【デザイン思考マスター・クラス：11月24／25日】本場スタンフォード大学に学ぶ！...

https://www.facebook.com/keio.design 慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会

本場スタンフォード大学に学ぶ！

デザイン思考マスター・クラス

2012年11月24日(土)・25日(日)

ライセンス「慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会」によるこの資料は、Creative Commons 表示 – 非営利 - 継承 2.1 日本 License.によってライセンスされています。本資料はhttps://dschool.stanford.edu/groups/k12/にある作品に基づき作成されました。 ①  クレジット明記（慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会） ②  ライセンス継承（以下参照）

の２つを満たす場合、利用許可等の通知をすることなく資料を自由にご利用できます。詳しくはサイトをご覧下さい。http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.1/jp/

※上記２点をお守り頂けない利用ケースを発見した場合、不正利用の事例としてサイト上で公開しますのでご注意下さい。

社会が劇的に変わる？？

変化の理由は？

変化の理由は？ ① テクノロジーの進化 ② グローバル化の進展 ③ 人口構造の変化 ④ 社会の変化（家族・ジェンダー観等） ⑤ エネルギー・環境問題の深刻化

参照：リンダ・グラットン(2012)『ワークシフト』

変化の理由は？ ① テクノロジーの進化 ② グローバル化の進展 ③ 人口構造の変化 ④ 社会の変化（家族・ジェンダー観等） ⑤ エネルギー・環境問題の深刻化

参照：リンダ・グラットン(2012)『ワークシフト』

日本に訪れる超高齢化社会

引用：2012年4月25日読売新聞

変化＝不確実性の増大

変化＝不確実性の増大不確実性を減らすのは、素早い失敗と学習

Fail fast, Learn a lot 参照：Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge

素早い失敗と学習への慣れ

Fail fast, learn a lot

学習スタイルとイノベーション・プロセス

参照：Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56.

岡山大学大学院自然科学研究科

コミュニケーション教育コース

「クリエイティブダイナミクス」

非常勤講師

1.  ニックネーム 2.  WS参加のきっかけ 3.  仕事における問題意識（組織、働き方、オフィス等）

グループ共有：1人90秒

イノベーション・ツールであるデザイン思考を学び、現場で継続的に実践できる人になる

今回のゴール

　成果　

現場で直面する不確実性に適応でき、解決策を生み出せる

細かい理論の説明よりも、実践の際に大事なポイント紹介に重点

　方針

スタンフォード大学dスクールのイノベーション・アプローチ：デザイン思考を学ぶ

　方法

イノベーションの問題

参照：Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge

「企業はイノベーションを起こすのに向いていない」

比較表イノベーションオペレーション

業務内比率２～５％９５％以上

成功率１０％以下９５～９８％以上

不確実性高い低い価値未来創造現状維持基軸仮説データプラン都度修正順守実行

参照：小林三郎(2012)『ホンダイノベーションの神髄』; Govindarajan,V., Trimble,C.(2012)

～1970年代

オペレーション・エイジ

産業社会 18世紀中～ 19世紀中

情報社会 19世紀後～ 20世紀

知識社会 21世紀

1776年～　蒸気機関の活用

参照：P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』

1776年～　蒸気機関の活用

大量生産参照：P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』

1881年～　科学的管理法の実施

一元管理参照：P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』

2020年～　イノベーション手法

の普及

2020年～　イノベーション手法

の普及

コラボレーション参照：P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』

1.  定時で働く 2.  上の人に従う 3.  単純作業を行う

参照：A. トフラー(1982)『第三の波』中央公論社

1.  定時で働く 2.  上の人に従う 3.  単純作業を行う

参照：A. トフラー(1982)『第三の波』中央公論社

創造性に自信をもつ

プロジェクト志向

実験的な学習

イノベーションはイベントではない

イノベーションは（デザイン）プロセス

Empathize

Define

Ideate

Prototype

７つの心構え

素早く形にする

過程に注意

明快な仕事徹底的な協働

言うのではなく見せる

行動第一

価値観に焦点

素早く形にする

過程に注意

明快な仕事徹底的な協働

言うのではなく見せる

行動第一

価値観に焦点

７つの心構え

https://www.facebook.com/keio.design 慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9

多様性とイノベーションの関係

https://www.facebook.com/keio.design 慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9

多様性とイノベーションの関係

デザインとは？

３つのデザイン 1. 表現 2. 設計 3. 創造

問題解決設計

表現

参照：ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』新曜社

１）表現：美

２）設計：機能

３）創造：意義

３つのデザイン 1. 表現：美 2. 設計：機能 3. 未来：意義

本能に訴えかける表現（美）と行動を促す設計（機能）で問題解決し、より良い未来（意義）を生み出す　※

参照：ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』新曜社

一言で言うと？

“Everyone designs who devises courses of action aimed at changing existing situations into

preferred ones”

Herbert A. Simon(1996) The sciences of the artificial

「システムの科学」

一言で言うと？

デザイン＝変化

参照：M. Neumeier (2012) The designful company

デザイン＝

問題解決参照：M. Neumeier (2012) The designful company

デザイン思考＝法

デザイン思考＝

問題解決のための思考法

３つの思考法デザイン思考

分析的思考

直観的思考

信頼性100%　　　50/50　　　妥当性100% 引用：Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.

The Process of Design Squiggle by Damien Newman,Central Office of Design is licensed under a Creative Commons Attribution-No Derivative Works 3.0 United States License.

漏斗

引用：Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.

イノベーション　オペレーション

Photo : Horia Varlan/flickr

Business has only two functions — marketing and innovation.

- Drucker, P.F.

デザイン思考だけでOK？？

参照：Drucker, P. (1974) Management. New York: Harper & Row.

３要素

イノベーション × マーケティング × マネジメント引用：http://paulchampionuk.com/business-model-generation/

http://www.wdprofiletest.com/

３つのレンズ

参照：HCD tool kit by IDEO.org

有用性

実現可能性持続可能性

働く経験をリ・デザインしよう

デザインチャレンジ:

Empathize

Define

Ideate

Prototype

Empathize

人間中心デザインの基礎

ユーザーに対する深い共感

Step1. 共感

他人が感じていることを感じる

相手の表現や意見、望みをなぞっている時

共感：定義

共感について

“By the imagination we place ourselves in his situation, we conceive ourselves enduring all the same torments”

Adam Smith

(Theory of Moral Sentiments, I.i.1.2)

共感について

sympathize

•  シンクロ •  実体験から

２つの共感

参照：Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)

sympathize empathize

•  中に入り込む •  想像から

２つの共感

参照：Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)

sympathize empathize

•  中に入り込む •  想像から

２つの共感

受動的能動的参照：Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)

共感の目的は？

インサイトの獲得

インサイトの獲得共感相手にとって既知

インサイトの獲得共感

洞察

相手にとって既知

相手にとって未知

https://www.facebook.com/keio.design 慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会 104

共感：なぜ大事なのか？

相手にとって意味があるものを探すため

自分にとってではない。

人々が自覚していたり潜在的に持っていたりするニーズを明らかにすることで、デザインを通じて彼らのニーズを満たすことが可能となる

共感: 理由

共感：方法

判断をしない

初心者の気持ちで

好奇心と疑問を持って

パターンを見つける

そのまま受け取る

没入

観察

従事

共感：方法

環境に没入しユーザーと同じ体験をする

没入

観察

従事

共感：方法

ユーザーがしていることを見る。どうやっているか、何がその行動の原動力か

何を彼らはやっているか？その人とその人を取り巻く文脈の両方で、一体何が起こっているのかどうやっているか？絵を見ていない人に対して、その絵を説明するように描写なぜやっているのか？まずは推測し、ストーリーから始める。そして聞こう

何を：どう：なぜ

没入

観察

従事

共感：方法

1. ストーリーを探す

2. 気持ちについて話す

3. 「なぜ？」とたずねる

共感：方法

1. 「最後に◯◯した時のことを教えて下さい」

2. 「今までで最高の…」「今までで最低な…」

3. 「どうして◯◯なんですか？」「もう少し詳しく教えてもらっていいですか？」

質問方法：

1.  自分をユーザーに見立てて、自分の経験から何をデザインできるか考える ✕ 自分とユーザーを同一視

2.  自分のためにデザインしてもらおうと、ユーザーに聞く

　 ✕ 答え合わせを目的にしない

共感ではないもの：

1. ストーリーを探す

2. 気持ちについて話す

3. 「なぜ？」とたずねる

4. 発見を記録する

共感：方法

１分：働き方への問題意識をメモ（職場環境、キャリア、社会変化等）

5分×２人：ペアになってお互いの問題意識をインタビュー

ポスト・イットにメモ！

ワーク：ペア・インタビュー

5. 共感のためのインタビュー(p.10)

• なぜ？と尋ねる • こちらから答えを出さない

• 矛盾を意識

行動

態度

価値観

掘り下げる

行動

態度

価値観

掘り下げる

発言(say)・行動(do) 考え(think)・気持ち(feel)

１5. はしごツリー (p.20)

• 「なぜ？」でより抽象的なな内容 • 「どうやって？」でより具体的な内容

５分間:

● 相手の大事なものは？

●「なぜ」を多く見つける ● 相手に寄り添う気持ちで

再インタビュー：1人1０分

参考：5 whys １. なぜお客さんへのサービス提供に時間がかかるのか？ ⇒忙しいから。お昼はいつもお客さんが列をなす。 2. なぜお昼に列ができるのか？ ⇒１日で最も忙しい時間帯だから。スタッフの数も不十分。 3. なぜスタッフが不足しているのか？ ⇒スタッフの部屋がないから。 4. なぜ部屋がないのか？ ⇒備品がスペースを占領しているから 5. なぜそんなに備品があるのか？ ⇒まとめて買うとコスト削減できるから

参照：Stickdorn, M. & Schneider, J. (2010). This is Service Design Thinking

Empathize

Define

Ideate

Prototype

Define

着眼点を定める

優れた解決策を生むきっかけとなる

Step2. 問題定義

着眼点（POV：point of view）の構築と, ユーザーのニーズとインサイトに基づく、ニークで簡潔な問題のリフレーミング

問題定義：定義

焦点は

個人

経験と一体になり、理解する

ユーザーを特定し、ニーズを明確にしてインサイトを提示する

問題を再定義し、新たな着眼点を生む

問題定義：方法

saturation space

発言考え

気持ち行動

10. エンパシーマップ(p.15)

発言考え

気持ち行動

10. エンパシーマップ(p.15)

「これは重要だ。

でもどう使えるのかわからない」

計２０分１０分：１人ずつ順番に、発言と行動に分ける１０分：考えや気持ちを推測して記入する •  発言と行動⇒相手が口にした内容

•  考えや気持ち⇒内容からの推測・解釈

早速やってみよう！

着眼点（POV）：構成要素

具体的なユーザー

深いニーズ

共感に基づくインサイト

あなたのユーザーは誰？？

動画：http://www.embraceglobal.org/main/why?section=video

ユーザー具体的に

ニーズ動詞を使う

インサイト = 観察＋解釈

user ティーンエージャー

need 健康食品を食べる

insight 適切な栄養は身体的・認知的健康と発育にとって必要不可欠だから

user 新高校１年生の女の子

need 健康食品を食べる

具体的ユーザー

need 健康食品を食べていると社会的に受容されていると感じる

彼女の深いニーズ ✕私たちの

need 健康食品を食べていると社会的に受容されていると感じる

insight 彼女の世代は、健康的リスクよりも社会的リスクの方が高い

彼女の深いニーズ ✕私たちの共感ワークを通じて

明らかになった驚くべき事実

穴埋め式着眼点を準備

ユーザーニーズインサイト

着眼点を書き出すために、一つのカテゴリーを選ぶ

６分：穴埋めの繰り返しユーザー、ニーズ、インサイトをポスト・イットにどんどん書き、選択＆統合して着眼点にまとめる

やってみよう：着眼点の穴埋め

ユーザー具体的に

ニーズ動詞を使う

インサイト = 観察＋解釈：驚き、矛盾、ユニークな理由など

注意着眼点は次のステップで解決策を生み出すまで「適切」だったかどうかわからない。

セオリー・オブ・チェンジ 1. 問題点を選び、循環図を作成

2. 「If(実践)…Then(結果)」で思考 3. レバレッジポイントを見つける

参照：http://www.kri.sfc.keio.ac.jp/report/project/2007/5/5.html http://beyondthenexus.com/?p=77

循環図

Teach for America

参照：井上英之 (2009)

低所得地域

Teach for America

低所得地域

良くない教師

Teach for America

低所得地域

良くない教師学力低下

Teach for America

低所得地域

良くない教師学力低下

Teach for America

１）バッド・サイクルを描く •  POVを元にして、バッドサイクルを書く

1)  ユーザーはなぜ困っているのか？ 2)  何が問題を引き起こしているのか？

参照：慶應義塾大学井上英之研究室 (2009)

２）If（行動） Then（結果）思考

•  どうやって問題を解決するか？ •  どんな問題に取り組みたいか？ •  「もし〇〇したら、その結果･･･」

３）グッド・サイクル

参照：慶應義塾大学井上英之研究室 (2009)

着眼点における一つの側面を抜き出し、具体的な質問を作る長所をよりよくするかっこいい男の子が健康食品を食べていることに、彼女が意識を向けられるようにしてみてはどうか？短所をリフレーミング. 健康食品をおしゃれにしてみてはどうか？焦点を変える彼女が、生活のその他の場面で安全に感じられるようにしてはどうか？

やってみよう：〇〇してはどうか？(HMW)

つながりを確認しよう

本場スタンフォード大学に学ぶ！

デザイン思考マスター・クラス

2012年11月24日(土)・25日(日)

Empathize

Define

Ideate

Prototype

Ideate

empathize define

ideate prototype

Ideate

イノベーションの可能性を広げる

生成と評価を分ける

創造

アイデアってそもそも何？

「それぞれ違ったものの組み合わせ」

ジェームズ・ヤング

参照：J. ヤング(1988)『アイデアのつくり方』

鉛筆×消しゴム

画像：株式会社トンボ鉛筆＜http://www.tombow.com＞

より刺激を得ることができる多様な視点を混ぜ合わせられるアイデアを交換できる意図的に評価をしない時間をつくる

ブレインストーミング：理由

論点を明確・簡潔に設定

シンプルかつ具体的にポスト・イットへ

あらゆるものを記録

良いアイデアを得る最良の方法はたくさんのアイデアを得ること — ライナス・ポーリング：ノーベル化学賞受賞者

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

科学者の論文数分布

論文の数

科学者の数

参照：ソーヤー (2009)『凡才の集団は孤高の天才に勝る』

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

科学者の論文数分布

論文の数

科学者の数

参照：ソーヤー (2009)『凡才の集団は孤高の天才に勝る』

１万時間の法則

引用：Ericsson, K.A. (1996)　The Road to Excellence

参考：年間の仕事時間

参考：竹田陽一『小さな会社儲けのルール』フォレスト出版

参考：年間の仕事時間稲盛和夫　　 5,000時間　14時間／日キューリー夫人 5,000時間　14時間／日本田宗一郎　 5,500時間　15時間／日エジソン　　 6,500時間　18時間／日

エジソン並に仕事をしても芽が出るまで５５６日必要

(cc) center for jewish history

1度に1つのトピック質より量見出しを意識！他人のアイデアに乗っかる

荒削りのアイデア歓迎視覚化トピックからブレない評価・判断を避ける

23. ブレインストーミング (p.28)

1度に1つのトピック質より量見出しを意識！他人のアイデアに乗っかる

荒削りのアイデア歓迎視覚化トピックからブレない評価・判断を避ける

23. ブレインストーミング (p.28)

うまくいきそうなもの（実現性）わくわくするもの（有用性）革新的なもの（革新性）

25. アイデア選択(p.30) ５分間:

◯創造的・粗雑・不十分・未発達のアイデア

身近で成長性のある結果を生む

実行前に魅力や実現性等の基準で評価

アイデア選択は重要なステップ

可能性のあるアイデアを選択・発展させる

◯創造的・粗雑・不十分・未発達のアイデア

実現可能性に向けてアイデア発展

可能性で選ぶ

プロトタイピング

フィードバック

対照的な選択基準を利用し、イノベーションの可能性を保つ

　安全策　　　大胆不敵　　最も意義深く（実現性）　（革新性）　（有用性）

多様なコンセプトを残す

コンセプトとは？

コンセプトとは？ •  Concept（中羅：明確に捕まえられたもの）

コンセプトとは？ •  Concept（中羅：明確に捕まえられたもの） •  概念（ある事柄に関する共通項）

みかん

•  Concept（中羅：明確に捕まえられたもの） •  概念（ある事柄に関する共通項）

みかんりんご

みかんりんごぶどう

果物

コンセプトって役に立つの？

コンセプトって役に立つの？コンセプトがあると「やること」と「やらないこと」を区別できる

どこに資源を投下すべきかわかる

何を示すか明確なものだけが「コンセプト」と言える

コンセプトはリーダーシップのカギ

“the essence of strategy is choosing what not to do”

“Indeed, setting limits is another function of leadership”

Porter, M. (1996) マイケル・ポーター

参照：Porter, M. (1996). What is strategy

新製品が失敗する５つの理由

参照：J. シュナイダー＆J. ホール(2011)「新製品が失敗する5つの理由」

新製品が失敗する５つの理由 1. 企業が急成長を支えられない

新製品が失敗する５つの理由 1. 企業が急成長を支えられない 2. 過剰広告

新製品が失敗する５つの理由 1. 企業が急成長を支えられない 2. 過剰広告 3. 「あいまいな製品」

新製品が失敗する５つの理由 1. 企業が急成長を支えられない 2. 過剰広告 3. 「あいまいな製品」 4. 消費者教育の不足

新製品が失敗する５つの理由 1. 企業が急成長を支えられない 2. 過剰広告 3. 「あいまいな製品」 4. 消費者教育の不足 5. 市場がない

うまくいきそうなもの（実現性）わくわくするもの（有用性）革新的なもの（革新性）

25. アイデア選択(p.30) ５分間:

Empathize

Define

Ideate

Prototype

アイデアを見える状態に

考え学ぶために素早く作る

Step４. プロトタイプ

Prototype

http://www.flickr.com/photos/jurvetson/5227637637/

手にとったり、その場で試せるようにアイデアを表現したもの

プロトタイプ: 定義

http://www.youtube.com/watch?v=-SOeMA3DUEs

プロトタイプ: 定義

態度

素早く失敗しよう

失敗コスト vs. プロジェクトタイム

プロトタイプ: 様々な種類

プロトタイプ: 見た目

プロトタイプ：機能

http://bleeplabs.com/nebulophone/

プロトタイプ：プロセス

プロトタイプで確認すること

参照：R. Martin(2009) The design of business

信頼性機能：正しさ

信頼性

妥当性

機能：正しさ

共感：ワクワク

プロトタイプ：どうやって作るか？

プロトタイプ：変数を定める

http://www.flickr.com/photos/jackwoodman/5102074012/

プロトタイプ：雑に素早く始める

プロトタイプ：経験を生み出す

Embrace v 0.0 Embrace v 1.0

プロトタイプ：気楽にやる

プロトタイプ：道具

www.factorydirectcraft.com

www.theofficedealer.com

www.dickblick.com

雑に素早く

探求したい変数を定める

気楽につくる

経験を生み出す

プロトタイプ：どうやって作るか？

プロトタイプやってみよう！

45 分:

少なくとも２つ以上のアイデを選んでつくり、ユーザーと一緒に試してみる

Empathize

Define

Ideate

Prototype

ユーザーが生活する日常の中で試す

ユーザーに対するより深い理解を得る

接待フォーカス・グループ

利便性中心

調査 Web分析

ベータ版テスト

プレリリース

ユーザーとのテスト

テストの際の心構え

プロトタイプを、ユーザーへの共感を高め続けるための探査機として使う

1. ユーザーにプロトタイプを体験してもらう

プロトタイプと共に新しい世界のシーンを設定する

状況設定のために、手短な説明をする案内人として演じる（誘導しない)

2. 体験を観察する

何が機能し、何が機能しなかった

か把握する

彼らがプロトタイプをどう使い、どう間違ったか見る

喋るより聞くことでユーザーに解釈の機

会を与える

３. ユーザーと関わる

学びを伝えるために何度も繰り返す

具体的なオープンクエスチョンを使う

ユーザーは専門家であると胸にとめる

テスト: 方法

1.  ユーザーにプロトタイプを体験してもらう

2.  体験を観察する

3.  ユーザーと関わる

35. フィードバックマップ(p.40) １）良い点　２）改善点

３）疑問点　４）アイデア

Empathize

Define

Ideate

Prototype

私たちがお互いに期待しているものが文化なら

私たちがお互いに期待しているものが文化なら文化変容は、新しいストーリーを意味する

ストーリー・テリングとは？

ストーリーテリングとは？

人間中心的にコミュニケーションする方法

人間中心的にコミュニケーションする方法問題発見器

人間中心的にコミュニケーションする方法問題発見器チームを奮い立たせる

ストーリーテリング：方法

1. 行動 2. 葛藤 3. 変革

36. ストーリーテリング(p.41)

ストーリーテリング：方法キャラクター志向

ストーリーテリング：方法キャラクター志向伝えるのではなく見せる

ストーリーテリング：方法キャラクター志向伝えるのではなく見せるドラマティックに描く

It’s a human centered way to communicate

ストーリーデザイン

行動

矛盾出来事

ドラマティックに描く

行動

矛盾出来事

ニーズ

インサイト着眼点/解決策

character action

conflict

resolution reaction

solution

what is the focus of your solution?

what is missing from their life?

who are they? what do they want?

sum it up. why is this the best direction?

character action

conflict

resolution

reaction

solution

what is the focus of your solution?

what is missing from their life? sum it up. why is this the best direction?

彼らは何者で何を求めているか？

character action

conflict

resolution

reaction

solution

Why is your solution transformative?

彼らの生活に何が欠けているか？

character action

conflict

resolution

reaction

solution

なぜ解決策に現状を変化させる力があるのか？

character action

conflict

resolution

reaction

solution

Why is your solution transformative?

何が起こるか？なぜ解決策が適合するのか？

具体的な詳細によって、チームが見つけたニーズを示す。そして、チームの解決策がどうユーザーの経験を変化させるのかを見せる。

チームのミッション:

聞き手が同じストーリーを友人や同僚に伝えられるようになる

チームのゴール:

チームの準備時間は２０分

デモ時間は３分聞き手は３分間のフィードバックを行う。刺激を与えるチャンス！

プロジェクトデモ

Empathize

Define

Ideate

Prototype

「企業はイノベーションを起こすのに向いていない」

比較表イノベーションオペレーション

業務内比率２～５％９５％以上

成功率１０％以下９５～９８％以上

不確実性高い低い価値未来創造現状維持基軸仮説データプラン都度修正順守実行

参照：小林三郎(2012)『ホンダイノベーションの神髄』; Govindarajan,V., Trimble,C.(2012)

The Process of Design Squiggle by Damien Newman,Central Office of Design is licensed under a Creative Commons Attribution-No Derivative Works 3.0 United States License.

漏斗

引用：Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.

３要素

イノベーション × マーケティング × マネジメント引用：http://paulchampionuk.com/business-model-generation/

http://www.wdprofiletest.com/

Fail fast, Learn a lot.

素早く失敗し、多くを学ぶ

参考文献・参考資料 1.  Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking.

California Management Review, 50, 25‒56. 2.  Drucker, P. (1974) Management. New York: Harper & Row. 3.  Ericsson, K.A. (1996). The Road to Excellence: The Acquisition of Expert Performance in the Arts

and Sciences, Sports and Games. Lawrence Erlbaum Associates. 4.  Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82,

issue 9. 5.  Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge,

Harvard Business Review Press. 6.  Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (d.school). The bootcamp bootleg. 7.  IDEO.org, The HCD Toolkit <http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/> 8.  Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan (2010) Marketing 3.0: From Products to

Costumers to the Human Spirit, Wiley. 9.  Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press. 10.  Meister, J.C. & Willyerd, K. (2010) The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract, Develop,

and Keep Tomorrow's Employees Today, HarperBusiness. 11.  Neumeier, M. (2012) The designful company. Peachpit Press. 12.  Patnaik, Dev. (2009) Wired to Care, FT Press. 13.  Pink, D.(2006) A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Riverhead Trade. 14.  Porter, M. (1996). What is strategy? Harvard Business Review, 74(6), 61-78. 15.  Schrage, M. (1996) Cultures of Prototyping in Bringing Design to Software, Terry Winograd,1996. 16.  Simon, Herbert A. (1996) The Sciences of the Artificial, The MIT press. 17.  Smith, Adam. (1875) Theory of Moral Sentiments.

参考文献・参考資料 17.  Stickdorn, M. & Schneider, J. (2010). This is Service Design Thinking. Basics ‒ Tools ‒ Cases.

Amsterdam: BIS Publishers 18.  Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons

Differentially Encode the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925.

19.  A. トフラー(1982)『第三の波』中央公論社 20.  D. ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』岡本明＆安村通晃＆伊賀聡一郎＆上野晶子訳、新曜社 21.  F・ドゥ・ヴァール(2010)『共感の時代へ』柴田裕之訳、紀伊國屋書店 22.  J. シュナイダー＆J. ホール(2011)「新製品が失敗する5つの理由」『Diamondハーバード・ビジネス・レ

ビュー』ダイヤモンド社、36(7)、142-147 23.  J. ヤング(1988)『アイデアのつくり方』今井茂雄訳、阪急コミュニケーションズ 24.  L. マッガウ(2006)『記憶と情動の脳科学』久保田競＆大石高生監訳、講談社 25.  P. F. ドラッカー(1993)『ポスト資本主義社会』上田惇生訳、ダイヤモンド社 26.  P. F. ドラッカー(2005)『テクノロジストの条件』上田惇生訳、ダイヤモンド社 27.  T. ケリー＆J. リットマン(2002)『発想する会社!』鈴木主税＆秀岡尚子訳、早川書房 28.  T. ブラウン(2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房 29.  Ｗ・ブライアン・アーサー (2011)『テクノロジーとイノベーション―― 進化／生成の理論』有賀裕二監修、日

暮雅通訳、みすず書房 30.  アンドリュー・S. グローヴ (1996)『インテル経営の秘密―世界最強企業を創ったマネジメント哲学』小林薫訳、

早川書房 31.  ウィリアム・C・テイラー＆ポリー・ラーベル (2007) 『マーベリック・カンパニー常識の壁を打ち破った超優

良企業』小川敏子訳、日本経済新聞出版社

参考文献・参考資料 32.  ウィリアム・C・テイラー＆ポリー・ラーベル (2007) 『マーベリック・カンパニー常識の壁を打ち破った超優

良企業』小川敏子訳、日本経済新聞出版社 33.  エコノミスト編集部 (2012)『2050年の世界英『エコノミスト』誌は予測する』東江一紀訳＆峯村利哉訳、文

藝春秋 34.  エレン・ラプトン (2012)『問題解決ができる、デザインの発想法』郷司陽子訳、ビー・エヌ・エヌ新社 35.  カーティス・Ｒ・カールソン＆ウィリアム・Ｗ・ウィルモット(2012)『イノベーション5つの原則』楠木建監訳、

イノベーションプロジェクト訳、ダイヤモンド社 36.  キース・ソーヤー (2009)『凡才の集団は孤高の天才に勝る』金子宣子訳、ダイヤモンド社 37.  ジェイムス・M・アッターバック他著（2008）『デザイン・インスパイアード・イノベーション』サイコム・ 38.  ジェフリー・フェファー＆ロバート・I・サットン (2005) 『実行力不全なぜ知識を行動に活かせないのか』長

谷川喜一郎＆菅田絢子訳、ランダムハウス講談社 39.  ジェフリーフェファー (著), ロバート・I. サットン (2009)『事実に基づいた経営―なぜ「当たり前」ができない

のか？』清水勝彦訳、東洋経済新報社 40.  ジョナサン・マン (2003)『実践リアルオプションのすべて-戦略的投資価値を分析する技術とツール』, 川口有一

郎訳＆構造計画研究所訳、ダイヤモンド社 41.  ジョン・ヘーゲル３世＆ジョン・シーリー・ブラウン＆ラング・デイヴソン (2011)『「ＰＵＬＬ」の哲学時代

はプッシュからプルへ―成功のカギは「引く力」にある』桜田直美訳、主婦の友社 42.  スコット・ドーリー＆スコット・ウィットフト(2012)『MAKE SPACE メイク・スペーススタンフォード大学d

スクールが実践する創造性を最大化する「場」のつくり方』イトーキオフィス総合研究所監修、藤原朝子、阪急コミュニケーションズ

43.  スコット・バークン (2007)『イノベーションの神話』村上雅章訳、オライリー・ジャパン 44.  ダニエル・ピンク（2002）『フリーエージェント社会の到来―「雇われない生き方」は何を変えるか』池村千秋

訳、ダイヤモンド社

参考文献・参考資料 45.  ティムハーフォード (2012)『アダプト思考予測不能社会で成功に導くアプローチ』遠藤真美訳、武田ランダム

ハウスジャパン 46.  デヴィッド・スターク (2011)『多様性とイノベーション―価値体系のマネジメントと組織のネットワーク・ダイ

ナミズム』中野勉＆中野真澄訳、日本軽新聞出版社 47.  デービッド・Ａ. アーカー (2011)『カテゴリー・イノベーション―ブランド・レレバンスで戦わずして勝つ』阿

久津聡＆電通ブランド・クリエ-ション・センター訳、日本経済出版社 48.  ハーバードビジネスレビュー (2000)『不確実性の経営戦略』 DIAMONDハーバードビジネスレビュー編集部訳、

ダイヤモンド社 49.  ハルトムット・エスリンガー(2010)『デザインイノベーションデザイン戦略の次の一手』黒輪篤嗣訳、翔泳社 50.  ビジャイ・ゴビンダラジャン＆クリス・トリンブル(2012)『イノベーションを実行する―挑戦的アイデアを実現

するマネジメント』吉田利子訳、エヌティティ出版 51.  ヘンリー・チェスブロウ(2004)『OPEN INNOVATION―ハーバード流イノベーション戦略のすべて (Harvard

business school press) 』大前恵一朗訳、産能大出版部 52.  ヘンリー・チェスブロウ(2012)『オープン・サービス・イノベーション生活者視点から、成長と競争力のあるビ

ジネスを創造する』博報堂大学ヒューマンセンタード・オープンイノベーションラボ＆TBWA博報堂訳、阪急コミュニケーションズ

53.  ヘンリー・チェスブロウ＆ウィム・ヴァンハーベク＆ジョエル・ウェスト(2008)『オープンイノベーション組織を越えたネットワークが成長を加速する』PRTM監修、長尾高弘訳、英治出版

54.  マイケル・クローガー (2008)『ポール・ランド、デザインの授業』ビーエヌエヌ新社 55.  リンダ・グラットン (2012)『ワーク・シフト ― 孤独と貧困から自由になる働き方の未来図〈2025〉』池村千

秋訳、プレジデント社

参考文献・参考資料 56.  ロベルトベルガンティ (2012)『デザイン・ドリブン・イノベーション』佐藤典司他訳、同友館 57.  入山章栄 (2012)『世界の経営学者はいま何を考えているのか――知られざるビジネスの知のフロンティア』英

治出版 58.  奥出直人(2007)『デザイン思考の道具箱』早川書房 59.  奥出直人(2012)『デザイン思考と経営』NTT出版 60.  慶應義塾大学SDM研究科主催「慶應イノベーティブデザインスクール」

http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/ 61.  紺野登(2010)『ビジネスのためのデザイン思考』東洋経済新報社 62.  小林三郎 (2012)『ホンダイノベーションの神髄――独創的な製品はこうつくる』日経BP社 63.  榊原清則(2005)『イノベーションの収益化―技術経営の課題と分析』有斐閣 64.  竹田陽一＆栢野克己（2002）『小さな会社・儲けのルール』フォレスト出版 65.  電通コンサルティング (2012) 『しくみづくりイノベーション』ダイヤモンド社 66.  土井英司(2012)『土井英司の「超」ビジネス書講義』ディスカバー・トゥエンティワン 67.  福澤英弘＆小川康 (2009)『不確実性分析実践講座』ファーストプレス

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