立德南科健康生活館

立德南科健康生活館館長黃志佳 Jerry

健康休閒俱樂部經營現況與經驗分享

俱樂部的範疇與領域Chapter 1.

Chapter 2.

章節

Chapter 4. Q & A

Chapter 3. 實際案例分享俱樂部起源發展與現況

俱樂部的範疇與領域

Chapter 1.

第一節俱樂部定義與特性 Chapter 1.俱樂部的範疇與領域

一 . 俱樂部的定義一種集合相同消費行為的封閉式社交團體，通常會有資格審查程序以取得入會資格，同時具有社交、休閒活動功能，不用現金交易為主。而這群消費者在此封閉式社交團體中，由休閒俱樂部業者提供運動、健身、休閒、娛樂等器材設施及指導或諮詢服務，或餐飲、會議、住宿等功能，使這群消費者藉由業者提供的服務，進行消費行為。

第一節俱樂部定義與特性 Chapter 1.俱樂部的範疇與領域

二 . 俱樂部的特性

1.市場流通性 2.飽和度 3.整體社會價值貢獻 4.私密性與封閉性 5.投資與獲利性 6.增值性 7.多元性 8.時間性

第二節俱樂部的經營制度 Chapter 1.俱樂部的範疇與領域

經營制度

( 一 ) 會員制

( 二 ) 所有權制

( 三 ) 分時使用擁有權制

( 四 ) 使用權制

第三節俱樂部分類 Chapter 1.俱樂部的範疇與領域

ㄧ . 依所提供之服務項目分類

( 一 ) 低量功能型僅提供 2~3種設施服務 ( 二 ) 多功能型提供 4 種以上各類設施服務 ( 三 ) 全功能型除一般運動休閒設施外，並提供餐飲、會議、住宿等服務

立德南科健康生活館台南 | 南科Tainan,STSP LEADER STSP Wellness Center

二 . 以俱樂部名稱分類

中心 : 以體適能為主的俱樂部稱之居多 ( 如 : 世界、加州健身中心 )

廣場 : 社區型或綜合型俱樂部 ( 如 : 創世紀生活廣場 )

聯誼社 : 以商務聯誼為主，標榜上流社會形象 ( 如 : 環華企業家聯誼會、世貿聯誼社 )

會館 : 有提供休息或住宿的俱樂部以此稱之 ( 如 : 亞太會館、亞爵會館 )

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二 . 以俱樂部名稱分類

健康休閒俱樂部 : 以健身休閒為主要宣傳之俱樂部，此名稱可直截了當明白經營的標的 ( 如 : 亞力山大、伊士邦、中興健身俱樂部 )

教室 : 通常以偏重某一運動技能教學之俱樂部 ( 韻律、瑜珈、游泳教室 )

世界 : 一般以主題式經營的俱樂部為主 ( 福華水世界、劍湖山世界 )

三 . 依附屬地點範圍分類飯店 : 五星級飯店皆有設立 ( 大億麗緻酒店 ) 學校 : 供學生教職員並對外開放 ( 輔大、體院 )商業區 : 方便區內的工作者使用 ( 加州、世貿 )社區 : 封閉式經營以社區居民使用為主 ( 三芝熱帶嶼 )企業 : 以企業員工為主 ( 台積電、聯電、華碩 )醫院 : 整合醫療團隊服務的中心 ( 西園、長庚醫院 )郊區 : 位置偏遠以渡假或鄉村俱樂部為主 ( 統一渡假村、大衛營渡假村 )

四 . 依市場經營目標定位分類

( 一 ) 專業型體適能俱樂部 ( 二 ) 商務型休閒俱樂部

( 三 ) 社區綜合型健康休閒俱樂部

( 四 ) 休閒渡假型鄉村俱樂部

( 五 ) 主題式健康運動休閒俱樂部

俱樂部起源發展與現況

Chapter 2.

第一節俱樂部的起源與發展 Chapter 2.俱樂部起源發展與現況

一 . 國外起源 1.早在古希臘、羅馬時代的浴室 (baths)乃是希臘時代軍官聚集地，是現代俱樂部的雛型代表。 2. 真正起源於歐洲的英國， 1652年在倫敦即有牛津和劍橋的咖啡屋 (coffee shop) 形成，經營模式採會員制，會員須繳入會費並遵守規範，此種模式後來轉為俱樂部 (club) 的觀念，並在歐洲盛行數個世紀。 3. 美國在 1715年成立第一個社交為主的俱樂部 ;1882年第一個鄉村俱樂部成立 ;1900 年 YMCA已有健康俱樂部的規模 ;1960年高爾夫球俱樂部更是興盛。

第一節俱樂部的起源與發展 Chapter 2.俱樂部起源發展與現況

二 . 國內起源 1919年日據時代興建並成立第一家會員制俱樂部 ~ 台灣高爾夫球場 ( 老淡水球場 ) ； 1953年由美軍顧問團在台成立美軍俱樂部 ;1970年國華高爾夫球俱樂部成立 ;1977年商務聯誼社開始陸續營運如太平洋聯誼社、來來大飯店俱樂部紛紛成立。美商克拉克健身俱樂部於 1980年正式在台灣成立，從此台灣休閒俱樂部陸續出籠

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況第二節俱樂部現況說明

近年來，外商紛紛投入大筆資金，瓜分國內運動休閒產業大餅，因而帶動起國內一股瑜伽熱潮，席捲整個台灣健身市場，但隨著國內健康休閒俱樂部龍頭亞力山大無預警歇業，加上公辦民營的運動中心持續擴點，在景氣寒冬之下，運動休閒產業的營運也亮起紅燈，業者為了突破經營困境，不但取消預收制度，改採每月收費制之外，價格也呈現兩極的 M 型化。

隨著台北市政府於各區興建經濟實惠的運動中心之後，其平民的消費和五星級設備，搶奪不少健身俱樂部的會員加入，有別於健身俱樂部大多採預收消費款制度，市府興建以 OT委辦方式委外經營的運動中心，不但不採會員制，每小時消費僅 50元，游泳池則採計次收費，每次約 110元，此外，運動中心內還提供舞蹈教室、高爾夫球練習室和三溫暖等多元設施，可說是物超所值，因而成為健身俱樂部的主要競爭對手，同時也宣告平價消費運動的來臨。

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況第二節俱樂部現況說明

「快速成長」雖可為企業帶來獲利與發展機會，但相對的也極可以加速經營失敗。亞大山大為了快速擴充其事業版圖，即採預收制度，但隨著會員加入速度減緩，立即發生周轉不靈的情況，也讓許多消費者因業者歇業而造成損失，為了讓消費者運動安心，避免擔心景氣差而隨時閉館，損失個人運動權益，統一伊士邦健身俱樂部前年起，即改採月收費制，而 Space Yoga也於今年 2月起開始改採月收費制，以誘客上門，企圖拉回消費者對運動產業的信心，同時，也可以保障自我的運動權益。

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況BEING sport 伊士邦健康俱樂部

【活力有氧區】【重量訓練區】【室內泳池水療區】

【動感團體課程訓練區】【養生桑拿區】

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況Action LIFE 亞健康休閒會館

【世貿會館】【大直會館】【公館會館】

【高雄會館】【中壢會館】【中和會館】

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況World Gym 健身俱樂部

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況Go Gym 健身俱樂部

【台北巨蛋俱樂部、永春俱樂部】

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況Fitness Factory 健身工廠

博愛廠 / 九如廠 / 三多廠 /五福廠 /安平廠 / 德安廠

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況

【桌球區】

【重量訓練區】

【戶外泳池水療區】

【團體課程區】【拳擊練習區】【撞球區】

【室內籃球場】【攀岩區】

【室內 PU跑道】【壁球室】【柔道 /跆拳區】【心肺運動區】

Fitness Factory 健身工廠

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況PURE YOGA

•近千坪的會館 •10 間瑜珈教室 •每週超過 180堂課程 •逾百坪的女性專用更衣室 •逾 50 間淋浴間 •座落在忠孝東路的菁華區

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況維達都會生活俱樂部

•心肺功能區 •重量訓練區 •團體有氧教室 •飛輪教室 •溫水游泳池 •男女 SPA 專區

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況臺北市北投區運動中心

本中心基地面積約 22,917平方公尺，結構體地上 6層地下 3層，高約 31公尺，地下1層設有 50公尺 6 水道室內溫水游泳池、兒童池、三溫暖、 SPA 區等； 1樓設有社區教室、會議室、兒童遊戲室； 2樓設有攀岩場、籃球場兼活動中心； 3樓設有壁球室、桌球室； 5樓設有健身中心、舞蹈教室、羽、網球場，提供多元使用需求

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況

【桌球區】

【體適能中心】

【室內泳池水療區】

【羽 /網球場】【兒童遊戲區】【撞球區】

【室內籃球場】【攀岩區】

【室內 PU跑道】【壁球室】【柔道 /跆拳區】【韻律教室】

臺北市北投區運動中心

ㄧ . 投資硬體設施設備成本考量二 . 設施動線規劃得當三 . 規劃開源營收方向四 . 管理服務重點與服務品質技巧五 . 價格策略六 . 行銷策略七 . 企業法規　

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況第三節俱樂部經營管理成功要件

ㄧ . 專業化與差異化 ( ㄧ ) 差異化策略 ( 二 ) 專門化二 . 體驗、創新與整合行銷 ( ㄧ ) 體驗行銷 ( 二 ) 創意行銷 ( 三 ) 整合行銷

Chapter 2.俱樂部起源發展與現況第四節俱樂部未來經營趨勢

Chapter 3.

實際案例分享

立德南科健康生活館LEADER Wellness Center STSP

唯一位於科學園區內最美的健身休閒會館

Tainan,STSP台南 | 南科

立德南科健康生活館LEADER STSP Wellness

Center

A: 綜合體育館羽球場籃球場排球場桌球區攀岩區

B:SPA 游泳池館 50 米溫水游泳池 SPA 水療紓壓區兒童戲水區經絡紓壓美容館

C: 運動養身館美食餐飲區健身房韻律教室運動精品區男女三溫暖區

輕食冷飲餐廳多功能餐飲會議廳

立德南科健康生活館設施示意圖

南科漆彈場悠比泰泰式推拿養生館

會館設施簡介

台南 | 南科Tainan,STSP LEADER Wellness Center STSP

輕食冷飲店 Food & Drink Store

泡泡桔子

室內多功能體育館 Multi-Purpose Hall 會館設施簡介

• 標準羽球場 6 面• 籃球場 1 座• 排球場 1 座• 桌球檯 2 組• 置物櫃 80 格• 國際級電腦計分板• 電動收納觀眾台 2 座

會館設施簡介

攀岩場 Climbing

攀岩訓練場

• 攀岩活動推廣

• 體能訓練及活動競賽

• 企業公司教育訓練場地

會館設施簡介

室內 SPA溫水游泳池 Indoor Pool/SPA

50 米溫水游泳池

會館設施簡介

50 米溫水游泳池

會館設施簡介

SPA水療池

會館設施簡介

兒童戲水池

健身房 Gymnasium 會館設施簡介

• 循環訓練區

• 肌力重量訓練區

Tainan,STSP台南 | 南科立德南科健康生活館 LEADER Wellness Center STSP

• 心肺功能訓練區

• 體適能檢測區

• 飛輪教室

• 有氧教室

會館設施簡介

男 / 女三溫暖 Sauna Area

男子土耳其浴室 Turkish bath

會館設施簡介

女子 3D 立體淋浴室Shower room

會館設施簡介

蒸氣室 Steam room 烤箱 Heating room

會館設施簡介

休息室 Rest room

會館設施簡介

男 / 女三溫暖 Sauna Aera

冰 . 溫 . 熱裸湯池Jacuzzi

養身溫床Heath Bed

會館設施簡介

悠比泰泰式養生推拿 Utopia Thai

會館設施簡介

台南 | 南科Tainan,STSP

漆彈場 Paintball Game Aera

LEADER Wellness Center STSP

會館設施簡介

庭園一角 Club house scenery

會館設施簡介

會館夜景 Night scenes

會館設施簡介

各業者門票定價分析比較

業者名稱全票價格優惠票半票兒童票年繳會員文賢 SPA 游泳池 220 無 160 15000

佳東 SPA 健康生活館 250 無 180 18000

悠游館氧身活水健康世界 200 無 160 16000

永康活力水療館 200 無 150 50 17000

水野 SPA 氧身館 150 無 120 100 12000

嘉年華室內溫水 SPA 游泳池

180 無 150 100 15000

台南水都水世界 200 無 150 100 15000

聯園活動中心 150 100 50 聯園儲值卡

立德南科健康生活館 160 120 80 免費 10800

立德南科健康生活館台南 | 南科Tainan,STSP LEADER Wellness Center STSP

市場 SWOT 分析

立德南科健康生活館台南 | 南科Tainan,STSP

優勢 Strength

• 建築量體大、設計優美、停車方便• 園區地標、結合運動公園戶外設施成為運動休閒完整聚落• 專業的經營團隊、立德飯店集團的支持後盾• 結合美食、超商及特賣會的多元化休閒運動空間，滿足消費者需求• 鄰近周邊地區無此優質的設施環境

市場 SWOT 分析

劣勢 Weakness

• 營運量體過大，相對經營管理成本提高• 整體大環境消費意願低迷• 園區員工使用率普遍不高• 園區內導引指標不夠完善 • 鄉鎮周邊人口未達經濟規模• 距離因素難以吸引台南市區顧客族群

市場 SWOT 分析

機會 Opportunity

• 園區員工年輕且運動風氣相對盛行，目標客群清楚• 園區福委會的推廣拜訪• 南科具有發展特色觀光的條件與潛力• 園區尚未發展飽和，就業人口及周邊人口不斷成長• 附近鄉鎮建築推案，有力推廣造鎮計畫• 走出會館，專業人力外派服務之差異化• 異業結盟，充分提升會員卡的附加價值

市場 SWOT 分析

威脅 Threat

• 樹谷園區 ~ 奇美生活館正式營運，供奇美集團員工使用同時並對外開放的低價經營型態，嚴重衝擊南科健康生活館的營運• 且未來該館與服務中心、奇美博物館南科分館，建構成完整的生活機能休閒空間• 兩館的客源幾乎重疊，市場嚴重被瓜分• 舘內協力廠商招商不易

市場 SWOT 分析

結論

• 園區特殊的生活型態造就：『南科迷思！』

• 日益高漲的交通及營運成本：『經濟不景氣！』

• 奇美生活館、台南縣市同業競爭多：『良性或惡性競爭？』

•「優勢」及「機會」並不保證會帶來預期的效益，但「劣勢」及「威脅」卻一定導致經營成本增加或營收上衝擊，這是經營風險大、不確定性的主因。

市場 SWOT 分析

產品的行銷手法俱樂部產品規劃與行銷

.壹平面媒體宣傳

.貳廣播頻道放送

.參電視媒體廣告

.肆異業結盟

.伍廣告交換

.陸網路關鍵字

.柒網站部落格經營

.捌公部門行文

.玖活動舉辦與競賽.壹拾業務人員推廣.壹拾壹會員及消費者推薦

活動及促銷方案規劃創始會員年卡優惠活動

活動及促銷方案規劃創始會員季卡優惠活動

活動及促銷方案規劃平面媒體廣告交換

活動及促銷方案規劃中華日報專訪報導

活動及促銷方案規劃第四台業者廣告交換

•文字跑馬燈露出•CF拍攝剪接廣告帶•廣告帶頻道插播

活動及促銷方案規劃電子媒體廣告交換

活動及促銷方案規劃舘內活動 ~兒童體適營

活動及促銷方案規劃

舘內促銷優惠活動

活動及促銷方案規劃南科旅展活動

活動及促銷方案規劃南科有機農夫市集

活動及促銷方案規劃2011 南科家具家飾展

活動及促銷方案規劃2009鐵馬樂園活動

異業結盟與產學合作

捷揮高爾夫球俱樂部

為提升健康生活館的附加價值，與鄰近南科園區，同時也是台南地區最漂亮的高爾夫球練習場『捷揮高爾夫球俱樂部』合作，凡是加入健康生活館的會員即可享有免費擊球券，同時可享有購買擊球券的優惠折扣。

新化高爾夫球場創建於民國 65年的台南高爾夫俱樂部，是南台灣的老球場之一。球場座落於台南縣新化鎮，故又名新化球場。會館設備齊全，交誼廳、更衣室、淋浴間、中餐廳等設施應有盡有，而球場內古香古色的賣店建築、茅草涼亭，更添增球場的整體景觀。生活館將提供雙方會員之各項優惠措施，來提升彼此會員的附加價值，進而達到資源共享、會員分享之最大福利。

華納威秀影城台南大遠百

台南國賓影城

•燈箱廣告交換•文宣品交換露出•雙方會員互惠•會員購票優惠•票根購票折扣

隨著王建民在美國大聯盟發光發熱，台灣也掀起一股棒球打擊熱潮！立德南科健康生活館深知會員的需求，特與『大魯閣棒球壘球打擊場』合作，凡是加入會員即可免費獲贈打擊體驗券，讓您也可體驗擊出全壘打的快感。

家樂福量販店

• 購物滿額優惠送• 辦卡好禮免費送• 問卷神秘大方送• 燈箱廣告交換• 文宣品交換露出• 雙方會員互惠

燦坤 3C 量販店

•燈箱廣告交換•文宣品交換露出•雙方會員購物優惠

南科國小南科實中大成國小小新國小龍潭國小善化國小曾文家商南化國小及鄰近安親班及美語補習班

學校游泳課程專案

產學合作計畫

A.嘉南藥理科技大學•運動管理系學生實習•定期休閒管理課程研討會•學生校外參訪單位

B. 台南應用科技大學• 成立健康休閒管理系建教合作• 游泳課程專案• 舞蹈系之建教合作• 產學合作研究案配合

產學合作計畫

大專院校合作

A.長榮大學•運動休閒管理系學生實習•定期休閒管理課程研討會•學生校外參訪單位•產學合作研究案配合

B.南台科技大學•休閒事業管理系所建教合作•定期休閒管理課程研討會•產學合作研究案配合

產學合作計畫

C. 中華醫事科大•產學合作與研究計畫•定期休閒管理課程研討會•運動健康與休閒系學生實習

D. 遠東科技大學•游泳課程專案•運動休閒管理系學生實習•產學合作與研究計畫

產學合作計畫大專院校合作

園區大廠策略聯盟

•台積電南科廠•3M 台灣蘇明尼達•台灣康寧•台灣神隆•晶元光電•住華科技•茂迪光電•南科管理局

產學合作計畫

產學合作計畫台積電、聯電運動場館委外管理

台積電運動會企劃執行產學合作計畫

產學合作計畫台積電課程規劃

產學合作計畫台灣康寧運動會企劃執行

產學合作計畫台灣康寧年度體適能檢測

產學合作計畫茂迪公司家庭日活動

產學合作計畫聯電休閒中心活動規劃

產學合作計畫南科園區 CPR認證課程

產學合作計畫園區廠商漆彈活動規劃

Chapter 4.

立德南科健康生活館

Documents

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