Post on 14-Jun-2015
description
التحديات والفرص -اإلعالم الجديد وقضايا المجتمع
: في هذا الجزء سوف نتعرف على
.أساسيات االتصاالت المتنقلة
.االتصاالت وثورة الجوال
.مخاطر محتملة لشبكات التواصل االجتماعي
.التأثيرات السياسية والتجارية واالجتماعية والتعليمية لشبكات التواصل
.أهم شبكات التواصل وأكثرها تأثيرا في المملكة
.أنواع شبكات التواصل االجتماعي واحصاءاتها
هل شبكات التواصل خير أم شر؟
.االختراع الذي غير العالم.. شبكات التواصل االجتماعي
.خصائص االعالم الجديد والفرق بينه وبين االعالم القديم
؟ Digital Mediaأو اإلعالم الرقمي New Mediaاإلعالم الجديدما هو المقصود ب
سعود صالح كاتب . د
(2014) هارفارد جامعة Senior Executive Fellows
1998 .هاوارد جامعة :اإلعالم في دكتوراه
1994 .واشنطن جورج جامعة :دولية عالقات ماجستير
1990 .واشنطن األمريكية، الجامعة :معلومات ونظم كمبيوتر ماجستير
(شرف مرتبة) جدة – العزيز عبد الملك جامعة :أعمال إدارة بكالوريوس
اإلعالم بوزارة الخارجي اإلعالم عام مدير حاليا يعمل
العزيز عبد الملك بجامعة سابقا عمل:
اإلتصال مهارات قسم رئيس
اإلعالمي المركز على العام المشرف نائب
اإلعالم تكنلوجيا أستاذ
إمريكا مكتب مدير :منها وظائف في والتسويق لألبحاث السعودية المجموعة مثل مرموقة، إعالمية بمؤسسات قيادية بوظائف سنة 20 من أكثر خبرة
.2004 – 1998 واالتصاالت المعلومات لنظم األفق شركة عام مدير ،1988-1998
(2002) لإلنقراض؟ طريقها في المطبوعة الصحافة هل ..الجديد واإلعالم القديم اإلعالم - (1997) الكامل المرجع..انترنت :هي مؤلفات 4 لديه–
.(2012) التقليدية اإلذاعات على الحديثة االتصال تكنولوجيا تأثير – (م2007) الخلف إلى التقدم رواية
عالميا به المتخصصين أوائل ومن عربيا فيه تخصص من وأول الجديد اإلعالم في ومتخصص باحث
بجدة التجارية بالغرفة المعلومات وتقنية االتصال لجنة رئيس – واإلتصال اإلعالم جمعية عضو – والثقافي األدبي جدة نادي عضو
أخرى ومطبوعات المدينة جريدة في صحفي كاتب .
االعالم الجديد
اليوم سخونة المواضيع اكثر أحد•
.والمسؤول المواطن بين المسافة تقريب..العربي الربيع ثورات ...سياسيا -
التقليدي االعالم مستقبل ...اعالميا -
.العمالء خدمة ..االلكترونية التجارة ...تجاريا -
.االجتماعية والتابوهات الحواجز من كثير كسر ...اجتماعيا -
الرقمية والمراجع الكتب..بعد عن التعليم ...تعليميا -
وبعد قبل
االجتماعي؟ التواصل شبكات
االجتماعي؟ التواصل شبكات
االجتماعي؟ التواصل شبكات
االجتماعي؟ التواصل شبكات
االجتماعي؟ التواصل شبكات
االجتماعي؟ التواصل شبكات
االجتماعي؟ التواصل شبكات
.......تأكيد وبكل ..
عدة دول عربية شهدت ثورات لعبت فيها شبكات التواصل دور مؤثر
بقدرة المؤمنين كفة بقوة دعمت أحداث من شهده بما كبيرا تغييرا أحدث م2011 عام
وتجاريا بل سياسيا ليس فقط االجتماعية الشبكات تلك تحدثها أن يمكن التي التغيير
.وأكاديميا واجتماعيا
االجتماعي؟ التواصل شبكات
أم مالك؟؟.. شيطان االجتماعي التواصل شبكات
أم مالك؟؟.. شيطان االجتماعي التواصل شبكات
عند انفجار شاحنة الغاز في الرياض انتشرت كثير من االشاعات والمعلومات المغلوطة
االشاعات والمعلومات المغلوطة
السخرية وغياب الحس الوطني
القادم الجديد
والذي تأثيرا األشد القادم هي تعتبر للمستخدمين وحميميتها جدا العالية انتشارها بنسب الجوالة الهواتف•
األقل على جوالين لديه شخص كل أن بمعنى %189 السعودية في االنتشار نسبة ..اليه االنتباه ينبغي
مثل والمراهقين الشباب بين عالية شعبية وذات االستعمال سهلة قوية، اتصال وبرامج واسع انتشار•
وكييك وانستجرام آب واتس
القادم الجديد
تم انه لدرجة واسع بشكل بيري البالك أجهزة فيها استخدمت 2011 اغسطس في لندن مظاهرت “بيري البالك مظاهرات” تسميتها
تعريف االعالم الجديد
يضم مصطلح هو Digital Media الرقمي اإلعالم أو New Mediaالجديد اإلعالم
واستهالك ونشر إنتاج الممكن من جعلت التي الرقمية والمعلومات اإلتصال تقنيات كافة
خالل من نريده الذي وبالشكل نريده الذي الوقت في نريدها التي المعلومات وتبادل
مع والتفاعل باإلنترنت، المتصلة غير أو المتصلة (الوسائط) االلكترونية األجهزة كانوا وأينما كانوا من كائنا اآلخرين المستخدمين
)تناظري غير( رقمي اعالم•
)االتجاه احادي وليس مزدوج (تفاعلي اعالم •
االعالم وسائل بين االندماج•
منها مفر ال حقيقة االعالم حرية جعل •
الغيت صغيرة قرية الى العالم فيها تحول التي العولمة نتائجه من •
.والثقافية واالجتماعية الجغرافية الحدود فيها
خصائص االعالم الجديد
قديم جديد
اإلعالم القديم .. اإلعالم الجديد
اإلعالم القديم .. اإلعالم الجديد
...وأيضا بكل تأكيد •
اإلعالم القديم .. اإلعالم الجديد
أننا اليوم أمام ثورة ضخمة ومتنوعة لوسائل االتصال.. الواقع
الشبكة على موقع أي لوصف تستخدمعبارة ” :بأنها االجتماعية الشبكات اوبيديا ويب موسوعة تعرف
شخصية عالقات تكوين إمكانية ويتيح ،معروضة عامة شخصية صفحة وضع لمستخدمه يتيح العنكبوتية
االجتماعية الشبكات مواقع . الشخصية الصفحة تلك على بالدخول يقومون الذين اآلخرين المستخدمين مع
الدردشة غرف ،الحي النقاش مجموعات ،االجتماعي الطابع ذات المواقع لوصف تستخدم أن يمكن
.الحية االجتماعية المواقع من وغيرها
اإلختراع الذي غير العالم .. شبكات التواصل اإلجتماعي
أنواع الشبكات اإلجتماعية
أنواع الشبكات اإلجتماعية
أنواع الشبكات اإلجتماعية
أنواع الشبكات اإلجتماعية
أنواع الشبكات اإلجتماعية
أنواع الشبكات اإلجتماعية
:االجتماعي التواصل مواقع
واالهتمامات لألنشطة مباشرة مشاركة•
المستخدمين بين للتفاعل الطرق من العديد توفر•
أنواع الشبكات اإلجتماعية
: المصغرة والمدونات المدونات
عالقة ذات اخرى لوسائل وروابط وصور نصوص على تحتوي•
واضافة تعليق لكل والرموز الحروف من أقل بعدد الخصائص نفس توفر المصغرة المدونات•
أنواع الشبكات اإلجتماعية
أنواع الشبكات اإلجتماعية
أنواع الشبكات اإلجتماعية
أنواع الشبكات اإلجتماعية
« المرجع الكامل.. انترنت»سنة في كتابي 16ذكرت قبل •
إحصاءات ذات داللة
2010في ديسمبر مستخدم ملياري اليوم تجاوز العالم في اإلنترنت مستخدمي عدد•
يستخدم العالم في أشخاص ثالث كل من واحد شخص فإن أخر وبمعنى ،العالم سكان ثلث حوالي أي•
.اإلنترنت
عن الرقم % 6،700، ونسبة م2000 عام في عليه كان عما %480.4 بنسبة زيادة يمثل الرقم هذا•
.سنة16في كتابي قبل الذي ذكرته
إحصاءات ذات داللة
مستخدم مليون16 - 1995 ديسمبر
)العالم سكان من 0.4%(
مستخدم مليون 36: 1996 ديسمبر
)العالم سكان من 0.9%(
مستخدم مليار 2: 2010 ديسمبر
)العالم سكان من 29.5%(
إحصاءات ذات داللة
في العالم أعداد مستخدمي اإلنترنت
خدمات االنترنت بـ، مقارنة % 49، بنسبة انتشار بلغت 2012مليون مستخدم بنهاية الربع االول 14.2نما عدد مستخدمي اإلنترنت في المملكة إلى
.2011مليون مستخدم في نهاية الربع األول 11.80
إحصاءات ذات داللة
حوالي انتشار بنسبة 2012 عام من األول الربع بنهاية مشترك مليون 54.3 المتنقلة االتصاالت خدمة في اإلجمالي المشتركين عدد بلغ
.مشترك مليون 46.6 وبحوالي ،% 85 تقارب بنسبة المشتركين من العظمى النسبة الدفع المسبقة االشتراكات وتمثل ،% 189
إحصاءات ذات داللة
خدمات االنترنت
فيسبوك
فيسبوك مؤخرا ان عدد مستخدميه وصل إلى مليار مستخدم ، وقام مارك زوكربيرغ بنشر بعض الحقائق أعلن موقع•
:عن الشبكة و هي
2009أكثر من ترليون ضغطه على زر اإلعجاب منذ فبراير •
مليار اتصال بين األصدقاء 140أكثر من •
مليار صورة مرفوعة في الموقع علما بأن هذا العدد ال يشمل الصور المحذوفه ولو شملها ألصبح العدد 219أكثر من •
مليار صورة 265
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
فيسبوك
مليار تحديث تم نشره في الموقع تم فيه تحديد مكان المستخدم 17أكثر من •
مليار مرة 22و تم تشغيلها اكثر من مليون اغنية تم تشغيلها في الموقع 62أكثر من •
سنة 22متوسط عمر المستخدم هو •
دول من ناحية التواصل بين مستخدميها هي امريكا والبرازيل والهند واندوسيا والمكسيك 5أكثر •
مليون مستخدم للفيس بوك عن طريق الهواتف 600أكثر من •
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
فيسبوك
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
2013 عام المستخدمين عدد انخفاض ويالحظ ..مستخدم ماليين 6 بحوالي الفيسبوك مستخدمي عدد في مصر بعد ثانيا السعودية حلت
تويتر منها اخرى شبكات منافسة نتيجة
فيسبوك
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
سنة 29-15من مستخدمي فيسبوك في السعودية تتراوح اعمارهم بين % 62
فيسبوك
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
اناث %28 مقابل الذكور، من السعودية في فيسبوك مستخدمي من 72%
تويتر
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
األعلى عربيا –الف مستخدم 900مليون و( 2013مارس )بلغ عدد مستخدمي تويتر النشطين في السعودية
تويتر
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
%6.48معدل اختراق تويتر في السعودية كنسبة لعدد السكان
تويتر
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
من اجمالي %( 47)تغريدة في المرتبة االولى عربيا 158،100،000حوالى 2013بلغ عدد التغريدات في السعودية في شهر مارس
التغريدات
تأثير استخدام شبكات التواصل على الحس الوطني
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
و لبنان في %66 مقابل الوطني بالحس شعورهم من عزز االجتماعي التواصل لشبكات استخدامهم ان ذكروا السعوديين من 78%
مصر في 85%
يوتيوب
بالغ واقعا “المواطن صحافة” من جعل حيث العربي الربيع ثورات خالل رئيسي دور اليوتيوب لعب
والدمج الربط من بفاعلية تمكنت التي الرئيسية االجتماعي التواصل وسيلة اليوتيوب كان وقد .التأثير
.األحداث تلك خالل المنطقة في الجديد واالعالم التقليدي االعالم بين
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
يوتيوب
.المشاهدات عدد في امريكا بعد الثانية المرتبة في المنطقة يضع الرقم هذا .عربيا يوميا مشاهدة مليون 240•
العربية المنطقة في فيديو ساعة تحميل يتم دقيقة كل•
.عالميا األول المركز في يضعها رقم وهو ،يوميا فيديو لقطة مليون190 مشاهدة تتم السعودية في•
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
يوتيوب
من مستخدمي يوتيوب في السعودية نساء% 50•
سنة 33متوسط عمر مستخدمي يوتيوب في السعودية •
من المستخدمين لديهم شهادة جامعية% 36•
يدخلون على اليوتيوب بواسطة هواتفهم الذكية% 65•
أهم شبكات التواصل االجتماعي وأكثرها تأثيرا في المملكة
التأثيرات المحلية
غير أن الوسيلة األكثر توظيفا كانت لقطات اليوتيوب.. استخدمت فيها المدونات الشخصية وصفحات الفيسبوك: كارثة سيول جدة
يوتيوب
Slideshare
(Government 2.0)
الجهات مع متطلباتهم وأداء التواصل على والمؤسسات المواطنين لمساعدة استخدامها يتم تقنيات أي الفاعلية من بمزيد أعمالها أداء من الحكومات وتمكن. ،المختلفة الحكومية
التأثيرات السياسية
التأثيرات السياسية
التأثيرات السياسية
سنوات بعدة العربية الثورات سبق سياسية أغراض لتحقيق الجديد اإلعالم أدوات استخدام•
لوت ترينت األميركي بالسيناتور المدونون أطاح مثال م2002 عام•
اإلعالمية الفضيحة إلى نسبة "جيت راذر” بـ عرف ما فتيل أشعل من هم المدونون كان م2004 عام• راذر دان الشهير األمريكي المذيع طالت التي
كوسيلة كبير بشكل يتزايد بالمدونات وغيرهم األمريكيين الساسة إهتمام بدأ م2004 عام ومنذ• إليهم األصوات من المزيد وجذب الجماهير مع والتواصل أرائهم عن للتعبير
التأثيرات السياسية
:االجتماعية للشبكات توظيفا الدول اوائل من إسرائيل كانت
حماس حركة تحييد•
للفلسطينيين المؤيدين الناشطين مراقبة•
تويتر بواسطة الصحفية المؤتمرات عقد•
التأثيرات السياسية
سارانجا ديفيد
:قال نيويورك في اإلسرائيلية القنصلية لدى اإلعالمية العالقات مدير
العالقات تعريف فإن بسبب التطورات التكنلوجية تغير قد الحرب تعريف أن كما"
.“بما يتفق والتطورات التكنلوجية الراهنة بالمثل أيضا يتغير أن يجب الدبلوماسية
التأثيرات السياسية
في مدغشقر في جرت التي اإلنقالب محاولة خالل كان األدوات لهذه األمريكية الخارجية وزارة توظيف أمثلة أحد• م2010 نوفمبر
.تويتر عبر اإلشاعة تلك دحض وتم ،األمريكية السفارة إلى الرئيس بلجوء إشاعة تداول تم حيث•
اإلشاعة تدحض التي للتغريدات نشرنا بمجرد” :الخارجية بوزارة الرقمية االتصاالت مدير شوب دانيال يقول• “المعلومة تصحيح على تشكرنا التي الردود من كثيرا نتلقى بدأنا
موظفي تعريض في تتسبب اإلشاعة كادت أن بعد األوضاع تهدئة في ساعدت تويتر عبر هذه السريعة الفعل ردة• "للخطر السفارة
التأثيرات السياسية
قرابة جذب من تمكنوا بأنهم األمريكية للرئاسة للترشح أوباما باراك حملة مدراء أحد شتاين جود يقول• .تويتر على داعم مليون 1.7 و فيسبوك على داعم مليون 6.5 ونحو ،سبيس ماي موقع على مؤيد مليوني
“الصحيحة الرسالة لدينا تكن لم لو ليحدث كان ما اوباما فوز ان” :شتاين جود يقول•
التأثيرات السياسية
التأثيرات السياسية
دون» رئيسا 17و «تويتر» يستخدمون العالم زعماء ثلثا• بالعربية «يغر
العبدهللا رانيا األردنية والملكة ،(متابع مليوني من أكثر) مكتوم آل راشد بن محمد الشيخ دبي حاكم• لبنان وزراء ورئيس ،(متابع154.700 ) المرزوقي المنصف التونسي والرئيس ،(متابع مليون2.8 )
.(ألفا 119) سليمان ميشال اللبناني والرئيس ،(ألفا 118) ميقاتي نجيب
باللغة حسابه على يغرد فيما راشد، بن محمد الشيخ «تغريدات» وحكومة دولة رئيس 13 ويتابع•
الشرق في الكبيرة شعبيته مع للتجاوب مسعى في أردوغان طيب رجب التركي الوزراء رئيس العربية
عبدهللا التركي الرئيس حساب وهو «تويتر» على واحد حساب سوى يتبع ال أردوغان أن بيد .األوسط .متابع مليون 3.3اكثر ولديه .غل
!!!...التأثيرات السياسية
التأثيرات السياسية
منصة للتشهير بمتالعبي األسعار'' وزير التجارة''حساب •
والمنجزات للمناشطبين رصد للمخالفات وإبراز تغريداتهتوزعت •
التأثيرات السياسية
أن وتقليدي جديد االعالم من تتوقع ال•
.االيجابيات يبرز
.بذلك القيام نفسه المسؤول على•
أدوات مجرد هي فالتقنية العربية األنظمة تلك أسقط من هما تويتر أو فيسبوك بأن القول العدالة غير من
األمر حقيقة في نتج الذي نفسه الشعبي الحراك في سببا وليست الشعبية الحركات عجلة لدفع ووسائل
المواطنين سخط إثارة إلى مجتمعة عملت عديدة واقتصادية وسياسية اجتماعية وظروف عوامل بسبب
.لإلنفجار جاهزة أقدامهم تحت األرض وجعلت الدول تلك في
الثورات العربية.. التأثيرات السياسية
:قال القاهرة في المتظاهرين أحد
ونستخدم ،للتنسيق تويتر وتستخدم ،مواعيدها ونحدد المظاهرات لتنظيم الفيسبوك نستخدم نحن" ."يحدث ما يشاهد ونجعله العالم لنخبر يوتيوب
التأثيرات السياسية
الصحف في التقليدية اإلعالنات عبر هي العمالء مع للتواصل الوحيدة الوسيلة كانت ،الماضي في .والتلفزيون والراديو والمجالت
تحديدا استهدافها يتم العمالء من محددة شريحة إلى الوصول عليها يصعب جميعها الوسائل هذه .سواهم دون لهم موجهة شخصية برسائل
التأثيرات التجارية
تلعب األدوات هذه أصبحت حيث ،جذري بشكل ذلك تغير االجتماعي التواصل أدوات ظهور ومع ولكن
قرار ،الرأي ،االستحواذ ،التعريف ،االنتباه :ذلك في بما العمالء سلوك على التأثير في رئيسيا دورا
الشراء بعد العميل مع والتواصل التقييم عملية إلى إضافة ،الشراء
التأثيرات التجارية
من قدر وأكبر محدد بشكل المستهدفين عمالئهم إلى رسائلهم إيصال التجارية المنظمات بمقدور أصبح• .تذكر ال وبتكلفة اإلنتشار
،المنظمة أو الموقع مع تفاعهلم شكل حيال العمالء توقعات تغيير على فقط تعمل لم الرقمية األنماط• الرقمي الفضاء في عملها المنظمات هذه فيها تمارس التي الكيفية من أيضا غيرت ولكنها
التأثيرات التجارية
جدد عمالء إلى الوصول•
خدمات العمالء•
عليه الحركة وزيادة العنكبوتية الشبكات على بموقعك التعريف•
المنظمة عن المفاهيم تصحيح•
العمالء لدى المنظمة سمعة وتحسين بناء•
المبيعات زيادة•
تجاري اسم وبناء بالمنتج التعريف•
وصفحاتهم مواقعهم خالل من الموظفين على والتعرف جديدة كفاءات استنباط•
فوائد استخدام الشبكات اإلجتماعية
التأثيرات التجارية
الشركة أخبار ونشر العامة للعالقات فاعلة أداة•
التكلفة انخفاض•
المستخدمين شرائح وتنوع معوقات بدون الواسع اإلنشار•
.غيرها أو لينكدان أو تويتر أو فيسبوك مثل للحاجة وفقا المناسبة األداة اختيار يمكن :االستخدام مرونة•
واستخدام للبيئة تلويثا أو لألشجار قطعا يستلزم ال عبرها التسويق :للبيئة صديقة االجتماعية الشبكات• .التقليدي التسويق في الحال هو كما المحروقات
فوائد استخدام الشبكات اإلجتماعية
التأثيرات التجارية
حمالت مقاطعة الخطوط السعودية
التأثيرات التجارية
حمالت مقاطعة العقار
التأثيرات التجارية
خدمات العمالء
التأثيرات التجارية
خدمات العمالء
التأثيرات التجارية
خدمات العمالء
التأثيرات التجارية
خدمات العمالء
التأثيرات التجارية
Dell ديل شركة
الشبكة على لموقعها تروج وهي ,شخص 1,500,000 حوالي يتابعها @Dell Outlet تويتر على ديل صفحة• عبر أيضا ذاته الشيء تفعل وهي .للعمالء مجزية وتخفيضات قسائم لتوزيع تستخدم أيضا الصفحة .العنكبوتية .محددة اغراض منها كل يخدم تويتر على الصفحات من شبكة لديها الشركة .الفيسبوك على صفحتها
.مشاكلهم وحل أسئلتهم على واإلجابة العمالء مع للتفاعل ستخدمانت وفيسبوك تويتر على الشركة صفحة•
بها يدلى التي والمقترحات األفكار من ممكن قدر أكبر لجمع وفيسبوك تويتر على تواجدها تستخدم الشركة• .العمالء الى المقدمة الخدمات أو المنتجات تطوير بغرض وذلك العمالء
كل من كثيرين اشخاص إستقطاب من وتمكنت فيسبوك على معجبيها مع تويتر على متابعيها دمجت الشركة• .األخرى الوسيلة على للتواجد وسيلة
التأثيرات التجارية
التأثيرات التجارية
IBM شركة
المهارات تلك بعرض يقوموا أن عالية ومهارة خبرة يمتلكون الذين لموظفيها أتاحت الشركة• .وأنشطتها الشركة عن المعلومات من كبير كم تحمل التي مدوناتهم عبر والخبرات
من مجموعة عن عبارة وهو ibmedassistant@ التعليمية أم بي أي لخدمات تويتر على صفحة• .الشركة وبرامج منتجات فهم على العمالء لمساعدة المصممة التعليمية المتعددة الوسائط نماذج
التأثيرات التجارية
التأثيرات التجارية
IKEA إيكيا شركة
خاصية باستخدام ويقوم العمالء على لعرضها الجديدة المنتجات بعرض يقوم فيسبوك على إيكيا موقع• شخص وأول ،عليه أسمهم ووضع الصورة في المنتج تحديد من يمكنهم الذي "Tagging" الصور مشاركة آالف جذبت التسويق في المبتكرة الطريقة هذه .مجانا عليه يحصل المنتجات أحد على اسمه يصنع
.الفيسبوك على الشركة صفحة إلى المستخدمين
التأثيرات التجارية
التأثيرات التجارية
السعودية االتصاالت شركة
الشبكة على الشركة موقع إلى باإلضافة فيسبوك وعلى تويتر على جيد تواجد لديها السعودية االتصاالت شركة• باألخر والتعريف بالترويج األدوات هذه من واحد كل ويقوم .العنكبوتية
بوعد أو فورا إما حلها ومحاولة شكاويهم وتلقى العمالء ومالحظات استفسارات على بالرد الشركة موظفو يقوم• .به يتصل سوف المختص الموظف بأن العميل
بالعمالء العناية صفحة الى اضافة .متابع 576،000 حوالي 2013 سبتمبر 17 حتى الشركة لدى ويوجد•
193،000 حوالى ويتابعها
ومنتجاتها بالشركة التعريف مثل األغراض من للعديد وتستخدمه جيدا يعتبر أيضا الفيسبوك على الشركة تواجد• السعودي المنتخب أخبار على فيها تركز STC Sport تسمى صفحة عبر الشباب لجيل التقرب ومحاولة الرياضية األخبار وبعض
التأثيرات التجارية
التأثيرات التجارية
مصر – فودافون شركة
أو فيسبوك أو تويتر على سواء جيد بشكل االجتماعي التواصل شبكات أيضا توظف المصرية فودافون شركة• حفيظة أثار "شكرا" بعنوان إعالن الشركة عرضت حين تويتر مع سارة غير بتجربة مرت الشركة .يوتيوب من للسخرية وذلك "shokran ” شكرا فودافون بعنوان "تاج هاش" بعمل قاموا الذين تويتر على النشطاء وحرمانهم الثورة إبان 2011 يناير 28 يوم المواطنين على اإلتصاالت بقطع الشركة بقيام والتنديد اإلعالن
للتعليق جهد أي تبذل لم أنها حيث سلبيا كان الحملة مع الشركة تعامل .البعض بعضهم على االطمئنان من ممن عمالئها من ومشاركات رسائل بث إعادة في استمرت بل تويتر على حسابها عبر الحملة تلك على
.تويتر على يتابعونها
التأثيرات التجارية
التأثيرات التجارية
التأثيرات التجارية
التأثيرات التجارية
التأثيرات التجارية
التأثيرات التجارية
السعودية الخطوط ان اال الجديدة والطائرات االعالنية والحمالت االيجابية التغييرات كل رغم•
«الذهنية الصورة» مشكلة من تعاني زالت ال
للتعريف صفحة كل في رابط وجود عدم يالحظ انه غير التواصل شبكات على جيد تواجد•
.الصفحات وبباقي بالموقع
وعالجها السيئة الذهنية الصورة في تتسبب التي المشكلة صلب على التركيز الى تحتاج•
الدولية العفو منظمة
ويوتيوب وتويتر فيسبوك وهي الموقع على روابطها وضعت والتي االجتماعية الشبكات من لعدد توظيفهم• .الجوالة الهواتف مستخدمي إلى للوصول فون اآلي وتطبيقات المدونات إلى إضافة ،وفليكر
واستقبال والمعلومات األخبار لنشر تستخدم متعددة لدول اإلعجاب صفحات من عدد هناك الفيسبوك فعلى• .والمناسبات األحداث عن واإلعالن المالحظات وتدوين النقاش خصائص إلى إضافة ،التعليقات
مع التفاعل ويتيح والحمالت األحداث عن اإلعالن يتم متابع 752،000 حوالي يضم الذي تويتر وعلى• المستخدمين
400من أكثر على تحتوي فإنها مشترك21،400 مشتركيها عدد يبلغ والتي يوتيوب على المنظمة قناة أما•
. الوسيلة هذه بأهمية يوحي مما مرة ماليين 4 من أكثر مشاهدتها تم مختلفة فيديو لقطة
التأثيرات االجتماعية
التأثيرات االجتماعية
البر جمعية
تصميم من بدءا التقنية وتوظيف استخدام في الكبير الضعف يتضح الجمعية موقع على الدخول بمجرد .الموقع على أثر أي لها يوجد ال والتي المختلفة الجديد اإلعالم لخصائص توظيفه إلى ومحتواه الموقع التفاعل من والخلو البنوك في الحسابات أرقام عبر التبرعات جمع كيفية في التقليدي االستخدام ويالحظ صفحة عن مثال فالبحث .ربط أو تنسيق أدنى دون الجمعية فروع من فرع لكل مستقل موقع ووجود للتفاعل وتفتقد ..تام بشكل المترابطة او المتناسقة غير الصفحات من عدد تظهر تويتر على الجمعية
مترابطة غير البر جمعية باسم الصفحات من العديد هناك الفيسبوك على وبالمثل .والمعلومات والتحديث .االنجليزية باللغة االسم كتابة طريقةو الشعار في حتى والترابط التنسيق من وتخلو
التأثيرات االجتماعية
التأثيرات االجتماعية
التأثيرات االجتماعية
التأثيرات االجتماعية
التأثيرات التعليمية
المخاطر
(الرياض في الغاز ناقلة انفجار :مثال) الخاطئة والمعلومات المغرضة االشاعات نشر سهولة•
الدولي التجسس لعمليات مفتوحة ثغرة•
والمناطقية والطائفية العنصرية نشر عبر المجتمع لحمة تفكيك•
.. يتبع
المخاطر
خاصة مصالح تحقيق بغرض وذلك الحكومية المشاريع على العام الرأي تحريض عبر التنمية عجلة تعطيل•
.علم دون أو بعلم خارجية ألجندات استجابة أو (التعويضات زيادة مثل)
(المشاعر _قطار_تعطل#:مثال) اخطائها وتهويل الحكومية االنجازات تقزيم•
واالقتصادية الدينية القضايا خاص وبشكل المجتمع لدى حساسية ذات وقضايا عاطفية عبارات استخدام•
.(الحاجة_مايكفي_الراتب#) و (مكة_في_للهدم_ال :مثال) الحكومة على العام الرأي الثارة
للمسيئين مدخال تصبح لكنها نية بحسن انشاءها يتم•
.. يتبع
المخاطر
شرائح كافة مع مباشر وبشكل بسهولة للتواصل والخارج الداخل من والمعارضين للحاقدين مفتوحة نافذة•
.بينهم الحاقدة االفكار وبث المجتمع
الوطن بأبناء مباشر بشكل والتغرير الضال الفكر لنشر والمتطرفين لالرهابيين مفتوحة نافذة•
ودهاء بلؤم لها والمراهقات المراهقين واستدراج والدعارة للمخدرات الترويج•
.. يتبع
المخاطر
عديدة طرق عبر بقيادته والرتباطه لوطنه المواطن لوالء ومدروس مخطط بشكل التدريجي االضعاف•
احترامهم وعدم عليهم التطاول وتشجيع المسؤولين من السخرية صفحات منها
اخرى بدول العادلة وغير الخاطئة المقارنات عبر الناس بين باليأس واالحساس االحباط اشاعة•
بمعلومات للمملكة لالساءة اجنبية اعالم وسائل مع السلبي والتواصل خارجيا المملكة صورة تشويه•
مكة في االثار هدم عن المسيء التليجراف مقال :مثال .مغلوطة
المخاطر
أنها األحوال من حال بأي يعني ال االجتماعي التواصل شبكات ومخاطر سلبيات عن العرض هذا في التركيز•
مطلق شر
والحكومية السياسية األصعدة كافة على االيجابيات من كثيرا لها ان للشك مجاال يدع ال بما ثبت الشبكات هذه•
واالجتماعية والتعليمية والتجارية
لتالفي واجراءات احتياطات من يلزم ما واتخاذ االيجابيات تلك من االستفادة في التوازن في تكمن الحكمة•
السلبيات وعالج
عن التعليقات بعض أن كما وميولهم، ومشاكلهم الناس هموم لمعرفة ثريا مصدرا تعتبر :المثال سبيل على• الجد محمل على وأخذها دراستها ينبغي عليها والفساد األخطاء
التأثيرات
االتصاالت وثورة الجوال
االتصاالت وثورة الجوال
بل ستكتسحهم أنها يدرك والمسوقين الناشرين من أحد يكن لم التسعينات في العنكبوتية الشبكة ظهرت عندما•
.والسرعة الدرجة بهذه العالم وتكتسح
والصحافة النشر دور على خطر أكبر ستشكل المعلومات ثورة أن من محذرا كتبت التسعينات منتصف في•
.وسخرية تصديق وعدم مباالة عدم بين فعل ردود ..المطبوعة
االتصاالت وثورة الجوال
طريقها في المطبوعة الصحافة هل :الجديد واالعالم القديم االعالم» كتابي أصدرت 2002 عام• .الخطر لتأكيد «لالنقراض؟
االتصاالت وثورة الجوال
.الرقمي التسونامي أمام التساقط في بدأوا المطبوعة الصحافة عمالقة ان بل الخطر ينكر أحد يعد لم اليوم•
االتصاالت وثورة الجوال
الويب ثورة بعد األهم هي الجوال الى التحول ثورة•
بجوالتهم االيميل يستخدمون أمريكي مليون 80•
االتصاالت وثورة الجوال
االتصاالت وثورة الجوال
.به متواجد أنت مكان أي من عليه تحصل معلومات من اليه الوصول تريد ما كل•
الخ.......تواصل وشبكات ايميل ..حجوزات ..خرائط ..العاب ..تلفزيون ..فيديو ..صحف•
.الجوال عبر الكترونية تجارة واالن•
االتصاالت وثورة الجوال
االتصاالت وثورة الجوال
عام % 20الى 2010عام % 1.6الزيارات لصفحات االنترنت بواسطة الجوال ارتفعت من •
2012.
Source: State of Search http://www.stateofsearch.com
االتصاالت وثورة الجوال
االتصاالت وثورة الجوال
أساسيات االتصاالت المتنقلة
.بالفعل انهار يكن لم ما االنهيار على الراديو اوشك األربعينات في التلفزيون ظهور عند•
أساسيات االتصاالت المتنقلة
أنقذ الذي االختراع هو هذا وكان بيل شركة معامل في الترانزيستور اختراع تم 1947 عام•
الراديو صناعة
للنقل القابلية•
أساسيات االتصاالت المتنقلة
«قيمة أي سلعة أو خدمة ترتفع كلما زادت قابليتها للنقل»•
Russell McGuire
أساسيات االتصاالت المتنقلة
«قيمة أي سلعة أو خدمة ترتفع كلما زادت قابليتها للنقل»•
فكرفي أي سلعة أو خدمة أخرى يمكن جعلها قابلة للنقل•
خدمات العمالء–
شراء وحجوزات التذاكر–
الخرائط–
وغيرها كثير يمكن بسهولة القيام بها بالجوال–
أساسيات االتصاالت المتنقلة
سنة كل التفاصيل في دفاتر 20أمارس هو الجري من سنوات طويلة واسجل من حوالى •
.المسافة والزمن والوزن: مفكراتي
اليوم بفضل منتجات ابداعية لم اعد بحاجة لذلك، بل وفرت لي أكثر•
أساسيات االتصاالت المتنقلة
أساسيات االتصاالت المتنقلة
أساسيات االتصاالت المتنقلة
االتصاالت وثورة الجوال
االتصاالت وثورة الجوال
iDoctor لمشاهدة فيديو
االتصاالت وثورة الجوال
iTvلمشاهدة فيديو