Post on 22-Jan-2018
WelkomMeerwaarde van Social Selling
Vught 21-11- 2017Carola van der Linden
Voor 2012 ... The age of the salesman…
Van Sales naar Customer Centric
Nu... The age of the customer…
Digitalisering van informatie
Klanten hebben meer en sneller kennis over jouw: • producten & diensten • successen • uitdagingen• reputatie als organisatie • reputatie als persoon• concurrenten
Klant verwachting
content verhaal ervaring uitdagen
netwerk oplossing bewijs
online realtime
Klant verwacht
• Ruim een derde (36%) vindt dat het bedrijf niet genoeg inspringtop de steeds digitaler wordende samenleving
• Hoogopgeleiden (43%) zien meer nut in LinkedIn danlaag(27%)- en middelbaar(39%) opgeleiden
• De telefoon is nog steeds een belangrijk hulpmiddel bij sales (81%)
• Marketing en sales als 1 afdeling moeten opereren (68.5%)
NL Markt onderzoek
Social Selling?
HOT LEADSGENEREREN
warme1 op 1
relaties opbouwen
kansen identificeren
vertrouwen & geloofwaar-
digheidverhogen
prikkelen en
inspireren
Social Selling: Onze definitiesignificant impact maken in de sector door het
creëren van extra omzet met hoge marge
door het:
• creëren van een professionele online aanwezigheid
• vergroten van relevant netwerk
• uitdagen van klanten op zijn / haar latente behoefte
• routinematig maken en delen van relevante content
• creëren van hotleads
12
De ultieme klantreis
60% van koopproces online
Fase B2B koper:Bewustwording Educatie Selectie Aankoop Gebruik Fan
In welke mate bent u online aanwezig?
60% van koopproces online on en offline
PERSOONLIJK• Employee Branding•Netwerken• Persoonlijke info delen •Reageren, vragen en
mening geven• Solliciteren, leren en
inspiratie
ORGANISATIE• Employer Branding• Positionering in de markt•Onderscheiden t.o.v. de
markt en concurrent• Snelheid van handelen te
vergroten•Netwerken
Waarvoor Social Selling inzetten?
HUIDIGE KLANTENInformatie delen om •Uit te dagen, informeren,
leren en inspireren• Informatie verzamelen door
te zoeken, vragen en volgen•Reageren en mening geven•Verkopen: Cross en upsell• Fans creëren
NEW BUSINESS• Informatie delen• Informatie verzamelen• Informatie geven•Reageren en mening geven• Leads genereren• Fans creëren•Netwerken•Verkopen
Waarvoor Social Selling inzetten?
15
Van Sales Centric naar een Customer Centric funnel
marketing
sales
account management
Social Sellingnieuwe klanten
Social Sellinghuidige klanten
Voorheen: Sales Centric Serieel Proces Nu: Customer Centric Proces
Digitale Sales Evolutie Levels: Waar staat uw organisatie?
1< actief
enig social activiteit
niet gestructureerd
/ gecoördineerd,
paar gebruikers
2training / tool
zonder visie en doel bv linkedin training /
sales navigator, eerste profiel pimp, wat
tips & tricks
3Social Selling Basicmeervoudige training actief post, blog, net-werkgroei en digital
sales, marketing helpt
4Digital Selling
Marketing & Sales 1 team stemmen Klant Succes Portfolio en
klantreis af. Structurele content
& samenwerken
5Digitale
Transformatie:Social Selling MasterMarketing & Sales 100%
geïntegreerd. Slim werkend digitaal
Sales team
0niet actief
nog niet digitaal
actief, geen eigen
profiel, fractionele aanpakken / losse dingetjes transitie naar professionele Digitale Sales Blueprint / Master
Output Survey result highlights
5,39
3,81
4,57
4,013,40
3,18
2,56
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
9,00
10,00
Bewustwording van socialselling score
De digitale commerciescore
Medewerkers score
Management scoreContent score
Linkedin score
Social aanwezigheid score
Workshop output/Survey result highlights
6. LinkedIn score
11,38
5,93
4,08
10,39
Establish yourprofessional brand
Find the right people
Engage with insights
Building relations
Groeipotentieel
Totaal31,7868,22
Training
Team: Sales, Marketing, HR, Leadership
Bewustwording
Content
Social Selling Programma
Metrics
Social Selling Daily Routine
hands-on
betrokkengedreven
gepassioneerd
no
-no
nse
nse
vriendelijkambitieusdoelbewust
inspirerend
oprecht
getalenteerd
Meest relevante keywords:
1. ___________________
2. ___________________
3. ___________________
4. ___________________
5. ___________________
Contact:Campus Berg en BoschProfessor Bronkhorstlaan 10 / Gebouw 843723 MB BilthovenT +31 88 73 05 555I www.thesocialssellingcompany.com
@thesocialsellingcompany
Carola van der Linden: 0031 653 50 83 46 | carola@thesocialsellingcompany.comWessel Berkman: 0031 654 93 56 71 | wessel@thesocialsellingcompany.com