Post on 05-Jan-2016
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ユーザインタフェース
情報システム学科島川 博光
目標と単位
• ユーザインタフェースの基本原理を学ぶ– Web サイトについて– 組込み機器について
• ユーザインタフェースの評価方法
• 単位について– 定期試験 70 %– 日常点 30 %
• 出席点のための 抜打ち小テスト• 時間をかけて考えるべき問題 レポート
「ユーザインタフェース」はおまけか?
• 性能がよければいいのか?• あらゆる機能が揃っていればいいのか?• ヒット商品を見てみると、みんなシンプル– iPhone, Wii, Google のトップページ
• 「なんとか使ってくれる」は開発者のわがまま
• 「これは使える」と言わせないと、売れない
• 「使いやすい」から「使える」へ– From “Easy to use” to “Usable”
ユーザビリティとは?
• Usable の名詞形 usability–「使える」度合い
• 学習しやすさ–初めてでも、使いやすい
• 効率性–目的の仕事を達成するまでの時間が短い
• 記憶しやすさ–何回使っても、使いやすい
ISO9241でのユーザビリティの定義
• 特定のコンテキストにおいて、特定のユーザによって、ある製品が、特定の目標を達成するために用いられるさいの、 効果 ・ 効率 ・ 満足度 の度合い
• 効果 (effectiveness)– ユーザが目標を達成できるか。もっとも重要。
• 効率 (efficiency)– できるだけ最短経路で目標を達成できる。
• 満足度 (satisfaction)– ユーザに不愉快な思いをさせていないか。
コンテキスト
• ユーザが、その製品を使う上での状況–どんなユーザが使うのか(女子高生が、SEが)–どんな機能をつかうのか(メールを、エディタを)–何に使うのか(映画に誘うのに、プログラミング
に)など、など
• コンテキストを取り違えると、–使える製品も、使えない。(例) 女子高生はメールに Emacs は使わない
Emacs では絵文字は書けない(書かせない)
ゴムのユーザ(失敗の例)• 使用不能なインタフェースができる原因を示
したアラン・クーパーによる指摘
①いろいろなアイデア ②誰かが「反対するユーザ像」でそれを否定③この繰り返しで、創造的な仕事は泥試合に④納期が迫ると、声の大きいメンバーが「なん
とかつかってくれそうなユーザ像」を作りあげる
⑤全員が自らのユーザ像を曲げて賛成 (ゴムだから簡単に曲げられる)
ユーザインタフェースの役割
• ユーザをゴールまで導くこと• ユーザは、つねに、木構造をたどってい
る。 スタート
ゴール
スタートからゴールまでにひとつでも通過できないノードがあれば、それは使えないインタフェース
ユーザ中心設計(User Centered Design: UCD)
① 観察やインタビューにより、ユーザの 状況 を把握する
② 利用状況から ユーザニーズ を探索する③ ユーザニーズの解決案を プロトタイプ として作る④ 解決案を 評価 する⑤ 結果を feedback して解決策を 改善 する⑥ 評価と改善を 繰り返す
• UCDとは、ユーザの要求や不満に対応することではない① ユーザニーズ把握し、そこからプロトタイプを作成② プロトタイプをユーザに使ってもらい、評価③ 問題点を改善
• UCDの本質– ユーザの行動の分析 スパイラル ユーザの参加
UCDの参加者
• 製品やシステムの 開発者–製品やシステムを開発する技術者
• ユーザビリティの 専門家–使える製品についての原則を熟知した心理学
者、兼、人間工学者• ユーザ–製品やシステムを使う人–ユーザビリティの有効性を試す実験に参加
評価の方法
• 実施タイミング– 総括的評価
• 開発の最初と最後に実施。成果を得点で表す– 形成的評価 こっちのほうが重要
• 節目節目で実施。問題点を見つけ改善する。
• 結果の導出方法– 分析的手法
• ユーザビリティの専門家がユーザの振る舞いや要求を分析
• 専門家が 原則 に基づき、考察する– 実験的手法
• ユーザに参加してもらい、データを収集し、評価
Steve Krug, “Don’t make me think”,Second Edition, New Riders Pub., 2006• Web ユーザビリティの専門家で有名な Krug に
よる、よい Web ユーザインタフェースの原則
• Krug は、開発者( Krug のクライアント)の Webサイトを調査( 分析的評価 )したり、そのサイトを使っているユーザを観察( 実験的評価 )
• これらにはお金がかかるので、この本を執筆– しかも、この本は薄い
• これがあれば、開発者だけでもユーザインタフェースをかなり改善できる。
Don’t make me think!
• ユーザビリティの第一法則• 見ただけで、それが何か、どう使うかが分
る– Web サイト作成者の仕事は?を無くすこと
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