Post on 18-Apr-2015
2008-09-10 1
Modelo de Atendimento Multicanal
Cidadãos e Empresas
Back Office Serviços ElectrónicosIntranet e Middleware
Back Office Serviços Operacionais(Sistemas de Informação Operacionais)
Front Office
Back Office
Outros Interfaces
Portal Institucional
Atendimento Presencial
Contact Center
Extranet (Parcerias)
2008-09-10 2
Simplex IMTT 2008Ponto de Situação
2008-09-10 3
Orientar a Administração Pública para uma resposta pronta e eficaz às necessidades dos cidadãos e das empresas;
Contribuir para aumentar a confiança dos cidadãos; Permitir às empresas obter mais rapidamente licenças
e autorizações e cumprir outras formalidades; Facilitar a racionalização e a eficiência da própria
Administração Pública; Favorecer a competitividade de Portugal.
Objectivos do Programa Simplex
2008-09-10 4
Medidas implementadas ou em fase de conclusão
MEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDIDA DESCRIÇÃO DA MEDIDA SITUAÇÃO
M114 Simulador de troca de Carta de Condução estrangeira por Carta nacional. (Com indicação das categorias que constarão no referido título nacional).
Possibilita o conhecimento prévio das categorias a que o título estrangeiro dará direito em Portugal.
Concluída a 2ª fase, com incorporação de todos os países sobre os quais existe informação relativamente à equivalência de categorias. Medida concluída.
M116 Condutor avisado. Nos seis meses que antecedem o termo da data de validade da carta de condução, os condutores receberão, de preferência, um SMS, um e-mail, ou uma carta informando-os sobre a respectiva caducidade, bem como toda a informação necessária relativa ao processo de revalidação da carta.
Já implementada a Medida na componente relativa a condutores titulares de Cartas de Condução com as categorias(s) C (pesados de mercadorias) e/ou D (pesados de passageiros). A extensão às restantes categorias deverá ocorrer durante o mês de Outubro 2008.
2008-09-10 5
Medidas implementadas ou em fase de conclusão
MEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDIDA DESCRIÇÃO DA MEDIDA SITUAÇÃO
M114 Simulador de troca de Carta de Condução estrangeira por Carta nacional. (Com indicação das categorias que constarão no referido título nacional).
Possibilita o conhecimento prévio das categorias a que o título estrangeiro dará direito em Portugal.
Concluída a 2ª fase, com incorporação de todos os países sobre os quais existe informação relativamente à equivalência de categorias. Medida concluída.
M116 Condutor avisado. Nos seis meses que antecedem o termo da data de validade da carta de condução, os condutores receberão, de preferência, um SMS, um e-mail, ou uma carta informando-os sobre a respectiva caducidade, bem como toda a informação necessária relativa ao processo de revalidação da carta.
Já implementada a Medida na componente relativa a condutores titulares de Cartas de Condução com as categorias(s) C (pesados de mercadorias) e/ou D (pesados de passageiros). A extensão às restantes categorias deverá ocorrer durante o mês de Outubro 2008.
2008-09-10 6
Medidas implementadas ou em fase de conclusão
MEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDIDA DESCRIÇÃO DA MEDIDA SITUAÇÃO
M114 Simulador de troca de Carta de Condução estrangeira por Carta nacional. (Com indicação das categorias que constarão no referido título nacional).
Possibilita o conhecimento prévio das categorias a que o título estrangeiro dará direito em Portugal.
Concluída a 2ª fase, com incorporação de todos os países sobre os quais existe informação relativamente à equivalência de categorias. Medida concluída.
M116 Condutor avisado. Nos seis meses que antecedem o termo da data de validade da carta de condução, os condutores receberão, de preferência, um SMS, um e-mail, ou uma carta informando-os sobre a respectiva caducidade, bem como toda a informação necessária relativa ao processo de revalidação da carta.
Já implementada a Medida na componente relativa a condutores titulares de Cartas de Condução com as categorias(s) C (pesados de mercadorias) e/ou D (pesados de passageiros). A extensão às restantes categorias deverá ocorrer durante o mês de Outubro 2008.
2008-09-10 7
Medidas em desenvolvimento correnteMEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDI DA DESCRI ÇÃO DA MEDIDA SI TUAÇÃO
M012 Certificado de Capacidade Profissional emitidos na hora nos locais de exame.
Possibilita a entrega do certificado profissional de gerente, director ou de administrador de empresas de transporte público no local do exame, após a sua conclusão com sucesso, estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão no em Novembro de 2008.
M013 Certificado de Aptidão Profissional (CAP) de motoristas de táxi entregues no balcão de atendimento.
Possibilita a entrega ao balcão dos Serviços Regionais do IMTT dos pedidos de CAP (necessário para o exercício da profissão de motorista), estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008.
M113 Pedido de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução e comunicação de nova morada, via electrónica.
Possibilita o pedido electrónico de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução, bem como, a comunicação, pelo condutor, de novo domicílo (Obrigatoriedade prevista no n.º 11 do art. 122.º do CE), incluindo o pagamento electrónico das respectivas taxas.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação das aplicações de
negócio. Preparação da aplicação de
Serviços Online para autenticação forte
Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008
M115 Requerimento e emissão de Licença de Aprendizagem na hora.
Possibilita o requerimento de Licença de Aprendizagem e o pagamento da respectiva taxa, por via electrónica, bem como a sua impressão na hora (na própria escola de condução).
Concluída a 1ª fase possibilitando o pedido de Licenças de Aprendizagem (LA) através da Extranet, e posterior entrega do processo e seu pagamento ao balcão. Previsto concluir a 2ª fase, com pagamento electrónico do serviço em Novembro de 2008.
2008-09-10 8
MEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDI DA DESCRI ÇÃO DA MEDIDA SI TUAÇÃO
M012 Certificado de Capacidade Profissional emitidos na hora nos locais de exame.
Possibilita a entrega do certificado profissional de gerente, director ou de administrador de empresas de transporte público no local do exame, após a sua conclusão com sucesso, estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão no em Novembro de 2008.
M013 Certificado de Aptidão Profissional (CAP) de motoristas de táxi entregues no balcão de atendimento.
Possibilita a entrega ao balcão dos Serviços Regionais do IMTT dos pedidos de CAP (necessário para o exercício da profissão de motorista), estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008.
M113 Pedido de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução e comunicação de nova morada, via electrónica.
Possibilita o pedido electrónico de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução, bem como, a comunicação, pelo condutor, de novo domicílo (Obrigatoriedade prevista no n.º 11 do art. 122.º do CE), incluindo o pagamento electrónico das respectivas taxas.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação das aplicações de
negócio. Preparação da aplicação de
Serviços Online para autenticação forte
Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008
M115 Requerimento e emissão de Licença de Aprendizagem na hora.
Possibilita o requerimento de Licença de Aprendizagem e o pagamento da respectiva taxa, por via electrónica, bem como a sua impressão na hora (na própria escola de condução).
Concluída a 1ª fase possibilitando o pedido de Licenças de Aprendizagem (LA) através da Extranet, e posterior entrega do processo e seu pagamento ao balcão. Previsto concluir a 2ª fase, com pagamento electrónico do serviço em Novembro de 2008.
Medidas em desenvolvimento corrente
2008-09-10 9
Medidas em desenvolvimento correnteMEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDI DA DESCRI ÇÃO DA MEDIDA SI TUAÇÃO
M012 Certificado de Capacidade Profissional emitidos na hora nos locais de exame.
Possibilita a entrega do certificado profissional de gerente, director ou de administrador de empresas de transporte público no local do exame, após a sua conclusão com sucesso, estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão no em Novembro de 2008.
M013 Certificado de Aptidão Profissional (CAP) de motoristas de táxi entregues no balcão de atendimento.
Possibilita a entrega ao balcão dos Serviços Regionais do IMTT dos pedidos de CAP (necessário para o exercício da profissão de motorista), estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008.
M113 Pedido de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução e comunicação de nova morada, via electrónica.
Possibilita o pedido electrónico de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução, bem como, a comunicação, pelo condutor, de novo domicílo (Obrigatoriedade prevista no n.º 11 do art. 122.º do CE), incluindo o pagamento electrónico das respectivas taxas.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação das aplicações de
negócio. Preparação da aplicação de
Serviços Online para autenticação forte
Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008
M115 Requerimento e emissão de Licença de Aprendizagem na hora.
Possibilita o requerimento de Licença de Aprendizagem e o pagamento da respectiva taxa, por via electrónica, bem como a sua impressão na hora (na própria escola de condução).
Concluída a 1ª fase possibilitando o pedido de Licenças de Aprendizagem (LA) através da Extranet, e posterior entrega do processo e seu pagamento ao balcão. Previsto concluir a 2ª fase, com pagamento electrónico do serviço em Novembro de 2008.
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MEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDI DA DESCRI ÇÃO DA MEDIDA SI TUAÇÃO
M012 Certificado de Capacidade Profissional emitidos na hora nos locais de exame.
Possibilita a entrega do certificado profissional de gerente, director ou de administrador de empresas de transporte público no local do exame, após a sua conclusão com sucesso, estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão no em Novembro de 2008.
M013 Certificado de Aptidão Profissional (CAP) de motoristas de táxi entregues no balcão de atendimento.
Possibilita a entrega ao balcão dos Serviços Regionais do IMTT dos pedidos de CAP (necessário para o exercício da profissão de motorista), estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008.
M113 Pedido de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução e comunicação de nova morada, via electrónica.
Possibilita o pedido electrónico de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução, bem como, a comunicação, pelo condutor, de novo domicílo (Obrigatoriedade prevista no n.º 11 do art. 122.º do CE), incluindo o pagamento electrónico das respectivas taxas.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação das aplicações de
negócio. Preparação da aplicação de
Serviços Online para autenticação forte
Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008
M115 Requerimento e emissão de Licença de Aprendizagem na hora.
Possibilita o requerimento de Licença de Aprendizagem e o pagamento da respectiva taxa, por via electrónica, bem como a sua impressão na hora (na própria escola de condução).
Concluída a 1ª fase possibilitando o pedido de Licenças de Aprendizagem (LA) através da Extranet, e posterior entrega do processo e seu pagamento ao balcão. Previsto concluir a 2ª fase, com pagamento electrónico do serviço em Novembro de 2008.
Medidas em desenvolvimento corrente
Cerca de 5.900 Certificados pedidos em 2007
2008-09-10 11
Medidas em desenvolvimento correnteMEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDI DA DESCRI ÇÃO DA MEDIDA SI TUAÇÃO
M012 Certificado de Capacidade Profissional emitidos na hora nos locais de exame.
Possibilita a entrega do certificado profissional de gerente, director ou de administrador de empresas de transporte público no local do exame, após a sua conclusão com sucesso, estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão no em Novembro de 2008.
M013 Certificado de Aptidão Profissional (CAP) de motoristas de táxi entregues no balcão de atendimento.
Possibilita a entrega ao balcão dos Serviços Regionais do IMTT dos pedidos de CAP (necessário para o exercício da profissão de motorista), estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008.
M113 Pedido de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução e comunicação de nova morada, via electrónica.
Possibilita o pedido electrónico de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução, bem como, a comunicação, pelo condutor, de novo domicílo (Obrigatoriedade prevista no n.º 11 do art. 122.º do CE), incluindo o pagamento electrónico das respectivas taxas.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação das aplicações de
negócio. Preparação da aplicação de
Serviços Online para autenticação forte
Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008
M115 Requerimento e emissão de Licença de Aprendizagem na hora.
Possibilita o requerimento de Licença de Aprendizagem e o pagamento da respectiva taxa, por via electrónica, bem como a sua impressão na hora (na própria escola de condução).
Concluída a 1ª fase possibilitando o pedido de Licenças de Aprendizagem (LA) através da Extranet, e posterior entrega do processo e seu pagamento ao balcão. Previsto concluir a 2ª fase, com pagamento electrónico do serviço em Novembro de 2008.
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MEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDI DA DESCRI ÇÃO DA MEDIDA SI TUAÇÃO
M012 Certificado de Capacidade Profissional emitidos na hora nos locais de exame.
Possibilita a entrega do certificado profissional de gerente, director ou de administrador de empresas de transporte público no local do exame, após a sua conclusão com sucesso, estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão no em Novembro de 2008.
M013 Certificado de Aptidão Profissional (CAP) de motoristas de táxi entregues no balcão de atendimento.
Possibilita a entrega ao balcão dos Serviços Regionais do IMTT dos pedidos de CAP (necessário para o exercício da profissão de motorista), estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008.
M113 Pedido de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução e comunicação de nova morada, via electrónica.
Possibilita o pedido electrónico de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução, bem como, a comunicação, pelo condutor, de novo domicílo (Obrigatoriedade prevista no n.º 11 do art. 122.º do CE), incluindo o pagamento electrónico das respectivas taxas.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação das aplicações de
negócio. Preparação da aplicação de
Serviços Online para autenticação forte
Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008
M115 Requerimento e emissão de Licença de Aprendizagem na hora.
Possibilita o requerimento de Licença de Aprendizagem e o pagamento da respectiva taxa, por via electrónica, bem como a sua impressão na hora (na própria escola de condução).
Concluída a 1ª fase possibilitando o pedido de Licenças de Aprendizagem (LA) através da Extranet, e posterior entrega do processo e seu pagamento ao balcão. Previsto concluir a 2ª fase, com pagamento electrónico do serviço em Novembro de 2008.
Medidas em desenvolvimento corrente
Mais de 710.000 títulos emitidos em 2007
2008-09-10 13
Medidas em desenvolvimento correnteMEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDI DA DESCRI ÇÃO DA MEDIDA SI TUAÇÃO
M012 Certificado de Capacidade Profissional emitidos na hora nos locais de exame.
Possibilita a entrega do certificado profissional de gerente, director ou de administrador de empresas de transporte público no local do exame, após a sua conclusão com sucesso, estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão no em Novembro de 2008.
M013 Certificado de Aptidão Profissional (CAP) de motoristas de táxi entregues no balcão de atendimento.
Possibilita a entrega ao balcão dos Serviços Regionais do IMTT dos pedidos de CAP (necessário para o exercício da profissão de motorista), estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008.
M113 Pedido de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução e comunicação de nova morada, via electrónica.
Possibilita o pedido electrónico de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução, bem como, a comunicação, pelo condutor, de novo domicílo (Obrigatoriedade prevista no n.º 11 do art. 122.º do CE), incluindo o pagamento electrónico das respectivas taxas.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação das aplicações de
negócio. Preparação da aplicação de
Serviços Online para autenticação forte
Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008
M115 Requerimento e emissão de Licença de Aprendizagem na hora.
Possibilita o requerimento de Licença de Aprendizagem e o pagamento da respectiva taxa, por via electrónica, bem como a sua impressão na hora (na própria escola de condução).
Concluída a 1ª fase possibilitando o pedido de Licenças de Aprendizagem (LA) através da Extranet, e posterior entrega do processo e seu pagamento ao balcão. Previsto concluir a 2ª fase, com pagamento electrónico do serviço em Novembro de 2008.
2008-09-10 14
MEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDI DA DESCRI ÇÃO DA MEDIDA SI TUAÇÃO
M012 Certificado de Capacidade Profissional emitidos na hora nos locais de exame.
Possibilita a entrega do certificado profissional de gerente, director ou de administrador de empresas de transporte público no local do exame, após a sua conclusão com sucesso, estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão no em Novembro de 2008.
M013 Certificado de Aptidão Profissional (CAP) de motoristas de táxi entregues no balcão de atendimento.
Possibilita a entrega ao balcão dos Serviços Regionais do IMTT dos pedidos de CAP (necessário para o exercício da profissão de motorista), estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008.
M113 Pedido de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução e comunicação de nova morada, via electrónica.
Possibilita o pedido electrónico de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução, bem como, a comunicação, pelo condutor, de novo domicílo (Obrigatoriedade prevista no n.º 11 do art. 122.º do CE), incluindo o pagamento electrónico das respectivas taxas.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação das aplicações de
negócio. Preparação da aplicação de
Serviços Online para autenticação forte
Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008
M115 Requerimento e emissão de Licença de Aprendizagem na hora.
Possibilita o requerimento de Licença de Aprendizagem e o pagamento da respectiva taxa, por via electrónica, bem como a sua impressão na hora (na própria escola de condução).
Concluída a 1ª fase possibilitando o pedido de Licenças de Aprendizagem (LA) através da Extranet, e posterior entrega do processo e seu pagamento ao balcão. Previsto concluir a 2ª fase, com pagamento electrónico do serviço em Novembro de 2008.
Medidas em desenvolvimento corrente
Aplicável a um universo de mais de 1.000 Escolas de Condução
2008-09-10 15
MEDIDA DESIGNAÇÃO DA MEDI DA DESCRI ÇÃO DA MEDIDA SI TUAÇÃO
M012 Certificado de Capacidade Profissional emitidos na hora nos locais de exame.
Possibilita a entrega do certificado profissional de gerente, director ou de administrador de empresas de transporte público no local do exame, após a sua conclusão com sucesso, estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão no em Novembro de 2008.
M013 Certificado de Aptidão Profissional (CAP) de motoristas de táxi entregues no balcão de atendimento.
Possibilita a entrega ao balcão dos Serviços Regionais do IMTT dos pedidos de CAP (necessário para o exercício da profissão de motorista), estando a taxa deste serviço já incluída na taxa paga pelo exame.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação da aplicação de
negócio. Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008.
M113 Pedido de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução e comunicação de nova morada, via electrónica.
Possibilita o pedido electrónico de revalidação e de emissão de 2.ª via da carta de condução, bem como, a comunicação, pelo condutor, de novo domicílo (Obrigatoriedade prevista no n.º 11 do art. 122.º do CE), incluindo o pagamento electrónico das respectivas taxas.
Projecto em desenvolvimento: Adaptação das aplicações de
negócio. Preparação da aplicação de
Serviços Online para autenticação forte
Prevista a sua conclusão em Novembro de 2008
M115 Requerimento e emissão de Licença de Aprendizagem na hora.
Possibilita o requerimento de Licença de Aprendizagem e o pagamento da respectiva taxa, por via electrónica, bem como a sua impressão na hora (na própria escola de condução).
Concluída a 1ª fase possibilitando o pedido de Licenças de Aprendizagem (LA) através da Extranet, e posterior entrega do processo e seu pagamento ao balcão. Previsto concluir a 2ª fase, com pagamento electrónico do serviço em Novembro de 2008.
Medidas em desenvolvimento corrente
Mais de 220.000 Lic. Aprendiz. emitidas em 2007
2008-09-10 16
Medidas não incluídas no Programa Simplex
2008-09-10 17
Medidas não incluídas no Programa Simplex
Centro de Contacto (Contact Centre) – Concurso público a decorrer;– Inclui apoio telefónico aos Serviços On-line;– Prevista conclusão do procedimento até final de
2008.
Serviços de Veículos:– Possibilidade de pagamento de matrículas de
veículos novos, via MB, pelos representantes oficiais das marcas (ROM).
– Prevista a sua disponibilização até final de 2008.
2008-09-10 18
Medidas não incluídas no Programa Simplex
Parcerias com Escolas de Condução – Diversificar os postos de atendimento a condutores
em mais 500 locais;– Recolha descentralizada de dados para a Carta de
Condução;– Possibilidade de captura de fotografia e assinatura
digitalizada dos candidatos.
2008-09-10 19
Simplex IMTT 2008Ponto de Situação