qualité de distribution.
c Exemple concret
Lors de votre confirmation de planning (par exemple 2 mois avant la distribution), nous vous confirmons un nombre provisoire de 500.000 envois. Deux semaines avant la distribution, nous vous envoyons la confirmation définitive de commande qui mentionne le nombre définitif d’envois.
• Si votre ‘confirmation définitive de commande’ indique un nombre supérieur (par exemple 500.470 dépliants) :• 500.470 envois doivent être déposés• 500.470 envois seront distribués2
• 500.000 envois seront facturés (comme convenu à la réservation, sauf modification de la zone géo-graphique effectuée après la ‘confirmation de planning’)
• Si votre ‘confirmation définitive de commande’ indique un nombre inférieur (par exemple 499.200 envois) :• 499.200 envois doivent être déposés• 499.200 envois seront distribués• 499.200 envois seront facturés (et pas 500.000)
1 Sous certaines conditions, un paiement différé est possible. Pour plus d’info, contactez le Service-Clientèle au 02 201 11 11.2 Lors de votre dépôt, veillez à toujours respecter le nombre d’envois communiqué dans la confirmation définitive. Cela nous garantit de pouvoir couvrir la
totalité de la zone géographique que vous avez sélectionnée.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 16
Les taxes communales
Lors de la distribution d’un envoi Distripost, vous devez vous acquitter des taxes communales. Informez-vous au préalable auprès des administrations communales concernées par la distribution de votre envoi. Au moment de la confirmation de votre commande, nous vous envoyons un fichier Excel mentionnant le nombre de boîtes aux lettres sélectionnées par commune : il vous aide à déclarer votre envoi à chaque commune, et à calculer le montant de vos taxes.
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à une entreprise spécialisée de vous accompagner dans la déclara-tion de vos taxes communales. Consultez la liste de ces entreprises sur http://www.bpost.be/site/fr/solutions-professionnelles/envois-publicitaires/distripost-taxes.
5.3 Distripost Pick-up (enlèvement à l’adresse de votre choix)
L’option Distripost Pick-up (option payante) est uniquement disponible dans le cas d’une réservation centrale et se fait au plus tard• 3 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (dans le cas où la distribution de vos envois concerne une
seule région- exemple : Liège ou Bruxelles) • 4 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (dans le cas où la distribution de vos envois concerne plu-
sieurs régions)
L’enlèvement de votre dépôt (à l’adresse de votre choix) est seulement possible en Belgique• 2 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (une seule région de distribution) • 3 jours ouvrables avant le 1er jour de distribution (plusieurs régions de distribution)• toujours dans la plage horaire mentionnée sur votre confirmation de commande (et à l’adresse de votre choix,
communiquée au moment de la demande d’enlèvement)
Saviez-vous que ?Il existe 5 régions de distribution• Anvers : couvre les provinces d’Anvers et du Limbourg • Charleroi : couvre les provinces du Hainaut, du Brabant wallon et de Namur• Bruxelles : couvre les provinces de Bruxelles capitale et du Brabant flamand • Liège : couvre les Provinces de Liège et de Luxembourg• Gand : couvre les Provinces de la Flandre occidentale et Flandre orientale
5.3.1 Conditions liées à l’enlèvement
Pour bénéficier du service Distripost Pick-up, votre commande doit remplir les conditions suivantes• réservation centrale uniquement (via notre outil de réservation en ligne ou via notre Service-Clientèle) • paiement en ligne à l’avance et uniquement via une plateforme de paiement sur notre outil de réservation au
plus tard le jour ouvrable qui précède la date prévue d’enlèvement (cette date se trouve sur votre e-mail de confirmation de commande)
• poids par commande et par enlèvement : maximum 500 kg
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 17
5.3.2 Préparation des envois à enlever
a Avant le passage du chauffeur
• Imprimez la liste de tri et les différentes étiquettes à damier (minimum une étiquette pour chaque bureau de distribution concerné) annexées à l’e-mail de confirmation de commande. Vous attacherez les étiquettes à damier à vos sacs au moment de l’enlèvement.
• Triez vos envois par bureau de distribution selon la liste de tri fournie (en annexe de votre confirmation de commande).
• Préparez vos envois par paquets de 50 ou de 100 exemplaires clairement identifiables (plus d’info au point 4 de ce chapitre)
Saviez-vous que ?Les élastiques d’une dimension minimum de 6 x 140 mm sont autorisés et conseillés mais bandes métalliques, film plastique, emballage sous blister, etc. ne sont pas autorisés !
Au moment du passage du chauffeur à l’adresse indiquée
1. Le chauffeur vous remet les sacs et les fermetures.2. Insérez le bon nombre de dépliants dans chaque sac (maximum 27 kg par sac).3. Sur chaque étiquette à damier, inscrivez le numéro de chacun des sacs suivi du nombre total de sacs. Exemple : Pour un total de 7 sacs, l’étiquette du 1er sac mentionnera 1/7, l’étiquette du 2ème sac 2/7 et ainsi
de suite jusqu’au dernier sac avec la mention 7/7 (plus d’explications sur l’étiquette même). 4. Dans le sac portant le numéro 1, vous devez également insérer :
• votre confirmation de commande • 2 spécimens de votre dépliant
5. Attachez les différentes étiquettes à damier aux sacs que vous venez de remplir et fermez les sacs.
Saviez-vous que ?Chaque sac est muni d’une étiquette à damier. Pour vous aider à estimer le nombre d’étiquettes à damier à imprimer sur chaque sac : un sac doit peser maximum 27 kg et peut contenir environ 2500 envois.
Suivez bien ces instructions afin d’optimiser le traitement de vos envois. En cas de conditionnement non conforme ou de différence entre le produit commandé et le produit livré, la distribution pourrait être entravée et le dépôt bloqué. Dans ce cas, il faudra vous rendre à l’(Hyper)Centre MassPost pour rectifier le conditionnement (ou autre) du dépôt.
5.3.3 En cas d’absence au moment de l’enlèvement
En cas d’absence lors du passage du chauffeur, un avis sera déposé dans votre boîte aux- lettres. Afin de garantir votre distribution au jour prévu, le dépôt devra se faire par vos soins le lendemain avant 12h, dans l’HyperCentre Masspost prévu (coordonnées reprises sur l’étiquette à damier annexée à votre confirmation de commande).Le prix de l’option Distripost Pick-up ne pourra pas vous être remboursé.Si vous ne souhaitez/pouvez pas déposer vos envois le lendemain, vous devez alors modifier ou annuler votre commande. Attention : des frais de modification/annulation tardive vous seront facturés. Pour plus d’info, voir point 2.2.6 de ce chapitre.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 18
Dans le cas d’une commande où la zone de distribution couvre plusieurs régions, sans dépôt des envois le lende-main, la seule possibilité est d’annuler la commande (possibilité de planifier une nouvelle commande).
5.3.4 Les modalités de paiement
Le paiement de votre commande et de l’option Distripost Pick-up se fait exclusivement via notre outil de réser-vation en ligne au plus tard 1 jour ouvrable avant le jour d’enlèvement.
Si le paiement n’est pas enregistré à cette date, votre enlèvement est annulé. Pour garantir votre distribution dans le délai prévu, vos envois doivent être remis par vos soins dans l’(Hyper)Centre MassPost (adresse indiquée sur l’étiquette à damier annexée à votre confirmation de com-mande) le lendemain avant 12 heures. Si le paiement n’a pas été enregistré à cette date et que votre commande concerne une distribution sur plusieurs régions, la totalité de votre commande sera annulée. Une nouvelle planification est nécessaire pour faire distribuer vos dépliants.
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 19
6. Annexes
6.1 Confirmation de la commande
BIC : BPOTBEB1BE22 0004 0000 3647IBAN :Numéro de compte du lieu de dépôt
Téléphone du lieu de dépôt
Adresse du lieu de dépôt
tel : 0227646996220 FLEURUSRUE DU RABISEAU 14HyperMassPost center
CHARLEROI XLieu de dépôt
Type de lieu de dépôt
15/07/2016 (après rendez-vous)[09:00 - 12:00]
Date de dépôt (indicative)
Adresse
Numéro de TVA
Numéro de Client
Nom
ContactAdresse E-mail
Numéro de téléphone
Données Client
Référence groupe-commandeTitre du dépliant
Détails de la transaction
3518850
MUNTCENTRUM 2e VERDIEPING .
BE0214596464
planningplanning_ENAZZA@bpost.be
02/1231212
BPOST - MAIL
test
DP01-0002038497-91
Type d'envoi CommercialRectangulaire Oui Empilable OuiComposé de plusieursparties
Non Sous film ou sousemballage synthétique
Non
Épaisseur Jusqu'à 8mm Poids 5g
Tarif de base Oui
Informations relatives au dépôt et à la distributionNombre de dépliants à déposer 45 506
Nombre de dépliants par paquet 100Niveau de préparation Maximale
Période de distribution 18/07/2016 - 22/07/2016
Numéro de convention 400
Annexe DISTRIPOST CONNECT (CONV)POSTKLAAR - 400
1000 BRUSSEL
Dimensions Normale Filtre sociodémographique Non
Supplément jour de distribution Non
Statut PlanifiéVotre référence Produit DISTRIPOST Connect
Pliable Oui En papier Oui
Confirmation de planning 24/06/2016
Pour rappel, tout dépôt d'envois Distripost aux fins de distribution par bpost est soumis aux Conditions Générales Distripost telles que remises lors de la commandeet/ou accessibles via l'URL www.bpost.be/distripost et dans les bureaux de poste.
Notre service clients est à votre disposition au 022/011111
41 /
24/06/2018
15/07/2018
18/07/2018 - 22/07/2018
Pour rappel, tout dépôt d’envois Distripost aux fins de distribution par bpost est soumis aux Conditions Générales Distripost telles que remises lors de la commandeet/ou accessibles via l’URL www.bpost.be/distripost et dans les bureaux de poste.
SPEC
IMEN
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 20
DP01-0002038497-91
Confirmation de planning 24/06/2016
Information de prix indicatif
Nombre de dépliants à payer
Prix par dépliant, TVA exclue *TVA 21 % 45 506
0.074 EUR707.16 EUR
Prix total (TVA exclue) *
Total à payer (TVA incluse) *
3 367.44 EUR
4 074.6 EUR
* Prix options incluses. Le tarif du Distripost Pick-up a été ventilé sur le nombre total d'envois.
Notre service clients est à votre disposition au 022/011111
42 /
24/06/2018SP
ECIM
EN
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 21
DP01-0002038497-91
Confirmation de planning 24/06/2016
Zones de distribution planifiées
Code INS Niveau INS Nom Fait partie de# de boîtes
92094 Commune 5000 NAMUR NAMUR (Province)45.506
Notre service clients est à votre disposition au 022/011111
43 /
SPEC
IMEN
24/06/2018
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 22
Carte
DP01-0002038497-91
Confirmation de planning 24/06/2016
Notre service clients est à votre disposition au 022/011111
44 /
SPEC
IMEN
24/06/2018
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 23
6.2 Rappel de paiement
SPEC
IMEN
(01/01/2018)
xx/xx/2018
xx/xx/2018
http://www.bpost.be/site/fr/solutions-professionnelles/envois-publicitaires/toutes-boites/distripost
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 24
6.3 Confirmation de paiement en ligne
SPEC
IMENxx/xx/2017 - xx/xx/2018
xx/xx/2018
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 25
6.4 Documents de préparation
Lettre d’indentification
Client:BPOST - FACTAGE
WILLEBROEKKAAI 231000 BRUSSEL
Imprimeur:
1Numéro de Client Période de distribution
20/07/2015 - 24/07/2015
XXXXXTitre du dépliant
Commentaire
Hainaut - Namur
Emballage# Paquets / Liasse # Dépliants / Paquet# Couches # Liasses / Couche
NOMBRE TOTAL DE DÉPLIANTS
Lieu de dépôt:
MONSRUE DE L'ORBETTE 30 , 7000 MONS
7000 MONS
Transporteur:
Remarque:
84 899
# Dépliants dans palette/container
100
Poids maximum : 7 kg
Référence
DP01-0001888079-23
Poids maximal de container:400kg
Poids maximal de palette:700kg
Numéro de container:
Numéro de palette:
de
de
SPEC
IMEN20/07/2018 - 24/07/2018
6. Le courrier non adressé
Janvier 2018 I Section 6 I Page 26
Liste de tri
Détails de l’ordre Réf. de l’ordre DP01-0001064493-64 Nom du client x Numéro du client x Titre du dépliant exemple Type d’ordre x
Bureau de distribution Région Nombre de boîtes5500 DINANT MAIL Hainaut – Namur 30275550 VRESSE-SUR-SEMOIS MAIL Hainaut – Namur 15005555 BIEVRE MAIL Hainaut – Namur 13465560 HOUYET MAIL Hainaut – Namur 20915570 BEAURAING MAIL Hainaut – Namur 39825575 GEDINNE MAIL Hainaut – Namur 20975580 ROCHEFORT MAIL Hainaut – Namur 12546850 PALISEUL MAIL Liège – Luxembourg 15926920 WELLIN MAIL Liège – Luxembourg 2910
Aperçu pour la déclaration des taxes communales
Code postal Commune Nombre de boîtes5000 NAMUR 151976000 LIÈGE 4502