Post on 17-Jan-2017
KO
BR
A 01
56
NOTICE: Proprietary and Confidential
This material is proprietary to KOBRA. It contains trade secrets and confidential information which is
solely the property of KOBRA. This material is solely for the Client’s internal use. This material shall
not be used, reproduced, copied, disclosed, transmitted, in whole or in part, without the express
consent of KOBRA.
© 2016 KOBRA. All rights reserved
Kundeopplevelser sett fra utsiden -Hva kundene vil ha
KO
BR
A 01
56
Ekstern
KUNDENE HAR HØYE FORVENTNINGER TIL MERKEVARER I 2016
KO
BR
A 01
56
Ekstern
MAGISK SOM DISNEY
KO
BR
A 01
56
Ekstern
RELEVANT SOM AMAZON
KO
BR
A 01
56
Ekstern
FORVENTNINGSSTYRENDE SOM APPLE
KO
BR
A 01
56
Ekstern
ÅPEN OG TILGJENGELIG SOM DNB
KO
BR
A 01
56
Ekstern
ENKEL SOM FLYTOGET
KO
BR
A 01
56
Ekstern
ENGASJERT SOM NORDIC CHOICE
KO
BR
A 01
56
Ekstern
LEKEN SOM SOUTHWEST AIRLINES
KO
BR
A 01
56
Ekstern
INNOVATIV SOM IKEA
KO
BR
A 01
56
Ekstern
KOMPETENT OG STOLT SOM VINMONOPOLET
KO
BR
A 01
56
Ekstern
KUNDE- OG SERVICEORIENTERT SOM NESPRESSO
KO
BR
A 01
56
Ekstern
TRANSPARENT SOM NORDNET
KO
BR
A 01
56
Ekstern
FORVENTER KUNDENE ALT DETTE?
KO
BR
A 01
56
Ekstern
NEI
KO
BR
A 01
56
Ekstern
MEN DET ER NOEN TING ALLE KUNDER VIL HA
KO
BR
A 01
56
Ekstern
1Gjør det enkelt
KO
BR
A 01
56
Ekstern
2Styr mine forventninger
KO
BR
A 01
56
Ekstern
3Hold dine løfter
KO
BR
A 01
56
Ekstern
4Hold meg oppdatert
KO
BR
A 01
56
Ekstern
5Se meg som et individ
KO
BR
A 01
56
Ekstern
6Ta ansvar hvis ting går feil
KO
BR
A 01
56
Ekstern
SÅ ENKELT
SÅ VANSKELIG
KO
BR
A 01
56
IF Commercial
KOBRA - REELL KUNDEORIENTERING www.KOBRA.as